non fate assolutamente contratti con vodafone: la mia vicenda
Bigmeme
operatori, il mio primo, unico ed ultimo contratto l'ho
sottoscritto con vodafone, e di questo posso parlare.
Contratto sottoscritto a met� ottobre, usufruendo di
scontistica. Tutte la fatture che mi sono arrivate, erano
sistematicamente errate, visto che sugli abbonamenti
non mi sono mai state riconosciute le scontistiche.
Le pratiche per il riaccredito degli errori poi le gestiscono
con una lentezza impressionante, tanto che solitamente
il riacredito mi � stato fatto non sulla fattura del bimestre
successivo, ma dopo 4 mesi.
In occasione della fattura di gennaio poi, mi � arrivata
una cifra assurda di 202,00 euro (contro una media di
40 euro bimestrale); fatto innumervoli richieste di dettaglio
chiamate, e non mi � mai stato consegnato, mi sono stati
riaccreditati 75 euro, ma non se ne conoscono i dettagli.
Ho chiesto la chiusura del contratto con raccomandata
del 3 aprile, (ricevuta da loro l'8 aprile) e se ne sono
fregati di chiudere il contratto: ho dovuto fare esposto all'
Agcom perch� mi ascoltassero; avevano 1 mese per
chiuderlo ed invece la procedura di chiusura � iniziata
solo dopo l'esposto all'Agcom i primi di giugno.
Risultato: mi � arrivata la fattura del bimestre giugno/luglio
con tanto di tassa governativa a carico, e cosi st�
procedendo all'ennesima contestazione via fax, visto che
ovviamente io sono tenuto a pagare la tassa governativa
fin un mese dopo la richiesta di chiusura, appunto maggio.
Mi era stato assicurato che non avrei pagato la penale di
chiusura contratto, ed invece nella fattura vi � ben presente.
Chiamo il call center e mi dicono che la pratica relativa al
rimborso della penale di chiusura contratto non � stata
lavorata (dal 3 di giugno), e che quindi intanto pago, e poi
mi rimborsano; ma visto che non ho l'anello al naso io ho
tolto rid bancario nel mese di aprile, e quindi non pago nulla.
Tento una conciliazione a stralcio e chiusura di tutto via fax:
non voglio rimborso alcuno, e non pago le due fatture ultime.
A conti fatti dovrebbero rimettere loro circa 20 euro, ma
con tutti i problemi che mi hanno dato, sarebbe il minimo per
loro, visto che un buon avvocato riuscirebbe a farsi dare
anche un congruo rimborso.
Un consiglio per voi, non fate assolutissimamente mai e poi
mai un contratto sia esso personale oppure aziendale, perch�
almeno in vodafone nel mio caso non sono stati assolutamente
capaci di gestirlo, reticenze, mancanze, omissioni, e noi a perdere
tempo nell'inviare fax che per la maggior parte neppure leggono.
Evitate assolutamente, mettetevi su d'una ricaricabile ed amen.
Di errori se ne fanno molti, l'importante � non fare mai lo stesso
errore.
Un abbraccio a tutti
bigmeme
Gian Carlo
> non conosco la gestione di contratti aziendali degli altri
> operatori, il mio primo, unico ed ultimo contratto l'ho
> sottoscritto con vodafone, e di questo posso parlare.
> Contratto sottoscritto a met` ottobre, usufruendo di
> scontistica. Tutte la fatture che mi sono arrivate, erano
> sistematicamente errate, visto che sugli abbonamenti
> non mi sono mai state riconosciute le scontistiche.
Io ho un abbonamento business Vodafone da ottobre, e le fatture sono
sempre esatte al centesimo, scontistiche comprese: sei sicuro di
conoscere bene il contratto che hai firmato?
Bigmeme
"Gian Carlo" <gca...@hotmail.com> ha scritto nel messaggio
news:h71bc3$tm1$1...@tdi.cu.mi.it...
> Io ho un abbonamento business Vodafone da ottobre, e le fatture sono
> sempre esatte al centesimo, scontistiche comprese: sei sicuro di
> conoscere bene il contratto che hai firmato?
assolutamente si, tanto che, puntualmente dopo ogni
reclamo fatto via fax mi hanno riaccreditato quanto
richiesto, tranne che nel caso della fattura pazza di 202
euro, per la quale mi hanno riaccreditato 75 euro, ma
non mi hanno voluto mandare il dettaglio delle chiamato;
ero curioso di sapere quale chiamate, e quali numeri mi
avevano generato 202 euro.. ma nulla.
Credo d'essere stato sfortunato, ho grande considerazione
della vodafone, un sistema di call center ottimo, ma con
me, per quanto riguada i contratti ha chiuso, non posso
passare il tempo nel compilare fax per la vodafone.
Beninteso, come premesso, questo � stato il mio primo,
solo, unico, ed ultimo contratto, magari gli altri operatori
sono peggio.
Quello che consiglio io, posta la mia esperienza, � di non
abbandonare mai e poi mai la ricaricabile, a maggior ragione
quando si pu� comunque fatturare le ricariche cosi come
faccio io...
Credimi, con me, la vodafone business ha toppato di molto!
fortuna che ormai � quasi finito.. il contratto � chiuso.
ciao ciao
bigmeme
Gian Carlo
> assolutamente si, tanto che, puntualmente dopo ogni
> reclamo fatto via fax mi hanno riaccreditato quanto
> richiesto
Che cosa ti avevano addebitato, e poi riaccreditato?
