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Per esperti di assistenza LIDL
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Ricky
Jun 19, 2016, 5:42:57 AM6/19/16
to
Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
entrare in sciopero coatto.
Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
Anche in queste condizioni non parte.
Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
scheggia.
Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
pienamente in garanzia.
Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
fare?
Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
internet ?
--
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . )
mb#ox#*#ric#ky@yah#oo*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024
entrare in sciopero coatto.
Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
Anche in queste condizioni non parte.
Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
scheggia.
Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
pienamente in garanzia.
Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
fare?
Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
internet ?
--
Ricky
Scrivimi saltando i cancelletti ( * = . )
mb#ox#*#ric#ky@yah#oo*it
oppure usa il seguente link
http://www.mynewsgate.net/mp.php?u=19024
Bernardo Rossi
Jun 19, 2016, 5:53:29 AM6/19/16
to
On Sun, 19 Jun 2016 09:42:55 GMT, "Ricky"
<19024i...@mynewsgate.net> wrote:
>Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio
Io farei questo.
<19024i...@mynewsgate.net> wrote:
>Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio
Poi seguirei le evntuali istruzioni che mi verranno fornite.
--
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi
MariaStella
Jun 19, 2016, 7:12:59 AM6/19/16
to
l'assistenza
Fabbrogiovanni
Jun 19, 2016, 7:19:22 AM6/19/16
to
> Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
> pienamente in garanzia.
Ottimo, siamo in pochi a conservare gli scontrini, rigorosamente
> pienamente in garanzia.
ordinati in ordine cronologico:-)
> Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
> fare?
> Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
> internet ?
LIDL Italia - Assistenza Clienti
assisten...@lidl.it
Una bella letterina, scritta in buon italiano e bella calligrafia, con
cui racconti la storia e chiedi come risolvere il problema.
Magari scopri che non devi neanche andare in giro con la scopa
sottobraccio ma manderanno qualcuno a casa tua a ritirarla.
--
Fabbrogiovanni
LAB
Jun 19, 2016, 8:27:04 AM6/19/16
to
Fabbrogiovanni
Jun 19, 2016, 8:39:17 AM6/19/16
to
Dopo dura riflessione, LAB ha scritto :
> Quello è Amazon... :-)
Forse anche Lidl:-)
--
Fabbrogiovanni
> Quello è Amazon... :-)
Forse anche Lidl:-)
--
Fabbrogiovanni
Vale
Jun 19, 2016, 10:31:17 AM6/19/16
to
Prima di imbracciare le armi pesanti......
Ci sono già passato io: polvere/sporco accumulato nella boccola albero
motore/ventola.
Senza smontare nulla, un pò di sbloccante/lubrificante alla base dell'albero
e vedrai che va.
---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus
Ci sono già passato io: polvere/sporco accumulato nella boccola albero
motore/ventola.
Senza smontare nulla, un pò di sbloccante/lubrificante alla base dell'albero
e vedrai che va.
---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus
Michele_esse
Jun 19, 2016, 12:16:23 PM6/19/16
to
Il 19/06/16 11:42, Ricky ha scritto:
A me è capitato con 2 aspirapolvere portatili, chiamato assistenza,
efficienti e gentili, sostituiti, ma poco dopo anche in quelli nuovi si
sono deteriorate le 2 celle al litio (delle 18650) che da sole un po'
affidabili, costano come l'aspirapolvere...
--
Ciao
Michele
> Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
Sono le batterie, presumo al litio, che muoiono.
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
A me è capitato con 2 aspirapolvere portatili, chiamato assistenza,
efficienti e gentili, sostituiti, ma poco dopo anche in quelli nuovi si
sono deteriorate le 2 celle al litio (delle 18650) che da sole un po'
affidabili, costano come l'aspirapolvere...
--
Ciao
Michele
unodiquelli
Jun 19, 2016, 12:59:47 PM6/19/16
to
El 19/06/16 a las 07:26, LAB escribió:
> Quello è Amazon... :-)
>
Oggi non ve lo posso confermare. Ma poco piú di due anni fa, contattai
il servizio di assistenza piú vicino (come indicato nel manuale), e
mandarono loro il corriere, prima a ritirare e poi a riconsegnare.
E mi riconsegnarono un prodotto nuovo di zecca.
