penale restituzione decoder SKY
Zero
Ho disdetto l'abbonamento entro i termini previsti da contratto e la
fornitura del servizio è terminata correttamente in data 30-09-2005.
Ieri mi è arrivata una lettera semplice inviata da SKY Italia SRL in cui mi
viene comunicato che non avendo restituito il decoder + smart card +
telecomando entro i termini previsti da contratto (art. 4.4 delle
"Condizioni Generali d'Abbonamento") devo pagare una penale di ? 150,00 e,
così facendo, il decoder me lo posso tenere (anzi DEVO).
Assieme alla lettera sopra citata c'erano, in allegato, anche la Fattura ed
il bollettino per il pagamento.
La Fattura è stata emessa il 31/03/2006 ( a me è arrivata il 21/04/2006!!!!)
e va pagata entro il 30/04/2006.
Nella lettera c'e' anche scritto che qualora avessi già provveduto alla
restituzione del materiale avrei dovuto semplicemente inviare al numero di
Fax indicato la ricevuta di avvenuta restituzione. Così ho pensato di
restituire il materiale prima della scadenza della fattura e poi spedire al
numero di fax la ricevuta di restituzione. Ho chiamato SKY per sapere dove
fosse il centro SKY più vicino alla mia abitazione, ma Loro mi hanno detto
che, a questo punto, non accetteranno più il mio decoder..loro vogliono i
soldi. A questo punto che devo fare?
Spedisco forzatamente il decoder con Raccomandata A/R ( e poi, a quale
indirizzo?) oppure devo pagare?
A Vi è capitata la stessa cosa?
Grazie infinite
Popo
> restituzione del materiale avrei dovuto semplicemente inviare al numero di
> Fax indicato la ricevuta di avvenuta restituzione. Così ho pensato di
> restituire il materiale prima della scadenza della fattura e poi spedire
> al
> numero di fax la ricevuta di restituzione. Ho chiamato SKY per sapere dove
> fosse il centro SKY più vicino alla mia abitazione, ma Loro mi hanno detto
> che, a questo punto, non accetteranno più il mio decoder..loro vogliono i
> soldi. A questo punto che devo fare?
>
> Spedisco forzatamente il decoder con Raccomandata A/R ( e poi, a quale
> indirizzo?) oppure devo pagare?
>
> A Vi è capitata la stessa cosa?
>
> Grazie infinite
Spediresti un decoder di TUA proprietà però, tienine conto.
Nel senso che ormai risulterà in stato "venduto", non avresti nessun modulo
di reso nei tempi previsti dal contratto (con "qualora avessi provveduto" si
intende ovviamente entro i termini previsti, non dopo 6 mesi), la penale (se
hai sottoscritto le clausole contrattuali ovviamente, controlla) è dovuta e
verrà richiesta sempre e comunque.
La domanda è piuttosto: perchè non lo hai restituito nei tempi previsti?
A volte bastano 10 minuti per evitare complicazioni future, tanto
probabilmente non te ne fai nulla, immagino!
P.
Bere
mi trovo nella stessa condizione, ieri mi sono recato in uno Sky center
per riconsegnare il tutto, invece hanno trattenuto solamente la smart card.
oggi 22/04/06 mi è pervenuta un'altra lettera in cui dicono che visto
l'onerosita e la complessità dell'operazione di recupero del decoder, loro
non intendono procedere al recupero forzoso del decoder, pertanto diviene
ora di Mia proprietà con tutte le conseguenze del caso.
grazie
"Zero" <zero...@katamail.com> ha scritto nel messaggio
news:PBl2g.92819$PR2.1...@twister2.libero.it...
GATTO FELIX
>
>
>Spediresti un decoder di TUA proprietà però, tienine conto.
>Nel senso che ormai risulterà in stato "venduto", non avresti nessun modulo
>di reso nei tempi previsti dal contratto
Sono pienamente daccordo con te Popo.
Però resta il fatto che tutto sommato si tratta di un'ingiustizia.
E quando una cosa è giusta, è giusto che sia così, ma quando è
sbagliata non è certamente giusta.
Errare è umano ma perseverare è disumano.
SpinneR®
bisogna riconsegnare le loro skyfezze nel primo skyfocenter.. altrimenti è
ovvio che accadano queste cose...
Avete letto lo skyfocontratto ?
Alla larga da Sky
--
Ciao
Al
Inviato da X-Privat.Org - Registrazione gratuita http://www.x-privat.org/join.php
Mancio
> Assieme alla lettera sopra citata c'erano, in allegato, anche la Fattura
> ed
> il bollettino per il pagamento.
>
> La Fattura è stata emessa il 31/03/2006 ( a me è arrivata il
> 21/04/2006!!!!)
> e va pagata entro il 30/04/2006.
>
> Nella lettera c'e' anche scritto che qualora avessi già provveduto alla
> restituzione del materiale avrei dovuto semplicemente inviare al numero di
> Fax indicato la ricevuta di avvenuta restituzione. Così ho pensato di
> restituire il materiale prima della scadenza della fattura e poi spedire
> al
> numero di fax la ricevuta di restituzione. Ho chiamato SKY per sapere dove
> fosse il centro SKY più vicino alla mia abitazione, ma Loro mi hanno detto
> che, a questo punto, non accetteranno più il mio decoder..loro vogliono i
> soldi. A questo punto che devo fare?
>
> Spedisco forzatamente il decoder con Raccomandata A/R ( e poi, a quale
> indirizzo?) oppure devo pagare?
>
> A Vi è capitata la stessa cosa?
>
> Grazie infinite
>
ho disdetto anch'io ad agosto 2005, non ho mai ricevuto nessuna
comunicazione, fino alla penale che mi è arrivata stamattina
prima di natale mi sono posto il problema della restituzione e ho chiamato
lo sky service di cagliari: mi hanno risposto di stare tranquillo e
aspettare una loro comunicazione per poter riconsegnare il materiale.
stasera li vado a trovare
ALESSANDRO
2005 - MAI HANNO COMUNICATO CHE DOVEVO ATTENDERE UNA LORO
CONFERMA PER POTER RESTITUIRE IL DECODER --
LA CONFERMA NON è MAI ARRIVATA - SE TU LEGGI BENE ANCHE
L'ARTICOLO 4 PARLA CHE DEVI ATTENDERE CONFERMA DA PARTE LORO -
IO VADO OGGI IN UNO SKY CENTER -
Mancio ha scritto:
--
Postato da Virgilio Newsgroup: scopri i nuovi gruppi
Eros, foto e video a http://newsgroup.eros.virgilio.it
SpinneR®
Come al solito sono da denuncia... pensano di fare loro leggi e regolamenti
ignorando quanto scrivono nei contratti.
Bisogna stare alla larga da questa gentaglia.
Perchè quel Comunista di un Bertinotti non se la prende un po' anche con
Murdoch ?
Popo
> regolamenti
> ignorando quanto scrivono nei contratti.
Parli di Berlusconi??
> Bisogna stare alla larga da questa gentaglia.
Ah si, parlavi di lui :)
> Perchè quel Comunista di un Bertinotti non se la prende un po' anche con
> Murdoch ?
Se hai letto il programma dell'Unione pare ci sia scritto che faranno quello
che il tuo padrone Silvio non ha fatto in 5 anni, cioè far rispettare la
legge sul decoder unico.
P.
sandro
call center mi aveva rassicurato che non occorre restituire il decoder
(un vecchio goldbox dell'epoca tele+).
Oggi mi arrivano 150 euro di penale, oppure in alterantiva una nuova
proposta di abbonamento.........
La realtà è che a Sky non gliene frega niente del decoder, vuole
riprendersi i clienti, oppure devi pagare per uscire dal giro.........
Visto che siamo parecchi in questa situazione propongo di fare causa
comune contro Sky, informando i consueti canali: associazioni
consumatori, mi manda raitre, striscia la notizia, le iene........
Sandro
Zero ha scritto:
Popo
"sandro" <alessandro...@alice.it> ha scritto nel messaggio
news:444d2d62$0$29732$4faf...@reader2.news.tin.it...
> Anch'io avevo disdetto l'abbonamento un anno fa, ed allora l'addetto al
> call center mi aveva rassicurato che non occorre restituire il decoder (un
> vecchio goldbox dell'epoca tele+).
> Oggi mi arrivano 150 euro di penale, oppure in alterantiva una nuova
> proposta di abbonamento.........
> La realtà è che a Sky non gliene frega niente del decoder, vuole
> riprendersi i clienti, oppure devi pagare per uscire dal giro.........
>
> Visto che siamo parecchi in questa situazione propongo di fare causa
> comune contro Sky, informando i consueti canali: associazioni consumatori,
> mi manda raitre, striscia la notizia, le iene........
>
> Sandro
Perdonami, ma prima magari leggiti il contratto no?
Cioè, se ti risulta un decoder a noleggio che causa fai?
P.
sandro
fa) Sky disse che non serviva, perchè ormai il vecchio sistema non era
più in uso (era inizatol'NDS). Ora dopo più di un anno, senza preavvisi,
mi invitano a pagare 150 euro per mancata restituzione decoder.......
Ovviamente il decoder lo restituirò (è in cantina da un anno), ma non
pagherò una penale di 150 euro per un oggetto di un valore commerciale
nullo (è un goldbox di 5 anni fa).
Sicuramente Sky è in malafede, perchè se c'era la necessità di
restituire il decoder mi poteva avvisare per tempo, non dopo più di un anno.
Non lo so quante persone si ritrovano in questa situazione, ma immagino
almeno qualche migliaio (x 150 euro a testa)..........
sandro
Popo ha scritto:
Rock
>Se hai letto il programma dell'Unione pare ci sia scritto che faranno quello
>che il tuo padrone Silvio non ha fatto in 5 anni, cioč far rispettare la
>legge sul decoder unico.
Ah... hanno scritto che butteranno sul lastrico Sky, che viola la
legge sul decoder unico fin dalla sua approvazione?
Se e' vero... e' una buona notizia! Anzi... ottima!
Mancio
lo stanno facendo solamente x farti ripristinare l'abbonamento, ma coi 150
euro ci vedo 5 mesi, quindi mi conviene pagare la penale e uscire fuori da
questo giro di merda
sky deve sparire dalla faccia della terra !
saluti
gp
recapitato la penale da pagare e per questo motivo ho contattato SKY
per ben 3 volte (ho pure pagato la telefonata). Per chi di Voi dice di
leggere bene il contratto per non ritrovarsi in questa condizione, vi
posso dire che a parer mio, proprio per aver letto bene il contratto,
l'art 4.4 dice: "Entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto, per
qualsiasi causa essa sia avvenuta, l'Abbonato dopo aver ottenuto da SKY
l'autorizzazione al reso, dovrà restituire il Decoder noleggiato e la
smart Card ad uno SKY Service....." Vi faccio questa domanda: In
italiano, cosa significa "l'abbonato dopo aver ottenuto da SKY
l'autorizzazione al reso????" Secondo me significa che qualcuno deve
darmi l'autorizzazione, e non credo di essere in difetto perchè non ho
riconsegnato il decoder e quant'altro presso uno SKY service, quindi mi
aspettavo una comunicazione con tanto di raccomandata visto che
sappiamo tutti che con la posta ordinaria ricevere qualsiasi cosa è
come giocare un terno al lotto.
