Dubbio booking.com

[markino]

Ma si può "scavalcare" il sito nella modifica di una prenotazione?
Posso accordarmi con l'hotel per spostare una prenotazione che ho fatto
su booking.com a condizioni di non rimborso?
L'hotel i miei soldi li ha già ricevuti oppure no?

[Ric]

"markino" <mar...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio
news:4f31...@news.x-privat.org...

A me è capitata una cosa del genere e l'hotel mi ha detto che, per la
modifica, dovevo rivolgermi a booking.
L'hotel non può modificare una prenotazione fatta con booking ma solo
accettare nuove prenotazioni.
Quella volta dovetti cancellare la prenotazione con booking e farne un'altra
con l'albergo.
Se la tua prenotazione non è cancellabile, è l'albergo ad avere posto la
condizione e quindi ha già incassato i soldi e non permetterà di modificare
la prenotazione. Inutile scavalcare booking.
Comunque puoi sempre provare a chiedere.
Ciao
Ric

[Lorenz]

"Ric" <xnox...@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:4f313d31$0$6827$5fc...@news.tiscali.it...

d'accordo
una volta prenotai con booking.com l'albergo. per mille ragioni inizialmente
sembrava dovessi solo cancellare una notte (delle 3 previste), così mi
rivolsi all'albergatore, che mi chiese di cancellare prima la prenotazione,
e poi riprenotare con lui (allo stesso prezzo per notte). questo perchè, per
ogni cliente che stava da lui ed aveva prenotato con booking.com,
l'albergatore doveva pagare una commissione.
poi alla fine non sono proprio riuscito ad andare, e nulla mi fu addebitato,
ma perchè furono molto gentili
L.

[markino]

Ric ha scritto:

No, attenzione non è che non è cancellabile, ma solo che in caso di
cancellazione/no show, mi verrà addebitato l'intero importo.
Se però io mi accordo con l'hotel e per loro è ok spostarla, non è che
poi booking mi preleva i soldi della prima prenotazione quando non
risulto entrato all'hotel?
Spero di essermi spiegato...

[Ruggero]

"markino" <mar...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio
news:4f31...@news.x-privat.org...

> Se però io mi accordo con l'hotel e per loro è ok spostarla, non è che poi
> booking mi preleva i soldi della prima prenotazione quando non risulto
> entrato all'hotel?
> Spero di essermi spiegato...

credo che sia l'hotel stesso a comunicare a booking i noshow.. se tu sei
d'accordo con l'hotel credo (credo..) non vi siano problemi
Ruggero

[Atreo]

Dopo dura riflessione, Ruggero ha scritto :

In caso di cancellazione non ti viene addebitato nulla da parte di
Booking nè da parte dell'albergatore tranne il caso di cancellazione
tardiva o di no show. In questo caso, sempre che sia ben specificato
nella policy, l'albergatore può addebitarti una penale che di solito è
una notte di permanenza. L'albergatore dovrebbe essere ben contento di
cancellare la prenotazione di booking e di rifarla direttamente in
quanto evita di pagare la commissione che è minimo del 18%.

[MAX]

Il 07/02/2012 18.03, Atreo ha scritto:

> In caso di cancellazione non ti viene addebitato nulla da parte di
> Booking nè da parte dell'albergatore tranne il caso di cancellazione
> tardiva o di no show. In questo caso, sempre che sia ben specificato
> nella policy, l'albergatore può addebitarti una penale che di solito è
> una notte di permanenza.

no, ha detto che era una tariffa senza rimborso, significa che paghi
interamente il soggiorno, quasi sempre al momento della prenotazione
quindi può diventare un po' un casino per l' hotel stornare la fattura
solitamente le tariffe molto convenienti sono non rimborsabili con
pagamento anticipato, mentre le altre permettono una cancellazione senza
penali entro un termine variabile, a volte in alta stagione anche
diversi giorni, altre soprattutto hotel di fascia alta anche il giorno
stesso dell' arrivo anche fino a tardi tipo alle 18

comunque se una prenotazione è fatta su bookings va modificata
attraverso il loro sito

MAX

[Ric]

"markino" <mar...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio news:4f31...@news.x-privat.org...
>

> No, attenzione non è che non è cancellabile, ma solo che in caso di
> cancellazione/no show, mi verrà addebitato l'intero importo.
> Se però io mi accordo con l'hotel e per loro è ok spostarla, non è che
> poi booking mi preleva i soldi della prima prenotazione quando non
> risulto entrato all'hotel?
> Spero di essermi spiegato...
>

Controlla la carta di credito. E' molto probabile che ti abbiano già addebitato l'importo.
Booking non preleva mai i soldi dalla carta di credito.
E' sempre l'albergo che lo fa.
Ciao
Ric

[markino]

Ric ha scritto:

Ad oggi (hotel prenotato 2 mesi fa), nessun addebito.
Quindi penso abbia ragione Ruggero: una volta che io mi accordo con
l'hotel scavalcando booking per spostare la prenotazione, loro NON
comunicano a booking il no-show e non mi viene prelevato nulla.
Sbaglio? Grazie!