Bigmeme
il servizio in office l'avevo scontato al 50% per tutta
la durata del contratto, a 5 euro mese + iva, e loro
sistematicamente me l'hanno imputato a 10 euro mese
+ iva; poi c'� il caso della fattura pazza di 202 euro
e l� hanno fatto la porcata; avevo una bolletta di 40
euro bimestrale di media, a gennaio arriva questa di
202 euro, io mando fax e mi ridanno solo 75 euro
senza spiegazioni ne prove.. chiedo il tabulato delle
chiamate, tante volte, per fax, call center e pure
raccomandata, ma se ne fregano e non mi hanno
mandato nulla... secondo me 75 euro sono pochine.
altre cose non mi pare vi siano state.
ciao ciao
bigmeme
Filippo
"Bigmeme" <bigmem...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:4a948225$0$40014$4faf...@reader3.news.tin.it...
>
> "Gian Carlo" <gca...@hotmail.com> ha scritto nel messaggio
> news:h71bc3$tm1$1...@tdi.cu.mi.it...
>> Io ho un abbonamento business Vodafone da ottobre, e le fatture sono
>> sempre esatte al centesimo, scontistiche comprese: sei sicuro di
>> conoscere bene il contratto che hai firmato?
>
> assolutamente si, tanto che, puntualmente dopo ogni
> reclamo fatto via fax mi hanno riaccreditato quanto
> richiesto, tranne che nel caso della fattura pazza di 202
> euro, per la quale mi hanno riaccreditato 75 euro, ma
> non mi hanno voluto mandare il dettaglio delle chiamato;
> ero curioso di sapere quale chiamate, e quali numeri mi
> avevano generato 202 euro.. ma nulla.>
Il dettaglio chiamate non � cos� difficile da ottenere. E' accessibile
tranquillamente dal 190.it (registrando il numero) oppure richiedendolo
gratuitamente con apposito modulo. Ti arriva a casa cartaceo o via mail.
Gratis.
Bigmeme
"Filippo" <calvero@(toglispam)email.it> ha scritto nel messaggio
news:pV8lm.54148$9f6....@twister1.libero.it...
> Il dettaglio chiamate non � cos� difficile da ottenere. E' accessibile
> gratuitamente con apposito modulo. Ti arriva a casa cartaceo o via mail.
> Gratis.
pensavo anch'io.. ed infatti teoricamente non � difficile.
Gennaio, febbraio fino a marzo non era possibile
registrare nuovi numeri nel sito 190, questo mi � stato
sempre confermato al call center.
Vi era la modulistica: mi hanno mandato per email, e
per fax; io sempre correttamente riempita e rispedita
per 3 volte; poi mi consigliarono di inviare pure la
raccomandata, cosa che ho fatto; provato anche
a richiederla via email, ho la posta certificata, ma
alla fine non mi � mai arrivato nulla.
Rimane il fatto che di 202 euro mi hanno rimborsato
solo 75 euro senza darmi spiegazioni ulteriori.
Comunque ho chiuso tutto, non sono stati capaci
di gestire il mio contratto, me ne han fatto di tutti
i colori.. continuo a consigliarvi di non impicciarvi
mai con i contratti.. tenetevi le ricaricabili.
ciao ciao
bigmeme
Metronic
"Bigmeme" <bigmem...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:4a953381$0$34624$4faf...@reader4.news.tin.it...
> Comunque ho chiuso tutto, non sono stati capaci
> di gestire il mio contratto, me ne han fatto di tutti
> i colori.. continuo a consigliarvi di non impicciarvi
> mai con i contratti.. tenetevi le ricaricabili.
>
Ti fai una ricaricabile con tariffe "tuttocompreso" e il gioco � fatto :-)
lsd
"Gian Carlo" <gca...@hotmail.com> ha scritto nel messaggio
news:h71bc3$tm1$1...@tdi.cu.mi.it...
>
>
> Io ho un abbonamento business Vodafone da ottobre, e le fatture sono
> sempre esatte al centesimo, scontistiche comprese: sei sicuro di
> conoscere bene il contratto che hai firmato?
Esperienza simile. Contratto firmato e quasi 10 mesi per mettere a posto
tutti gli errori delle bollette con sovrafatturazioni di importi veramente
importanti, non i 100-200 euro.
Aggiungici vacanze estive incasinate per tre anni di fila per totale
inadeguatezza di Vodafone nel seguire i clienti business e otterrai alcuni
dei motivi per cui il 1 settembre disdetteremo tutti i contratti.
Non so se TIM sia tanto migliore, ma di sicuro Vodafone e' in fondo alla
scala della qualita' del servizio.
lsd
SydneyBlue120d
> Esperienza simile. Contratto firmato e quasi 10 mesi per mettere a posto
> tutti gli errori delle bollette con sovrafatturazioni di importi veramente
> importanti, non i 100-200 euro.
Confermo la gestione commerciale assolutamente pessima con Vodafone Rete
Unica.
Per il resto il servizio tecnicamente, sopratutto come HDSL, funziona molto
bene.
Ai nostri vicini d'ufficio, anche loro in VRU, l'esatto opposto: Hanno avuto
molti problemi tecnici inziali (ora risolti), mentre la gestione commerciale
� sempre stata perfetta.
--
XBOX/PSN Tag: SydneyBlue120d
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BMW E87 120d Attiva driver