Sono stato preso in giro da SKY in tutte e tre le telefonate che ho
fatto in quanto ogni operatore mi ha indicato più o meno di procedere
in un modo diverso: Prima telefonata: mi hanno detto che loro non
potevano fare niente in quanto la penale era ormai partita, e avrei
dovuto contattare il numero verde 800167166 (numero che non serve a
fare reclami ma ad aderire a delle offerte). Avendo comunicato
all'operatrice che secondo me quel numero non era idoneo a fare questo
tipo di reclamo, lei, un pò confusa mi dice che allora avrei dovuto
inviare un fax allo 02/7610107 indicando tutto ciò che avevo
comunicato a voce. Seconda telefonata: L'operatrice mi dice le stesse
cose della precedente e che il decoder era in stato "VENDITA" e che
pagando la penale il decoder sarabbe diventato mio (io sto decoder lo
voglio riconsegnare). Terza telefonata: Non contento delle informazioni
reperite fino a quel momento, ieri mattina ho ricontattato il servizio
clienti per capire cosa significasse che sarei dovuto essere
autorizzato da SKY al reso del decoder. Questa volta l'operatrice
trovandosi di fronte alla mia richiesta di dirmi quando avrei dovuto
ricevere l'autorizzazione e in quale forma sarebbe dovuta arrivarmi, mi
ha fatto attendere ben 5 minuti (con la musichetta di SKY
nell'orecchio) per passarmi un'altra operatrice, o un'addetta all'area
amministrativa, molto scorbutica che mi ha letteralmente assalito e che
prima di 15 minuti non mi ha fatto aprir bocca, che strillava talmente
così forte che mi stava per far esplodere il telefono. In tutto ciò
quello che questa (chiamiamola) persona mi ha esposto, e che entro 30
gg dalla scadenza del contratto lo SKY service è autorizzato a
ritirare il mio decoder in quanto automaticamente allo scadere del
contratto i dati dell'abbonato vanno a finire in un'archivio a
disposizione dello SKY service. Ho ribadito fermamente che questo non
è scritto nel contratto e che l'abbonato sono io non lo SKY service,
quindi mi sarei aspettato una comunicazione che mi autorizzasse al
reso. La persona ha ricominciato ad urlare dicendo che SKY non è
tenuta a dare nessuna comunicazione e che comunque sarebbe potuta
avvenire anche a voce. Le ho detto che questo non è comunque avvenuto
ne in forma orale ne scritta e che per comunicazioni del genere
dovrebbero adottare RACCOMANDATE CON RICEVUTA DI RITORNO ! La risposta
ricevuta è che è stata colpa mia perche entro i 30 gg, non vedendomi
recapitare nulla avrei dovuto contattare il servizio clienti e
accertarmi sull'ambiguita di quanto scritto nel contratto (Queste sono
state le precise parole che la persona ha pronunciato). La
conversazione è andata ancora avanti, ma non è stata fruttuosa, anzi
dopo 30 minuti di telefonata e aver perso anche ulteriori soldi per
conversare con queste brave persone, ho chiuso la conversazione dicendo
che avrei interpellato un legale per farmi consigliare sul da farsi.
Infatti domani, visto che sono abbonato ad Altro Consumo e c'è la
possibilità di avere consulenze legali gratuite interpellerò loro per
farmi dare qualche consiglio su come muovermi. Rimane comunque il fatto
che SKY è una delle tante truffe autorizzate, e che nessuno ad alti
livelli fa nulla per fermarle, evidentemente perchè ad ALTI LIVELLI
fanno comodo !!!
Non so ancora se pagherò o andrò in fondo a questa storia, comunque
buona fortuna a tutti! Ciao.
Mancio
possibilità di avere consulenze legali gratuite interpellerò loro per
farmi dare qualche consiglio su come muovermi. Rimane comunque il fatto
che SKY è una delle tante truffe autorizzate, e che nessuno ad alti
livelli fa nulla per fermarle, evidentemente perchè ad ALTI LIVELLI
fanno comodo !!!
Non so ancora se pagherò o andrò in fondo a questa storia, comunque
buona fortuna a tutti! Ciao.
hai ragione al 200%
ma chi te lo fa fare a infognarti col rischio di trovarti perdente
nell'eventuale causa e la penare lievitare a 500 euro con rischio di
pignoramento ?
io da coniglio :(( pagherò ma almeno non ne sentirò + parlare
saluti
Rock
scritto:
>Anch'io mi trovo in questa situazione. Venerdi 21/04 mi hanno
>recapitato la penale da pagare e per questo motivo ho contattato SKY
>per ben 3 volte (ho pure pagato la telefonata). Per chi di Voi dice di
>leggere bene il contratto per non ritrovarsi in questa condizione
Quello che dice di leggere bene il contratto, che posta con il
nickname Popo, per guadagnarsi la pagnotta lavora nel call center di
Sky, e quindi e' quanto di piu' inaffidabile possa esistere!
Con quei 150 euro.... di fatto gli paghi lo stipendio!
>posso dire che a parer mio, proprio per aver letto bene il contratto,
>l'art 4.4 dice: "Entro 30 giorni dalla cessazione del Contratto, per
>qualsiasi causa essa sia avvenuta, l'Abbonato dopo aver ottenuto da SKY
>l'autorizzazione al reso, dovrà restituire il Decoder noleggiato e la
>smart Card ad uno SKY Service....."
Ed hai perfettamente ragione.
Ma questo "signore" (il termine per Popo e' abusato!) spera tanto che
tu non abbia idea di dove ritrovarlo, quel contratto!!!!
Per quanto mi riguarda.... chi lavora per Sky puo' andare a dormire
sotto un ponte gia' da stasera!
>dovrebbero adottare RACCOMANDATE CON RICEVUTA DI RITORNO !
Dovrebbero FALLIRE!
Popo
> legge sul decoder unico fin dalla sua approvazione?
> Se e' vero... e' una buona notizia! Anzi... ottima!
Sei di quelli che attaccano Bertinotti per le sue leggerezze su Mediaset
perchè Mediaset è un bene dell'Italia?
Sky sono 6000 stipendi diretti (escluso indotto quindi) al mese, 6000
famiglie.
Vorresti perdessero il lavoro per la legge sul decoder unico? Manco ti
avessero distrutto la casa, truffato, rubato qualcosa.
Sorrido a leggere questioni di principio donchisciottesche, io d'altra parte
non guardo Mediaset ma pur essendo di sinistra e schifando profondamente
Berlusconi non desidererei MAI che un solo dipendente Mediaset (a parte
Umilio Fede) perdesse il lavoro.
E Mediaset, caro mio, ne ha violato di leggi che quella sul decoder unico in
confronto è un'inezia.
Io sono per il rispetto della legalità (dovrebbe essere un concetto di
destra, ma come gira strano il mondo ultimamente) da parte di tutti, Sky o
Mediaset che sia.
Non per mandare al lastrico aziende che in un periodo triste come pochi se
ne sono visti nella storia d'Italia offrono comunque lavoro.
Sarà un'inezia per te, ma nella mia piccola città, Cagliari, 1200 giovani
(tutti diplomati, una parte sostanziosa laureati) hanno un lavoro con un
contratto a tempo indeterminato, per cui ricevono uno stipendio mensile che
caschi il mondo ogni mese è in banca, che in buona parte aiutano la famiglia
o mantengono la propria.
Ti basta il rispetto della legge o devi per forza voler smantellare una
realtà simile?
Pensaci, poi rispondi.
P.
Popo
> nickname Popo, per guadagnarsi la pagnotta lavora nel call center di
> Sky, e quindi e' quanto di piu' inaffidabile possa esistere!
Ho dato un consiglio, pirla.
Prima difare qualsiasi cosa leggiti il contratto, magari era un consiglio
con tutt'altro fine, visto che io il contratto lo conosco e so che c'è
scritto "attendendo l'autorizzazione da Sky".
Magari tentavo di dare una scappatoia non troppo esplicitamente, che dici?
Ma che cazzo vuoi che me ne freghi se lui paga o meno la penale?
Malfidente del cazzo, disprezzo persone come te, pieno solo di rabbia per
puttanate come una tv satellitare, invece di pensare a cose ben più
importanti che magari nella tua vita mancano.
Che so, trombare.
> Ed hai perfettamente ragione.
> Ma questo "signore" (il termine per Popo e' abusato!) spera tanto che
> tu non abbia idea di dove ritrovarlo, quel contratto!!!!
Ma come ti permetti ad attrbuirmi interpretazioni del tutto personali?
Era un consiglio sincero, ovvio: prima di fare qualsiasi cosa INFORMATI per
non rischiare di dover pagare il triplo in spese legali (come il 99% dei
clienti Sky che aprono cause e poi si pagano insoluti, more, spese legali di
ambo le parti, interessi).
Sai quanti clienti, purtroppo nell'ignoranza, fanno causa perchè non gli si
accetta una disdetta immediata?
E pensi che un legale, letto l'articolo che informa che il contratto è
annuale dica loro: "ma no, non facciamo causa che la perdiamo, spende dei
soli e basta"?
No, il legale se ne fotte, perchè quello è il suo lavoro, fare cause che le
vinca o le perda, tanto ci guadagna comunque.
E questo perchè non ci si legge un diamine di contratto in cui magari c'è la
soluzione a tutto o, altre volte, la scappatoia insperata.
Ribadisco quanto sopra, PIRLA malfidente.
> Per quanto mi riguarda.... chi lavora per Sky puo' andare a dormire
> sotto un ponte gia' da stasera!
Che rispetto per chi lavora, fai ribrezzo.
P.
Popo
>Perche'? E' festa?
Che tristezza, non potevi che essere fascista, appassionato di armi
peraltro.
Ecco perchè sei così rabbioso.
Respira profondamente.
P.
ghino
ma oltretutto io mi ero rivolto al mio rivenditore e installatore
subito dopo la cessazione del contratto, che pero' non poteva piu'
accettarlo perche' lo SKICENTER ora e' a 30 km da casa mia a detto
dello stesso rivenditore.
scusate, ma se devo renderlo sto decoder, con o senza autorizzazione,
dovranno pur dirmi dove renderlo???
attendo la vostra opinione.
poi un'altra cosa, la fattura e' di Euro 150,00 ma il bollettino e' di
98,87.... perchè?
e per favore non metteteci la politica sempre in mezzo.
gp ha scritto:
Popo
>e per favore non metteteci la politica sempre in mezzo.
probabilmente avevi un deposito cauzionale di, a suo tempo, 100.000 lire,
che convertite fanno 51 euroequalchecosa che, trattenute, portano i 150 euro
a quella cifra.
Vedi, a restituirlo invece di dover teoricamente spendere 150 euro ne
avresti riavuti indietro 51 ;)
(č ironico, prima che Paperopolo o il pistolero Rockettaro si facciano
venire un travaso di bile)
P.
G
> ho lo stesso problema.
