in teoria si..poi se trovi negozianti bastardi come il mio ti appendi :-\
>Urgente.
>Mi confermate che se voglio restituire al negozio un cellulare ho 7
>giorni per farlo?
no, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai
locali commerciali (internet, televendite, ecc)
*a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dà
questa possibilità anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
uqsi tutti i supermercati), ma non è legge..è una cortesia che possono
fare o non fare, per cui chiedi prima!
mk
Confermo
--
-----------
Apocalysse
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla"
http://forum.anvi.it
Togli ":_NON_VOGLIO_SPAM_palladesstimess_"
per rispondermi in privato.
> Urgente.
> Mi confermate che se voglio restituire al negozio un cellulare ho 7
> giorni per farlo? e basta che non abbia superato 15 min di conversazione?
> Mi ridanno i soldi o mi faranno un buono?
> Grazie
>
se il cell ha problemi sě, altrimenti č molto difficile che te lo cambino.
Di solito te lo sostituiscono subito o al massimo ti fanno un buono, i soldi
scordateli.
Ciao
No, entro 7 giorni e 15 minuti di telefonate ti possono sostituire il
cellulare con uno identico in caso sia malfunzionante senza doverlo mandare
in assistenza. Quello che dici tu è il "diritto di recesso" e vale solo per
gli acquisti online e per corrispondenza
> mandare in assistenza. Quello che dici tu è il "diritto di recesso" e
> vale solo per gli acquisti online e per corrispondenza
Però nell'ipermercato se compri il cellulare e poi non ti va + lo porti
indietro entro 7 giorni e entro 15 minuti di chiamate e ti danno un buono.
Ciao
Cupid3
--
E' nato TIMWorld: Flash news senza confini, forum di discussioni Tim.
Vieni a trovarci sul sito: http://www.timworld.org
"Sman" <leo.j...@tiscalinet.it> wrote in message
news:MPG.1886a19d2...@powernews.inwind.it...
Se un prodotto è difettoso e ha un difetto grave, o di fabbrica, lo
potete portare anche 1 mese dopo e *pretendere* la sostituzione o la
risoluzione del contratto (=restituzione soldi), i 15min di telefonate
sono cazzate, puoi averci fatto anche 24/24 di telefonate fino al momento
in cui lo riporti.
Ciao
Ale
"Apocalysse" <Apocalysse_NON_VOGLIO...@inwind.it> wrote
in message news:1HhT9.7841$AA2.3...@news2.tin.it...
La storia dei 15 min. se la sono inventata i negozianti. La legge
prevede che se il telefono ha dei difetti non imputabili a te, o
differisce dalle caratteristiche riportate sulla confezione, hai sei
mesi di tempo per riportarlo indietro e cambiarlo con altro prodotto o
farti restituire i soldi. Dopo i sei mesi, e per altri 18, hai comunque
il diritto alla riparazione in garanzia o alla sostituzione con altro
prodotto equivalente.
Questo vale per tutti gli acquisti. Vai con un avvocato che conosca
la nuova legge e ti diverti.
Cia'
Andrea
--
>Smentisco, tutti i miei cell comprati in centri commerciali (Mediaworld-
>Trony- Continente):
ma prima di scrivere, non conviene leggere quello a cui rispondi???
ho scritto:
***
no, il diritto di recesso vale solo per contratti stipulati fuori dai
locali commerciali (internet, televendite, ecc)
*a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dà
questa possibilità anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
uqsi tutti i supermercati), ma non è legge..è una cortesia che possono
fare o non fare, per cui chiedi prima!
******
come vedi, ho scritto che non è legge, ma a volte (supermercati),
danno tot tempo per cambiarlo.
mk
>se il cell ha problemi sì,
se il cell ha problòemi entro i 2 anni di garanzia, lo devi riportare
e non sono obbligati a sostituirlo, ma a riparlarlo.
questo sia che abbia 15 minuti sia che ne abbi 200 di ore di
conversazione.
la legge è questa.
poi ci sono i negozianti 'gentili', che te lo cambiano entro tot..ma
occhio, non è legge!
mk
>> o al massimo ti fanno un buono, i soldi
>> scordateli.
