Canale info 79 Tele+ commenti post-partita
Carlo Campani
Bando alle chiacchiere, arrivo al dunque, scusandomi in anticipo per la
lunghezza del messaggio (abbiate la pazienza di leggerlo fino in fondo).
Da quest'anno i commenti al termine delle partite, inseriti all'interno
della rubrica "Zona campionato", vengono trasmessi sul canale 79 Info (per
chi possiede il ricevitore Gold Box) e non più sui canali premium di Tele+
(come avveniva negli anni passati). Al termine di Diretta Gol, trasmesso su
Tele+ nero, con qualche timore (rivelatosi fondato) mi sono posizionato sul
suddetto canale Info 79, seguendo le indicazioni di Alessandro Bonan,
conduttore di "Zona campionato". Lo stesso giornalista, già alla prima di
campionato, informava i telespettatori che per seguire le interviste del
dopo partita si sarebbero dovuti posizionare sul canale 79 Info, pigiando
sul telecomando il tasto Ok, rassicurando nel contempo gli stessi abbonati,
con un sorrisetto beffardo, che la visione del programma non avrebbe
comportato nessun costo (testuali parole). Va chiarito infatti che il canale
79 Info durante le gare è riservato solamente agli abbonati a + Calcio e a
chi acquista con Palco una qualsiasi partita in programma nella giornata.
Con mia grossa sorpresa (forse non tanto!!!!!) mi son visto addebitare la
somma di 18 ? per la partita di calcio Juventus-Como, finita da oltre 30
minuti, mentre sul canale Info scorrevano le immagini di tutte le partite
con le relative interviste. Sconcertato, mi sono attaccato al telefono e
dopo circa 10-15 minuti di attesa (al 199172172) ho potuto parlare con una
signorina del call center di Tele+. Per amor di patria non vorrei proseguire
oltre, però mi sento obbligato, per un dovere di chiarezza e correttezza nei
confronti di tutti gli abbonati di Tele+, chiarezza e correttezza che
purtroppo non hai fatto parte dell'habitus mentale dei reggitori di Tele + .
Dopo essermi presentato e aver denunciato l'evidente raggiro nei miei
confronti, la signorina mi conferma, con fare perentorio, che ho acquistato
la partita di calcio Juventus-Como (forse l'ho fatto per godermi la vista
degli spettatori che lasciano lo Stadio delle Alpi) e quindi mi verrà
addebitata sulla carta di credito la somma di 18 ?. Gli ribadisco che non
avevo nessuna intenzione di vedere la partita Juventus-Como (se l'avessi
fatto l'avrei acquistata prima dell'inizio della stessa) e che la mia
intenzione era solo quella di vedere le interviste del dopo partita. Lo
scenario diventa kafkiano, con la signorina che afferma, sicura di ciò, che
anche le interviste del dopo partita vengono trasmesse su Tele+ nero (ahhhh)
e non sul canale Info e io, sempre più arrabbiato, che le fa presente che
ciò non è vero. Dopo alcuni minuti di discussione accesa e di relative
incomprensioni, l'addetta al call-center finalmente attiva la recessione del
mio ordine di acquisto (sarà vero???), ricordandomi di non ripetere la
prossima volta l'acquisto dell'evento. Oltre all'inganno (sventato grazie
alle mie rimostranze) anche l'accusa di essere uno stupido!! Ma come si sono
ridotti oramai questi di Tele +: sono anch'io dispiaciuto dello stato di
crisi di Tele+, soprattutto per le eventuali ricadute occupazionali sul
personale dell'azienda di Via Piranesi, però l'onestà dovrebbe essere un
valore assoluto, per qualsiasi persona. Ma oramai purtroppo, in questo
mondo, non c'è da meravigliarsi più di nulla e certi valori forse sono
sorpassati e appartengono alla categoria degli ottusi e degli idealisti.
Ciao
Carlo Campani
Firenze
CHJ CLO
colori ma sembra che a questo punto non esista l'impossibile.
Il gruppo di Telepiu' diverse volte ha ricevuto le mie telefonate di
protesta(non ti dico per quali tutti problemi perche' dovrei scriverti
l'enciclopedia dei raggiri!!!)e in ogni caso la ragione l'hanno loro solo
perche' alle volte non si ha tanto tempo da perdere al telefono.