> ma oltretutto io mi ero rivolto al mio rivenditore e installatore
> subito dopo la cessazione del contratto, che pero' non poteva piu'
> accettarlo perche' lo SKICENTER ora e' a 30 km da casa mia a detto
> dello stesso rivenditore.
> scusate, ma se devo renderlo sto decoder, con o senza autorizzazione,
> dovranno pur dirmi dove renderlo???
> attendo la vostra opinione.
> poi un'altra cosa, la fattura e' di Euro 150,00 ma il bollettino e' di
> e per favore non metteteci la politica sempre in mezzo.
>
Mi e' arivata anche a me un lettera incazzatissima che mi dice che
nonostante i "ripetuti solleciti" (mai successo questa e' la prima)
non ho restituito il decoder e che loro non lo vogliono piu' e che
diventera' di mia proprieta e che ne dovro' sopportare le dure
conseguenze e che bla bla bla (niente pagamento e bollettino, pero'). E
la cosa piu' divertente e' che io il decoder non l'ho mai avuto! Avevo
un'abbonamento SECA solo scheda ed ho sempre rifiutato il troiaio NDS
che volevano rifilarmi e quindi mi hanno annullato l'abbonamento.
Non hanno niente di meglio da fare che scocciare chi gia' gli
ha fatto capire come la pensa delle loro pratiche illegali?
O forse e' proprio per questo...
Ciao,
G
ghino
io avevo contattato il mio rivenditore per rendere il decoder e
accessori richiesti. e non mi e' stato comunicato da nessuno dove
renderli.
ho il diritto di non pagare o no?
tony
sono anche io un sfortunato ex utente sky a cui è arrivata sia la lettera
con il bollettino da 150,00 euro da pagare sia la lettera che mi dice "che
nonostante i "ripetuti solleciti" (mai successo questa e' la prima)
non ho restituito il decoder e che loro non lo vogliono piu' e che
diventera' di mia proprieta e che ne dovro' sopportare le dure
conseguenze e che bla bla bla ". questa mattina ho telefonato alla
federconsumatori ed ho preso
un appuntamento con un' avvocato per venerdi prossimo. però non contento
ho ritelefonato a sky e ho fatto presente che il mio abbonamento era
solo smart card in seca2 e ricevitore di mia proprietà e che scadeva il
30 settembre del 2004 mentre la codifica seca2 terminava a dicembre
2004, e più volte ho rifiutato il decoder fino a quando il mio vicino di
casa lo ha ritirato pensando di farmi un favore. alla fine la signora di
sky ha detto che per tagliare la testa al toro mi lasciavano comunque il
ricevitore e che storneranno le 150 euro mandandomi una fattura di 0
euro per la fine di maggio. conviene allora far valere le proprie idee
con questi squali. ciao
Jammin
inVia Salaria, sede centrale e vediamo cosa succede..............nel
frattempo ?
prima di pagare secondo voi?
kadargo
> Mi e' arivata anche a me un lettera incazzatissima che mi dice che
> nonostante i "ripetuti solleciti" (mai successo questa e' la prima)
> non ho restituito il decoder e che loro non lo vogliono piu' e che
> diventera' di mia proprieta e che ne dovro' sopportare le dure
> conseguenze e che bla bla bla (niente pagamento e bollettino, pero').
> E la cosa piu' divertente e' che io il decoder non l'ho mai avuto!
> Avevo un'abbonamento SECA solo scheda ed ho sempre rifiutato il
> troiaio NDS che volevano rifilarmi e quindi mi hanno annullato
> l'abbonamento.
ecco, io sono nella tua stessa situazione.
O meglio ho ricevuto una prmia "scarna" lettera in cui minacciavano e una
seconda in cui con la manina tesa chiedevano soldi (quella con il
bollettino)
Ora, a parte il fatto che non ho mai ricevuto lo skyfo coso dato che ho
disdetto prima del passaggio a NDS, sono 2 giorni (escluso il festivo di
mezzo) che cerco di contattare sky tra numeri verdi e 199 senza riuscire a
trovare un cane che sappia dirmi che cavolo vogliono da me.
Per ora gli ho scritto una lettera dato che mi sono stufato di ascoltare
musichette di attesa e pagare telefonate.
> Non hanno niente di meglio da fare che scocciare chi gia' gli
> ha fatto capire come la pensa delle loro pratiche illegali?
> O forse e' proprio per questo...
Questo è solo un modo come un altro per cercare di riprendere degli ex
abbonati che hanno preso il volo, una pratica a dir poco scorretta attuata
con una minaccia che spero vivamente gli si ritorca contro.
Saluti
carlo cf
Gli si fa una raccomandata AR con un testo di questo tipo:
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Spettabile ditta,
in riferimento alla vostra comunicazione n. ... del ....... con la
quale mi richiedete il pagamento di euro .... per ritardata
restituzione del decoder, mi corre l'obbligo di segnalarvi che, ai
sensi dell'articolo ... del contratto di abbonamento, detta
restituzione non poteva avvenire in assenza di una vostra
comunicazione sulle modalità e sul luogo della restituzione medesima.
Vi prego quindi di farmi pervenire copia della vostra raccomandata A/R
con la quale mi avreste comunicato le modalità della restituzione,
raccomandata che non ho mai ricevuto. Nell'attesa di ricevere tale
comunicazine, ritengo la vostra richiesta di pagamento non fondata.
Mi corre altresì l'obbligo di precisare che la vostra richiesta di
pagamento deve essere considerata a tutti gli effetti una fattura
commerciale. Per tale motivo, invio la presente in copia alle autorità
competenti indicate in calce, al fine di consentire una verifica della
correttezza del vostro comportamento in materia fiscale.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Allegato: vostra richiesta di pagamento
Copie:
- Ufficio delle Entrate di (propria provincia, o Milano, o Roma)
- Guardia di Finanza di (propria provincia)
------------------------------------------------------------------------------------------------------
IMHO dovrebbe bastare, se poi le copie all'ufficio IVA e alla GDF le
mandate davvero (anche senza raccomandata) magari evitate la rogna a
qualche altro sfigato di turno.
Carlo
tik
è che il Decoder in oggetto è di mia proprietà, cioè non l'ho
ricevuto in comodato d'uso da loro ma lo avevo comprato provatamente
prima di sottoscrivere l'abbonamento SKYFO.
Quelli del call center mi chiedono di mandare una copia del contratto
via FAX. Ma la loro copia del contratto dov'è finita?
Rock
>> Ah... hanno scritto che butteranno sul lastrico Sky, che viola la
>> legge sul decoder unico fin dalla sua approvazione?
>> Se e' vero... e' una buona notizia! Anzi... ottima!
>Sei di quelli che attaccano Bertinotti per le sue leggerezze su Mediaset
>perchè Mediaset è un bene dell'Italia?
No... attacco Bertinotti per un sacco di altre cose :-)
>Sky sono 6000 stipendi diretti (escluso indotto quindi) al mese, 6000
>famiglie.
>Vorresti perdessero il lavoro per la legge sul decoder unico?
Pensa... in Italia ci sono 20.000 ladri, che vivono rubando negli
appartamenti.
E tu vorresti buttarli in galera?????
Un reato e' un reato.... e' un reato rubare, ed e' un reato violare la
legge sul decoder unico.
I 6000 stipendiati... per quanto mi riguarda possono andare a fare un
lavoro onesto!
>Io sono per il rispetto della legalità (dovrebbe essere un concetto di
>destra, ma come gira strano il mondo ultimamente) da parte di tutti, Sky o
>Mediaset che sia.
>Non per mandare al lastrico aziende che in un periodo triste come pochi se
>ne sono visti nella storia d'Italia offrono comunque lavoro.
Se lo offrono violando leggi... e' meglio che chiudano, IMHO.
O che si adeguino.
>Sarà un'inezia per te, ma nella mia piccola città, Cagliari, 1200 giovani
>(tutti diplomati, una parte sostanziosa laureati) hanno un lavoro con un
>contratto a tempo indeterminato, per cui ricevono uno stipendio mensile che
>caschi il mondo ogni mese è in banca, che in buona parte aiutano la famiglia
>o mantengono la propria.
Echissenefrega non ce lo metti?
Se hanno voglia di lavorare... prendono la valigia, ed il lavoro lo
vanno a cercare, esattamente come succede ovunque, tranne in un paio
di regioni.
Se sono veramente capaci, non avranno difficolta' a crearsi un proprio
lavoro.
Ma la cosa importante.... e' che non e' giustificato il fatto di
violare una legge perche' in questo modo si puo' offrire lavoro,
peraltro precario!
>Ti basta il rispetto della legge o devi per forza voler smantellare una
>realtà simile?
>Pensaci, poi rispondi.
Non ho bisogno di pensarci.
O Sky si adegua, o chiude.
Questo dice la legge sul decoder unico.
E se qualcuno la facesse VERAMENTE rispettare, ne sarei solo felice.
Per i 6000 stipendi di Sky... ci sono altrettanti posti di lavoro
liberi in Veneto i in Lombardia.
Rock
>> Ed hai perfettamente ragione.
>> Ma questo "signore" (il termine per Popo e' abusato!) spera tanto che
>> tu non abbia idea di dove ritrovarlo, quel contratto!!!!
>Ma come ti permetti ad attrbuirmi interpretazioni del tutto personali?
Ma vai a cagare, coglione prezzolato!
>Sai quanti clienti, purtroppo nell'ignoranza, fanno causa perchè non gli si
>accetta una disdetta immediata?
Perche' non vanno dal Giudice di Pace... che prima convoca un
rappresentante di Sky (che deve muovere le sue grasse chiappe, e
rappresenta un costo!), e poi non puo' far altro che dare ragione al
ricorrente.
>> Per quanto mi riguarda.... chi lavora per Sky puo' andare a dormire
>> sotto un ponte gia' da stasera!
>Che rispetto per chi lavora, fai ribrezzo.
Lavorare a Sky non e' un lavoro.
E' un modo per guadagnare uno stipendio.
E non e' certo la stessa cosa!
Rock
>Che tristezza, non potevi che essere fascista, appassionato di armi
>peraltro.
>Ecco perchč sei cosě rabbioso.
Che ridicola raccolta di stupidi luoghi comuni :-(
Ogni giorno mi stai sulle palle un po' di piu'.
>Respira profondamente.
Tu pensa a respirare.... almeno e' gratis.
CBMAN
>
> Io sono per il rispetto della legalitą (dovrebbe essere un concetto di
> destra, ma come gira strano il mondo ultimamente)
Questa tua affermazione č strana...
Ritieni che chi č di sinistra ama non rispettare la legalitą?
O che č per forza un anarchico?
Dicendo che sei di sinistra crei un paradosso con questa tua affermazione.
In realtą sei di destra?
CBMAN
--
Odi et amo. Quare id faciam, fortasse requiris.
Nescio, sed fieri sentio et excrucior.
[CAIO VALERIO CATULLO. Carmina. Odi et amo (LXXXV)]
Popo
> Ritieni che chi è di sinistra ama non rispettare la legalità?
> O che è per forza un anarchico?
> Dicendo che sei di sinistra crei un paradosso con questa tua affermazione.
