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Ip pubblico e malfunzionamenti gravi di Fastweb ADSL
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Maurus
Jun 19, 2014, 10:41:01 AM6/19/14
to
Ciao,
ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
pubblico.
Sono abbonato a Fastweb da ottobre 2013 e non ho mai avuto problemi di
connessione.
Poco tempo fa ho richiesto l'IP pubblico e venerdￜ scorso (oggi ￜ
giovedￜ) mi ￜ successo un fatto strano:
stavo navigando tranquillamente e leggevo un quotidiano online quando
all'improvviso apro un link e ho un messaggio di pagina non disponibile.
Il modem/router ha i led di ADSL e di INTERNET spenti.
Chiudo tutto, spengo PC e Router e riaccendo dopo alcune ore e con mia
sorpresa tutti i led del router sono accesi per cui penso "ok problema
superato"!
Ho un Netgear dgn 2200 appena comprato, compatibile con Fastweb, linea
dati senza voce, e sono collegato tramite cavo ethernet quindi non uso
il wifi.
Provo ad aprire una pagina web e con mia grande sorpresa mi si apre una
pagina di fastweb con un messaggio che dice che non posso registrarmi
perchￜ non appartengo alla rete Fastweb!
Idem se vado nella pagina di registrazione di Fastweb.
Ora posso solo aprire il sito www.fastweb.it, se provo ad aprire una
qualsiasi altra pagina, mi reindirizza su quella pagina di errore.
Se provo a fare un ping di www.fastweb.it ottengo risposta altrimenti il
mio ping fallisce.
Se apro lo status del mio router mi dice che internet ￜ assente (ma ADSL
presente), nonostante che abbia tutti i led accesi.
Uso i DNS automaticamente presi da Fastweb e ho un indirizzo IP
93.xxx.xxx.xxx che mi dￜ automaticamente fastweb (e che forse sarￜ pure
pubblico come richiesto ma che fastweb non riconosce come appartenente
alla sua rete)
A questo punto sono quasi sicuro che il problema sia dovuto a qualche
cambio di settaggi che mi ￜ stato fatto per avere un indirizzo IP pubblico.
Scrivo questo perchￜ, a futura memoria, auspico siano evitati simili
errori da parte dei tecnici fastweb che lasciano senza internet ignari
utenti per vari giorni.
Il problema ￜ tuttora aperto e in attesa di risoluzione, ma scommetto il
mio stipendio mensile che si tratta di errore tecnico di fastweb dopo il
cambio settaggi per indirizzo IP pubblico.
La cosa piￜ grave ￜ che se faccio una ricerca in rete su problemi di
connessione di Fastweb dopo la richiesta di un IP pubblico, ne trovo a
bizzeffe, per cui dovrebbe essere un problema noto, dovuto a una
procedura attuata a pene di segugio che castra l'ignaro utente.
A una settimana dal fattaccio non si ￜ ancora risolto nulla, nonostante
abbia chiamato l'192193, mandato messaggi all'assistenza Facebook di
Fastweb (dove ogni volta mi dicono "I nostri tecnici stanno indagando
con i tecnici Telecom (??!!). Le faremo sapere".
Ho anche mandato il messaggio al nuovo servizio della App android di
Fastweb SMS Care, ma anche lￜ non mi fanno sapere nulla.
O ignaro internauta che mi leggerai attraverso gli archivi impolverati
di google tra 10 anni, sappi che anche tu sei caduto nella trappola di
chi volendo un IP pubblico si ￜ ritrovato con le pezze al culo, senza
piￜ internet...
Maurus
ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
pubblico.
Sono abbonato a Fastweb da ottobre 2013 e non ho mai avuto problemi di
connessione.
Poco tempo fa ho richiesto l'IP pubblico e venerdￜ scorso (oggi ￜ
giovedￜ) mi ￜ successo un fatto strano:
stavo navigando tranquillamente e leggevo un quotidiano online quando
all'improvviso apro un link e ho un messaggio di pagina non disponibile.
Il modem/router ha i led di ADSL e di INTERNET spenti.
Chiudo tutto, spengo PC e Router e riaccendo dopo alcune ore e con mia
sorpresa tutti i led del router sono accesi per cui penso "ok problema
superato"!
Ho un Netgear dgn 2200 appena comprato, compatibile con Fastweb, linea
dati senza voce, e sono collegato tramite cavo ethernet quindi non uso
il wifi.
Provo ad aprire una pagina web e con mia grande sorpresa mi si apre una
pagina di fastweb con un messaggio che dice che non posso registrarmi
perchￜ non appartengo alla rete Fastweb!
Idem se vado nella pagina di registrazione di Fastweb.
Ora posso solo aprire il sito www.fastweb.it, se provo ad aprire una
qualsiasi altra pagina, mi reindirizza su quella pagina di errore.
Se provo a fare un ping di www.fastweb.it ottengo risposta altrimenti il
mio ping fallisce.
Se apro lo status del mio router mi dice che internet ￜ assente (ma ADSL
presente), nonostante che abbia tutti i led accesi.
Uso i DNS automaticamente presi da Fastweb e ho un indirizzo IP
93.xxx.xxx.xxx che mi dￜ automaticamente fastweb (e che forse sarￜ pure
pubblico come richiesto ma che fastweb non riconosce come appartenente
alla sua rete)
A questo punto sono quasi sicuro che il problema sia dovuto a qualche
cambio di settaggi che mi ￜ stato fatto per avere un indirizzo IP pubblico.
Scrivo questo perchￜ, a futura memoria, auspico siano evitati simili
errori da parte dei tecnici fastweb che lasciano senza internet ignari
utenti per vari giorni.
Il problema ￜ tuttora aperto e in attesa di risoluzione, ma scommetto il
mio stipendio mensile che si tratta di errore tecnico di fastweb dopo il
cambio settaggi per indirizzo IP pubblico.
La cosa piￜ grave ￜ che se faccio una ricerca in rete su problemi di
connessione di Fastweb dopo la richiesta di un IP pubblico, ne trovo a
bizzeffe, per cui dovrebbe essere un problema noto, dovuto a una
procedura attuata a pene di segugio che castra l'ignaro utente.