>E' un tuo diritto pretendere i soldi se il cello presenta un difetto di
>fabbrica o un grave difetto.
solo se è talmente sputtanato da non essere utilizzabile.
altriemnti lo fai riparare o ti fai ridurre il prezzo.
mk
>Però nell'ipermercato se compri il cellulare e poi non ti va + lo porti
>indietro entro 7 giorni e entro 15 minuti di chiamate e ti danno un buono.
sì, ma è un plus che ti danno, la legge non li obbliga.
per cui possono farlo, ma non sono obbligati.
mk
> sě, ma č un plus che ti danno, la legge non li obbliga.
>
> per cui possono farlo, ma non sono obbligati.
Ho capito. Beh, meno male che lo fanno allora.
Quindi conviene informarsi su questi "recessi" quando si va a comprare il
cell!
--
Apocalysse
http://forum.anvi.it
"Io sono l'Apocalysse e dopo di me il nulla . . . . "
> Ho capito. Beh, meno male che lo fanno allora.
non tutti...
maledetto il negoziante dove non ho comprato il cell ma dove volevo sostituire quello che ha acquistato il tipo che poi me lo ha venduto!!!
miii sembra "la fiera dell'est"!!! :-)
> *a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dà
> questa possibilità anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
> uqsi tutti i supermercati), ma non è legge..è una cortesia che possono
> fare o non fare, per cui chiedi prima!
> ******
>
> come vedi, ho scritto che non è legge, ma a volte (supermercati),
> danno tot tempo per cambiarlo.
Sì ma non è una cortesia che ti fa il supermercato, vai ad informarti bene!
;)
"Apocalysse" <Apocalysse_NON_VOGLIO...@inwind.it> wrote
in message news:VnjT9.6536$0v.1...@news1.tin.it...
"Apocalysse" <Apocalysse_NON_VOGLIO...@inwind.it> wrote
in message news:anjT9.6528$0v.1...@news1.tin.it...
> > Entro 8 (..o 10?) giorni chi ti ha venduto il cellulare difettoso (o
> > qualsiasi altra cosa) DEVE sostituirlo con uno identico o RESITUIRE I
> SOLDI
> > (decidete voi, non loro. Non fatevi fottere).
> Non č affatto vero, anche dopo un mese te lo fai sostituire, ho scritto
> erroneamente difetto grave, ma indendevo semplicemente difetto che
> pregiudicava una funzione del telefono (o dell'oggetto), i giorni che
> dici te (che sono entro 7 giorni) sono i giorni entro i quali devi
> denunciare il vizio al negoziante. Ovvero se a te ti si presenta un
> problema oggi, ma glielo dici dopo un mese al negoziante (e magari sei
> cosi furrbo da dirgli che ti si č presentato il mese scorso ;) ) quel
--
"Apocalysse" <Apocalysse_NON_VOGLIO...@inwind.it> wrote
in message news:MAwT9.8968$0v.2...@news1.tin.it...
> > Viene sostituito dal PRODUTTORE il che vuol dire assistenza
> > attese etc etc. e scordati di avere i soldi indietro.
> Assolutamente falso, con la legge del 23 febbraio è il NEGOZIANTE il
> Smentisco, tutti i miei cell comprati in centri commerciali (Mediaworld-
> Trony- Continente): 8 gg di tempo per riconsegnare la merce limite max
> chiamate in uscita 15 min. (che credevo fosse una cazzata loro invece mi
> hanno gentilmente spiegato che hanno contrattato con le case
> produttrici -che non prendevano indietro i resi- per non avere vincoli di
> questo tipo ma sono riusciti a trovare un accordo per max 15 minuti di
> utilizzo....Credo sia verosimile come spiegazione).
io credo che si debba fare un po' di chiarezza... dico ciò che ho capito io.
In caso di difetto di non conformità, a quanto ho capito leggendo la legge
(http://gazzette.comune.jesi.an.it/2002/57/8.htm) ci sono due anni di
tempo, a patto di denunciare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta.
In caso di recesso per acquisti stipulati al di fuori dei locali
commerciali, ci sono 10 giorni se non sbaglio.
In caso di acquisti in negozio, però, il diritto di recesso non c'è, perciò
il negoziante o ipermercato o centro commerciale, se si riprende indietro
un telefono solo perché a te non piace, ti fa un favore, e quindi IMHO può
mettere le condizioni che vuole, anche 1 solo minuto di conversazione,
perché comunque sta *estendendo* la garanzia di legge.
Il problema, secondo me, si ha quando alcuni negozianti tentano di
applicare questa regola dei 15 minuti e 8 giorni al difetto di conformità,
per il quale invece ci sono 2 anni di garanzia, 2 mesi di tempo per
denunciarlo, e nessun accenno al tempo di conversazione.