>
> CBMAN
No, in realtà dopo aver letto due o tre post di Rock, che risulta essere un
fascista convinto (il solo negare il 25 aprile, ad esempio), attaccato alle
armi (quera su google col suo id e capisci), mi riferivo alla naturale
predisposizione al vecchio rigore ed ordine di mussoliniana memoria, a quel
rispetto della legge che per la destra storica è un valore preponderante.
Voleva essere una provocazione, in quanto notoriamente la sinistra pone
altri valori più in alto gerarchicamente della mera legalità fine a se
stesso.
Non per questo la rifugge, non per questo la reputa poco importante, ma
sicuramente non è quello il fulcro della politica "mancina".
La destra, quella vera, ne fa una bandiera, la destrucola attuale incentiva
l'illegalità (Sky, che tanto viene detestata, nasce nel governo berlusconi).
Quello che emerge comunque è che Rock, che d'ora in poi verrà definito "la
merda", usa due pesi e due misure non considerando la mia citazione della
fortissima illegalitò di Mediaset, essendo egli sostenitore del governo
pseudofascista più illegale che sia mai esistito nella storia d'Italia,
Mussolini a parte.
La Merda scrive cose inqualificabili, facendomi rivalutare in positivo
personaggi con cui non ho mai legato molto, quasi Spinner e Ganzo, che
seppur non campioni di simpatia in confronto a lui sono amiconi da birra al
pub.
La merda per questo motivo contro ogni mio principio liberale (libertà vera,
non quella cosuccia professata dai buffoni sconfitti alle elezioni) verrà
plonkata seduta stante.
P.
Popo
> Se hanno voglia di lavorare... prendono la valigia, ed il lavoro lo
> vanno a cercare, esattamente come succede ovunque, tranne in un paio
> di regioni.
Ribadisco lo schifo che provo nel leggere le tue inqualificabili parole,
irrispettose, razziste (immagino tu sia il solito zappatore col fazzoletto
verde), ignoranti.
Per natura rifuggo lo schifo, per cui benvenuto nel mio desolato Killfile,
usato pochissimo ma quando ci vuole ci vuole.
Adios pezzente
P.
Popo
"ghino" <ezi...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:1146053973....@v46g2000cwv.googlegroups.com...
Il rivenditore non gestisce abbonamenti, li stipula.
La gestione sta al customer care, per cui qualsiasi cosa valida deve essere
scritta sul contratto.
Appellati a quello in tutto e per tutto.
P.
CBMAN
>> Questa tua affermazione è strana...
>> Ritieni che chi è di sinistra ama non rispettare la legalità?
>> O che è per forza un anarchico?
>> Dicendo che sei di sinistra crei un paradosso con questa tua affermazione.
>> In realtà sei di destra?
>>
>> CBMAN
>
>
> merda", usa due pesi e due misure non considerando la mia citazione della
> fortissima illegalitò di Mediaset, essendo egli sostenitore del governo
> pseudofascista più illegale che sia mai esistito nella storia d'Italia,
> Mussolini a parte.
ehm....
Paragonare il duce a berlusconi è un delitto.
Berlusconi ha completamente smantellato lo stato sociale....
Mussolini lo ha creato.
Ovviamente non è da imitare al 100% perchè è stato pur sempre un dittatore.
La differenza sostanziale è che la "destra mussoliniana" è stata la destra più
"di sinistra" mai vista! Una destra "sociale".(infatti in origine Mussolini era
un socialista convinto)
La destra di berlusconi è una destra "liberale"(finta liberale) conservatrice.
Berlusconi rappresenta tutto ciò che odiava Mussolini...
ovvero il concetto di stato all'Americana, uno stato capitalista dove ciò che
conta sono i soldi e basta.....(famosi i discorsi contro "lo stato plutocratico")
Berlusconi è un clone di Bush...
paragonarlo al duce è una vera eresia.
Popo
> Paragonare il duce a berlusconi è un delitto.
> Berlusconi ha completamente smantellato lo stato sociale....
> Mussolini lo ha creato.
> Ovviamente non è da imitare al 100% perchè è stato pur sempre un
> dittatore.
> La differenza sostanziale è che la "destra mussoliniana" è stata la destra
> più "di sinistra" mai vista! Una destra "sociale".(infatti in origine
> Mussolini era un socialista convinto)
> La destra di berlusconi è una destra "liberale"(finta liberale)
> conservatrice.
> Berlusconi rappresenta tutto ciò che odiava Mussolini...
> ovvero il concetto di stato all'Americana, uno stato capitalista dove ciò
> che conta sono i soldi e basta.....(famosi i discorsi contro "lo stato
> plutocratico")
> Berlusconi è un clone di Bush...
> paragonarlo al duce è una vera eresia.
Lungi da me prendere le difese di una persona che comunque ha approvato
leggi razziali, si è alleata col il nazionalsocialismo ariano, col
franchismo spagnolo, ma devo ammettere come faccio sempre con chi sa
argomentare un discorso così delicato, che hai ragione.
La natura socialista del primo partito fascista (da cui movimento SOCIALE
italiano) era davvero lontana dalla politica indiscriminatamente volta solo
all'imprenditoria senza scrupoli da quartierino dell'attuale casa delle
rotflibertà.
Berlusconi è l'illegalità, la rappresenta e ne è l'esponente più autorevole
in Italia, quanto di più lontano dal primo fascismo.
E Fini, La Russa, che macchiette ridicole, asserviti alla voluttà
politicheggiante del padrone di Arcore si sono rimangiati ogni principio
basilare del loro mandato politico.
Questo mi schifa della destra attuale, la profonda incoerenza e l'abitudine
ormai consacrata di turarsi il naso e votare leggi del tutto contrarie ai
propri principi.
Mi chiederò sempre come AN possa votare una Cirami, una Pecorella, una
depenalizzazione del falso in bilancio.
Io voto sinistra perchè le mie idee sono più vicine a quelle di sinistra, ma
non accetto tutto senza filtrarlo, ci sono idee anche dell'antico fascismo
che approvo (vedi il rispetto delle leggi), ma di questa destra non ne
voglio sentir parlare, va smontata rimontata da capo, mi schifa anche come
opposizione, mi schifa per il solo fatto che esiste.
P.
Rock
>No, in realtà dopo aver letto due o tre post di Rock, che risulta essere un
>fascista convinto
Questo l'hai notato solo tu....
O forse soffri di uno sdoppiamento di personalita', visto che nel post
precedente mi definisci leghista :-)
>(il solo negare il 25 aprile, ad esempio)
Leggere la lingua italiana non e' il tuo forte.... forse te la cavi
meglio con lo pseudo inglese che si parla in Australia.
Rileggi il post da cui CREDI di avere tratto questa perla, e magari ti
accorgi che lo puoi leggere come: "io il 25 Aprile lavoro!".
Fortunatamente faccio un lavoro onesto, e non lavoro per Sky :-)
>attaccato alle armi (quera su google col suo id e capisci)
Ma puoi fare il query anche con tanti altri nicknames, sempre miei...
e magari (anzi... sicuramente!) scopri che sono tra i fondatori di
questo NG, e prima ancora del NG che ora e' dedicato solo
all'analogico.
Purtroppo tu non sei capace di fare queste query... altrimenti oggi
faresti un lavoro serio, e non lo sparacazzate di Sky.
>Quello che emerge comunque è che Rock, che d'ora in poi verrà definito "la
>merda"
Questa e' una definizione che puoi usare per tua sorella....
>usa due pesi e due misure non considerando la mia citazione della
>fortissima illegalitò di Mediaset, essendo egli sostenitore del governo
>pseudofascista più illegale che sia mai esistito nella storia d'Italia,
>Mussolini a parte.
Te la canti e te la suoni :-)
Mediaset non mi ha mai chiesto nemmeno mezza lira (allora) o mezzo
centesimo di euro (oggi) per farmi vedere tre canali TV, oltre ai
feeds in chiaro.
Non ha mai preteso di inglobare nel proprio bouquets i canali RAI che
erano sempre rimasti in chiaro, come invece ha fatto Sky.
Come vedi, nessuna considerazione politica, ma solo constatazioni
pratiche.
Mi dispiace... resti un cretino.
>La merda per questo motivo contro ogni mio principio liberale (libertà vera,
>non quella cosuccia professata dai buffoni sconfitti alle elezioni) verrà
>plonkata seduta stante.
Plonka tua sorella, idiota!
Se ti disturba sentirti dire la verita' sullo schifo di Sky... vai a
lavorare al posto di perdere tempo (e ferne perdere a tutti!) su
Usenet.
Nico
> Ora, a parte il fatto che non ho mai ricevuto lo skyfo coso dato che ho
> disdetto prima del passaggio a NDS, sono 2 giorni (escluso il festivo di
> mezzo) che cerco di contattare sky tra numeri verdi e 199 senza riuscire a
> trovare un cane che sappia dirmi che cavolo vogliono da me.
> Per ora gli ho scritto una lettera dato che mi sono stufato di ascoltare
> musichette di attesa e pagare telefonate.
Non perdete tempo a contattare nessuno, quelle lettere non hanno
validità legale xchè spedite senza raccomandata
sandokaneddu
io sono di quelli a cui, uno o due mesi fa, hanno dato la possibilità
di sceglire se restituire il decoder (goldbox ext elepiu' del 2001) o
comprarlo a 150 euri !
naturalmente lettera datata 3 settimane prima del ricevimento e
scadenza una settimana dopo.
ho quindi avuto appena il tempo di lasciarmi sfuggire questa
imperdibile occasione e gliel'ho restituito 2 gg prima della scadenza
del termine.
lo skai senter a cui mi hanno inidirizzato (anch'io a cagliari: ma che
sono tutti qui i coglioni che mantengono i 6000 dipendenti della
"risorsa del paese"?) non voleva nemmeno riprendersi indietro il
decoder con la scusa che "il sistema glielo rifiutava"! ...poi li ho
convinti.
sulla politica commerciale ci si potrebbero scrivere trattati e oggi
non ne ho voglia.
comunque c'e' poco da fare il decoder e' loro e sul contratto c'e'
scritto che lo si deve restituire.
senza nessuna comunicazione scritta e' difficile dimostrare che una
signorina al telefono ti aveva assicurato di non preoccuparti e che te
lo potevi tenere.
paga e fai finta che un figlio di puttana ti ha rigato la macchina al
parcheggio
On Sat, 22 Apr 2006 08:14:39 GMT, "Zero" <zero...@katamail.com>
wrote:
>vi scrivo per spiegarvi quanto mi sta accadendo da ex-cliente di Sky Italia.
>Ho disdetto l'abbonamento entro i termini previsti da contratto e la
>fornitura del servizio è terminata correttamente in data 30-09-2005.
>
>Ieri mi è arrivata una lettera semplice inviata da SKY Italia SRL in cui mi
>viene comunicato che non avendo restituito il decoder + smart card +
>telecomando entro i termini previsti da contratto (art. 4.4 delle
>"Condizioni Generali d'Abbonamento") devo pagare una penale di ? 150,00 e,
>così facendo, il decoder me lo posso tenere (anzi DEVO).
>
>Assieme alla lettera sopra citata c'erano, in allegato, anche la Fattura ed
>il bollettino per il pagamento.