Tra l'altro, in uno dei due casi in cui successe, il prodotto NON aveva
problemi ma mi sbagliai io: lo caricavo con quello che sembrava il suo
caricabatterie, ma non lo era. Me ne accorsi quando mi mandarono il
pacco nuovo, opperbacco ma il caricabatterie non é lo stesso...
Quindi di fatto sostituirono il prodotto senza neanche toccare quello
teoricamente guasto.
> Quello è Amazon... :-)
>
Oggi non ve lo posso confermare. Ma poco piú di due anni fa, contattai
il servizio di assistenza piú vicino (come indicato nel manuale), e
mandarono loro il corriere, prima a ritirare e poi a riconsegnare.
E mi riconsegnarono un prodotto nuovo di zecca.
Tra l'altro, in uno dei due casi in cui successe, il prodotto NON aveva
problemi ma mi sbagliai io: lo caricavo con quello che sembrava il suo
caricabatterie, ma non lo era. Me ne accorsi quando mi mandarono il
pacco nuovo, opperbacco ma il caricabatterie non é lo stesso...
Quindi di fatto sostituirono il prodotto senza neanche toccare quello
teoricamente guasto.
Ricky
Jun 19, 2016, 1:15:13 PM6/19/16
to
Michele_esse <spammatit...@freno.it> ha scritto:
> Sono le batterie, presumo al litio, che muoiono.
> A me è capitato con 2 aspirapolvere portatili, chiamato assistenza,
> efficienti e gentili, sostituiti, ma poco dopo anche in quelli nuovi si
> sono deteriorate le 2 celle al litio (delle 18650) che da sole un po'
> affidabili, costano come l'aspirapolvere...
In solo 6 mesi ?
E poi perchè allora parte a piena velocità appena sposto la ventola ?
> Sono le batterie, presumo al litio, che muoiono.
> A me è capitato con 2 aspirapolvere portatili, chiamato assistenza,
> efficienti e gentili, sostituiti, ma poco dopo anche in quelli nuovi si
> sono deteriorate le 2 celle al litio (delle 18650) che da sole un po'
> affidabili, costano come l'aspirapolvere...
E poi perchè allora parte a piena velocità appena sposto la ventola ?
Ricky
Jun 19, 2016, 1:16:52 PM6/19/16
to
MariaStella <stel...@maria.it> ha scritto:
> solitamente nelle istruzioni d'uso è spiegato anche a chi rivolgersi per
> l'assistenza
Recuperato il manuale.
C'è scritto di telefonare al servizio assistenza.
Domani li chiamo.
> solitamente nelle istruzioni d'uso è spiegato anche a chi rivolgersi per
> l'assistenza
C'è scritto di telefonare al servizio assistenza.
Domani li chiamo.
Mammo
Jun 19, 2016, 1:54:44 PM6/19/16
to
malfunzionamento discontinuo (uno spazzolino elettrico che si blocca
se usato sotto l'acqua: è stato bloccato per 5 giorni, poi ha ripreso,
poi si è ribloccato).
Dopo averlo spedito con ritiro comodissimo a domicilio, mi hanno
scritto che funziona e che vogliono essere pagati.
Gli ho inviato un video che avevo girato per dimostrare ciò che
affermo chiedendo come fosse possibile avere
1) il blocco totale
2) i due led di carica accesi in contemporanea
Se me lo avessero spiegato avrei pagato tutto quello che mi
chiedevano, in caso contrario l'oggetto per me era non funzionante.
La risposta, per 4 volte di fila, è stata "L'oggetto è perfettamente
funzionante", e nessuna spiegazione.
Una volta sola mi hanno risposto una cosa differente che ho postato
tempo addietro, ovvero che ci si erano lavati i denti in 4 per
testarlo.
Basta LIDL,
tempo perso, assistenza ormai tramontata e prodotti cinesi da
bancarella.
Per me non ne vale la pena, poi chiaramente fate voi.......
P.S. nel passato, l'assistenza mi cambiò 3 volte una tastiera perchè
si rompeva sempre il solito tasto. Era un'ALTRA assistenza.
--
Mammo, il bello di essere piccoli dentro....