[federicoP]

MAX ha scritto :


> ........

> comunque se una prenotazione è fatta su bookings va modificata attraverso il
> loro sito

Anche perché se non cancelli la prenotazione tramite booking, immagino
che l'albergo dovrebbe in ogni caso pagare la commissione a booking per
un soggiorno non effettuato ma che a booking risulterebbe ancora
attivo.....

--
federicoP



-------------------------------
per scrivermi elimina la china

[markino]

federicoP ha scritto:

> MAX ha scritto :
>
>
>> ........
>> comunque se una prenotazione è fatta su bookings va modificata attraverso
>> il loro sito
>
> Anche perché se non cancelli la prenotazione tramite booking, immagino che
> l'albergo dovrebbe in ogni caso pagare la commissione a booking per un
> soggiorno non effettuato ma che a booking risulterebbe ancora attivo.....

Ma booking non me la fa cancellare... non trovo link/bottoni nella
pagina della prenotazione per poterlo fare! :-(

[MAX]

Il 08/02/2012 7.42, markino ha scritto:
>
> Ad oggi (hotel prenotato 2 mesi fa), nessun addebito.
> Quindi penso abbia ragione Ruggero: una volta che io mi accordo con
> l'hotel scavalcando booking per spostare la prenotazione, loro NON
> comunicano a booking il no-show e non mi viene prelevato nulla.
> Sbaglio? Grazie!

intanto se ancora non ti hanno prelevato niente, non si tratta di un
pagamento anticipato, sicuro che in caso di no show non ti verrebbe
addebitata solo ua notte? quanti giorni stai all' hotel ?

mai il punto è che booking qualcuno lo deve avvisare perchè se tu vai
all' hotel per conto tuo e non modifichi o cancelli la prenotazione su
booking, poi booking ritiene che tu sei stato regolarmente in quell'
hotel e prentederà da questo la commissione di agenzia
per cui booking lo devi avvisare

per modificare le prenotazioni devi accedere al sito e andare in alto a
destra mi pare al link la mia prenotazione
quando hai prenotato devono averti dato nella mail dei codici relativi
a quella prenotazione per poterla modificare


MAX

[markino]

MAX ha scritto:

> intanto se ancora non ti hanno prelevato niente, non si tratta di un
> pagamento anticipato, sicuro che in caso di no show non ti verrebbe
> addebitata solo ua notte? quanti giorni stai all' hotel ?

3

> mai il punto è che booking qualcuno lo deve avvisare perchè se tu vai all'
> hotel per conto tuo e non modifichi o cancelli la prenotazione su booking,
> poi booking ritiene che tu sei stato regolarmente in quell' hotel e
> prentederà da questo la commissione di agenzia
> per cui booking lo devi avvisare

Ok ma come? Vedi sotto...

>
> per modificare le prenotazioni devi accedere al sito e andare in alto a
> destra mi pare al link la mia prenotazione
> quando hai prenotato devono averti dato nella mail dei codici relativi a
> quella prenotazione per poterla modificare

Allora questo è quello che leggo:

Cancellazione: Le cancellazioni o le modifiche comportano l'addebito
dell'intero importo. Le cancellazioni tardive e la mancata
presentazione comportano l'addebito dell'intero importo.
Pagamento anticipato: Verrà addebitato l'intero importo al momento
della prenotazione ed è non-rimborsabile.

Ma ci sono due ma: 1-non vedo alcun link dove poter cliccare per
CANCELLARE la mia prenotazione, e 2-nonostante sia scritto il
contrario, dalla carta NON mi hanno ancora scalato nulla!

Boh! :-(

ps: c'è anche questo: Questa prenotazione non è rimborsabile e non può
essere cancellata. Per ricevere maggiori informazioni su questa
prenotazione ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.