>
>La Fattura è stata emessa il 31/03/2006 ( a me è arrivata il 21/04/2006!!!!)
>e va pagata entro il 30/04/2006.
>
>Nella lettera c'e' anche scritto che qualora avessi già provveduto alla
>restituzione del materiale avrei dovuto semplicemente inviare al numero di
>Fax indicato la ricevuta di avvenuta restituzione. Così ho pensato di
>restituire il materiale prima della scadenza della fattura e poi spedire al
>numero di fax la ricevuta di restituzione. Ho chiamato SKY per sapere dove
>fosse il centro SKY più vicino alla mia abitazione, ma Loro mi hanno detto
>che, a questo punto, non accetteranno più il mio decoder..loro vogliono i
>soldi. A questo punto che devo fare?
>
>Spedisco forzatamente il decoder con Raccomandata A/R ( e poi, a quale
>indirizzo?) oppure devo pagare?
>
>A Vi è capitata la stessa cosa?
>
>Grazie infinite
>
ppzg
> comunque c'e' poco da fare il decoder e' loro e sul contratto c'e'
> scritto che lo si deve restituire.
>
> parcheggio
Anch'io sono tra i tanti che qualche giorno fa ha ricevuto lettera di
accompagno, bollettino postale e fattura Sky per un importo di 150€
per mancato reso del decoder, smart card e telecomando nei termini
previsti dalle Condizioni Generali d'Abbonamento (CGA) (ex art. 4.4).
Come per gli altri, fattura emessa il 31/03/2006, scadenza il
30/04/2006, ma ricevuta solo un paio di giorni fa. Senza entrare nel
merito delle condizioni Generali d'Abbonamento molto discutibili, ci
sono diversi elementi che non mi tornano:
1. l'art. 4.4 menziona importi molto più elevati e solo per il decoder
si arriva a 150€. Perchè Sky è stata tanto generosa da applicarci
tale maxisconto e non l'importo pieno dal momento che lo cita
esplicitamente? In altre parole, non trovate strano il richiamo
integrale di articoli d'un contratto e poi l'applicazione di penali
completamente difformi senza alcuna spiegazione scritta?
2. la lettera di accompagno ha come oggetto "Penale per mancato reso
del decoder, smart card e telecomando", ma l'importo in fattura fa
esclusivo riferimento alla penale del decoder ai sensi dell'art. 4.4
delle CGD. Questo sta a significare che la fattura in oggetto salda il
solo decoder e tra qualche settimana/mese dobbiamo aspettarci altre due
fatture per la smart card e telecomando?
3. nel mio caso il contratto contestato è stato stipulato nella
seconda metà del 2003 e nel 2003 mi è stato consegnato un GoldBox
seca2. Quindi le condizioni Generali di Abbonamento a cui si fa
riferimento dovrebbero riferirsi al GoldBox e non al successivo decoder
Sky ricevuto a fine 2003 in tecnologia NDS. Tuttavia, mi pare di capire
che Sky faccia riferimento al decoder NDS (sul quale non ho mai firmato
alcunchè) e non al GoldBox. E' strano...
4. non ho mai ricevuto le condizioni generali di abbonamento del 2003,
non sono disponibili in rete, Sky non rilascia duplicati e sono cmq
diverse sia nella sostanza che nei contenuti rispetto a quelle del
2006. Ammesso che esistano, come si fa per averne una copia ?
Insomma, a farla breve, ho la sensazione che pagare i 150€ non
risolve il problema, ma per quanto riassunto sopra, potrebbe estinguere
la sola penale sul decoder. Il resto, forse, deve ancora arrivare ....
Cosa ne pensate?
P.
Rary
di SKY (che non ho mai richiesto, infatti prima ne avevo uno di mia
proprietà) e pochi giorni fa ho ricevuto due lettere da parte di SKY.
In una c'era la richiesta dei 150€ con tanto di bollettino, per la
mancata restituzione del decoder e bla bla bla bla blabla e in un'altra
mi veniva comunicato che il decoder diveniva mio con tutte le
conseguenze del caso e che non avrebbero agito legalmente perchè non
gli conveniva etc. etc.
Allorchè ho chiamato il call center dicendogli di aver ricevuto una
lettera (quella che mi dice che il decoder è diventato di mia
proprietà e non quella della richiesta soldi ;P ) e l'operatrice un
po' acidamente mi ha confermato che il decoder è diventato mio, anche
se avrei dovuto restituirlo entro un mese dalla disdetta come previsto
dal punto 4 del contratto, ma non mi ha parlato di soldi da versare.
Se proprio avete deciso di pagare, aspettate un pochino magari
arriverà anche a voi la seconda lettera...
Gaetano Perbellini
> Ieri mi è arrivata una lettera semplice inviata da SKY Italia SRL in cui
> mi viene comunicato
Ma per quale motivo, oltre a dover pagare per accedere al Call Center,
l'Abbonato deve sempre comunicare (pagando) con Racc. con RR e Sky invece
può comunicare con una lettera normale (che può anche non arrivare....)?
Mah...
Gaetano.
ppzg
ha alcun valore legale. Ciò è probabile dal momento che nessuno può
dimostrare che sia giunta o meno, come è altrettanto probabile che SKY
potrà in seguito avvalersi di messa in mora tramite raccomanadata A/R
dalla quale non si può sfuggire in base alle condizioni generali
d'abbonamento ex art. 4.4.
Da quanto sta emergento, sembra evidente che SKY abbia incaricato una
qualche società di recupero crediti che sta setacciato tutti i
contratti cessati negli ultimi anni allo scopo di trovare qualche
"magagna" con la quale recuperare clienti o denaro. Da quanto leggo,
pare che lo faccia sostanzialmente sul mancato reso del
decoder/smartcard/telecomando NDS nei tempi e nei modi prestabiliti (ad
es. ritardo nella restituzione del decoder, decoder mai richiesti in
comodato d'uso e cmq contestati, decoder DNS ritirati per errore da un
vicino, furto del decoder, ecc.) oppure sul vecchio GoldBox Seca2 con
le stesse modalità (sebbene per quest'ultimo non risulta a nessuno che
doveva essere riconsegnato e gli stessi Sky Center non accettavano il
reso). La strategia è sempre la stessa: paghi la fattura di 150€ e
forse ti metti al riparo (ma chi può garantirlo con costoroi che non
mettono nero su bianco nulla?) oppure storno della fattura/nota di
credito e torni ad essere cliente Sky.
Il problema di fondo è che Sky ha per le mano Condizioni Generali
d'abbonamento che possono stritolare chiunque mentre noi, anche a
fronte di ingenui/piccoli errori, dobbiamo difenderci rivolgendoci ad
un legale con tutto ciò che ne consegue oppure, come al solito,
pagando bovinamente quanto in fattura o tornando ad essere clienti Sky!
In questo scenario, qualcuno ha idea cosa stanno facendo le nostre
Associazioni Consumatori? Si stanno in qualche modo muovendo oppure
assistono tacitamente all'evolversi dei fatti?
P.
mazzystar
tony ha scritto:
> >mi è successo quanto sopra gia descritto,tranne per il fatto che sono sempre stato proprietario del mio decoder fino a quando sky non ha trasmesso in nds.allora mi arrivò il loro decoder(dicevano in regalo)che mia nonna incautamente ritirò.devo dire che personalmente me ne sono sempre fregato ....ma da fregarsene a pagare 150e ce ne passa.eppoi di sollecito me ne è arrivato solo 1circa tre giorni prima della lettera col bollettino.sono andato in 1 centro sky e mi hanno dettio di non preoccuparmi,che fanno cosi solo per trovare il fesso che li paga,che non hanno appigli legali.....voi che ne pensate?come vi regolate?
Rock
>Il problema di fondo è che Sky ha per le mano Condizioni Generali
>d'abbonamento che possono stritolare chiunque mentre noi, anche a
>fronte di ingenui/piccoli errori, dobbiamo difenderci rivolgendoci ad
>un legale con tutto ciò che ne consegue oppure, come al solito,
>pagando bovinamente quanto in fattura o tornando ad essere clienti Sky!
Ma non ci pensi alle 6000 famiglie che vivono grazie al sussidio di
Sky?
Non ci pensi che con quei 150 euro paghi le rate della Fiat 500 che
Popo ha comprato a rate?
>In questo scenario, qualcuno ha idea cosa stanno facendo le nostre
>Associazioni Consumatori? Si stanno in qualche modo muovendo oppure
>assistono tacitamente all'evolversi dei fatti?
Si stanno muovendo, e lo fanno alla grande.
Vai all'Adiconsum chiedendo di rappresentarti, ed in aggiunta
bersaglia di mail "mi manda rai tre", "report", e le altre
trasmissioni televisive "di servizio".
Se poi, come spesso capita, il bollettino l'hai ricevuto senza che Sky
ne avesse alcun diritto (ad esempio perche' il decoder ti e' stato
ceduto in proprieta' in sostituzione di un TUO decoder di proprieta'
quando Sky e' passata ILLEGALMENTE dalla codifica Seca alla codifica
NDS), scrivi a Sky che se insisteranno nel disturbarti senza avere
alcun titolo, passerai ad una querela per molestie e ad una richiesta
di danni.
ppzg
qualcosa in merito. Le condizioni Generali di Abbonamento sono talmente
generiche e vessatorie che motivazioni vaghe le smontano in poco meno
di 30 sec. , fatti salvi i soli casi in cui hai la possibilità di
esibire l'attestato di reso oppure dimostrare che non sei mai stato
abbonato Sky. Per tutti gli altri casi c'è poco da fare e temo che
lettere minatorie servano a poco o nulla, laddove Sky ha diritto di
pretendere denaro o spiegazioni in base alle famigerate condizioni
generali di abbonamento (praticamente in tutti gli altri casi).
Il passaggio da Seca2 a NDS, per quanto deprecabile, non c'entra col
problema in oggetto e per quanto mi risulta è stato legittimato dai
nostri governanti ed accettato dalle varie authority. E' storia passata
purtroppo ....
P.
tony
> Ho cercato nei vari siti dei consumatori ma non mi pare di aver
> trovato qualcosa in merito. Le condizioni Generali di Abbonamento
> sono talmente generiche e vessatorie che motivazioni vaghe le
> smontano in poco meno di 30 sec. , fatti salvi i soli casi in cui hai
> la possibilità di esibire l'attestato di reso oppure dimostrare che
> non sei mai stato abbonato Sky. Per tutti gli altri casi c'è poco da
> fare e temo che lettere minatorie servano a poco o nulla, laddove Sky
> ha diritto di pretendere denaro o spiegazioni in base alle famigerate
> condizioni generali di abbonamento (praticamente in tutti gli altri
> casi).
>
alla fine sky me lo regala il decoder e mi storneranno le 150 euro e mi
manderanno la fattura di zoer euro per fine maggio? per me ci provano
come degli squali. e se poco poco insisti, a ragione, vedono che non ti
riabboni e allora ti lasciano in pace. almeno spero :-)
Danilozz
"ppzg" <paol...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:1146247059....@e56g2000cwe.googlegroups.com...