A una settimana dal fattaccio non si ￜ ancora risolto nulla, nonostante
abbia chiamato l'192193, mandato messaggi all'assistenza Facebook di
Fastweb (dove ogni volta mi dicono "I nostri tecnici stanno indagando
con i tecnici Telecom (??!!). Le faremo sapere".
Ho anche mandato il messaggio al nuovo servizio della App android di
Fastweb SMS Care, ma anche lￜ non mi fanno sapere nulla.
O ignaro internauta che mi leggerai attraverso gli archivi impolverati
di google tra 10 anni, sappi che anche tu sei caduto nella trappola di
chi volendo un IP pubblico si ￜ ritrovato con le pezze al culo, senza
piￜ internet...
Maurus
Coro56
Jun 19, 2014, 12:27:22 PM6/19/14
to
Il 19/06/2014 16:41, Maurus ha scritto:
> Ciao,
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
> Sono abbonato a Fastweb da ottobre 2013 e non ho mai avuto problemi di
> connessione.
> Poco tempo fa ho richiesto l'IP pubblico e venerdￜ scorso (oggi ￜ
> giovedￜ) mi ￜ successo un fatto strano:
> stavo navigando tranquillamente e leggevo un quotidiano online quando
> all'improvviso apro un link e ho un messaggio di pagina non disponibile.
> Il modem/router ha i led di ADSL e di INTERNET spenti.
> Chiudo tutto, spengo PC e Router e riaccendo dopo alcune ore e con mia
> sorpresa tutti i led del router sono accesi per cui penso "ok problema
> superato"!
cut...
> Ciao,
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
> Sono abbonato a Fastweb da ottobre 2013 e non ho mai avuto problemi di
> connessione.
> Poco tempo fa ho richiesto l'IP pubblico e venerdￜ scorso (oggi ￜ
> giovedￜ) mi ￜ successo un fatto strano:
> stavo navigando tranquillamente e leggevo un quotidiano online quando
> all'improvviso apro un link e ho un messaggio di pagina non disponibile.
> Il modem/router ha i led di ADSL e di INTERNET spenti.
> Chiudo tutto, spengo PC e Router e riaccendo dopo alcune ore e con mia
> sorpresa tutti i led del router sono accesi per cui penso "ok problema
> superato"!
.
e ti lamenti?
Almeno il tuo problema ￜ tecnico se pensi che a me dopo 15 gg non sono
risuciti a cambiare il CF e ad attivare la nuova domiciliazione bancaria
ￜ tutto detto
ciao
Daniele Pinna (Ufficio)
Jun 19, 2014, 12:35:20 PM6/19/14
to
Il 19/06/2014 16:41, Maurus ha scritto:
> Ciao,
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
Io sono abbonato da 15 giorni. Mi hanno attivato l'IP pubblico da 9
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
giorni e sono 9 giorni che non navigo ad eccezione di www.fastweb.it
Su registrazione.fastweb.it non vengo riconosciuto e mi dice
"TTENZIONE: l'accesso al sito http://registrazione.fastweb.it ￜ
riservato esclusivamente ai Clienti che si trovano all'interno della
rete FASTWEB.
Prova a ripetere l'accesso alla pagina direttamente da casa tua, o piu'
tardi se ti trovi gia' a casa."
L'assistenza Fastweb non riesca a capire il problema.
Mi hanno mandato un Tecnico che si ￜ limitato a collegare un suo
portatile con XP e verificare lo stesso problema che riscontravo io.
> Provo ad aprire una pagina web e con mia grande sorpresa mi si apre una
> pagina di fastweb con un messaggio che dice che non posso registrarmi
> perchￜ non appartengo alla rete Fastweb!
> Idem se vado nella pagina di registrazione di Fastweb.
> Ora posso solo aprire il sito www.fastweb.it, se provo ad aprire una
> qualsiasi altra pagina, mi reindirizza su quella pagina di errore.
> Se provo a fare un ping di www.fastweb.it ottengo risposta altrimenti il
> mio ping fallisce.
> Se apro lo status del mio router mi dice che internet ￜ assente (ma ADSL
> presente), nonostante che abbia tutti i led accesi.
giorni in cui navigavo... il led "Internet" era spendo come se non ci
fosse connessione internet... ma navigavo.
Con il router Fastweb invece il led Internet si accende di colore Verde.
Ma cmq non possono navigare ad eccezione di www.fastweb.it-
> Uso i DNS automaticamente presi da Fastweb e ho un indirizzo IP
> 93.xxx.xxx.xxx che mi dￜ automaticamente fastweb (e che forse sarￜ pure
> pubblico come richiesto ma che fastweb non riconosce come appartenente
> alla sua rete)
> A questo punto sono quasi sicuro che il problema sia dovuto a qualche
> cambio di settaggi che mi ￜ stato fatto per avere un indirizzo IP pubblico.
Hanno qualche apparato guasto e non se ne rendono conto, oppure chi fa
queste modifiche non ha le competenza adeguate e fa pasticci.
Fatto sta che non ne cavano piede.
> Scrivo questo perchￜ, a futura memoria, auspico siano evitati simili
> errori da parte dei tecnici fastweb che lasciano senza internet ignari
> utenti per vari giorni.
> Il problema ￜ tuttora aperto e in attesa di risoluzione, ma scommetto il
> mio stipendio mensile che si tratta di errore tecnico di fastweb dopo il
> cambio settaggi per indirizzo IP pubblico.
Networking... tipo "quanti livelli ha il sistema di riferimento ISO/OSI".
Se risponde 7 e magari te li elenca pura (fisico, collegamento dati,
rete, trasporto, sessione, presentazione, applicazione) ￜ preparato.
Se dice non ricordo, ci puￜ stare.
Se dice (come ￜ capitato piￜ volte a me in questi giorni) "il cosa?",
sappi che probabilmente stai perdendo tempo :-)
(OK conoscere il modello di riferimento ISO/OSI non serve a nulla, dato
che differisce dal TCP/IP, ma puￜ dare una indicazione delle conoscenze
del "tennico")
> La cosa piￜ grave ￜ che se faccio una ricerca in rete su problemi di
> connessione di Fastweb dopo la richiesta di un IP pubblico, ne trovo a
> bizzeffe, per cui dovrebbe essere un problema noto, dovuto a una
> procedura attuata a pene di segugio che castra l'ignaro utente.
