La mia esperienza iniziale con Teleunit
mirkot...@yahoo.it
firmato il contratto il 15 aprile l'8 e il 21 maggio sono state
respinte le richieste di attivazione adsl da parte di telecom, ma oggi
ho la linea a casa.
ottimo router in comodato gratis, ma davvero gratis.
solo che, almeno per queste prime 3 ore online, la linea va come una
isdn, intorno ai 128-200 kbits.
ho provato a scaricare da uno dei server + velocit che conosco un
grosso file, ed il download si attesta miseramente sui 20 kb/sec. cosa
che tra laltro mi ha convinto a rinunciare a scarfcare i 600 mega della
demo di nero. doveva metterci 2 ore, me ne propone 11 !
Ho scritto loro una mail, ora vedreamo. Speriamo bene perchè per 18,90
€ iva inclusa al mese una 1200/256 non mi guastava...
Ryo Sakamoto
Stato della linea telefonica:
la qualità del doppino telefonico del DSLAM
contribuisce,in quanto uno con alta dispersione,
penalizza non poco le Net-performance
distanza casa - centrale:
Più distanti siamo e peggio andrà la linea,
il Provider con maggior coefficente di centrali è Telecom
Qualità e Tipologia apparato:
Un Alcatel Speed-Touch Pro usb fa veramente schifo,
rapportato a qualsiasi altro device di ogni Vendor
Saturazione lotti:
I vari ISP presso le aree di raccolta hanno varie quantità di banda a
disposizione da dividere tra gli utenti.
Ovviamente in caso di banda al limite o addirittura satura, le
prestazioni possono decadere
Nel caso di Telecom,con ATM va considerato virtual path e virtual
circuit,
il primo identifica il circuito virtuale del Peer di connessione,il
secondo identifica il VC all'interno dell'VPath.
Solitamente il VP passa tra molti VC.
questo perchè atm usa segmentazione e riassemblamento di tipo AAL
per dividere le info che andranno a lvelli superiori della pila.
Router:
Il segnale viaggia attraverso "autostrade" che sono ben lungi
dall'essere sgombre o tutte uguali come efficienza.
A volte poi,tipo teleunit,potrebbe aver chiesto a nolo,
i link a Telecom,
avendo un bilanciamento del percorso non ottimale.
Nel caso di loro proprietà possono
dirottare il segnale dell'utente subito nelle loro reti con ovvi
benefici dal lato delle prestazioni
mirkot...@yahoo.it
mi han mandato una raccomdandata promettendomi la sistemazione 'a
breve' della linea. sono rimasto colpito... perchè dopo 365 email
manco avevno telefonato o risposto. Ed ovviamente il call center non
poteva far altro che 'sollecitare'.
Ora la linea va davvero bene. O perlomenoè + che allineata con altre
linee adsl che ho visto. Scarico dai server microsoft ad oltre 170-180
kb/sec e la cosa mi sta bene
mi hanno anche aperto le porte per emule... senza sapere che erano per
emule, ho usato dei numeri stranissimi...
Problemi ancora in vita:
1) impossibile accedere all'area utente del loro sito (inutile dire che
altre 130 email e simili telefonate non hanno ricevuto risposta)
perchè nome utente e pwd corretti non vengono riconosciuti. Me lo sono
fatte rispedire dal sistema automatico e quindi sono davvero corrette
2) Scordartevi emule. Anche se mi hanno aperto le porte massimo arrriva
Dw/UP a 20/8 con i limiti a 90/20... peccato... sto cercando di
convicerli che non è legale. Lunedì devo parlare con un loro tecnico
a quanto mi han promesso per telefono. il problema è che il router non
va oltre le 100 connessioni aperte simultaneamente. Emule necessita di
stare tra le 2000 e le 3000....
Non ho ancora ricevuto una fattura. vi farò sapere. Inutile dire che
avendo quel problemino com emule non pagherò e mi farò staccare la
linea.
mirkot...@yahoo.it
anche via fax per 'sicurezza'
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Oggetto: Impossibile accedere ad area clienti (Email n° 5 su qs
argomento) e altre cose
Testo:
Prologo: vi ho già scritto 5 email nelle scorse 4 serrimane su questo
argomento senza uno straccio di risposta. Cosa devo fare per ricevere
risposta, far finta di nulla quando mi invierete la fattura...?
Problermi sulla mia linea: intestata a xxxxxxxxxxxxxxx, attivata direi
intorno al 30 Maggio:
1) Impossibile usare sistemi p2p. A quanto pare la linea (o forse
qualche vostra impostazione ???) mi impediscono di superare le 100
connessioni simultanee, impedendomi l'uso di qualsiasi software di tipo
caster, streamer, o p2p. (uso il pc di casa per videoconferze,
streaming didattici e web_radio amatoriale, e nesusna di queste cose mi
è più possibile grazie alla vostra linea)
Se questo problema permane non vi pagherò manco la prima bolletta. non
ne posso più di scrivervi e vernire ignorato. Ho bisogno della linea
per lavorare. ve la pago miga me la date gratis. perchè mi dovete dare
dei limiti ?
non ditemi che ci sono problemi sull'adsl. scaricando dal sito
microsoft sw grandi (vedi service pack 2 per windows xp) vado
tranquillamente oltre i 130 kbyte/sec. per cui la linea è sana.
peccato non riesca a superare gli 8 kb/sec in UPLOAD.