Ho cercato nei vari siti dei consumatori ma non mi pare di aver trovato
qualcosa in merito. Le condizioni Generali di Abbonamento sono talmente
generiche e vessatorie che motivazioni vaghe le smontano in poco meno
di 30 sec. , fatti salvi i soli casi in cui hai la possibilità di
esibire l'attestato di reso oppure dimostrare che non sei mai stato
abbonato Sky. Per tutti gli altri casi c'è poco da fare e temo che
lettere minatorie servano a poco o nulla, laddove Sky ha diritto di
pretendere denaro o spiegazioni in base alle famigerate condizioni
generali di abbonamento (praticamente in tutti gli altri casi).
cut
Ma scusate, ci sono i tempi tecnici e legali per chiedere cose e/o soldi o
magari tra 10 anni mi arriva la letterina di SKY che mi chiede di rendergli
conto? Sapete qualcosa al riguardo?
Ciao
Dani
Rock
>Ho cercato nei vari siti dei consumatori ma non mi pare di aver trovato
>qualcosa in merito.
Vai in una sede Adiconsum.... se ne stanno occupando!
>Il passaggio da Seca2 a NDS, per quanto deprecabile, non c'entra col
>problema in oggetto e per quanto mi risulta è stato legittimato dai
>nostri governanti ed accettato dalle varie authority. E' storia passata
>purtroppo ....
In effetti non e' mai stato accettato da nessuna Authority.
Di fatto e' rimasto "sospeso".
Il passaggio da Seca a NDS e' stato importante per molti possessori di
decoder di proprieta', ai quali Sky ha dovuto fornire un decoder DI
PROPRIETA' per potere continuare a fruire del servizio.
E' evidente che chi ha avuto uno Skyfobox DI PROPRIETA', in quanto
ottenuto in sostituzione di un decoder precedente che NON era di
proprieta' di Sky, nulla deve a fronte di quel decoder.
Ed invece anche a questi ex abbonati, che per le violazioni in materia
di decoder unico da parte di Sky hanno subito un notevole danno
economico, stanno arrivando i ridicoli bollettini da 150 euro, che
sono una vera e propria truffa!
ppzg
Rock wrote:
> Il 28 Apr 2006 10:57:39 -0700, "ppzg" <paol...@libero.it> ha scritto:
>
> >Ho cercato nei vari siti dei consumatori ma non mi pare di aver trovato
> >qualcosa in merito.
>
> Vai in una sede Adiconsum.... se ne stanno occupando!
contattato l'associazione che regolarmente pago che non ne sapeva nulla
di questo problema nè mi è sembrata particolarmente interessata.
> In effetti non e' mai stato accettato da nessuna Authority.
> Di fatto e' rimasto "sospeso".
> Il passaggio da Seca a NDS e' stato importante per molti possessori di
> decoder di proprieta', ai quali Sky ha dovuto fornire un decoder DI
> PROPRIETA' per potere continuare a fruire del servizio.
> E' evidente che chi ha avuto uno Skyfobox DI PROPRIETA', in quanto
> ottenuto in sostituzione di un decoder precedente che NON era di
> proprieta' di Sky, nulla deve a fronte di quel decoder.
> Ed invece anche a questi ex abbonati, che per le violazioni in materia
> di decoder unico da parte di Sky hanno subito un notevole danno
> economico, stanno arrivando i ridicoli bollettini da 150 euro, che
> sono una vera e propria truffa!
Convengo in linea di principio con quanto scrivi, tuttavia le
condizioni contrattuali Sky dicono altre cose e non mi risulta che
qualcuno in Italia abbia avuto forza e volontà per delegittimarle
tant'è che te le puoi analizzare con tutta calma sul loro portale
ufficiale. Che Sky abbia qualche timore su questa faccenda è
probabile, altrimenti non avrebbe inviato in massa le fatture pochi
giorni prima della scadenza ed avrebbe applicato il costo pieno della
penale e non solo 150€ (anche se questo è uno dei tanti nodi non
chiari di questa storia, ovvero la fattura di 150€ cos'ì come
potrebbe coprire decoder, SC e telecomando o solo il decoder. La
fattura Sky in tal senso non è affatto chiara come non lo sono i vari
operatori interpellati telefonicamente).
P.
ppzg
tony wrote:
> ma allora perchè a me la signora del commerciale sky mi ha detto che
> alla fine sky me lo regala il decoder e mi storneranno le 150 euro e mi
> manderanno la fattura di zoer euro per fine maggio? per me ci provano
> come degli squali. e se poco poco insisti, a ragione, vedono che non ti
> riabboni e allora ti lasciano in pace. almeno spero :-)
operatori di Call Centre non hanno poteri decisionali e molto spesso ti
accontentano semplicemente per toglierti di torno. Nel mio caso
specifico ne ho contatti 3 e ciascuno ha fornito una versione
completamente diversa dall'altro. Da qui mi sono reso conto (a dire il
vero ne ero già consapevole) della scarsa attendibilità di queste
persone (buona parte di questi sono dei meri esecutori mal-pagati,
spesso con contratti a tempo determinato... non ho alcuna intenzione di
sparare sulla croce rossa) ed ho lasciato stare il Servizio Clienti di
Sky attendibile, a mio parere, solo per acquistare.
P.
ppzg
Danilozz ha scritto:
> Ma scusate, ci sono i tempi tecnici e legali per chiedere cose e/o soldi o
> magari tra 10 anni mi arriva la letterina di SKY che mi chiede di rendergli
> conto? Sapete qualcosa al riguardo?
>
> Ciao
> Dani
I soliti 5 anni.
P.
Nico
valore.....................
ppzg
Nico wrote:
> Ripeto che quelle lettere dal punto di vista legale non hanno alcun
> valore.....................
ti possa pervenire una messa in mora tramite raccomandata A/R e con
importi ben più alti?
Signori, la fattura di 150€ è giunta a migliaia di ex abbonati Sky
e, a buona parte di costoro, pare che sia giunta successivamente anche
una seconda lettera di storno della medesima fattura. La ragione di
tale comportamento Sky tutti noi la ignoriamo, quindi, evito
congetture.
Ragionando in modo asettico, mi sono fatto l'idea che in assenza
dell'attestazione di restituzione decoder oppure in caso di errore
marchiano da parte Sky (tipo non sei mai stato un cliente Sky) pagare
la fattura, non pagarla, aderire all'offerta Sky con storno della
fattura e tutte le altre possibilità, non mettono al riparo da future
sanzioni e nulla esclude che un domani questi signori tornino a bussare
alla porta sventolando le famigerate condizioni generali d'abbonamento
Sky e conseguenti penali per mancato reso nei tempi e nei modi previsti
dal medesimo.
In effetti, a mio parere, il problema è l'assoluta mancanza di
chiarezza da parte Sky su questa faccenda.
Occorre fare massa critica e per quanto possibile far smuovere le
associazioni consumatori.
P.
Popo
> alla fine sky me lo regala il decoder e mi storneranno le 150 euro e mi
> manderanno la fattura di zoer euro per fine maggio? per me ci provano
> come degli squali. e se poco poco insisti, a ragione, vedono che non ti
> riabboni e allora ti lasciano in pace. almeno spero :-)
Perchè, come qualcuno diceva l'estrazione è stata sicuramente fatta su TUTTI
gli abbonamenti cessati, in modo dozzinale, per cui non risulta un reso
decoder comodato/noleggio.
In questa generica categoria trovano posto:
- rifiuto nds, indi contratto solo smart card, accettazione nds di vecchi
seca con decoder di proprietà (la maggioranza), situazioni molto
particolari, mancata autorizzazione al reso da parte del service per chissà
quale motivo: verifica e valutazione delle motivazioni addotte da parte
degli operatori del numero verde, eventuale soluzione vantaggiosa per
cliente e volemose bene.
Non che per questi casi sia giustificabile il fatto che neanche si sia
pensato di rendere il decoder, ma insomma, è un concorso di colpa quindi
pari e patta.
- tutti gli altri casi di contratto Sky firmato con decoder in
comodato/noleggio accertato nel contratto stesso: paghi la penale e ti tieni
il decoder, riapri il contratto almeno fino alla vecchia scadenza e non
paghi la penale.
Questa situazione non facilmente appellabile ed è comunque molto spesso una
negligenza di chi doveva rendere il decoder (voluta o meno)
Quindi occhio alla propria situazione, ognuno la conosce e la può valutare
da sè
P.
Nico
riferivo alle attuali lettere, per il resto sky ha diritto a richiedere
il decoder la smart e il telecomando dato che sono di sua proprietà ma
non ci ha mai sollecitato tramite raccomandata quindi io non m i
preoccupo + di tanto .........
Popo
> riferivo alle attuali lettere, per il resto sky ha diritto a richiedere il
> tanto .........
Ma dunque tu se hai una rata da pagare, esempio dell'auto, se non ricevi una
raccomandata al mese che te lo ricordi non la paghi?
Intendo, sai di doverlo rendere, magari hai un contratto firmato in tutte le
sue parti che recita che al termine dell'abbonamento devi restituire i
materiali affidatiti, magari hai anche ricevuto a seguito una lettera
semplice che ti chiede di contattare Sky per un offerta o, altrimenti, ti
ricorda di restituire il decoder nei tempi previsti: il passo successivo
quale dev'essere?
P.
ppzg
> Ma dunque tu se hai una rata da pagare, esempio dell'auto, se non ricevi una
> raccomandata al mese che te lo ricordi non la paghi?
> Intendo, sai di doverlo rendere, magari hai un contratto firmato in tutte le
> sue parti che recita che al termine dell'abbonamento devi restituire i
> materiali affidatiti, magari hai anche ricevuto a seguito una lettera
> semplice che ti chiede di contattare Sky per un offerta o, altrimenti, ti
> ricorda di restituire il decoder nei tempi previsti: il passo successivo
> quale dev'essere?
correttezza nei confronti dei propri clienti. Le lettere che citi,
correlate con le condizioni vessatorie che impone, portano a dubitare
sulle reali intenzioni dell'azienda. Nessuno di noi esiterebbe a pagare
la penale di 150€ o quant'altro, se Sky una volta tanto fosse chiara
e mettesse nero su bianco cosa esattamente vuole. Di contro, ci
troviamo ad affrontare una situazione in cui nessun comportamento
(pagamento fattura, adesione a promozioni Sky laddove possibile, ecc.)
mette seriamente al riparo da eventuali ritorni di Sky sullo stesso
problema (e questo non siamo noi a dirlo, ma lo confermano
esplicitamente e non, gli stessi operatori di call centre o titolari di
Sky Service). Tutto ciò, senza considerare che nel rastellamento degli
ex clienti Sky è stato pescato non solo chi (volontariamente e non)
non ha riconsegnato il decoder, ma anche chi l'ha fatto, chi l'ha fatto
anni fa e non ritrova la nota di restituzione, chi ha subito un furto
in casa, chi non ha mai richiesto il decoder, chi è stato indotto
dalla stessa Sky a non riconsegnarlo, ecc.
In questa situazione di oggettiva confusione, avendo a che fare con
condizioni generali d'abbonamento allucinanti e con un gigante
monopolista che sta "triturando" i pochi diritti dei suoi clienti, tu
hai il buon gusto di venirci a bacchettare con: "...il passo successivo
quale dev'essere?".
