OSTAGGIO DI FASTWEB
budcluster
A prescindere da quello che ognuno pensa di Fastewb ..io personlamente
credo che per il costo che hanno , a me , diano un servizio non adeguato
e quindi ho deciso di lasciare Fastweb a favore di telecoz , non fosse
altro per i costi.
Per prima cosa mando disdetta di quella inutile scatoletta chiamata
webstation ( inutile da quando non c'è un replay tv decente).
La procedura prevede che io mandi una Raccomandata RR a Ebismedia ,
aspetti 30 giorni e per i successivi 30 giorni potrei andare a
restituire in uno dei 3 centri attrezzati per il ritiro la webstation ,
pena il pagamento di quella scatoletta come nuova.
Ovviamente ci provo ... ma inutilmente per ben 2 volte poichè la mia
uscita non è stata inviata ai centri di raccolta ... dop la 2° mezza
giornata che perdo dietro a questi incompetenti , chiamo il 192193 e
chiedo ragguagli .. e li mi comunicano che a causa di errori tecnici
(!!) la mia richiesta non era possibile evaderla e stavano pensando di
farmi mandare la webstation via raccomandata RR ( ...tanto a me i
permessi di lavoro me li regalano )
Mentre combattevo per rendere la webstation , decido di mandare a
stendere Fastweb definitivamente , chiamo telecom , mi faccio fare
un'offerta che a pari prezzo ( al netto di tutte le promozioni )
mi da allo stesso prezzo una 20 mbit (so per certo che il mio doppino e
la mia centralina la supportano) ... decido ovviamente di fare un
contratto con telecoz e inizio ad aspettare ... dopo un po' vengo a
sapere che il mio numero di telefono è "incastrato" da fastweb che non
lo rilascia , faccio una mail ... cattivella ed una domenica mattina
vengo chiamato da un tecnico fastweb che mi dice che il numero a loro
risulta libero e che volendo posso chiedere la portability verso altro
gestore.
Riprendo il discorso con telecom ... ed adesso scopro che Fastweb tiene
ancora lokkato il mio numero di telefono fisso ( senza nessun titolo o
motivo , se non per mero dispetto ) e che se voglio andare in telecom o
aspetto n mesi ( da 1 a 3 sperando che lascino il numero libero ) o mi
devo rassegnare a cambiare numero di telefono fisso.
Ovviamente oggi ho riscritto al caro call center .. ma vorrei avere
consigli da chi ne conosce più di me su come muovermi.
La tentazione sarebbe quella di piantare una bella causa a fastweb
tramite agcom e unione consumatori ... ma non vorrei perdere troppo
tempo ... conoscete siti / link / nominativi ( anche interni fastweb )
dove possa rivolgermi per risolvere questa cosa ... o devo per forza
andare in causa ?
vinnie
A me è successa una cosa simile, ho disdetto fastweb perché mi
promettevano una promozione di 12 mesi e al sesto hanno raddoppiato le
bollette.
Sono passato a telecom però non me ne è fregato niente del numero,
intanto fastweb volevano ancora essere pagati, non gli ho rispedito
manco il loro router tarocco.
budcluster
>
> A prescindere da quello che ognuno pensa di Fastewb ..io personlamente
> credo che per il costo che hanno , a me , diano un servizio non adeguato
> e quindi ho deciso di lasciare Fastweb a favore di telecoz , non fosse
> altro per i costi.
>
> Per prima cosa mando disdetta di quella inutile scatoletta chiamata
> webstation ( inutile da quando non c'è un replay tv decente).
>
> La procedura prevede che io mandi una Raccomandata RR a Ebismedia ,
> aspetti 30 giorni e per i successivi 30 giorni potrei andare a
> restituire in uno dei 3 centri attrezzati per il ritiro la webstation ,
> pena il pagamento di quella scatoletta come nuova.
>
> Ovviamente ci provo ... ma inutilmente per ben 2 volte poichè la mia
> uscita non è stata inviata ai centri di raccolta ... dop la 2° mezza
> giornata che perdo dietro a questi incompetenti , chiamo il 192193 e
> chiedo ragguagli .. e li mi comunicano che a causa di errori tecnici
> (!!) la mia richiesta non era possibile evaderla e stavano pensando di
> farmi mandare la webstation via raccomandata RR ( ...tanto a me i
> permessi di lavoro me li regalano )
Insulto ulteriore ....
Ricevo 5 minuti fa la bolletta Fastweb e leggo ... la parte relativa ai
servizi Ebismedia.
1) Accredito per Fastweb TV dal 9/6/2011 al 30/6/2011 .... io HO la
ricevuta della RR datata 24/5/2011 !!!! ( primo Fail Fastweb )
2) Importo per Dismissione servizi E.Bismedia € 18 .... ( ho ebismedia
da più di 12 mesi e cmq non ho mai firmato un cappero relativo ad un
eventuale penale per fuoriuscita da servizi Ebismedia )
Prendono proprio per il culo ...
Marc Serafino
> Insulto ulteriore ....
>
> Ricevo 5 minuti fa la bolletta Fastweb e leggo ... la parte relativa ai
> servizi Ebismedia.
>
> 1) Accredito per Fastweb TV dal 9/6/2011 al 30/6/2011 .... io HO la
> ricevuta della RR datata 24/5/2011 !!!! ( primo Fail Fastweb )
>
> 2) Importo per Dismissione servizi E.Bismedia € 18 .... ( ho ebismedia
> da più di 12 mesi e cmq non ho mai firmato un cappero relativo ad un
> eventuale penale per fuoriuscita da servizi Ebismedia )
>
> Prendono proprio per il culo ...
Tu non eri ai tempi uno dei tanti "servi" Fastweb che qui mi accusavano di
essere di parte contro Fastweb? Lentamente tutti scoprite che razza di
azienda assurda sia Fastweb, perche' lo pagate sulla vostra pelle, e nel
vostro caso direi che vi sta bene :-)
Comunque, nel merito, dovevi utilizzare il codice di migra<ione ed e'
possibile che le cose ti andassero meglio.
Ora non ti resta che mettere in mora Fastweb per i canoni ebis Media,
diffidarli a lasciare libero il numero, intentare causa al co.re.com della
tua regione per risarcimento. Lo puoi fare da solo, compilando
correttamente una seria di formulari e attendere la fissazione
dell'udienza. Quelli di Fastweb visto il loro modello di businness sono
degli abbonati alle transazioni co.re.com.
Nio
.............
> Comunque, nel merito, dovevi utilizzare il codice di migra<ione ed e'
> possibile che le cose ti andassero meglio.
>
> Ora non ti resta che mettere in mora Fastweb per i canoni ebis Media,
> diffidarli a lasciare libero il numero, intentare causa al co.re.com della
> tua regione per risarcimento. Lo puoi fare da solo, compilando
> correttamente una seria di formulari e attendere la fissazione
> dell'udienza. Quelli di Fastweb visto il loro modello di businness sono
> degli abbonati alle transazioni co.re.com.
Io sono riuscito ad uscire dopo sei mesi di raccomandate grazie proprio
al Co.re.com.
budcluster
Da oggi non dovrei piu essere cliente Fastweb ...
Ho trovato un'altra via : Facebook
Scrivendo sulla pagina di facebook ... i fastwebbisti sono solerti nel
dare risposte e farti contattare da essere umani dipendenti fastweb e
non centralinisti.
Deifinizione : Saluti&baci ...( il resto lo vedremo ..prima vorrei
sistemare la linea in tempo per le ferie ... poi alle bollette ci
divertiremo!!)