70 Kbit ... e Alice Ti aiuta che non va

[news.tin.it]

Ciao...
ho appena chiamato il 187 per un paio di verifiche .,..
da giorni ho 70 Kbit in download (una isdn normale a un canale )
e non riesco ad effettuare il test di "alice ti aiuta".. perchè mi dice che
non sono collegato alla linea ALICE ADSL :)
al 187 mi dicono che la mia linea è regolare.... rumore bassissimo, la mia
linea è pefretta.....

che devo fare ? bombardare il 187 fino a quando qualcuno non mi trova il
problema ?
è mai capitato a nessuno che Alice ti aiuta non vada ?

grazie mille
saluti
M?tiuz

[nil]

>
> che devo fare ? bombardare il 187 fino a quando qualcuno non mi trova il
> problema ?
> è mai capitato a nessuno che Alice ti aiuta non vada ?

Ormai dura da mesi una camorristica presa di posizione della Telecom verso i
clienti ADSL ALICE,
che sia a 2 mega o a 20 mega, nessuno riceve il servizio per cui pagano.
Personalmente apro una segnalazione di bassa velocità ADSL ogni 48 ore e
regolarmente chi ti deve
risolvere il problema se ne infischia e ti chiude la segnalazione.Non si
viene contattati da nessuno.
Questa specie di operatori del call center non ne capiscono assolutamente
nulla e altro non sanno fare
che riaprire la segnalazione che ti verrà chiusa dopo 48 ore senza
spiegazioni.
Ho mandato un fax riportando tutte le segnalazioni effettuate: nessuna
risposta.
Se quel deficiente di programma di ALICE TI AIUTA il più delle volte non ci
riconosce neanche come utenti
Telecom, oppure nel misurare la velocità ti dice che è al di sotto del
normale per cui si può aprire una
segnalazione, significa che stiamo ricevendo un servizio non proporzionale a
quel che paghiamo ( e senza
che nessuno ce lo mena con il fatto che la velocità dipende dalla zona,
dall'orario di affollamento linea e altro,
in quanto questa caduta di velocità è perenne) allora bisogna reagire per
altre vie.
Per quanto riguarda la mia connessione, dalla metà di ottobre a metà
novembre ho navigato a 2Mbps
effettivi, scaricavo a 250 KB/sec, dopodichè mi sento dire dall'ufficio
tecnico che sono abilitato a 640
mentre il commerciale rileva i 2 mega. Di fatto stà che la velocità è al di
sotto dei 640 e non si vede soluzione
da quattro mesi.
MORALE DELLA FAVOLA: penso che agendo individualmente qualcuno sarà pure
accontentato ma ci
saranno comunque utenti che pagano un servizio molto caro rispetto a quello
che viene offerto.
Per cui se si potesse agire contemporaneamente verso Associazioni difesa
consumatori o verso l'antitrust per
pubblicità ingannevole di un servizio che comunque dovrebbe avere un minimo
garantito, forse (forse) si può
ottenere qualcosa.
Cambiare gestore non servirebbe a molto, in quanto ci sono lamentele
dappertutto.
Vediamo allora se l' NG serve a qualcosa altrimenti occorrerebbe chiamarlo
"Muro del Pianto" .-