Dai su, un pò di buon senso!
P.
Popo
>hai il buon gusto di venirci a bacchettare con: "...il passo successivo
>quale dev'essere?".
Ti giuro che non volevo indispettire nessuno (credo sinceramente che
l'opinione di alcuni sul mio conto sia contagiosa seppur non veritiera), ma
chiedevo seriamente cosa dovrebbe fare Sky per riavere il decoder entro i
terminiprestabiliti.
Tutte le eccezioni che citi le ho premesse, per questo nella lettera c'è un
numero verde e per questo si parla con una persona umana che di volta in
volta valuta il caso a seconda, per l'appunto, della situazione specifica.
Ma vedendo la cosa da dentro risulta che in realtà la stragrande maggioranza
di clienti coinvolti siano semplicemente persone che hanno dimenticato (o
non voluto) riportare il decoder, non facenti parte delle casistiche
d'eccezione che tu stesso elenchi.
Escludendo le eccezioni, "gli altri" cosa avrebbero dovuto aspettarsi per
fare due passi e riportare un decoder?
P.
ppzg
Popo wrote:
> Ti giuro che non volevo indispettire nessuno (credo sinceramente che
> l'opinione di alcuni sul mio conto sia contagiosa seppur non veritiera), ma
> chiedevo seriamente cosa dovrebbe fare Sky per riavere il decoder entro i
> terminiprestabiliti.
sulla base delle vessatorie condizioni generali d'abbonamento,
purtroppo ha valide ragioni per pretendere il pagamento. Ciò che
tuttavia dà fastidio è capire che ancora una volta Sky sta applicando
una strategia scorretta per recuperare denaro o clienti. Se la fattura
di che trattasi fosse chiara in ogni dettaglio e non lasciasse alcun
dubbio (lo stesso vale per le tante chiacchiere che escono fuori dai
vostri Call Centre) credo che la maggior parte di noi pagherebbe, anche
se a torto, i 150€ pur di togliersi di torno tale rogna. Il problema,
viceversa, come già in precedenza scritto, è che non si capisce se
questo pagamento "forfettario" e non conforme alle condizioni
contrattuali Sky chiuda definitivamente la questione oppure è la prima
tranche di altri pagamenti che arriveranno nel prossimo futuro. Tu che
ti stai interessando del problema dall'interno e sei fermamente
convinto dei buoni propositi Sky, potresti farci capire cosa dobbiamo
aspettarci?
> Tutte le eccezioni che citi le ho premesse, per questo nella lettera c'è un
> numero verde e per questo si parla con una persona umana che di volta in
> volta valuta il caso a seconda, per l'appunto, della situazione specifica.
L'operatore che risponde al numero verde di cui parli è solo abilitato
a proporre quanto segue: "se possiedi ancora il decoder e torni a far
parte della grande famiglia Sky, storno dalla fattura di 150€ e nota
di credito". Non entra nello specifico dei problemi, nè garantisce
formalmente che il ritorno a Sky chiuda definitivamente il problema del
presunto mancato reso. Vale, pertanto, quanto scritto sopra.
> Ma vedendo la cosa da dentro risulta che in realtà la stragrande maggioranza
> di clienti coinvolti siano semplicemente persone che hanno dimenticato (o
> non voluto) riportare il decoder, non facenti parte delle casistiche
> d'eccezione che tu stesso elenchi.
> Escludendo le eccezioni, "gli altri" cosa avrebbero dovuto aspettarsi per
> fare due passi e riportare un decoder?
Sei convinto che Sky in tutti questi anni sia stata sempre chiara,
lucida ed esaustiva in ogni tipo e forma di informazione fornita al
cliente? Sei convinto che Sky non abbia mai sbagliato? Sei convinto che
è sempre il consumatore il "ladruncolo" da strapazzo e mai Sky a
trattare i problemi con superficialità rendendo spesso difficile anche
le cose semplici (per inciso, senza abbonamento cosa se ne dovrebbe
fare un ex cliente col vostro decoder, SC e telecomando)? Sei convinto
che Sky abbia sempre ragione a partire dalla nota vicenda del decoder
unico? Sei convinto che la rete degli Sky Service ha sempre funzionato
come un orologio svizzero? Sei convinto che ciascuno di noi ha tanto
tempo e denaro da perdere per star dietro alle tante, troppe
indicazioni fasulle o fuorvianti da voi fornite?
Ad ogni modo, dal momento che sei convinto della buona fede di Sky in
questa vicenda, facci capire a chi dobbiamo rivolgerci per avere un
pezzo di carta che attesti in modo puntuale ed inattaccabile che il
pagamento della penale di 150€ oppure il ritorno a Sky chiuda
definitivamente il problema del presunto mancato reso.
Queste informazioni mancano ed inquietano.
Aspettiamo con ansia tue notizie in merito.
P.
Popo
>Il problema,
>viceversa, come già in precedenza scritto, è che non si capisce se
>questo pagamento "forfettario" e non conforme alle condizioni
>contrattuali Sky chiuda definitivamente la questione oppure è la prima
>tranche di altri pagamenti che arriveranno nel prossimo futuro. Tu che
>ti stai interessando del problema dall'interno e sei fermamente
>convinto dei buoni propositi Sky, potresti farci capire cosa dobbiamo
>aspettarci?
Non è da me che vengono le info, non in modo ufficiale, ma a leggerei testi
lettera inviati pare sia chiaro che a fronte del pagamento della penale Sky
rinunci (cito) al "ritiro forzoso di decoder, smc e telecomando" a fronte
del pagamento di una penale.
Le letterd i solito sono due, non raccomandate, e mentre la prima contiene
una fattura la seconda attesta la proprietà degli apparato.
Confermi che le lettere in sequenza sono queste?
>L'operatore che risponde al numero verde di cui parli è solo abilitato
>a proporre quanto segue: "se possiedi ancora il decoder e torni a far
>parte della grande famiglia Sky, storno dalla fattura di 150? e nota
>di credito". Non entra nello specifico dei problemi, nè garantisce
>formalmente che il ritorno a Sky chiuda definitivamente il problema del
>presunto mancato reso. Vale, pertanto, quanto scritto sopra.
Sbagli, o ne hai una visione parziale.
>Sei convinto che Sky in tutti questi anni sia stata sempre chiara,
>lucida ed esaustiva in ogni tipo e forma di informazione fornita al
>cliente?
No.
>Sei convinto che Sky non abbia mai sbagliato? Sei convinto che
>è sempre il consumatore il "ladruncolo" da strapazzo e mai Sky a
>trattare i problemi con superficialità rendendo spesso difficile anche
>le cose semplici (per inciso, senza abbonamento cosa se ne dovrebbe
>fare un ex cliente col vostro decoder, SC e telecomando)?
No.
>Sei convinto
>che Sky abbia sempre ragione a partire dalla nota vicenda del decoder
>unico?
Continuo, e lo affermo per la centesima volta, che esiste una legge sul
decoder unico non rispettata.
Perchè mi metti in bocca parole che non ho mai detto?
> Sei convinto che la rete degli Sky Service ha sempre funzionato
>come un orologio svizzero? Sei convinto che ciascuno di noi ha tanto
>tempo e denaro da perdere per star dietro alle tante, troppe
>indicazioni fasulle o fuorvianti da voi fornite?
Affatto!
>Ad ogni modo, dal momento che sei convinto della buona fede di Sky in
>questa vicenda, facci capire a chi dobbiamo rivolgerci per avere un
>pezzo di carta che attesti in modo puntuale ed inattaccabile che il
>pagamento della penale di 150? oppure il ritorno a Sky chiuda
>definitivamente il problema del presunto mancato reso.
Sai bene che qui sono un utente di NG come te, non sta sicuramente a me
sostituirmi agli organismi presposti.
Però diamine, suggerimenti ne ho dati eccome, suvvia.
>Aspettiamo con ansia tue notizie in merito.
Come sopra, sono un utente di un NG, parlo a titolo personale, non facio le
veci di nessuno se non di Popo.
P.
ppzg
> Non è da me che vengono le info, non in modo ufficiale, ma a leggerei testi
> lettera inviati pare sia chiaro che a fronte del pagamento della penale Sky
> rinunci (cito) al "ritiro forzoso di decoder, smc e telecomando" a fronte
> del pagamento di una penale.
> Le letterd i solito sono due, non raccomandate, e mentre la prima contiene
> una fattura la seconda attesta la proprietà degli apparato.
> Confermi che le lettere in sequenza sono queste?
Non confermo per quanto segue:
1. non a tutti sono giunte due lettere (una delle quali accompagnata da
fattura di 150€) e già questo lascia adito a dubbi nè Sky fa
qualcosa di concreto per chiarirli;
2. la fattura è relativa solo ed esclusivamente al mancato reso del
decoder (questo c'è scritto in fattura e null'altro) ai sensi ex art.
4.4 Condizioni Generali d'Abbonamento. Non menziona SC e telecomando,
ma il solo decoder (la cui penale, guarda caso, è proprio di 150€);
3. i tuoi colleghi dell'amministrazione, contattati 6 volte
telefonicamente in 4 giorni, hanno fornito risposte confuse, incoerenti
e spesso da gran maleducati del tipo: 1) paghi la penale ed il decoder
e tuo e la faccenda (forse) si chiude qui"; 2) paghi la penale e poi ne
pagherai altre due per mancato reso di SC e telecomando; 3) paga e non
rompere; 4) paga la penale, riconsegna la SC ad uno Sky Service e
tieniti il telecomando e nulla esclude che ti possano giungere altre
due fatture; 6) non ho capito una sega di questa storia, dunque, invia
un FAX all'amministrazione Sky e spiega il tuo problema.
> >L'operatore che risponde al numero verde di cui parli è solo abilitato
> >a proporre quanto segue: "se possiedi ancora il decoder e torni a far
> >parte della grande famiglia Sky, storno dalla fattura di 150? e nota
> >di credito". Non entra nello specifico dei problemi, nè garantisce
> >formalmente che il ritorno a Sky chiuda definitivamente il problema del
> >presunto mancato reso. Vale, pertanto, quanto scritto sopra.
>
> Sbagli, o ne hai una visione parziale.
Sbaglio una sega! Anche qui 5 telefonate in 4 giorni e sempre il solito
ritornello. Mi pare che anche altri ex abbonati (leggiti i post
precedenti) abbiano ottenuto la stessa risposta. Possibile che siamo
sempre noi a non capire la vostra lingua?
> >Sei convinto che Sky in tutti questi anni sia stata sempre chiara,
> >lucida ed esaustiva in ogni tipo e forma di informazione fornita al
> >cliente?
>
> No.
Una prima risposta CHIARA da qualcuno che lavora in Sky. Sei grande
Popo!
> >Sei convinto che Sky non abbia mai sbagliato? Sei convinto che
> >è sempre il consumatore il "ladruncolo" da strapazzo e mai Sky a
> >trattare i problemi con superficialità rendendo spesso difficile anche
> >le cose semplici (per inciso, senza abbonamento cosa se ne dovrebbe
> >fare un ex cliente col vostro decoder, SC e telecomando)?