Vedi,a mio modestissimo parere non sarebbe male se qualcuno dell'N.G
diccesse:
<<Mettiamoci d'accordo e domani tutti alla stessa ora li chiamiamo e
disdiciamo qualsiasi tipo di abbonamento >>.
Pan per focaccia....
Che ne dici..
I miei piu' sentiti Saluti
Chicco
"Carlo Campani" <camp...@virgilio.it> ha scritto nel messaggio
news:eS0o9.15596$cS4.6...@news2.tin.it...
..
spinner®
"Carlo Campani" <camp...@virgilio.it> ha scritto nel messaggio
news:eS0o9.15596$cS4.6...@news2.tin.it...
Beh.. evidentemente il commento dopo la partita č compreso ma solo per chi
ha comprato la partita da palco, oppure sia abbonato a calcio gold.
Il commentatore ha dimenticato di essere anche su tele+nero.
Perň... anche tu ad ordinare l'evento con il modem del GB...
Per il resto rimane sempre la completa disorganizzazione e l'ignoranza di
alcuni dipendenti dell'azienda.
--
Ciao
Al
C2
--------------------------------
Inviato via http://usenet.libero.it
Lurenz
"C2" <sff...@sadfdsa.sdf> ha scritto nel messaggio
news:212Z177Z57Z193Y...@usenet.libero.it...
> Ma su 79 non trasmettevano Juve - Como, non è che sei andato su 89 ??
Lore
Taltomar
>Per il resto rimane sempre la completa disorganizzazione e l'ignoranza di
>alcuni dipendenti dell'azienda.
e se fosse l'azienda incapace a scegliersi persone valide?
e se per pagassero poco e quindi trovassero solo persone con scarsa
professionalità?
l'azienda deve garantire il servizio ai suoi clienti e se i suoi
dipendenti non sono all'altezza non è certo una giustificazione ma
anzi una aggravante
Ciao
Taltomar
Taltomar
>
>Per il resto rimane sempre la completa disorganizzazione e l'ignoranza di
>alcuni dipendenti dell'azienda.
e se fosse l'azienda incapace a scegliersi persone valide?
Citro
<kro...@ALICEKESSLERseznam.cz> wrote:
>anche il vecchio spinner® volle dire la sua:
>
>
>>
>>Per il resto rimane sempre la completa disorganizzazione e l'ignoranza di
>>alcuni dipendenti dell'azienda.
>
>e se fosse l'azienda incapace a scegliersi persone valide?
Ma quali persone valide, quella è gente con contratto a termine che
dopo un anno se ne va, spesso studenti o gente con altro lavoro
part-time.
Tipo le officine piene di ragazzini sbarbatelli in contratto
formazione che quando hanno imaparato qualcosa è già ora che se ne
vadano.
Poi la gente si lamenta dei lavoracci .
>l'azienda deve garantire il servizio ai suoi clienti e se i suoi
>dipendenti non sono all'altezza non è certo una giustificazione ma
>anzi una aggravante
La qualità costa e un call center efficiente significa ANCHE tenere
molto personale addestrato in esubero per la maggior parte del tempo
ma pronto per ogni evenienza tipo bombardamento di chiamate al cambio
delle card, al cambio delle formule di abbonamento etc.
I principi sono belli ma ci devono essere anche i soldi per
realizzarli e T+ ultimamente non se la passava molto bene.
Taltomar
>
>Ma quali persone valide, quella è gente con contratto a termine che
>dopo un anno se ne va, spesso studenti o gente con altro lavoro
>part-time.
non vuoi dipendenti fissi perchè costano e hanno la mutua e le ferie?
avrai persone pronte a tagliare la corda al primo stormir di fronde e
che non si applicano molto perchè il lavoro non da delle prospettive
per il futuro oppure è pagato poco.
>La qualità costa e un call center efficiente significa ANCHE tenere
>molto personale addestrato in esubero per la maggior parte del tempo
>ma pronto per ogni evenienza tipo bombardamento di chiamate al cambio
>delle card, al cambio delle formule di abbonamento etc.
appunto
quindi se il servizio di T+ è scadente, non è perchè i dipendenti sono
"ignoranti" come abbiamo letto su un post precedente ma perchè
l'azienda vuole o deve spendere poco.
ci va un bel coraggio a insultare persone che lavorano in modo cosi
grossolano e generalizzato come è stato fatto in questo thread.
Ciao
Taltomar