ri TELECOM ED ALICE TRUFFA LEGALE
Imoteph
Alice 2 mega da parte "dell'esperto Telecom"
*************************************
Alice ti aiuta 30/03/2007 18:39
La tua richiesta di assistenza è stata correttamente inoltrata ai nostri
sistemi.
Alice ti aiuta 30/03/2007 19:31
La tua segnalazione è stata presa in carico, riceverai una soluzione entro
03/04/2007.
Vito 30/03/2007 20:50
Chiudi comunicazione. Esci dalla Chat
Vito 31/03/2007 19:02
Chiudi comunicazione. Esci dalla Chat
Vito 31/03/2007 19:10
idem come ieri 161 kb
Alice ti aiuta 01/04/2007 09:08
Gentile cliente,da un controllo sulla linea non risultano problemi
particolari.Ci sono dei software, o dei servizi,che si installano in
background e che potrebbero inficiare sulla connessione.
Consigliamo quindi di verificare con un antispyware e/o antivirus il
sistema, e disattivare dowload accelerator o Emule, o altri che controllano
il flusso dati.
Fermo restando che i dowload possono risultare a velocità disaccopiata
perchè il sito potrebbe non permettere sessioni di grande portata in base al
traffico in quel momento.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti.
Alice ti aiuta 01/04/2007 09:08
Lo specialista del centro assistenza desidera chiudere la tua richiesta di
servizio perché risolta e richiede una tua risposta. Avvertenza: rispondi
entro 24 ore, altrimenti la richiesta sara chiusa in automatico.
Vito 01/04/2007 09:10
Alice ti aiuta: Richiesta di chiusura rifiutata
Alice ti aiuta 01/04/2007 09:19
Se il problema si verifica in determinate ore del giorno, potrebbe dipendere
dall' eccessivo traffico.Tale problema e' gia' all' attenzione di Telecom
Italia.
Alice ti aiuta 01/04/2007 09:19
Lo specialista del centro assistenza desidera chiudere la tua richiesta di
servizio perché risolta e richiede una tua risposta. Avvertenza: rispondi
entro 24 ore, altrimenti la richiesta sara chiusa in automatico.
Vito 01/04/2007 09:23
Non cominciamo a rimpallare la palla all'utente ritenuto il solito incapace
di rendersi conto del problema. Ho già sentito questa tiritera da un'altro
gestore che vi ha preceduto e da cui sono "scappato" per motivi tecnici
senza penali e chiedendo il rimborso per un servizio non fornito ed un
contratto non rispettato. Poi Alice mi ha reso felice, ossia non ho mai
avuto problemi di nessun tipo con voi se non sciocchezze subito risolte del
tipo impossibilità di connessione, ma comunque la velocità era costante per
tutte le 24 ore, il pc è il medesimo il software (firewall, antivirus ecc.)
è sempre lo stesso, la casa è la stessa io non sono ancora
rimbambito,insomma tutto è uguale, da un giorno all'altro, se vi può essere
utile dopo un black out della linea adsl nella mia zona, la situazione è
cambiata, cioè navigo come una scheggia al mattino ma al pomeriggio sera ci
sono dei forti rallentamenti, come dimostra il vostro speed test. Ora i
vostri controlli non fateli al mattino ma cercate di controllare nelle ore
in cui vi ho detto di avere il problema, e non mi interessa della
chiacchiera dell'affollamento anche perchè fino ad una settimana fa circa
non esisteva, secondo me i tecnici dopo il black out mi hanno connesso su
una piastra in centrale troppo affollata e quando ci collegghiamo in troppi
ci dividiamo (le spese), quindi allegeritemi grazie
Vito 01/04/2007 09:25
Alice ti aiuta: Richiesta di chiusura rifiutata
Vito 01/04/2007 09:27
Siate gentili non costringetemi a tempestarvi di telefonate e fax e a
rivolgermi all'autorità giudiziaria, con la carta dei servizi e al collegio
sindacale Telecom.
Vito 01/04/2007 09:29
Chiudi comunicazione. Esci dalla Chat
Alice ti aiuta 01/04/2007 09:38
Gentile cliente,
Da un controllo sulla linea non risultano problemi particolari.
La velocità quindi è buona. Ci sono dei software, o dei servizi,che si
installano in background e che potrebbero inficiare sulla connessione.
Consigliamo quindi di verificare con un antispyware e/o antivirus il
sistema, e disattivare dowload accelerator o Emule, o altri che controllano
il flusso dati.
Fermo restando che i dowload possono risultare a velocità disaccopiata
perchè il sito potrebbe non permettere sessioni di grande portata in base al
traffico in quel momento.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti
Alice ti Aiuta 01/04/2007 09:38
Abbiamo chiuso la tua richiesta di servizio con la seguente motivazione:
info cliente
*****************************************
MA... Ma che serietà è questa? Ma il cliente lo considerano proprio un
insufficiente mentale? E si per abbonarsi a loro....
~~~
"Imoteph" <palvi...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:460f67c9$0$17946$4faf...@reader1.news.tin.it...
> Leggete la risposta alla segnalazione di problemi di velocità sulla linea
> Alice 2 mega da parte "dell'esperto Telecom"...
Purtroppo anche per la mia linea (ALICE 2MB) le cose vanno di male in
peggio. Da qualche giorno la banda oscilla paurosamente con cadute di
velocita' che arrivano a 30-70kB/sec. Voglio sperare si tratti solo di
qualche lavoro in corso perche' altrimenti c'e' davvero di che piangere.
Ieri e' persino mancata la portante per piu' di un'ora... mah!
Auguri, amico mio.
ciao,
Giancarlo
Lambuz
appellarti e per farti rivalere su telecom.
Il servizio te lo da, se sei lento al pomeriggio non vuol dire che non
navighi e quindi non hai interruzione di servizio.
Non hai comprato della banda garantita e quindi telecom è dalla parte
della ragione.
che poi sia corretto e meno è un altro discorso.
sei stato solo sfortunato
ettore
Paragrafo 2.1.1 capoverso 70
L'Autorità ritiene, in accordo con quanto evidenziato dalla Commissione, che
l'accesso a banda larga debba distinguersi per il fatto di "consentire una
capacità
digitale in entrata per gli utenti finali superiore a 128 Kbit/s".
Tutto il resto è noia.
Anche se:
Ultimamente, la raccomandazione I.113 dello Standardization Sector dell'ITU
(ITU-T) ha definito la banda larga come una capacità trasmissiva maggiore
del primary rate ISDN, cioè 1.5 (negli USA) o 2 Mbit/s in Europa. Tuttavia
velocità di 256 kbit/s e maggiori sono comunemente vendute come "banda
larga", almeno dai service provider.
Pertanto rompete le OO se nn ottemperano a tutto.
Ettore
"Lambuz" <lam...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:1175429460....@l77g2000hsb.googlegroups.com...