Nokia: 70gg per aggiornamento software
Giacomo Donati
contro le vergognosi ritardi dell'assistenza
All'attenzione del responsabile dell'assistenza Nokia
Con la presente voglio protestare per gli ingiustificabili ritardi di cui
si è reso protagonista il servizio
assistenza Nokia: in data 30/11/99 ho portato presso il Nokia Point di
Bologna il mio 6150 in garanzia
IMEI n.49300210 0962166 per un aggiornamento software. Mi veniva detto
che il telefono sarebbe stato
spedito a Firenze e che mi sarebbe stato restituito nel giro di
sette/dieci giorni.
Oggi, dopo oltre settanta giorni sono ancora in attesa di ricevere il mio
6150; per giustificare lo scanda_
loso ritardo mi è stato detto che il centro assistenza di Firenze era in
attesa di una memoria flash da sostituire
che tardava ad arrivare a causa del terremoto di Taiwan (da quando in qua
occorre cambiare una memoria per
un aggiornamento software?). Nel frattempo ho dovuto comprare un altro
telefono perché sono agente di
commercio e lo uso per lavoro.
Infine, la beffa: circa quindici giorni fa dopo l'ennesima sollecito al
Nokia Point di Bologna mi viene
proposto di riprendermi indietro il mio 6150 senza che fosse stato
aggiornato il software. Ovviamente
ho rifiutato.
Voglio inoltre sottolineare la mancanza di chiarezza da parte di Nokia:
perché mentre sul sito Internet di
Nokia Italia viene chiaramente detto che a causa di un problema nell'
agenda l'aggiornamento del 6150 è gratis
mi è stata preventivata un spesa di L.66.000? Da quanto letto sui
newsgroup internet si deduce dall'esperienza
di altri utenti che i centri di assistenza si comportano ognuno di testa
propria, pretendendo o meno il pagamen_
to per la suddetta operazione.
Pertanto richiedo il Suo sollecito intervento e la sostituzione del mio
telefono con un modello nuovo
equivalente vista l'impossibilità di riparare il mio cellulare.
Al fine di far conoscere a tutti il comportamento dell'assistenza Nokia,
questo testo verrà pubblicato su
internet sul newsgroup it.tlc.cellulari.
Giacomo Donati
kabal
Giacomo Donati ha scritto nel messaggio <883g5u$6jj$1...@nslave1.tin.it>...
>Riporto il testo del fax che ho inviato all Nokia Italia per protestare
>contro le vergognosi ritardi dell'assistenza
>
>
Anche io quando avevo il 6150 ho dovuto aspettare non so quanto (mi sembra
quasi 2 mesi) sempre per l'aggiornamento soft...
Il problema che avevo io era la durata infima della batteria usando la sim
wind...
Io ho cominciato a martellare dopo 20gg, ma non č contato niente!
Se ne fregano; l'importante č vendere! Noi compriamo e quindi... cazzetti
nostri!
Manfry
<883g5u$6jj$1...@nslave1.tin.it>, nel pieno possesso delle proprie capacità
mentali (si spera) disse...
> Riporto il testo del fax che ho inviato all Nokia Italia per protestare
> contro le vergognosi ritardi dell'assistenza
Tempo sprecato, sono degli arroganti cafoni che non si prendono la briga
di rispondere...
--
Ciao
Manfry
Charlie Brown
(Roma - Prima Comunicazione), pero' ora il mio 6150 non legge piu' il menu'
Servizi TIM. Gliel' ho riportato il giorno dopo e mi hanno messo la 5.17,
che aveva una schermata strana all' avvio che un tecnico si e' affrettato a
togliere quando gliel' ho fatto notare: il problema e' restato, e per
scrupolo ho anche sostituito la SIM in garanzia. ma niente. Al telefono mi
hanno detto che loro, una volta fatto un aggiornamento non possono tornare
ad una versione SW precedente (ma con me l' hanno fatto!), e che glielo
dovrei portare e lasciare due-tre giorni per un controllo. Appena ho tempo
lo faccio, anche se non mi fido piu' di tanto..
Ciao, Gabriele.