Se vuoi scrivermi togli ZIO dall'indirizzo
ziom...@zioemail.it
Ricky
Jun 19, 2016, 4:58:13 PM6/19/16
to
Mammo <Ma...@Mammo.invalid> ha scritto:
> Io ho una pessima esperienza in corso: mandato un oggetto che ha un
> malfunzionamento discontinuo (uno spazzolino elettrico che si blocca
> se usato sotto l'acqua: è stato bloccato per 5 giorni, poi ha ripreso,
> poi si è ribloccato).
> Dopo averlo spedito con ritiro comodissimo a domicilio, mi hanno
> scritto che funziona e che vogliono essere pagati.
Quindi l'hai lasciato a loro?
Hai provato a scrivere alla Kompernass evidenziando il comportamento
dell'assistenza italiana e chiarendo che han perso un cliente e che
ovviamente ti prodigherai per farne perdere altri ?
> Io ho una pessima esperienza in corso: mandato un oggetto che ha un
> malfunzionamento discontinuo (uno spazzolino elettrico che si blocca
> se usato sotto l'acqua: è stato bloccato per 5 giorni, poi ha ripreso,
> poi si è ribloccato).
> Dopo averlo spedito con ritiro comodissimo a domicilio, mi hanno
> scritto che funziona e che vogliono essere pagati.
Hai provato a scrivere alla Kompernass evidenziando il comportamento
dell'assistenza italiana e chiarendo che han perso un cliente e che
ovviamente ti prodigherai per farne perdere altri ?
Billo 1
Jun 20, 2016, 9:09:39 AM6/20/16
to
infatti strana sta cosa di mammo..... se vera scivi direttamente alla casa
madre in germania della kopernss !
cmq io ultimamente chiesto assistenza per 2 o 3 oggeti e come dicono gli
altri NON hanno fatto una piega e senza ritirare oggetto vecchio e rotto
mandato uno NUOVO !
quindi mi pare davvero strana sta cosa di mammo, non sarai uno della
concorrenza magari dei tedeschi del penny market ??? ah ah :-)
Ricky
Jun 20, 2016, 9:32:16 AM6/20/16
to
Billo 1 <22315i...@mynewsgate.net> ha scritto:
> quindi mi pare davvero strana sta cosa di mammo, non sarai uno della
> concorrenza magari dei tedeschi del penny market ??? ah ah :-)
>
Dovresti chiederlo a Mammo.
Io gli ho solo risposto perchè la cosa mi lascia un po' sconcertato.
Mi pare strano che una catena come Lidl alla fine si giochi la faccia per un
prodotto che mette sullo scaffale a una ventina di euro.
> quindi mi pare davvero strana sta cosa di mammo, non sarai uno della
> concorrenza magari dei tedeschi del penny market ??? ah ah :-)
>
Io gli ho solo risposto perchè la cosa mi lascia un po' sconcertato.
Mi pare strano che una catena come Lidl alla fine si giochi la faccia per un
prodotto che mette sullo scaffale a una ventina di euro.
Mammo
Jun 21, 2016, 2:49:59 AM6/21/16
to
>> quindi mi pare davvero strana sta cosa di mammo, non sarai uno della
>> concorrenza magari dei tedeschi del penny market ??? ah ah :-)
No, garantisco !! :-)
>> concorrenza magari dei tedeschi del penny market ??? ah ah :-)
>Dovresti chiederlo a Mammo.
>Io gli ho solo risposto perchè la cosa mi lascia un po' sconcertato.
>
>Mi pare strano che una catena come Lidl alla fine si giochi la faccia per un
>prodotto che mette sullo scaffale a una ventina di euro.
io ho contattato direttamente il centro di assistenza, e li ho avuto
tutti i problemi descritti.
Quando mi hanno scritto (dal centro assistenza) che con il mio
spazzolino ci si erano lavati i denti in quattro, prima ci ho riso,
poi mi ci sono inca@@ato ed ho mandato copia della email al servizio
clienti LIDL il quale mi ha risposto ieri sera scrivendomi di andare
al negozio per un rimborso.
Ad onor del vero quindi il problema l'ho avuto con IL CENTRO
ASSISTENZA LIDL e non con la LIDL direttamente.