[MAX]

Il 08/02/2012 11.14, markino ha scritto:

>
> Allora questo è quello che leggo:
>
> Cancellazione: Le cancellazioni o le modifiche comportano l'addebito
> dell'intero importo. Le cancellazioni tardive e la mancata presentazione
> comportano l'addebito dell'intero importo.
> Pagamento anticipato: Verrà addebitato l'intero importo al momento della
> prenotazione ed è non-rimborsabile.
>
> Ma ci sono due ma: 1-non vedo alcun link dove poter cliccare per
> CANCELLARE la mia prenotazione, e 2-nonostante sia scritto il contrario,
> dalla carta NON mi hanno ancora scalato nulla!
>
> Boh! :-(
>
> ps: c'è anche questo: Questa prenotazione non è rimborsabile e non può
> essere cancellata. Per ricevere maggiori informazioni su questa
> prenotazione ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
>
>

il loro servizio clienti è buono quindi sono disponibili, come hai detto
, essendo non modificabile e non cancellabile è probabile non sia
proprio prevista la possibilità di farlo, del resto loro i soldi li
prendono comunque

sul fatto che non ti abbiano addebitato niente, è strano, però magari
hanno solo verificato la carta di crdito e si riserveranno di addebitare
quando preferiscono, se era a cavallo dell' anno magari lo fanno per
questioni fiscali, non so

ma tu vorresti cambiare le date del soggiorno? o ridurre le notti?
perchè, non sono così esperto di booking sia chiaro, l' ho solo
utlizzato alcune volte
forse una soluzione potrebbe essere che ti metti d' accordo con l' hotel
per cambiare la prenotazione, ma non ti sbatti con booking
e lasci la prenotazione con loro così me è
poi tu vai all' hotel quando ha deciso e non paghi la nuova
prenotazione, ma lasci proseguire l' iter di pagamento della prima
prenotazione
ovviamente non so se cambierebbero gli importi per la nuova
prenotazione, al massimo pagherai una differenza

MAX

[markino]

MAX ha scritto:

> ma tu vorresti cambiare le date del soggiorno? o ridurre le notti?

Cambiare date e ridurre notti... ma ho già verificato e 2 notti più
avanti mi costano come 3 ora.

> forse una soluzione potrebbe essere che ti metti d' accordo con l' hotel per
> cambiare la prenotazione, ma non ti sbatti con booking
> e lasci la prenotazione con loro così me è
> poi tu vai all' hotel quando ha deciso e non paghi la nuova prenotazione, ma
> lasci proseguire l' iter di pagamento della prima prenotazione

E' quello che vorrei fare... in pratica l'hotel dovrebbe segnalare il
mio noshow ora e lasciare che booking prelevi i soldi, salvo poi
lasciarmi le 2 notti "gratis" più avanti. E' esatto? Grazie.

[MAX]

Il 08/02/2012 11.46, markino ha scritto:

>
> E' quello che vorrei fare... in pratica l'hotel dovrebbe segnalare il
> mio noshow ora e lasciare che booking prelevi i soldi, salvo poi
> lasciarmi le 2 notti "gratis" più avanti. E' esatto? Grazie.

più o meno , ma io dicevo che potevate proprio non segnalare niente a
booking, far finta che tu sia andato nel periodo della prenotazione
originaria

in pratica per booking tu sarai andato a quell' hotel nei 3 giorni che
avevi prenotato con loro e per cui hai pagato, e prima o poi i soldi li
preleveranno dalla carta
in realtà solo in accordo con l' hotel andrai due notti in un altro
periodo e non pagherai perchè l' hotel userebbe l' altro pagamento per
coprire il tuo soggiorno
l' hotel ovviamente lo avvisi e loro la tua camera per le 3 notti
inzialmente previste sono liberi di darla a un altro

ovviamente per il tuo nuovo soggiorno, fatti mandare tutto per iscritto
con le nuove date e soprattutto importo a zero o quasi

MAX

[markino]

MAX ha scritto:

> ovviamente per il tuo nuovo soggiorno, fatti mandare tutto per iscritto con
> le nuove date e soprattutto importo a zero o quasi

Ok tutto (quasi) chiaro; ma la prenotazione la faccio direttamente con
l'hotel... NON su booking. Esatto?

Perchè stavo pensando un'altra cosa: non è che l'hotel può comunicare a
booking di annullare la prima prenotazione e di ritenere valida solo
una seconda che poi andrò a fare?

