"Gary Senda" <
21568i...@mynewsgate.net> wrote in
news:201204302...@mynewsgate.net:
>> ....e poi mi chiedono perchè non scrivo mai la documentazione... :-P
> sese, ogni scusa è buona per voi per non scrivere i manuali
Scusa? Magari fosse... tanto tutti quelli che ho scritto non sono MAI
stati letti. E visto che poi le richieste di assistenza le ricevo io,
quando mi scrivi "a cosa serve il tasto XYZ?" e la cosa è scritta in un
riquadro che occupa tutta la pagina TRE del manuale, permettimi di
rispondere premendo il tasto MAVAFFA :D
Vuoi un esempio pratico? Ho scritto un portale privato per una
associazione (nota: di gente che mediamente prende al mese il mio
stipendio di un anno, e buona parte di questi ha a che fare con il
management di IT)... sulla schermata di login c'è un bel tastone "NON
RICORDI LA PASSWORD? SCRIVI SOLO IL TUO NOME UTENTE E PREMI QUA!" (nota,
il nome utente è SEMPRE nome.cognome)
Inutile dire che il 90% delle richieste di assistenza sono email del tipo
"scusate non mi ricordo la password, cosa devo fare?" ... e il restante
10% è di chi ha dimenticato ANCHE lo username!
Oramai mi sono raddegnato al fatto che aveva ragione quel tale che disse
"se scrivi un programma che anche un imbecille può usare, solo un
imbecille lo userà" :-(
> Io di quello di Edius ho già letto 500 pagine e il sw mi è arrivato
> meno di una settimana fa
Per quanto mi riguarda il manuale di qualcosa che mi interessa lo leggo
in meno di 24 ore... sempre che ce l'abbia, il manuale... ultimamente è
una bestia rara quello cartaceo (su cui di solito prendo appunti) e il
manuale elettronico si limita ad una "beginner's user guide" :-(
> Quindi niente scuse e pochi alibi: scrivete i manuali !!!!
No oramai prendo l'approccio contrario... se almeno il 10% del parco
utenti mi chiede anche solo banalmente "ma non c'è il manuale?" allora lo
scrivo. Altrimenti no. Inutile dire che non è mai successo, vero?