Ciò posto, confermo la disavventura ed il fatto che per uno spazzolono
da 19,90 Euro ho dovuto scrivere 6-8 email, girare un video ed
invocare il servizio clienti ritrasmettendo anche a loro tutta la
documentazione e che siamo andati avanti per oltre un mese..
Ciao a tutti
Ricky
Jun 21, 2016, 3:33:26 AM6/21/16
to
Mammo <Ma...@Mammo.invalid> ha scritto:
> Quando mi hanno scritto (dal centro assistenza) che con il mio
> spazzolino ci si erano lavati i denti in quattro, prima ci ho riso,
> poi mi ci sono inca@@ato ed ho mandato copia della email al servizio
> clienti LIDL il quale mi ha risposto ieri sera scrivendomi di andare
> al negozio per un rimborso.
> Ad onor del vero quindi il problema l'ho avuto con IL CENTRO
> ASSISTENZA LIDL e non con la LIDL direttamente.
> Ciò posto, confermo la disavventura ed il fatto che per uno spazzolono
> da 19,90 Euro ho dovuto scrivere 6-8 email, girare un video ed
> invocare il servizio clienti ritrasmettendo anche a loro tutta la
> documentazione e che siamo andati avanti per oltre un mese..
Beh comunque l'importante che tu abbia risolto.
Spero che LIDL abbia eliminato quel centro assistenza dalla lista fornitori o
mandato a raccogliere patate quei simpaticoni che ti han risposto in modo così
poco professionale.
Vada per sostenere che per l'assistenza il problema non viene rilevato ma certo
non scrivere che è stato fatto un test sul campo nelle bocche di tutti i tecnici
del centro ;-)
> Quando mi hanno scritto (dal centro assistenza) che con il mio
> spazzolino ci si erano lavati i denti in quattro, prima ci ho riso,
> poi mi ci sono inca@@ato ed ho mandato copia della email al servizio
> clienti LIDL il quale mi ha risposto ieri sera scrivendomi di andare
> al negozio per un rimborso.
> Ad onor del vero quindi il problema l'ho avuto con IL CENTRO
> ASSISTENZA LIDL e non con la LIDL direttamente.
> Ciò posto, confermo la disavventura ed il fatto che per uno spazzolono
> da 19,90 Euro ho dovuto scrivere 6-8 email, girare un video ed
> invocare il servizio clienti ritrasmettendo anche a loro tutta la
> documentazione e che siamo andati avanti per oltre un mese..
Spero che LIDL abbia eliminato quel centro assistenza dalla lista fornitori o
mandato a raccogliere patate quei simpaticoni che ti han risposto in modo così
poco professionale.
Vada per sostenere che per l'assistenza il problema non viene rilevato ma certo
non scrivere che è stato fatto un test sul campo nelle bocche di tutti i tecnici
del centro ;-)
Erasmo da Rotterdam
Jun 21, 2016, 7:51:17 AM6/21/16
to
Ricky <19024i...@mynewsgate.net> ha scritto:
> Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
> Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
> pienamente in garanzia.
>
> Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
> fare?
> Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
> internet ?
Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso
totale, a tua scelta.
> Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
> Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
> pienamente in garanzia.
>
> Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
> fare?
> Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
> internet ?
totale, a tua scelta.
Fabbrogiovanni
Jun 21, 2016, 8:43:25 AM6/21/16
to
>> Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
>> internet ?
> Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso
> totale, a tua scelta.
Faccio un esempio:
>> internet ?
> Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o rimborso
> totale, a tua scelta.
compro un'automobile, senza esagerare stiamo su un livello medio, BMW
M3 o modelli simili.
Al 23° mese mi si buca un pistone e rimango a piedi.
Posso tornare in concessionaria, restituire l'auto e chiedere il
rimborso di quanto ho pagato per comprarla?