Io mi sono limitato a rifare l'abbonamento a Tiscali... pagando di piￜ
rispetto al precedente.
Oltretutto ho fatto il passaggio a Fastweb perchￜ mi avevano offerto la
FFTS ma ￜ un servizio che a Sassari non c'ￜ.
> A una settimana dal fattaccio non si ￜ ancora risolto nulla, nonostante
> abbia chiamato l'192193, mandato messaggi all'assistenza Facebook di
> Fastweb (dove ogni volta mi dicono "I nostri tecnici stanno indagando
> con i tecnici Telecom (??!!). Le faremo sapere".
> Ho anche mandato il messaggio al nuovo servizio della App android di
> Fastweb SMS Care, ma anche lￜ non mi fanno sapere nulla.
> O ignaro internauta che mi leggerai attraverso gli archivi impolverati
> di google tra 10 anni, sappi che anche tu sei caduto nella trappola di
> chi volendo un IP pubblico si ￜ ritrovato con le pezze al culo, senza
> piￜ internet...
--
Daniele Pinna
DAPINNA.COM
(leva oops per rispondere)
-----
Utente Skype: dapinna
DAPINNA.COM : http://www.dapinna.com
Il Docfa in Pillole: http://www.ildocfainpillole.it - Sito Aggiornato!!!
DAPINNA.COM su Facebook:
www.facebook.com/pages/Sassari-Italy/DAPINNACOM/110085322371199
Daniele Pinna (Ufficio)
Jun 19, 2014, 12:36:32 PM6/19/14
to
Il 19/06/2014 18:27, Coro56 ha scritto:
> e ti lamenti?
> Almeno il tuo problema ￜ tecnico se pensi che a me dopo 15 gg non sono
> risuciti a cambiare il CF e ad attivare la nuova domiciliazione bancaria
> ￜ tutto detto
Ma almeno tu navighi... :-)
> e ti lamenti?
> Almeno il tuo problema ￜ tecnico se pensi che a me dopo 15 gg non sono
> risuciti a cambiare il CF e ad attivare la nuova domiciliazione bancaria
> ￜ tutto detto
Oppure non completa la registrazione a causa del CF sbagliato?
Coro56
Jun 19, 2014, 11:35:32 PM6/19/14
to
Il 19/06/2014 18:36, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
> Il 19/06/2014 18:27, Coro56 ha scritto:
>
>> e ti lamenti?
>> Almeno il tuo problema ￜ tecnico se pensi che a me dopo 15 gg non sono
>> risuciti a cambiare il CF e ad attivare la nuova domiciliazione bancaria
>> ￜ tutto detto
>
> Ma almeno tu navighi... :-)
>
> Oppure non completa la registrazione a causa del CF sbagliato?
>
>
No No,io navigo ho FW dal 2002 ma in questi ultimi tempi ￜ peggiorato
> Il 19/06/2014 18:27, Coro56 ha scritto:
>
>> e ti lamenti?
>> Almeno il tuo problema ￜ tecnico se pensi che a me dopo 15 gg non sono
>> risuciti a cambiare il CF e ad attivare la nuova domiciliazione bancaria
>> ￜ tutto detto
>
> Ma almeno tu navighi... :-)
>
> Oppure non completa la registrazione a causa del CF sbagliato?
>
>
notevolmente.
Non completa la domiciliazione bancaria a causa del CF sbagliato.
sono riusciti a mandarmi il bollettino postale con 0.9 ￜ di spesa + la
tassa della posta.
.....e poi pubblicizzano la bolletta elettronica che peraltro avevo da anni.
sono un vero disastro.
ciao
Lleyton
Jun 22, 2014, 12:40:14 PM6/22/14
to
"Daniele Pinna (Ufficio)" ha scritto nel messaggio news
>Il consiglio ￜ cambiare provider.
emule adunanza ￜ necessario giusto? perchￜ se no da sempre id basso :-(
Maurus
Jun 22, 2014, 6:46:13 PM6/22/14
to
Il 19/06/2014 16.41, Maurus ha scritto:
> Ciao,
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
Problema risolto oggi 22 giugno, dopo averlo segnalato il 13 giugno.
> Ciao,
> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
> pubblico.
Dieci giorni senza connessione e dopo che sono venuti inutilmente due
tecnici a casa mia.
Qualche anima pia oggi ha settato qualche oscuro parametro da remoto e
finalmente ho rivisto la luce.
Nel caso in cui qualcuno in futuro, richiedendo l'ip pubblico non riesce
piￜ a navigare, sappiate che occorre risolvere il problema da remoto,
aggiustando la configurazione che ￜ stata compromessa da qualche tecnico
Fastweb.
Non serve mandare tecnici a casa. Risparmiate tempo, soldi, fatica e
pazienza dei vostri abbonati.
Maurus
Daniele Pinna (Ufficio)
Jun 23, 2014, 4:24:27 AM6/23/14
to
Il 23/06/2014 00:46, Maurus ha scritto:
> Il 19/06/2014 16.41, Maurus ha scritto:
>> Ciao,
>> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
>> pubblico.
>
> Problema risolto oggi 22 giugno, dopo averlo segnalato il 13 giugno.
Sono contento per te :-)
> Il 19/06/2014 16.41, Maurus ha scritto:
>> Ciao,
>> ho avuto problemi (e li sto tuttora avendo) da quando ho richiesto l'IP
>> pubblico.
>
> Problema risolto oggi 22 giugno, dopo averlo segnalato il 13 giugno.
Io ho controllato anche oggi, ma niente.
In compenso Sabato pomeriggio ho ricevuto un SMS da Tiscali che mi
comunicava il via libera per la migrazione che sarebbe avvenuta il 30
giugno.
>
> Dieci giorni senza connessione e dopo che sono venuti inutilmente due
> tecnici a casa mia.
>
> Qualche anima pia oggi ha settato qualche oscuro parametro da remoto e
> finalmente ho rivisto la luce.
>
> Nel caso in cui qualcuno in futuro, richiedendo l'ip pubblico non riesce
> piￜ a navigare, sappiate che occorre risolvere il problema da remoto,
>
> aggiustando la configurazione che ￜ stata compromessa da qualche tecnico
> Fastweb.