--
boosook
>Il problema, secondo me, si ha quando alcuni negozianti tentano di
>applicare questa regola dei 15 minuti e 8 giorni al difetto di conformità,
>per il quale invece ci sono 2 anni di garanzia, 2 mesi di tempo per
>denunciarlo, e nessun accenno al tempo di conversazione.
Per difetto di conformità si può intendere un telefono che è uscito
direttamente dalla scatola non funzionante ? Nel mio caso, 6 giorni fa
ho comprato un S55 con fotocamera dotata di flash. Le ho provate tutte
ma il flash proprio non funziona, ergo presumo fosse difettoso
l'esemplare vendutomi. Questo caso rientra nel difetto di conformità
e, se sì, posso richiedere la sostituzione della camera o magari
dell'intero telefono con un altro S55 funzionante ? Avendo solo 6
giorni preferirei un nuovo terminale s55, piuttosto che mandare in
riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
Grazie mille
>Mi dici l'articolo della legge che hai citato?
da:
<http://www.adiconsum.it/news/news%20con%20index/beni%20di%20consumo.shtml>
Vendita dei beni di consumo
Con la nuova disciplina della vendita,
il venditore è responsabile anche di quello che promette
Nei giorni degli scandali legati alle vendite-truffa di Wanna Marchi e
del presidente del Napoli Corbelli, entra nel codice civile italiano
una nuova norma sulle vendite, la "vendita dei beni di consumo"
(paragr. I bis, artt. Da 1519 bis a 1519 nonies), introdotta da un
decreto legislativo (il 2/2/02 n. 24, in attuazione della Direttiva
comunitaria 99/44/CE). La nuova norma tutela maggiormente i
consumatori, in quanto sostituisce al vecchio concetto di "garanzia
per i vizi del bene venduto", quello più ampio di "obbligo di consegna
di beni conformi a quanto promesso e pattuito". Insomma, si fa più
attenzione alla qualità e alla rispondenza complessiva del bene a
quanto promesso e pattuito all'atto non solo della vendita, ma anche
della pubblicità e secondo quanto è contenuto nella etichettatura.
L'associazione dei consumatori Adiconsum ha tenuto oggi un seminario
al Cnel con le associazioni dei produttori, quelle della distribuzione
e la stampa specializzata per discutere i diversi aspetti della nuova
norma.
PUBBLICITA' E CONTRATTO: Il nuovo difetto di conformità sussiste
quando il bene consegnato non presenta tutti i requisiti che doveva
avere in base al contratto, e, in assenza di specifiche pattuizioni
contrattuali, in base alle dichiarazioni pubbliche sulle
caratteristiche specifiche dei beni fatte dal venditore o dal
produttore o dai loro rappresentanti, in particolare attraverso la
pubblicità o l'etichettatura. Il messaggio pubblicitario diventa
dunque rilevante in assenza di contratto scritto; se è stato stipulato
un contratto, quest'ultimo diventa più importante rispetto alla stessa
pubblicità.
E' RESPONSABILE L'INTERA CATENA: Chiamato a rispondere della
conformità del bene è, innanzitutto, il venditore finale, ma sono
responsabili anche il produttore e gli altri soggetti, distributori o
intermediari, i quali fanno parte della catena commerciale, e nei
confronti dei quali il venditore può agire in regresso entro un anno
al fine di ottenere la reintegrazione della sua prestazione nei
confronti del consumatore insoddisfatto.
I DIRITTI DEL CONSUMATORE: La responsabilità del venditore, il quale è
tenuto a consegnare beni conformi al contratto, si estende fino al
momento della consegna. Il consumatore può rilevare la difformità fino
a ventisei mesi dopo la consegna del bene, e deve denunciarla entro
due mesi dalla scoperta, ma i problemi di tipo probatorio che dovrebbe
affrontare nel caso denunci dopo molti mesi dalla consegna non si
pongono se la denuncia avviene entro sei mesi dalla consegna, poiché
il legislatore prevede in questo caso a vantaggio del consumatore la
presunzione - che può essere vinta dalla prova contraria - di
sussistenza del difetto fin dal momento della consegna. Se è chiamato
in causa dal venditore, il consumatore può sempre difendersi - sempre
che abbia denunciato a due mesi dalla scoperta del difetto di
conformità - senza limiti di tempo.