2) Al limite della inadempienza contrattuale: a proposito di upload. ho
firmato per una 1280/512 perchè COSì ME LA AVETE OFFERTA, e mi
ritrovo con una 1024/256. Se non volete che la cosa finisca in mano ad
una associazione consumatori almeno rsolvetemi i problemi del punto
uno. Non pretendo una linea che non potete darmi, anche se è ASSURDO
PRENDERE IN GIRO I VOSTRI FUTURI CLIENTI IN QUESTA MANIERA. Se mi
stanco vado sul serio a rivolgermi ad Altroconsumo, di cui sono socio
da anni.
3) Ancora una volta vi segnalo che dopo 30 gg di ADSL ancora non riesco
ad entrare nella vostra area clienti. Mi sono fatto rispedire via mail
dal vostro servizio automatico il nome e la password corretti. Quindi
cerco di entrare ma il vs sito mi dice che il nome o la password sono
errati... A che gioco giochiamo ?!
4) Il mio numero di telefono è irraggiungibile dall'esterno. però lo
posso usare per telefonare. a che serve un numero voip se non possono
chiamarmi a casa? La rete vodafone, wind ed anche tim rispondono che il
numero è INESISTENTE e non IRRAGGIUNGIBILE. ed il numero è corretto
perchè ho chiamato il mio cellulare da casa, quindi ho fatto il
contrario...e tac! numero inesistente. Permettetemi una battuta: se il
numero non esiste spero di non pagare le telefonate.
Perdonatemi i toni acidi e sarcastici di questa mail, ma è impossibile
comunicare con voi. Il servizio clienti risposnde al telefono sempre e
solo "domani andrà meglio" . quando ci sono dei soldi di mezzo e dei
servizi al pubblico l'ottimismo NON PAGA.e NON BASTA
Per il discorso del p2p almeno fatemi sapere se ci sono dei blocchi
imposti per politica aziendale. Piuttosto vi pago 15 mesi anticipati e
recido dal contratto. persino la telecom non li impone. e ve lo
garantisco perchè il mio vicino di casa usa emule su una alice senza
problemi. perchè io non posso ?
avete tempo fino alla prima fattura per rispondermi. se arriva prima
lei sappiate che avete perso un cliente subito e riceverete TANTA
pubblcità negativa tramite forum e newsgriup. alcuni dei quali stanno
seguendo le mie vicissitudini con molto interesse, come
it.tlc.telefonia.adsl...
fate voi. preferisco la linea lenta ma usabile che veloce è
'bloccata'.
Questa mail ora ve la invio anche via fax, non si sa mai.ed ovviamente
la pubblico sui forum e sul ng, se mi risposndete, come quando mi avete
mandato una letetra per dirmi che i problemi all'adsl stavano per
essere risolti, ed è vero, pubblico anche questi, perchè sono
corretto: tutto ciò che c'è di buono l'ho detto, ma voi non fate
figuraccie non rispondendo mai e mai e ancora mai ai vostri clienti
!!!!
Un ultima cosa: togliete l'indirizzo custom...@teleunit.it dai
vostri contatti sul vostro sito: senza il punto tra customer e care le
mail non arrivano... non so perchè, fate delle prove e verete. (anche
qs sono trenta giorni che ve lo scrivo)
Lunedì mattina vi telefono e vi chiedo se lo avete ricevuta... almeno
una mail e un fax... una dei due "arriverà" (visto che altri miei fax
sono andati misteriosamente persi...)
Contatto telefonico: 329.20.xx.xx
Non chiamatemi a casa: tanto non va.
saluti, per ora cordiali,
tebaldi mirko
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mirkot...@yahoo.it
Oggi mi han sistemato il voip. ora il mio numero di telefono è
raggiungibile.
Ho anche chiesto chiarimenti su emule e bittorrent (uno non va l'altro
va da dio) e mi han detto che verificheranno perchè motli utenti
lamentano lo stesso problema. Speriamo bene.
mirko....@gmail.com
UPDATE 21 Luglio
Mi è arrivata la prima fattura di Teleunit:
Una tantum: 50 € + iva
Attivazione 30 € + iva
Canone mensile: 18,90 iva inclusa
router: 4,90 iva inclusa
Costo chiamate (8 minuti tra urbani e interurbane): 11 centesimi !!!!!
Linea 1280/256 di INNEGABILE qualità
Voip perfetto, audio 9/10, ritardo e/o eco assolutamente inesistenti
Router ottimo, ma la gestione è affidata alle loro mani, ed è
obbligatorio prenderlo
BitTorrent, WinMx, Kazaa, Ant, non bloccati
eMule: bloccato su 1,2 k/sec max per fonte, ma han detto che entro i 5
Agosto sistemeranno la loro banda nazionale e liberalizzeranno anche
eMule.
Se avete bisogno di altre delucidazioni chiamatemi pure
Devo dire (come attestano i miei post precedenti), che ci han messo
quasi due mesi a sistemarmi tutti i problemi, ma... ora la linea va da
Dio !