Che il problema era da risolvere nella loro centrare era fuori di ogni
>
> Dieci giorni senza connessione e dopo che sono venuti inutilmente due
> tecnici a casa mia.
>
> Qualche anima pia oggi ha settato qualche oscuro parametro da remoto e
> finalmente ho rivisto la luce.
>
> Nel caso in cui qualcuno in futuro, richiedendo l'ip pubblico non riesce
> piￜ a navigare, sappiate che occorre risolvere il problema da remoto,
>
> aggiustando la configurazione che ￜ stata compromessa da qualche tecnico
> Fastweb.
dubbio.
>
> Non serve mandare tecnici a casa. Risparmiate tempo, soldi, fatica e
> pazienza dei vostri abbonati.
Se si, erano tecnici inviati da Fastweb oppure Tecnici chiamati da Te?
P.S.
Sabato mattina mi ha chiamato un Tecnico Fastweb, mentre ero in ufficio,
perchￜ voleva fare delle prove (che andavano fatte a casa).
Ovviamente mi sono rifiutato di farle per 3 motivi:
- sto lavorando e non potevo spostarmi
- il problema non ￜ nella configurazione dei PC o del router che ￜ stato
piￜ volte resettato
- sono stufo di fare test inutili
Mi dice che ha notato la richiesta di passare ad altro provider e gli
disco che era ovvio, dato che non ne cavano piede. Ma non solo, anche
perchￜ sono passato a Fastweb perchￜ mi ￜ stata proposta e garantita la
FTTS, ma ￜ un servizio non disponibile a Sassari, mentre mi era stato
detto che "i lavori sono stati fatti 5 giorni fa" e "il sito non lo
mostra perchￜ non ￜ aggiornato".
L'operatore mi dice che "sono stato sfortunato".
Si a fare l'abbonamento con Fastweb... :-\
Maurus
Jun 23, 2014, 5:39:16 AM6/23/14
to
Il 23/06/2014 10:24, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
>>
>> Problema risolto oggi 22 giugno, dopo averlo segnalato il 13 giugno.
>
> Sono contento per te :-)
Grazie!
>>
>> Problema risolto oggi 22 giugno, dopo averlo segnalato il 13 giugno.
>
> Sono contento per te :-)
>
> Io ho controllato anche oggi, ma niente.
> In compenso Sabato pomeriggio ho ricevuto un SMS da Tiscali che mi
> comunicava il via libera per la migrazione che sarebbe avvenuta il 30
> giugno.
>
modificare la tua configurazione.
In sostanza da quello che ho capito, c'ￜ qualche "tecnico" che ti
assegna l'indirizzo pubblico, ma non verifica che il loro sistema ne sia
a conoscenza, per cui risulterￜ un indirizzo ip alieno alle loro reti.
Ieri facendo l'ennesimo tentativo, ho digitato l'indirizzo
www.google.com e stavolta, invece della finestra con errore che dice che
non risulto appartenere alla rete fastweb, mi ￜ magicamente apparsa la
finestra di registrazione dove dovevo mettere il mio codice fiscale.
Inserisco i dati, faccio ripartire il router e .... funziona tutto!
Anche prima i "tecnici" fastweb mi dicevano di andare nella pagina
registrazione, ma mi apriva solo la pagina di errore.
>
>>
>> Dieci giorni senza connessione e dopo che sono venuti inutilmente due
>> tecnici a casa mia.
>>
>> Qualche anima pia oggi ha settato qualche oscuro parametro da remoto e
>> finalmente ho rivisto la luce.
>>
>> Nel caso in cui qualcuno in futuro, richiedendo l'ip pubblico non riesce
>> piￜ a navigare, sappiate che occorre risolvere il problema da remoto,
>>
>> aggiustando la configurazione che ￜ stata compromessa da qualche tecnico
>> Fastweb.
>
> Che il problema era da risolvere nella loro centrare era fuori di ogni
> dubbio.
>
inviato due tecnici a casa con cacciaviti, tester e pinze...
Verificato che c'era l'adsl, con router/modem correttamente allineato e
visto che navigavo solo su www.fastweb.it allargavano le braccia.
>
>
>>
>> Non serve mandare tecnici a casa. Risparmiate tempo, soldi, fatica e
>> pazienza dei vostri abbonati.
>
>
> Ma i Tecnici che sono venuti a casa li hai dovuti pagare?
> Se si, erano tecnici inviati da Fastweb oppure Tecnici chiamati da Te?
>
loro, dovuta a un malfunzionamento improvviso dopo che per mesi ho
navigato. Ci mancherebbe pure che facciano pagare interventi dovuti a
loro disastri!
La mattina di sabato ￜ venuto un tecnico di Telemetrica (o qualcosa del
genere) che, per conto di Telecom ￜ venuto a constatare che non c'erano
guasti alla linea.
Parlava al telefono con un suo collega che nel pomeriggio, per conto di
Fastweb sarebbe venuto a fare controlli analoghi!
Nel pomeriggio ￜ venuto quindi l'altro che ha parlato con "tecnici" di
Fastweb che dalla Puglia, suggerivano di verificare i parametri del
router, LLC, Dns automatici, Ip automatico e facezie varie che erano giￜ
settate correttamente e non c'entravano nulla col problema, visto che
l'accesso ai loro server non era in discussione, ma bensￜ il fatto che
non mi facessero uscire fuori nel mondo esterno!
>
> P.S.
> Sabato mattina mi ha chiamato un Tecnico Fastweb, mentre ero in ufficio,
> perchￜ voleva fare delle prove (che andavano fatte a casa).
> Ovviamente mi sono rifiutato di farle per 3 motivi:
> - sto lavorando e non potevo spostarmi
> - il problema non ￜ nella configurazione dei PC o del router che ￜ stato
> piￜ volte resettato
> - sono stufo di fare test inutili
>
Tu dￜ loro che il problema dell'IP pubblico con conseguente,
disconoscimento del tuo IP da parte dei loro server, a questo punto
dovrebbe essere noto e di facile risoluzione IN REMOTO!
Senza bisogno di andare a casa tua.