--
Fabbrogiovanni
Apteryx
Jun 21, 2016, 9:44:12 AM6/21/16
to
Il 21/06/2016 08:49, Mammo ha scritto:
> Ciò posto, confermo la disavventura ed il fatto che per uno spazzolono
> da 19,90 Euro ho dovuto scrivere 6-8 email, girare un video ed
> invocare il servizio clienti ritrasmettendo anche a loro tutta la
> documentazione
qua il pensionato medio la mattina presto attende l'apertura per
> Ciò posto, confermo la disavventura ed il fatto che per uno spazzolono
> da 19,90 Euro ho dovuto scrivere 6-8 email, girare un video ed
> invocare il servizio clienti ritrasmettendo anche a loro tutta la
> documentazione
accaparrarsi l'oggetto e la sera (o in tarda mattinata se l'ha cazziato
la moglie) sta in cassa a fare il reso col buono
ora non ho capito se sei sfigato tu o se hai l'unica lidl di stronzi
sotto casa tua
L'Infante di Spagna
Jun 21, 2016, 10:12:25 AM6/21/16
to
Il giorno martedì 21 giugno 2016 14:43:25 UTC+2, Fabbrogiovanni ha scritto:
> Faccio un esempio:
> compro un'automobile, senza esagerare stiamo su un livello medio, BMW
> M3 o modelli simili.
> Al 23° mese mi si buca un pistone e rimango a piedi.
>
> Posso tornare in concessionaria, restituire l'auto e chiedere il
> rimborso di quanto ho pagato per comprarla?
Chiedere il rimborso per un pistone bucato non credo, sicuramente la riparazione si', perche' il mezzo e' cmq usabile (dopo la riparazione, che e' pur sempre ragionevole). Discorso diverso sarebbe se avessi la macchina mangiata dalla ruggine, allora li' si' che avresti diritto alla risoluzione del contratto ed al rimborso del prezzo pagato per un evidente difetto di conformita'
> Faccio un esempio:
> compro un'automobile, senza esagerare stiamo su un livello medio, BMW
> M3 o modelli simili.
> Al 23° mese mi si buca un pistone e rimango a piedi.
>
> Posso tornare in concessionaria, restituire l'auto e chiedere il
> rimborso di quanto ho pagato per comprarla?
--
<)<)
L'Infante di Spagna
Fabbrogiovanni
Jun 21, 2016, 11:00:48 AM6/21/16
to
>> Posso tornare in concessionaria, restituire l'auto e chiedere il
>> rimborso di quanto ho pagato per comprarla?
> Chiedere il rimborso per un pistone bucato non credo, sicuramente la
> riparazione si', perche' il mezzo e' cmq usabile (dopo la riparazione, che e'
> pur sempre ragionevole).
Quindi l'affermazione a cui mi sono agganciato:
>> rimborso di quanto ho pagato per comprarla?
> Chiedere il rimborso per un pistone bucato non credo, sicuramente la
> riparazione si', perche' il mezzo e' cmq usabile (dopo la riparazione, che e'
> pur sempre ragionevole).
"Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o
rimborso totale, a tua scelta"
non è del tutto vera, come sembrerebbe da come è stata presentata?
rimborso totale, a tua scelta"
Se chi deve prestare la garanzia decide di riparare decade il mio
diritto al rimborso totale?
--
Fabbrogiovanni
Ricky
Jun 21, 2016, 11:48:34 AM6/21/16
to
Fabbrogiovanni <fabbro,giov...@INVALID.it.email.it> ha scritto:
Infatti direi che sia chi ha venduto il prodotto ( LIDL ) che possa decidere in
prima battuta di riparare o sostituire il bene (secondo quel che gli conviene di
più) restituendo al cliente un prodotto funzionante.
Se non ci riesce si passa al risarcimento ( parziale o totale in base allo stato
di usura o di difettosità residua del bene )
prima battuta di riparare o sostituire il bene (secondo quel che gli conviene di
più) restituendo al cliente un prodotto funzionante.
Se non ci riesce si passa al risarcimento ( parziale o totale in base allo stato
di usura o di difettosità residua del bene )
L'Infante di Spagna
Jun 21, 2016, 11:55:33 AM6/21/16
to
Il giorno martedì 21 giugno 2016 17:00:48 UTC+2, Fabbrogiovanni ha scritto:
> Quindi l'affermazione a cui mi sono agganciato:
> "Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o
> rimborso totale, a tua scelta"
> non è del tutto vera, come sembrerebbe da come è stata presentata?
>
> Se chi deve prestare la garanzia decide di riparare decade il mio
> diritto al rimborso totale?
