Infostrada m'ha chiesto un parere sul servizio ADSL : LOL
Warrior's
chiesto il mio grado di soddisfazione sul loro ADSL.
NON L'AVESSE MAI FATTO!
Le ho prima riso in faccia,poi le ho vomitato tutti i loro disservizi da
Novembre ad oggi che in definitiva m'han fatto usare l'ADSL solo x la
prima connessione(una decina di minuti al max).
Le ho anche detto che è impossibile parlare con gli operatori, che da un
mese aspetto il passaggio da free a flat e che il loro modem mi è
arrivato l'ultimo giorno di dicembre(e l'avevo ordinato a inizio
novembre) e lei mi fa: strano..di solito bastano 2 settimane?! Anche lei
m'ha rassicurato sul fatto che segnalerà...:))
Sarà che ormai mi sono esaurito, ma sta telefonata m'ha fatto tornare il
buonumore...povera Italia!
P.S. (OT)
Una cosa simile ad una mia amica:
Operatrice:Salve, sono ... ... del servizio clienti SMART, complimenti
per il suo nuovo acquisto!
Amica mia: veramente me l'hanno rubata dopo una settimana...:/
Operatrice: tu tu tu tu tu
Paoletto
a me l'hanno fatto sabato dopo un mese e mezzo...e hanno attivato libero
flat
ma vado meglio con il 56k ....figurati non arrivo a scaricare nemmeno a 2
k/sec...
"non si preoccupi entro venerdě al massimo tornerŕ tutto come prima e avrŕ a
breve la 1.2mps....." raccontatelo ai fessi!!!
se non aggiustano il tutto entro fine settimana passo con alice...pago di
piů ma almeno...mah..non farmi dire niente!!!
ice`
> ahahhhahahh circa 5 min fa una gentile operatrice INFOSTRADA m'ha
> chiesto il mio grado di soddisfazione sul loro ADSL.
pure a me...io gli ho dato voto 2....sarebbe 3 per l'ADSL (anche se non
mi ha mai dato problemi e quindi ci starebbe un 4) e 1 (o meglio 0) per
il servizio clienti..
Graziano
"Paoletto" <p_bi...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:2T0Od.21764$lB4.5...@twister1.libero.it...
> ehehe...cmq è meglio che non abbiano ancora fatto il passaggio..
> a me l'hanno fatto sabato dopo un mese e mezzo...e hanno attivato libero
> flat
> ma vado meglio con il 56k ....figurati non arrivo a scaricare nemmeno a 2
> k/sec...
a
> breve la 1.2mps....." raccontatelo ai fessi!!!
> se non aggiustano il tutto entro fine settimana passo con alice...pago di
>
>
scusa su quale base dai per scontato che ti troverai meglio?
Ciao
Graziano
Paoletto
> Ciao
> Graziano
>
>
sulla base che almeno le centrali sono loro..e operano direttamente..mentre
libero deve prima contattare telecom e poi risolvere il
problema..risparmieremo qualche giorno almeno che dici???
Graziano
Mah! Io con Libero ho avuto sempre assistenza immediata per lo meno come
contatto telefonico.
Come soluzione del problema a volte subito a volte dopo un po'. Da un anno a
questa parte mai più avuto un problema.
L'unica volta che ho avuto bisogno dell' assistenza di Alice per un mio
parente sono riuscito a parlare con un operatore dopo quattro giorni
e altri cinque per risolvere il problema. Ovviamente chiunque può raccontare
questa storia a provider invertiti, d'altronde leggendo i vari forum e NG mi
pare che le lamentele siano equamente distribuite. Quello che dici tu
naturalmente è giusto in teoria; in pratica.........non lo so. Insomma credo
che uno valga l'altro più meno.
Naturalmente nessuna polemica per carità, è solo una mia impressione.
Con simpatia
Graziano
Rask
finalmente uno che parla con un po di sale in zucca .....
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questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it
Luca123
> Graziano ha scritto:
penso anch'io che le lamentele siano distribuite tra i vari gestori, forse
però dipende anche dalle zone è chiaro che un operatore concorrente
(Wind/Infostrada, Tiscali, Tele2...) punterà a risolvere problemi comuni a
più persone, prima di quelli riscontrati da una sola.
Probabilmente i problemi riscontrati da più persone saranno in zone
densamente popolate e si daranno da fare affinchè Telecom risolva sulle
SUE centrali i problemi in tali zone, ecco perchè, forse, in zone meno
popolate/con meno utenti, Telecom sembra risolvere i problemi con maggior
velocità: le centrali sono loro, se il cliente si lamenta non possono
"scaricare" la colpa su altri per prendere tempo...questo per i problemi
tecnici della linea.
Il vero punto di forza che potrebbero avere i concorrenti, rispetto a
Telecom è il call center: se (dico se perchè non ho mai avuto occasione di
"testarli") il personale è più preparato di molti operatori Alice (molti
sono gli stessi che seguono pratiche normali come ISDN, telefonia e
servizi vari) il servizio certo ne risente in positivo.
Chissà a quanti di quelli che leggono il NG è capitato di avere un
problema ben definito, con una diagnosi approssimativa fatta da casa e che
l'operatore al call center abbia cominciato a ipotizzare cause assurde,
per mancanza di conoscenze tecniche... del tipo "non c'è la portante" e
sentirsi rispondere "ha collegato il modem al pc?" (se uno ti dice che
manca la portante si presuppone che un minimo ci capisca, vuoi che sia
così rimbecillito da non aver collegato il modem??)