> Mi dice che ha notato la richiesta di passare ad altro provider e gli
> disco che era ovvio, dato che non ne cavano piede. Ma non solo, anche
> perchￜ sono passato a Fastweb perchￜ mi ￜ stata proposta e garantita la
> FTTS, ma ￜ un servizio non disponibile a Sassari, mentre mi era stato
> detto che "i lavori sono stati fatti 5 giorni fa" e "il sito non lo
> mostra perchￜ non ￜ aggiornato".
>
> L'operatore mi dice che "sono stato sfortunato".
> Si a fare l'abbonamento con Fastweb... :-\
>
malfunzionamenti in questo modo, senza minimamente tenere in
considerazione i preziosi dati e suggerimenti dei loro abbonati, ma
bensￜ continuando a seguire le procedure base a testa bassa:
Hai controllato i cavi? Hai messo i valori giusti sul router? Hai
resettato il router e il pc? Hai provato con altri router? Ecc...
Maurus
Maurus
Daniele Pinna (Ufficio)
Jun 23, 2014, 6:08:33 AM6/23/14
to
Il 23/06/2014 11:39, Maurus ha scritto:
> Ieri facendo l'ennesimo tentativo, ho digitato l'indirizzo
> www.google.com e stavolta, invece della finestra con errore che dice che
> non risulto appartenere alla rete fastweb, mi ￜ magicamente apparsa la
> finestra di registrazione dove dovevo mettere il mio codice fiscale.
> Inserisco i dati, faccio ripartire il router e .... funziona tutto!
> Anche prima i "tecnici" fastweb mi dicevano di andare nella pagina
> registrazione, ma mi apriva solo la pagina di errore.
Senza fare cancellazione di Cache e cose simili immagino.
> Ieri facendo l'ennesimo tentativo, ho digitato l'indirizzo
> www.google.com e stavolta, invece della finestra con errore che dice che
> non risulto appartenere alla rete fastweb, mi ￜ magicamente apparsa la
> finestra di registrazione dove dovevo mettere il mio codice fiscale.
> Inserisco i dati, faccio ripartire il router e .... funziona tutto!
> Anche prima i "tecnici" fastweb mi dicevano di andare nella pagina
> registrazione, ma mi apriva solo la pagina di errore.
Io cmq per sicurezza Spengo e Riaccendo il router, cancello la cache,
chiudo e riapro i browser.
[cut]
>> Che il problema era da risolvere nella loro centrare era fuori di ogni
>> dubbio.
>>
>
> Fuori di dubbio per noi, ma le teste pensanti di fastweb mi hanno
> inviato due tecnici a casa con cacciaviti, tester e pinze...
> Verificato che c'era l'adsl, con router/modem correttamente allineato e
> visto che navigavo solo su www.fastweb.it allargavano le braccia.
>>> Non serve mandare tecnici a casa. Risparmiate tempo, soldi, fatica e
>>> pazienza dei vostri abbonati.
>>
>>
>> Ma i Tecnici che sono venuti a casa li hai dovuti pagare?
>> Se si, erano tecnici inviati da Fastweb oppure Tecnici chiamati da Te?
>>
>
> Ovviamente non ho dovuto pagare nulla, essendo un'assistenza mandata da
> loro, dovuta a un malfunzionamento improvviso dopo che per mesi ho
> navigato. Ci mancherebbe pure che facciano pagare interventi dovuti a
> loro disastri!
avessero addebitato l'intervento del "tennico" :-)
> La mattina di sabato ￜ venuto un tecnico di Telemetrica (o qualcosa del
> genere) che, per conto di Telecom ￜ venuto a constatare che non c'erano
> guasti alla linea.
> Parlava al telefono con un suo collega che nel pomeriggio, per conto di
> Fastweb sarebbe venuto a fare controlli analoghi!
> Nel pomeriggio ￜ venuto quindi l'altro che ha parlato con "tecnici" di
> Fastweb che dalla Puglia, suggerivano di verificare i parametri del
> router, LLC, Dns automatici, Ip automatico e facezie varie che erano giￜ
> settate correttamente e non c'entravano nulla col problema, visto che
> l'accesso ai loro server non era in discussione, ma bensￜ il fatto che
> non mi facessero uscire fuori nel mondo esterno!
per cui il primo tecnico non aveva senso.
Il secondo al limite si, per eventuali verifiche.
>> P.S.
>> Sabato mattina mi ha chiamato un Tecnico Fastweb, mentre ero in ufficio,
>> perchￜ voleva fare delle prove (che andavano fatte a casa).
>> Ovviamente mi sono rifiutato di farle per 3 motivi:
>> - sto lavorando e non potevo spostarmi
>> - il problema non ￜ nella configurazione dei PC o del router che ￜ stato
>> piￜ volte resettato
>> - sono stufo di fare test inutili
>>
>
> Vuole sicuramente farti fare gli stessi test che hanno fatto a me.
> Tu dￜ loro che il problema dell'IP pubblico con conseguente,
> disconoscimento del tuo IP da parte dei loro server, a questo punto
> dovrebbe essere noto e di facile risoluzione IN REMOTO!
> Senza bisogno di andare a casa tua.
giorni che non navigo.
>> Mi dice che ha notato la richiesta di passare ad altro provider e gli
>> disco che era ovvio, dato che non ne cavano piede. Ma non solo, anche
>> perchￜ sono passato a Fastweb perchￜ mi ￜ stata proposta e garantita la
>> FTTS, ma ￜ un servizio non disponibile a Sassari, mentre mi era stato
>> detto che "i lavori sono stati fatti 5 giorni fa" e "il sito non lo
>> mostra perchￜ non ￜ aggiornato".
>>
>> L'operatore mi dice che "sono stato sfortunato".
>> Si a fare l'abbonamento con Fastweb... :-\
>>
>
> Saranno sfortunati loro a perdere il lavoro se continuano a gestire i
> malfunzionamenti in questo modo, senza minimamente tenere in
> considerazione i preziosi dati e suggerimenti dei loro abbonati, ma
> bensￜ continuando a seguire le procedure base a testa bassa:
> Hai controllato i cavi? Hai messo i valori giusti sul router? Hai
> resettato il router e il pc? Hai provato con altri router? Ecc...
dall'altra parte trovano un utente esperto (nel mio caso mi occupo di
Assistenza Informatica e so come configurare router, lan etc) non tenere
conto delle informazioni che dico e non fare nemmeno un minimo controllo
su quello che sto dicendo ￜ da stupidi.