3. Contenuto della garanzia legale
> Quindi l'affermazione a cui mi sono agganciato:
> "Hai diritto alla riparazione, sostituzione, rimborso parziale o
> rimborso totale, a tua scelta"
> non è del tutto vera, come sembrerebbe da come è stata presentata?
>
> Se chi deve prestare la garanzia decide di riparare decade il mio
> diritto al rimborso totale?
In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.
Fonte: http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html
Da cio' si evince che se e' un semplice malfunzionamento c'e' la riparazione, se c'e' vizio di conformita' allora le possibilita' si ampliano
Ricky
Jun 21, 2016, 7:08:31 PM6/21/16
to
L'Infante di Spagna <massimo....@gmail.com> ha scritto:
> Da cio' si evince che se e' un semplice malfunzionamento c'e' la riparazione,
se c'e' vizio di conformita' allora le possibilita' si ampliano
>
Nel mio caso il problema è un semplice malfunzionamento ( fra l'altro improvviso
e senza apparente motivazione ).
Anche se pignolando un vizio di conformità ci sarebbe dato che sul manico è
ampiamente serigrafato 12V Litium Technology ( anche nelle immagini presenti nel
manuale ) ma poi sull'etichetta sia della base che dell'aspirapolvere e sui dati
tecnici del manuale c'è scritto DC 10.8V ( che è la tipica tensione erogata da 3
celle Li-Po in serie )
> Da cio' si evince che se e' un semplice malfunzionamento c'e' la riparazione,
se c'e' vizio di conformita' allora le possibilita' si ampliano
>
e senza apparente motivazione ).
Anche se pignolando un vizio di conformità ci sarebbe dato che sul manico è
ampiamente serigrafato 12V Litium Technology ( anche nelle immagini presenti nel
manuale ) ma poi sull'etichetta sia della base che dell'aspirapolvere e sui dati
tecnici del manuale c'è scritto DC 10.8V ( che è la tipica tensione erogata da 3
celle Li-Po in serie )
L'Infante di Spagna
Jun 27, 2016, 4:31:05 AM6/27/16
to
Il giorno mercoledì 22 giugno 2016 01:08:31 UTC+2, Ricky ha scritto:
> Anche se pignolando un vizio di conformità ci sarebbe dato che sul manico
> è ampiamente serigrafato 12V Litium Technology ( anche nelle immagini
> presenti nel manuale ) ma poi sull'etichetta sia della base che
> dell'aspirapolvere e sui dati tecnici del manuale c'è scritto DC 10.8V
> ( che è la tipica tensione erogata da 3 celle Li-Po in serie )
Con questo preupposto e' abbastanza chiaro che il prodotto non risponde alle caratteristiche, quindi credo che potresti chiedere il rimborso totale restituendolo al negoziante.
> Anche se pignolando un vizio di conformità ci sarebbe dato che sul manico
> è ampiamente serigrafato 12V Litium Technology ( anche nelle immagini
> presenti nel manuale ) ma poi sull'etichetta sia della base che
> dell'aspirapolvere e sui dati tecnici del manuale c'è scritto DC 10.8V
> ( che è la tipica tensione erogata da 3 celle Li-Po in serie )
donatella...@gmail.com
Jul 15, 2020, 6:25:02 AM7/15/20
to
Il giorno domenica 19 giugno 2016 11:42:57 UTC+2, Ricky ha scritto:
> Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
> Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
> pienamente in garanzia.
>
> Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
> fare?
> Stamattina la mia scopa elettrica a batteria Silvercrest ha deciso di
> entrare in sciopero coatto.
>
> Premendo sul pulsante di start sento un click clack ma non parte.
> Ho provato a smontare il gruppo serbatoio/filtro pr verificare se c'era
> qualcosa che bloccava la ventola ma è tutto ok.
> Anche in queste condizioni non parte.
> Ho smosso leggermente la ventola coun cacciavite ed è partito come una
> scheggia.
> Però spento e riacceso si è bloccato nuovamente.
>
> Devo guardare ancora lo scontrino ma l'ho presa circa 6 mesi fa quindi
> pienamente in garanzia.
>
> Visto che qualcuno qui ha già usufruito dell'assistenza LIDL, che devo
> fare?
> Andare al punto vendita con la scopa sottobraccio o usare telefono /
> internet ?
>
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> internet ?
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