[MAX]

Il 08/02/2012 12.14, markino ha scritto:

>
> Ok tutto (quasi) chiaro; ma la prenotazione la faccio direttamente con
> l'hotel... NON su booking. Esatto?

beh io fare così

>
> Perchè stavo pensando un'altra cosa: non è che l'hotel può comunicare a
> booking di annullare la prima prenotazione e di ritenere valida solo una
> seconda che poi andrò a fare?

se tu vuoi fare anche la seconda prenotazione su booking presumi che l'
hotel possa farsi annullare la prima da booking, non è detto che ci riesca

in teoria ad oggi booking ha diritto alla sua commisisone per la
prenotazione che hai fatto attraverso di loro e che essendo non
rimborsabile è una commissione certa

bisognerebbe sapere che rapporti ha l hotel con booking , se può farsi
annullare la prenotazione , può darsi, ma sicuramente nell' altra
modalità che ho suggerito sarebbero coinvolti solo due soggetti tu e l'
hotel quindi la logica dovrebbe suggerire meno complicazioni

ma tu senti l' hotel prima , non tirare in mezzo booking fino a che non
serve

MAX

[markino]

MAX ha scritto:

> ma tu senti l' hotel prima , non tirare in mezzo booking fino a che non serve

Fatto... e mi han detto che annuleranno la mia prenotazione (ma allora
loro possono?) ma che devo farne un altra su booking.... boh. Sta cosa
mi puzza. Non vorrei che mi prelevassero denaro due volte!

[MAX]

Il 08/02/2012 12.48, markino ha scritto:
> MAX ha scritto:
>> ma tu senti l' hotel prima , non tirare in mezzo booking fino a che
>> non serve
>
> Fatto... e mi han detto che annuleranno la mia prenotazione (ma allora
> loro possono?)

può darsi di sì evidentemente ,

ma che devo farne un altra su booking.... boh. Sta cosa
> mi puzza. Non vorrei che mi prelevassero denaro due volte!

guarda per esperienza spesso gli hotel sono ben felici di trattare
direttamente col cliente anche allo stesso prezzo che trovi sui portali
perchè risparmiano la commissione, però a volte mi è capitato che per
farmi certe tariffe dovessi per forza passare dal portale

però anche a me non convince del tutto, hai ragione, qquella è una
tariffa non rimborsabile quindi se lor si attaccano alle co dizioni che
tu hai accettato al momento e la prima prenotazione, si tengono i soldi
e tu rimani fregato

a questo punto ci vorrebe qualcino con esperienze dirette con quell' hotel

MAX

[Ric]

"markino" <mar...@invalid.invalid> ha scritto nel messaggio

news:4f32...@news.x-privat.org...

>
> Ad oggi (hotel prenotato 2 mesi fa), nessun addebito.
> Quindi penso abbia ragione Ruggero: una volta che io mi accordo con
> l'hotel scavalcando booking per spostare la prenotazione, loro NON
> comunicano a booking il no-show e non mi viene prelevato nulla.
> Sbaglio? Grazie!
>

In effetti mi viene in mente una volta in cui prenotai un albergo con un
forte sconto e con la prenotazione non cancellabile.
Pensavo che mi addebitassero la spesa alla prenotazione invece dovetti
pagare in albergo.
Pagai in contanti. La carta di credito usata per la prenotazione sarebbe
stata utilizzata per l'addebito solo nel caso non fi fossi presentato o
avessi cancellato la prenotazione.
Comunque sono certo che booking non addebita nulla sulla carta di credito
del cliente ma si limita ad addebitare le commissioni all'hotel. Sugli
estratti conto non appare mai bookings ma sempre l'albergo.
Ciao
Ric

[markino]

Ric ha scritto:

> In effetti mi viene in mente una volta in cui prenotai un albergo con un
> forte sconto e con la prenotazione non cancellabile.
> Pensavo che mi addebitassero la spesa alla prenotazione invece dovetti pagare
> in albergo.
> Pagai in contanti. La carta di credito usata per la prenotazione sarebbe
> stata utilizzata per l'addebito solo nel caso non fi fossi presentato o
> avessi cancellato la prenotazione.
> Comunque sono certo che booking non addebita nulla sulla carta di credito del
> cliente ma si limita ad addebitare le commissioni all'hotel. Sugli estratti
> conto non appare mai bookings ma sempre l'albergo.

Come ho scritto ieri dall'hotel mi han detto che per loro non c'è
problema ad annullare la vecchia prenotazione (cosa che io non posso
fare). Leggendo quello che scrivi (sui contanti) mi sa tanto che allora
loro possono annullarla mettendosi in comunicazione con booking e
richiedermi i soldi in albergo quando arrivo per la seconda
prenotazione.
A sto punto mi fido e la faccio... male che vada dovrei accorgermi che
mi prelevano l'intero importo della prima ma a quel punto annullo la
seconda e pazienza... ma almeno non mi faccio fregare due volte!

[Barabba]

> d'accordo
> una volta prenotai con booking.com l'albergo. per mille ragioni

no no, la ragione è una sola... è che non sai l'inglese!!!