Poi puￜ essere che ora, dato che ho chiesto subito la migrazione ad
altro provider (o meglio il ritorno al precedente) non stiano facendo
nulla per risolvere il problema.
Maurus
Jun 23, 2014, 6:32:16 AM6/23/14
to
Il 23/06/2014 12:08, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
> Il 23/06/2014 11:39, Maurus ha scritto:
>
>
>> Ieri facendo l'ennesimo tentativo, ho digitato l'indirizzo
>> www.google.com e stavolta, invece della finestra con errore che dice che
>> non risulto appartenere alla rete fastweb, mi ￜ magicamente apparsa la
>> finestra di registrazione dove dovevo mettere il mio codice fiscale.
>> Inserisco i dati, faccio ripartire il router e .... funziona tutto!
>> Anche prima i "tecnici" fastweb mi dicevano di andare nella pagina
>> registrazione, ma mi apriva solo la pagina di errore.
>
> Senza fare cancellazione di Cache e cose simili immagino.
> Io cmq per sicurezza Spengo e Riaccendo il router, cancello la cache,
> chiudo e riapro i browser.
>
Non occorreva cancellare la cache in quanto, ogni volta tentavo
> Il 23/06/2014 11:39, Maurus ha scritto:
>
>
>> Ieri facendo l'ennesimo tentativo, ho digitato l'indirizzo
>> www.google.com e stavolta, invece della finestra con errore che dice che
>> non risulto appartenere alla rete fastweb, mi ￜ magicamente apparsa la
>> finestra di registrazione dove dovevo mettere il mio codice fiscale.
>> Inserisco i dati, faccio ripartire il router e .... funziona tutto!
>> Anche prima i "tecnici" fastweb mi dicevano di andare nella pagina
>> registrazione, ma mi apriva solo la pagina di errore.
>
> Senza fare cancellazione di Cache e cose simili immagino.
> Io cmq per sicurezza Spengo e Riaccendo il router, cancello la cache,
> chiudo e riapro i browser.
>
l'accesso a un indirizzo diverso, una volta www.google.com, poi
www.repubblica.it, poi www.playboy.com ecc... il risultato era sempre
quella pagina di errore della registrazione.
Comunque avrￜ resettato pc e modem/router decine di volte...
> [cut]
>
>
>>> Che il problema era da risolvere nella loro centrare era fuori di ogni
>>> dubbio.
>>>
>>
>> Fuori di dubbio per noi, ma le teste pensanti di fastweb mi hanno
>> inviato due tecnici a casa con cacciaviti, tester e pinze...
>> Verificato che c'era l'adsl, con router/modem correttamente allineato e
>> visto che navigavo solo su www.fastweb.it allargavano le braccia.
>
> Cos'altro potevano fare?
>
connessione funzionante, adsl presente, pagina di errore, l'abbonato che
afferma che ￜ da quando gli hanno dato l'IP pubblico che ha problemi.
Riferire al team di Fastweb con il quale erano in contatto telefonico di
passare l'informazione al team di "tecnici" preposti a digitare quei
pochi tasti necessari alla risoluzione del problema.
Loro lavorano per questa ditta appaltata sia da Telecom che da Fastweb e
se continuano tutti a "non risolvere" problemi e spedire gente con
cacciaviti e tester, si ritroveranno prima o poi col culo per terra.
Specie loro che non sono responsabili e manager...
>
>>>> Non serve mandare tecnici a casa. Risparmiate tempo, soldi, fatica e
>>>> pazienza dei vostri abbonati.
>>>
>>>
>>> Ma i Tecnici che sono venuti a casa li hai dovuti pagare?
>>> Se si, erano tecnici inviati da Fastweb oppure Tecnici chiamati da Te?
>>>
>>
>> Ovviamente non ho dovuto pagare nulla, essendo un'assistenza mandata da
>> loro, dovuta a un malfunzionamento improvviso dopo che per mesi ho
>> navigato. Ci mancherebbe pure che facciano pagare interventi dovuti a
>> loro disastri!
>
> OK ￜ perchￜ hai detto "risparmiate tempo, soldi"... ho temuto che ti
> avessero addebitato l'intervento del "tennico" :-)
>
josa per cazzate di questo genere e inviperisce i suoi abbonati.
>
>> La mattina di sabato ￜ venuto un tecnico di Telemetrica (o qualcosa del
>> genere) che, per conto di Telecom ￜ venuto a constatare che non c'erano
>> guasti alla linea.
>> Parlava al telefono con un suo collega che nel pomeriggio, per conto di
>> Fastweb sarebbe venuto a fare controlli analoghi!
>> Nel pomeriggio ￜ venuto quindi l'altro che ha parlato con "tecnici" di
>> Fastweb che dalla Puglia, suggerivano di verificare i parametri del
>> router, LLC, Dns automatici, Ip automatico e facezie varie che erano giￜ
>> settate correttamente e non c'entravano nulla col problema, visto che
>> l'accesso ai loro server non era in discussione, ma bensￜ il fatto che
>> non mi facessero uscire fuori nel mondo esterno!
>
> Scusa... ma da Fastweb avrebbero dovuto vedere se il router si allineava
> per cui il primo tecnico non aveva senso.
> Il secondo al limite si, per eventuali verifiche.
Le verifiche che ha fatto sono state le solite inutili e banali
verifiche che il router avesse le esatte configurazioni, con adsl
presente ecc...
>
>
>>> P.S.
>>> Sabato mattina mi ha chiamato un Tecnico Fastweb, mentre ero in ufficio,
>>> perchￜ voleva fare delle prove (che andavano fatte a casa).
>>> Ovviamente mi sono rifiutato di farle per 3 motivi:
>>> - sto lavorando e non potevo spostarmi
>>> - il problema non ￜ nella configurazione dei PC o del router che ￜ stato
>>> piￜ volte resettato
>>> - sono stufo di fare test inutili
>>>
>>
>> Vuole sicuramente farti fare gli stessi test che hanno fatto a me.
>
> Ma li ho fatti e rifatti.
ovvero dallo stesso ufficio dove ti hanno dato l'ip pubblico.
Poi avrai finalmente da riempire il campo della pagina registrazione con
il tuo codice fiscale.