L'insoddisfazione del consumatore può derivare da problemi che vanno
dal caso più grave dell'inservibilità del bene alla semplice
prestazione meno brillante del normale (se è consegnato un bene
diverso, se è consegnato un bene inidoneo all'uso normale o all'uso
speciale, se il bene è stato istallato o montato male).
In tutti questi casi al consumatore viene attribuito il nuovo "diritto
al ripristino", senza spese, della conformità del bene, da
realizzarsi, a scelta del consumatore, mediante la riparazione o la
sostituzione del bene.
NOTA BENE:
<<Unico limite, il consumatore non può chiedere quello dei due rimedi
che sia impossibile o eccessivamente oneroso per il venditore, e se
non c'è accordo su questo punto al consumatore non resta che adire le
vie giudiziali. Nel caso che la riparazione o la sostituzione non
abbiano dato esito positivo, il consumatore potrà chiedere la
riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.>>
> Per difetto di conformità si può intendere un telefono che è uscito
> direttamente dalla scatola non funzionante ?
vai al link che c'è nel mio post. Nella legge è ben definito cosa si
intenda per difetto di conformità.
> Nel mio caso, 6 giorni fa
> ho comprato un S55 con fotocamera dotata di flash. Le ho provate tutte
> ma il flash proprio non funziona, ergo presumo fosse difettoso
> l'esemplare vendutomi. Questo caso rientra nel difetto di conformità
beh, questo è proprio un difetto di fabbricazione, quindi ovviamente è
coperto dalla garanzia!
> e, se sì, posso richiedere la sostituzione della camera o magari
> dell'intero telefono con un altro S55 funzionante ? Avendo solo 6
> giorni preferirei un nuovo terminale s55, piuttosto che mandare in
> riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
guarda il suddetto link. Credo che tu possa chiedere la sostituzione.
Al limite, se il negoziante dovesse negartela, potresti IMHO chiedere la
risoluzione del contratto, con restituzione di *tutti* i soldi pagati, e
comprarci un altro S55.
--
boosook
Qua non si parla di "diritto di recesso", ma di "soddisfatti o
rimborsati",sono due condizioni estremamente diverse tra loro.
Difetto di conformita' e' quando il prodotto non corrisponde nelle
caratteristiche a quanto il consumatore si sia aspettato dallo stesso per
deciderne l'acquisto; quindi anche se il cellulare e' perfettamente
funzionante, ma ha problemi di ricezione con la MIA sim (quindi quella per
il cui utilizzo ho acquistato proprio QUEL cellulare), ho diritto di
chiedere la sostituzione del prodotto o la restituzione del denaro.
Quello a cui ti riferisci tu, e' un difetto di fabbricazione, per il quale
comunque risponde il negoziante e poi, in subordine, il produttore gia'
nella legge precedentemente in vigore.
> Avendo solo 6
> giorni preferirei un nuovo terminale s55, piuttosto che mandare in
> riparazione in garanzia il mio. La legge cosa dice in proposito ?
Puoi chiedere la sostituzione.
--
MTFBWY
Obi-Wan
Soddisfatti o rimborsati e' la "forma da spot" del diritto di recesso. :)
--
MTFBWY
Obi-Wan
>"maxkava.com" <ka...@inwind.it.invalid> ha scritto nel messaggio
>news:o9sr1vsjijgjvkgl4...@4ax.com...
>> ma prima di scrivere, non conviene leggere quello a cui rispondi???
>Sģ caro Maxcava e mi stupisco di quello che scrivi tu....
>> ho scritto:
>
>> *a volte*, ma devi verificarlo con il negoziante, l'esercente dą
>> questa possibilitą anche se lo fai in negozio (ad esempio lo fanno
>> uqsi tutti i supermercati), ma non č legge..č una cortesia che possono
>> fare o non fare, per cui chiedi prima!
>> ******
>>
>> come vedi, ho scritto che non č legge, ma a volte (supermercati),
>> danno tot tempo per cambiarlo.
>Sģ ma non č una cortesia che ti fa il supermercato, vai ad informarti bene!
>;)
č inutile che metti la faccina...
č una cortesia che ti fa il supermercato, la legge non li obbliga a
cambiarti il cellulare dopo 8 giorni se questo non ti piace.
se invece ha vizi tali čper cui č inutilizzabile, non sono 8 giorni,
ma 2 anni.
mk