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Problemi con attivazione fibra FTTH con Tiscali
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Scorpion77
May 21, 2019, 12:29:03 PM5/21/19
to
Ciao a tutti, il giorno 10/05/2019 è passato il tecnico di Open Fiber e
mi ha fatto l’impianto e l’allacciamento per il contratto ULTRA FIBRA
GIGA FULL. Ho fatto il passaggio da ADSL Full, in quanto sono cliente
Tiscali dal 2010.
Però ho qualche dubbio che altre persone che hanno la mia stessa offerta
potrebbero chiarire.
• Nella sezione “I tuoi servizi” su MyTiscali, risulta ancora
attivo il contratto “ADSL Full”. In questo modo però non posso vedere I
miei consumi. Secondo me hanno pasticciato, forse il tecnico di Open
Fiber non ha segnalato che mi ha allacciato e quindi navigo “a scrocco”.
Poco fa ho chiamato il 130 e il commerciale dovrebbe risolvere questa
situazione a breve. E’ capitato anche a qualcun altro?
• Se faccio uno speedtest raramente supero I 400 Mbps in dowload.
So che il contratto dice fino a 1000 Mbps, però sinceramente mi
aspettavo qualcosa di più, infatti pure il tecnico installatore mi ha
detto che avrei superato agevolmente gli 800 Mbps. Cosa ancora più
strana, il mio indirizzo IP risulta di Milano, mentre prima con l’ADSL
risultava di Torino (abito in un paese a pochi km da Torino). Immagino
ci sia qualche problema di instradamento, e forse anche da questo può
dipendere la bassa velocità di download. Che abbiano sbagliato la
configurazione della linea? In effetti, poco fa, mentre mi districavo
tra I menù del call center, la voce automatica mi diceva che Wind aveva
acconsentito a fare il passaggio della linea!!! Pazzesco!!! Che c’entra
Wind? Sono cliente Tiscali dal 2010 e ho solo fatto il cambio di
contratto. Per non parlare del call center. Tra che mi hanno fatto
cadere la linea e un’operatore non l’ho più sentito (ma la linea non è
caduta), quindi ha solo smesso di rispondere aspettando che io
riagganciassi. NO COMMENT!
Sapete dirmi qualcosa relativamente al problema del mio indirizzo IP che
risulta di Milano invece che di Torino?
Ah, ciliegina sulla torta, ho già contattato il supporto di Tiscali
tramite Facebook, e dopo ben 3 giorni, questa è stata la loro risposta:
Ciao , le verifiche non fanno emergere anomalie, risulti regolarmente
connesso, è possibile si sia trattato di un'anomalia temporanea. F.
Molto competenti, davvero…. Patetico! Commercialmente risulto ancora in
ADSL e il problema dell’indirizzo IP e bassa velocità per loro è tutto
normale. Che professionalità!!! L’unica cosa buona è l’upload a 300
Mbps, il migliore, visto che Vodafone dà 200 Mbps e Wind solo 100 Mbps.
Grazie,
Scorpion77
mi ha fatto l’impianto e l’allacciamento per il contratto ULTRA FIBRA
GIGA FULL. Ho fatto il passaggio da ADSL Full, in quanto sono cliente
Tiscali dal 2010.
Però ho qualche dubbio che altre persone che hanno la mia stessa offerta
potrebbero chiarire.
• Nella sezione “I tuoi servizi” su MyTiscali, risulta ancora
attivo il contratto “ADSL Full”. In questo modo però non posso vedere I
miei consumi. Secondo me hanno pasticciato, forse il tecnico di Open
Fiber non ha segnalato che mi ha allacciato e quindi navigo “a scrocco”.
Poco fa ho chiamato il 130 e il commerciale dovrebbe risolvere questa
situazione a breve. E’ capitato anche a qualcun altro?
• Se faccio uno speedtest raramente supero I 400 Mbps in dowload.
So che il contratto dice fino a 1000 Mbps, però sinceramente mi
aspettavo qualcosa di più, infatti pure il tecnico installatore mi ha
detto che avrei superato agevolmente gli 800 Mbps. Cosa ancora più
strana, il mio indirizzo IP risulta di Milano, mentre prima con l’ADSL
risultava di Torino (abito in un paese a pochi km da Torino). Immagino
ci sia qualche problema di instradamento, e forse anche da questo può
dipendere la bassa velocità di download. Che abbiano sbagliato la
configurazione della linea? In effetti, poco fa, mentre mi districavo
tra I menù del call center, la voce automatica mi diceva che Wind aveva
acconsentito a fare il passaggio della linea!!! Pazzesco!!! Che c’entra
Wind? Sono cliente Tiscali dal 2010 e ho solo fatto il cambio di
contratto. Per non parlare del call center. Tra che mi hanno fatto
cadere la linea e un’operatore non l’ho più sentito (ma la linea non è
caduta), quindi ha solo smesso di rispondere aspettando che io
riagganciassi. NO COMMENT!
Sapete dirmi qualcosa relativamente al problema del mio indirizzo IP che
risulta di Milano invece che di Torino?
Ah, ciliegina sulla torta, ho già contattato il supporto di Tiscali
tramite Facebook, e dopo ben 3 giorni, questa è stata la loro risposta:
Ciao , le verifiche non fanno emergere anomalie, risulti regolarmente
connesso, è possibile si sia trattato di un'anomalia temporanea. F.
Molto competenti, davvero…. Patetico! Commercialmente risulto ancora in
ADSL e il problema dell’indirizzo IP e bassa velocità per loro è tutto
normale. Che professionalità!!! L’unica cosa buona è l’upload a 300
Mbps, il migliore, visto che Vodafone dà 200 Mbps e Wind solo 100 Mbps.
Grazie,
Scorpion77
alfio
May 21, 2019, 12:59:24 PM5/21/19
to
marimbarza
May 22, 2019, 12:28:13 PM5/22/19
to
spero tu stia scherzando...!
Meddix
May 22, 2019, 1:56:27 PM5/22/19
to
Il 21/05/2019 18:59, alfio ha scritto:
> prova a fare lo speedtest con l'app, e non dal browser:
> https://www.speedtest.net/apps/windows
bello e pratico grazie
> prova a fare lo speedtest con l'app, e non dal browser:
> https://www.speedtest.net/apps/windows
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