>
>
>> Tu dￜ loro che il problema dell'IP pubblico con conseguente,
>> disconoscimento del tuo IP da parte dei loro server, a questo punto
>> dovrebbe essere noto e di facile risoluzione IN REMOTO!
>> Senza bisogno di andare a casa tua.
>
> Ma quello ￜ dal primo giorno che lo sto dicendo... e con oggi sono 13 i
> giorni che non navigo.
dinamici, se hai culo, passeranno la giusta dritta al team di tecnici
che sono a conoscenza del problema (A questo punto dovrebbe essere un
problema NOTO!)
>
>
>>> Mi dice che ha notato la richiesta di passare ad altro provider e gli
>>> disco che era ovvio, dato che non ne cavano piede. Ma non solo, anche
>>> perchￜ sono passato a Fastweb perchￜ mi ￜ stata proposta e garantita la
>>> FTTS, ma ￜ un servizio non disponibile a Sassari, mentre mi era stato
>>> detto che "i lavori sono stati fatti 5 giorni fa" e "il sito non lo
>>> mostra perchￜ non ￜ aggiornato".
>>>
>>> L'operatore mi dice che "sono stato sfortunato".
>>> Si a fare l'abbonamento con Fastweb... :-\
>>>
>>
>> Saranno sfortunati loro a perdere il lavoro se continuano a gestire i
>> malfunzionamenti in questo modo, senza minimamente tenere in
>> considerazione i preziosi dati e suggerimenti dei loro abbonati, ma
>> bensￜ continuando a seguire le procedure base a testa bassa:
>> Hai controllato i cavi? Hai messo i valori giusti sul router? Hai
>> resettato il router e il pc? Hai provato con altri router? Ecc...
>
> Esatto. In parte capisco che debbano seguire una procedura, ma se
> dall'altra parte trovano un utente esperto (nel mio caso mi occupo di
> Assistenza Informatica e so come configurare router, lan etc) non tenere
> conto delle informazioni che dico e non fare nemmeno un minimo controllo
> su quello che sto dicendo ￜ da stupidi.
>
numeri statisticamente molto grandi.
Avranno 10000 utonti e 1 utente medio che spiega per bene il problema,
per cui a loro conviene ricominciare da capo le procedure base!
Maurus
Daniele Pinna (Ufficio)
Jun 25, 2014, 5:27:31 AM6/25/14
to
Il 23/06/2014 12:32, Maurus ha scritto:
>> Senza fare cancellazione di Cache e cose simili immagino.
>> Io cmq per sicurezza Spengo e Riaccendo il router, cancello la cache,
>> chiudo e riapro i browser.
>>
>
> Non occorreva cancellare la cache in quanto, ogni volta tentavo
> l'accesso a un indirizzo diverso, una volta www.google.com, poi
> www.repubblica.it, poi www.playboy.com ecc... il risultato era sempre
> quella pagina di errore della registrazione.
> Comunque avrￜ resettato pc e modem/router decine di volte...
Sto provando anche io in questo modo... ma cmq per sicurezza cancello
>> Senza fare cancellazione di Cache e cose simili immagino.
>> Io cmq per sicurezza Spengo e Riaccendo il router, cancello la cache,
>> chiudo e riapro i browser.
>>
>
> Non occorreva cancellare la cache in quanto, ogni volta tentavo
> l'accesso a un indirizzo diverso, una volta www.google.com, poi
> www.repubblica.it, poi www.playboy.com ecc... il risultato era sempre
> quella pagina di errore della registrazione.
> Comunque avrￜ resettato pc e modem/router decine di volte...
anche la cache :-)
[cut]
>>> Fuori di dubbio per noi, ma le teste pensanti di fastweb mi hanno
>>> inviato due tecnici a casa con cacciaviti, tester e pinze...
>>> Verificato che c'era l'adsl, con router/modem correttamente allineato e
>>> visto che navigavo solo su www.fastweb.it allargavano le braccia.
>>
>> Cos'altro potevano fare?
>>
>
> Riferire ai loro responsabili esattamente quello che avevano visto,
> connessione funzionante, adsl presente, pagina di errore, l'abbonato che
> afferma che ￜ da quando gli hanno dato l'IP pubblico che ha problemi.
> Riferire al team di Fastweb con il quale erano in contatto telefonico di
> passare l'informazione al team di "tecnici" preposti a digitare quei
> pochi tasti necessari alla risoluzione del problema.
> Loro lavorano per questa ditta appaltata sia da Telecom che da Fastweb e
> se continuano tutti a "non risolvere" problemi e spedire gente con
> cacciaviti e tester, si ritroveranno prima o poi col culo per terra.
> Specie loro che non sono responsabili e manager...
Anche ieri ho chiamato. Mi ha risposto un Operatore e mi ha detto che la
pratica era in lavorazione a chi gestisce l'allinemento degli Indirizzi
IP (o qualcosa di simile).
Ma anche oggi niente.
21ￜ giorno di Fastweb
15ￜ giorno di mancata navigazione
13ￜ giorno dalla richiesta di tornare a Tiscali (- 5 gg all'attivazione)
Sto pubblicando questi dati ogni giorni nella mia pagina Facebook e
Google+... Tra un po inizieranno a chiamare anche i miei contatti
supplicando Fastweb di sistemare le cose :-D
[cut]
>> OK ￜ perchￜ hai detto "risparmiate tempo, soldi"... ho temuto che ti
>> avessero addebitato l'intervento del "tennico" :-)
>>
>
> Risparmiate tempo, soldi e fatica ￜ riferito a Fastweb che ne spreca a
> josa per cazzate di questo genere e inviperisce i suoi abbonati.
[cut]
>> Ma quello ￜ dal primo giorno che lo sto dicendo... e con oggi sono 13 i
>> giorni che non navigo.
>
> Scrivi nell'apposita pagina di Fastweb su Facebook, lￜ sono un pￜ piￜ
> dinamici, se hai culo, passeranno la giusta dritta al team di tecnici
> che sono a conoscenza del problema (A questo punto dovrebbe essere un
> problema NOTO!)
Anzi sono stati loro ad attivare, o fare la richiesta dell'IP Pubblico.