>
> No.
Come sopra!
> >Sei convinto
> >che Sky abbia sempre ragione a partire dalla nota vicenda del decoder
> >unico?
>
> Continuo, e lo affermo per la centesima volta, che esiste una legge sul
> decoder unico non rispettata.
> Perchè mi metti in bocca parole che non ho mai detto?
Non t'ho messo in bocca nulla. Ho solo fatto notare che Sky in questi
anni NON è stato un gioiello in fatto di chiarezza, correttezza (il
decoder unico per l'appunto) e trasparenza. Quest'ultimo episodio di
cui stiamo discutendo, per forma e sostanza, si aggiunge alla lunga e
triste lista. Se permetti, qualche dubbio possiamo anche porcelo o
dobbiamo sempre bovinamente pagare senza mai far valere i pochi diritti
che abbiamo?
> > Sei convinto che la rete degli Sky Service ha sempre funzionato
> >come un orologio svizzero? Sei convinto che ciascuno di noi ha tanto
> >tempo e denaro da perdere per star dietro alle tante, troppe
> >indicazioni fasulle o fuorvianti da voi fornite?
>
> Affatto!
Mi sorprendi Popo!!!
> >Ad ogni modo, dal momento che sei convinto della buona fede di Sky in
> >questa vicenda, facci capire a chi dobbiamo rivolgerci per avere un
> >pezzo di carta che attesti in modo puntuale ed inattaccabile che il
> >pagamento della penale di 150? oppure il ritorno a Sky chiuda
> >definitivamente il problema del presunto mancato reso.
>
> Sai bene che qui sono un utente di NG come te, non sta sicuramente a me
> sostituirmi agli organismi presposti.
> Però diamine, suggerimenti ne ho dati eccome, suvvia.
Ho letto tutti i tuoi interventi in questo thread e l'unico
suggerimento CHIARO che emerge è quello di chudere gli occhi e pagare
la fattura. Il resto sono chiacchiere da bar dello sport o poco più
(non ho alcuna intenzione di offenderti).
> >Aspettiamo con ansia tue notizie in merito.
>
> Come sopra, sono un utente di un NG, parlo a titolo personale, non facio le
> veci di nessuno se non di Popo.
>
> P.
D'accordo, ma fino a due post fa ti sei messo sul pulpito bacchettando
a destra e manca chi si poneva il problema se pagare o meno la fattura
di 150€, sventolando sistematicamente ad ogni intervento le
Condizioni Generali d'Abbonamento Sky (che solo a citarle fanno venire
il vomito). Ora vieni a scrivere che non sta a te giudicare o entrare
nel merito dei fatti REALI. Come se non bastasse, viene anche fuori che
non conosci l'esatto contenuto della fattura o delle lettere inviate da
Sky e che sei perfettamente cosciente che Sky in tutti questi anni ha
fornito un pessimo servizio clienti che, in qualche misura, ha indotto
molti clienti ad errori più o meno gravi (tra questi puoi
tranquillamente metterci anche indicazioni fuorvianti, assenza di
informazioni o informazioni superficiali, ecc. per la riconsegna del
decoder, SC e telecomando).
Personalmente sono dell'opinione che se Sky avesse avuto comportamenti
corretti, trasparenti e leciti nei confronti dei propri clienti o
quantomeno ci fosse la volonta di cambiare rotta, i posti di lavoro non
sarebbero 6000, ma molti, molti di più. Viceversa continuando di
questo passo finirete veramente sotti i ponti, anche perchè, non
dimenticare, DVB-H e IPTV sono ormai alle porte!
Non pagherò la fattura poichè proprio questa mattina ho finalmente
ritrovato la ricevuta di reso del decoder (non l'avrei pagata comunque
come forma di prostesta, ndr). Non invierò a mie spese il FAX al
Servizio Clienti Sky come richiesto dall'unica lettera che ho ricevuto,
poichè le Condizioni Generali di Abbonamento Sky, almeno in questo
caso, non lo impongono e se vi perdete i cocci o ci provate a fregare
sono fatti vostri non miei.
Una cosa, tuttavia, farò appena riapriranno gli uffici postali:
l'invio tramite raccomandata A/R di disdetta dei tre abbonamenti Sky
ancora attivi e tutti in scadenza tra fine Luglio 2006 e metà
settembre 2006 di cui sono titolare. La IPTV sta per decollare ed il
DVB-H è ormai una realtà consolidata... non credo che Sky mi
mancherà!
Popo, fai il bravo, ed almeno qui evita di identificarti con l'azienda
che ti accredita lo stipendio a fine mese.
P.
Jammin
(quella con la fattura), sono andato aime a consegnare il tutto ma hanno
preso solo la scheda.
Devo ancora contattare il numero verde apposito, e intanto la fattura é
scaduta 30 aprile,
abito a ROma, che dite me lo faccio un giretto in via SALARIA, invece di
telefonare?
grazie ancora e scusate se non ho detto nulla di nuovo per molti
"ppzg" <paol...@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:1146421386.4...@j73g2000cwa.googlegroups.com...
Popo wrote:
> Non è da me che vengono le info, non in modo ufficiale, ma a leggerei
> testi
> lettera inviati pare sia chiaro che a fronte del pagamento della penale
> Sky
> rinunci (cito) al "ritiro forzoso di decoder, smc e telecomando" a fronte
> del pagamento di una penale.
> Le letterd i solito sono due, non raccomandate, e mentre la prima contiene
> una fattura la seconda attesta la proprietà degli apparato.
> Confermi che le lettere in sequenza sono queste?
Non confermo per quanto segue:
1. non a tutti sono giunte due lettere (una delle quali accompagnata da
fattura di 150?) e già questo lascia adito a dubbi nè Sky fa
qualcosa di concreto per chiarirli;
2. la fattura è relativa solo ed esclusivamente al mancato reso del
decoder (questo c'è scritto in fattura e null'altro) ai sensi ex art.
4.4 Condizioni Generali d'Abbonamento. Non menziona SC e telecomando,
ma il solo decoder (la cui penale, guarda caso, è proprio di 150?);
di 150?, sventolando sistematicamente ad ogni intervento le
Fabio Vasta
la presunta mancata restituzione del decoder sky entro il 30/04/06. Per
tutti coloro che hanno lo stesso problema (150 euro da pagare per
appropriazione indebita del decoder a fronte di una autorizzazione alla
resa dello stesso mai avuta, e a fronte di molteplici sollecitazioni
alla restituzione mai ricevute) vi chiedo se siete disposti ad unirci
in gruppo e inoltrare una lettera di protesta firmata da tutti noi a
programmi del tipo Mi Manda Rai Tre e ad associazioni in difesa del
consumatore (Codacons e similari).
Qualora foste d'accordo mi potete scrivere a questo indirizzo:
vasta_fabio@libero per metterci d'accordo sui dettagli ed eventualmente
scambiarci anche i recapiti telefonici.
Non permettiamogli di prenderci in giro!
Fabio Vasta
Antonio
Posso confermarlo io che sono stato una vittima del "sistema" con
conseguenze nulle dal punto di vista giuridico pur essendo stato
chiamato pubblicamente "moroso" dal Camilleri e avendo sempre
puntualmente pagato tutti gli anni di abbonamento a Tele + Stream e Sky
anche quando moltissimi li vedevano con carte pirata. Sarebbe troppo
lungo raccontare il tutto ma per chi si ricorda quell'episodio tutto è
finito come una bolla di sapone nonostante l'intervento e l'appoggio di
legali dell'Adiconsum. L'unica cosa positiva (se così si può dire )
è stata lo storno e quindi l'abbonamento gratuito a Sky per 5 mesi
fino alla scadenza del mio contratto. Naturalmente ho fatto comunque la
mia cara disdetta al rinnovo (logica anche se mi avessero offerto 10
anni di abbonamento gratuito dopo quello che ho subito da SKy e da
Camilleri in diretta tv).
Antonio
Mi Manda Rai Tre vi basta trascorrere 5 minuti e leggervi questa pagina
www.ciao.it/Sky__Opinione_543770
Dopo qualche tempo mi sono reso conto che sono stato bene bene
raggirato per una semplice pubblicità a SKY
Diffidate dal ripetersi di questi eventi!!
ghepa
io sono uno dei molti che ha ricevuto la famosa fattura con i 150 euro
da pagare.
La cosa curiosa è che, come per tutti, l'emissione della fattura è
datata 31/03/2006 e la scadenza è fissata al 30/04/2006. C'è solo un
piccolissimo problema! Io nella buca delle lettere l'ho trovata il
29/04/2006 che era un sabato, e quindi come pagare entro il 30?
Al di là di questo io sono un ex abbonato tele+ con decoder GoldBox.
Sempre che la memoria non mi inganni Sky è subentrato a tele+,
lasciando a tutti il decoder che avevano. Poi da un giorno all'altro ha
deciso di cambiare tipo di decodifica e ci ha avvisato che ci sarebbe
arrivato a casa il nuovo decoder,sc ecc.....! MA CHI L'HO HA CHIESTO?
io no di certo. La mia opinione è che come loro si sono preoccupati di
spedirmi il nuovo decoder così se lo devono venire a prendere.
Ma perchè quando noi dobbiamo fare una comunicazione a SKY dobbiamo
mandare una raccomandata AR per conoscenza anche al Padre Eterno e loro
ci mandano una fattura tramite posta ordinaria, che potrebbe anche
andare persa? Ma stiamo scherzando?
A me sta sorgendo sempre più una convinzione! Questi signori hanno
visto che del mondiale di calcio non frega a nessuno, e per raccattare
abbonati ci provano recuperando vecchi clienti! A me puzza un po' di
truffa bella e buona.
Morale della favola secondo me la procedura di una società in buona
fede dovrebbe essere la seguente:
1 - invio di una raccomandata A.R. in cui si autorizza la resa del
tutto;
2 - in caso di mancata consegna di tutto l'apparato, invio di
raccomandata A.R. con ulteriore sollecito;
3 - in caso di ulteriore mancata consegna invio di raccomandata A.R con
relativa fattura.
ciao
ghepa
Don
> una raccomandata al mese che te lo ricordi non la paghi?
> Intendo, sai di doverlo rendere, magari hai un contratto firmato in tutte
> le sue parti che recita che al termine dell'abbonamento devi restituire i
> materiali affidatiti, magari hai anche ricevuto a seguito una lettera
> semplice che ti chiede di contattare Sky per un offerta o, altrimenti, ti
> ricorda di restituire il decoder nei tempi previsti: il passo successivo
> quale dev'essere?
>
> P.
del contratto, con richiesta di istruzioni per rendere il materiale di
proprietà Sky, a questa non ho avuto nessuna comunicazione, nè scritta nè
telefonica, solo è arrivata la letterina in cui vogliono "estorcere" 150,00?
dichiarando di aver "ripetutamente" sollecitato il reso.
Ho inviato un fax al servizio clienti ieri al quale, sino ad ora, non ho
avuto alcun riscontro.
ghino
restituzione decoder sky e penale sulla mancata restituzione.
http://www.aduc.it/dyn/dilatua/dila_mostra.php?id=143166
buona lettura.