Posso richedere assistenza Alice all'803380??
Giorgio Cenere
Telecom ma ho sempre la portante assente (mai avuta) L'187 ha promesso
l'intervento tecnico ma non sta accadendo nulla.
Posso chiamare l'803380, farmi passare un tecnico e farli fare delle prove
al volo sulla linea per vedere se lui dal Centro operativo rileva o no la
mi portante, anche se ho Alice e non tin.it ?
Grazie tante!
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Maurizio
> Telecom ma ho sempre la portante assente (mai avuta) L'187 ha promesso
> l'intervento tecnico ma non sta accadendo nulla.
ti suggerisco di digitare l'opzione "segnalazione guasti"
quando fai il 187... e non "problematiche alice"
> Posso chiamare l'803380, farmi passare un tecnico e farli fare delle prove
> al volo sulla linea per vedere se lui dal Centro operativo rileva o no la
> mi portante, anche se ho Alice e non tin.it ?
ti mandano a cagare.
Uomo avvisato.....
Maurizio
Antonio
connessione
--
Antonio
G.A.
"Giorgio Cenere " <nos...@spam.com> ha scritto nel messaggio
news:bnbe7d$n14$1...@news.newsland.it...
> E' dal 17 Ottobre che la mia Alice 640 risulta essere attiva secondo
> Telecom ma ho sempre la portante assente (mai avuta) L'187 ha promesso
> l'intervento tecnico ma non sta accadendo nulla.
non ti scoraggiare ma ho perso oltre 30 giorni per farmi attivare.
insisti con il 187. io ho risolto solo perché una "santa" operatrice
piuttosto che seguire le procedure telematiche ha chiamato direttamente la
centrale a cui sono connesso e attivato il tecnico di turno.
In dieci minuti ero connesso.
Per quello che ho capito mi avevano attivato il protocollo
PPOE piuttosto che il protocollo PPOA come avevo chiesto.
Se hai un modem che ti consente di farlo prova a cambiare i protocolli.
Daniele
"Giorgio Cenere " <nos...@spam.com> ha scritto nel messaggio
news:bnbe7d$n14$1...@news.newsland.it...
> Telecom ma ho sempre la portante assente (mai avuta) L'187 ha promesso
> l'intervento tecnico ma non sta accadendo nulla.
> Posso chiamare l'803380, farmi passare un tecnico e farli fare delle prove
> al volo sulla linea per vedere se lui dal Centro operativo rileva o no la
> mi portante, anche se ho Alice e non tin.it ?
Da un mesetto sono cambiate le procedure di gestione dei guasti riguardanti
l'adsl. I clienti alice dovrebbero chiamare solo il 187.5, mentre l'803380
gestisce solo i clienti tin.it. Puň anche capitare che chi ha alice chiami
l'803380 perchč in passato ha sempre fatto cosě, solo che in questo modo si
possono creare dei problemi nella gestione delle segnalazioni che non
vengono dispacciate a chi di dovere.
Ciao
Daniele
Daniele
"G.A." <g...@tin.it> ha scritto nel messaggio
news:dSdmb.42610$e5.14...@news1.tin.it...
>
> "Giorgio Cenere " <nos...@spam.com> ha scritto nel messaggio
> news:bnbe7d$n14$1...@news.newsland.it...
> > E' dal 17 Ottobre che la mia Alice 640 risulta essere attiva secondo
> > Telecom ma ho sempre la portante assente (mai avuta) L'187 ha promesso
> > l'intervento tecnico ma non sta accadendo nulla.
> ho avuto la stessa tua esperienza a maggio;
> non ti scoraggiare ma ho perso oltre 30 giorni per farmi attivare.
> insisti con il 187. io ho risolto solo perché una "santa" operatrice
> piuttosto che seguire le procedure telematiche ha chiamato direttamente la
> centrale a cui sono connesso e attivato il tecnico di turno.
Uhmm, guarda, questo mi sembra impossibile, semplicemente perchè chi sta al
187 non conosce i numeri dei tecnici di centrale che cmq escono solo dopo
una segnalazione.
> In dieci minuti ero connesso.
> Per quello che ho capito mi avevano attivato il protocollo
> PPOE piuttosto che il protocollo PPOA come avevo chiesto.
Per fare questo, se il NAS che ti gestisce non è già autosensing, basta
usare un'applicazione in dotazione al personale del 187.5 (almeno noi ce
l'abbiamo...). Da quando ci hanno messo a disposizione questo software, i
cambi protocollo si fanno in tempo reale.....molto bello :-)
Ciao
Daniele
Manu
@news2.tin.it:
> l'adsl. I clienti alice dovrebbero chiamare solo il 187.5, mentre l'803380
> gestisce solo i clienti tin.it.
Ciao,
ho appena chiamato il 187 e mi hanno dirottato all'803380. Boh?
Saluti, M
Daniele
"Manu" <e.gi...@smartwarenet.com> ha scritto nel messaggio
news:Xns9420EBBF...@195.31.190.132...
La tua utenza è classificata come Residenziale? Oppure hai un'utenza Piccolo
Affari?
>
> Saluti, M
Manu
news:QDfnb.55538$e5.20...@news1.tin.it:
> La tua utenza è classificata come Residenziale? Oppure hai un'utenza
> Piccolo Affari?
No, no, residenziale. Non ho mai sentito questo tipo 'Piccolo Affari'. In
cosa consiste?
Ciao, Manu
Daniele
Sono i negozi, oppure le persone che, avendo una partita iva, hanno il loro
"ufficio" in casa.
Ciao
>
> Ciao, Manu
Manu
@news1.tin.it:
> Sono i negozi, oppure le persone che, avendo una partita iva, hanno il loro
> "ufficio" in casa.
Ah, grazie... Non sapevo esistesse questo tipo di contratto. Cmq io l'ufficio
l'ho in... ufficio.
Grazie ancora, saluti,
Manu