Trip65
Jul 2, 2014, 8:19:29 AM7/2/14
to
tu guarda se uno deve perdere tutto sto tempo ...
Daniele Pinna (Ufficio)
Jul 2, 2014, 11:55:34 AM7/2/14
to
Il 02/07/2014 14:19, Trip65 ha scritto:
> tu guarda se uno deve perdere tutto sto tempo ...
Vero. Fortunatamente dal 1 luglio sono tornato in Tiscali :-)
> tu guarda se uno deve perdere tutto sto tempo ...
Ieri ho ricevuto una chiamata da Fastweb che mi annunciava una fattura
di 119 ￜ per l'attivazione del servizio, dovuta perchￜ ho esercitato il
diritto di recesso.
Ho pagato circa 60 ￜ a Tiscali quando sono passato a Fastweb... e lo sapevo.
Ma se Fastweb mi propone un Servizio (FTTS) e invece me ne da un altro
(ADSL) perchￜ il servizio proposto non ￜ disponibile nella mia zona (e
non ￜ per ora previsto nemmeno in futuro) e io ho accettato il passaggio
a Fastweb solo ed esclusivamente per quel servizio innovativo e anche
perchￜ mi viene garantito che avrￜ l'IP pubblico ("tutte le nuove
attivazioni hanno l'IP pubblico come gli altri provider"), quando poi mi
ritrovo senza FTTS ma con ADSL normale, piￜ lenta di quella che avevo
prima, e con l'IP pubblico che mi viene attivato "come favore,
gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato che
rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba pagare
nulla... anzi, posso chiedere i danni.
Non solo, sono stato costretto, dalle circostanze di scappare da
Fastweb, a fare un contratto con Tiscali piￜ caro rispetto a quello che
avevo prima.
Mauro Orlandini
Jul 3, 2014, 2:52:47 AM7/3/14
to
Il Wed, 02 Jul 2014 17:55:34 +0200, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
> Ieri ho ricevuto una chiamata da Fastweb che mi annunciava una fattura
> di 119 € per l'attivazione del servizio, dovuta perché ho esercitato il
> Ieri ho ricevuto una chiamata da Fastweb che mi annunciava una fattura
> diritto di recesso.
[ snip ]
> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato che
> rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba pagare
> nulla... anzi, posso chiedere i danni.
dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
entra in gioco.
Buona fortuna,
Mauro
Daniele Pinna (Ufficio)
Jul 3, 2014, 4:49:12 AM7/3/14
to
Il 03/07/2014 08:52, Mauro Orlandini ha scritto:
> [ snip ]
>
>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato che
>> rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba pagare
>> nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>
> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
> entra in gioco.
Grazie per il suggerimento.
> [ snip ]
>
>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato che
>> rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba pagare
>> nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>
> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
> entra in gioco.
Infatti stavo pensando di rivolgermi a qualche associazione di
consumatori...
Mauro Orlandini
Jul 3, 2014, 7:17:40 AM7/3/14
to
Il Thu, 03 Jul 2014 10:49:12 +0200, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
> Il 03/07/2014 08:52, Mauro Orlandini ha scritto:
>
>> [ snip ]
>>
>>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato
>>> che rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba
>>> pagare nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>>
>> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
>> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
>> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
>> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
>> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
>> entra in gioco.
>
> Grazie per il suggerimento.
> Infatti stavo pensando di rivolgermi a qualche associazione di
> consumatori...
Con il corecom non hai bisogno nemmeno dell'avvocato... la lista completa
> Il 03/07/2014 08:52, Mauro Orlandini ha scritto:
>
>> [ snip ]
>>
>>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato
>>> che rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba
>>> pagare nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>>
>> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
>> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
>> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
>> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
>> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
>> entra in gioco.
>
> Grazie per il suggerimento.
> Infatti stavo pensando di rivolgermi a qualche associazione di
> consumatori...
degli indirizzi la trovi all'indirizzo http://it.wikipedia.org/wiki/
Corecom
Mauro
Mauro Orlandini
Jul 3, 2014, 7:20:01 AM7/3/14
to
Il Thu, 03 Jul 2014 10:49:12 +0200, Daniele Pinna (Ufficio) ha scritto:
> Il 03/07/2014 08:52, Mauro Orlandini ha scritto:
>
>> [ snip ]
>>
>>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato
>>> che rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba
>>> pagare nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>>
>> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
>> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
>> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
>> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
>> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
>> entra in gioco.
>
> Grazie per il suggerimento.
> Infatti stavo pensando di rivolgermi a qualche associazione di
> consumatori...
Con il corecom non serve la tutela delle associazioni. Trovi i link alle
> Il 03/07/2014 08:52, Mauro Orlandini ha scritto:
>
>> [ snip ]
>>
>>> gratuitamente per un anno", ma che poi non riescono a gestirlo dato
>>> che rimango ben 16 giorni senza poter navigare... non credo che debba
>>> pagare nulla... anzi, posso chiedere i danni.
>>
>> Ricorda che se vuoi aprire un contenzioso (ed anche secondo me non
>> dovresti pagare nulla, anzi dovresti essere risarcito!) puoi rivolgerti
>> al corecom della tua regione (dovrebbe avere un indirizzo del tipo
>> www.corecom.tuaregione.it, ad esempio www.corecom.toscana.it). E' un
>> servizio gratuito e di solito le compagnie abbassano la cresta quando
>> entra in gioco.
>
> Grazie per il suggerimento.
> Infatti stavo pensando di rivolgermi a qualche associazione di
> consumatori...
pagine dei corecom regionali alla pagina
http://it.wikipedia.org/wiki/Corecom
Mauro
Daniele Pinna (Ufficio)
Jul 3, 2014, 9:51:10 AM7/3/14
to
Il 03/07/2014 13:20, Mauro Orlandini ha scritto:
>
> Con il corecom non serve la tutela delle associazioni. Trovi i link alle
> pagine dei corecom regionali alla pagina
>
> http://it.wikipedia.org/wiki/Corecom
Ah... pensavo che il corecom fosse una delle tante associazioni per la
>
> Con il corecom non serve la tutela delle associazioni. Trovi i link alle
> pagine dei corecom regionali alla pagina
>
> http://it.wikipedia.org/wiki/Corecom
tutela dei consumatori :-)
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