postemobile ha sottratto il credito, cosa fare?

[Mike De Petris]

Ho un numero postemobile che non ho usato per mesi.
Ho visto online che è stata attivata un'opzione che ha consumato tutto il credito:
"Promo Voce 3x7 attivata il 21/09/2017"
che non posso aver richiesto, visto che la sim è tuttora nel mio portafoglio.
Il servizio clienti in chat mi ha detto che ero stato avvisato via sms dell'attivazione del servizio e quindi non posso chiedere rimborso.

Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato così, si può fare qualcosa?

[Aioe]

Il Mon, 22 Jan 2018 08:31:24 -0800, Mike De Petris ha scritto:

> Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato
> così, si può fare qualcosa?

si chiama opt-out: io ti attivo il servizio, se non ti piace lo disattivi
a mano.
Potresti tentare un ricorso al corecom ma le probabilità di tirarne fuori
qualcosa sono scarse

[Bernardo Rossi]

On Mon, 22 Jan 2018 08:31:24 -0800 (PST), Mike De Petris
<mikede...@gmail.com> wrote:

>Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato così, si può fare qualcosa?

Intanto potresti leggere il contratto cosa dice riguardo a variazioni
di tariffe, come intendono avvisarti, che tempi hai per rifiutare ecc.

--

Byebye from Verona, Italy

Bernardo Rossi

[nessuno]

a me sembra che questa modalita' sia stata vietata almeno
un anno fa in seguito a ricorsi al codacons

[El_Ciula]

"Aioe" <est...@aioe.org>

> si chiama opt-out

A me sembra tutto fuorchè OUT...

[El_Ciula]

Mike De Petris ha scritto:

> Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato
> così, si può fare qualcosa?

Io con la 3 ho vissuto una cosa ancora peggiore, in pratica ho una sim che
uso solo in ricezione (x cagacazzi e servizi vari), ho quindi un profilo a
consumo, della serie che ogni 11 mesi e rotti ci carico 5 euro e fanculo.

La 3 cosa ha fatto, me lo ha messo dove non batte il solo, ha rimodulatola
tariffa dicendo che sarebbe stata comunque gratis, bastava attivare una
delle opzioni, altrimenti mi avrebbero scalato 2-3 euro al mese (i dettagli
nn li ricordo).

Le opzioni logicamente partivano da 5 euro mese...

Insomma, minimo 20-30 euro annui per avere la sim attiva senza usarla.

Ora sono passato a postemobile perchè è l'unica che ha una tariffa a consumo
e che mi permetteva online il cambio operatore, in realtà ho firmato al
postino il contratto...

Solo che si mi dici che ti hanno fatto sto scherzo siamo a posto!

[Mike De Petris]

OPZIONI E SERVIZI
NOME STATO ATTIVATO IL
Promo Voce 3x7 Sospesa 21/09/2017

ALTRI ADDEBITI
Data e Ora Inizio Destinazione/ Numero Durata Volume Costo Standard Costo Bonus*
Tipo
27/12/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
20/12/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
13/12/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
06/12/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
29/11/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
22/11/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
15/11/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
08/11/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
01/11/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
25/10/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000
18/10/2017 23:58:59 Promo Voce 3 X 7 - - - € 1,0000 € 0,0000

[nessuno]

Copio e incollo cazzo, se siete caduti nella trappola
son cazzi vostri.


Con la delibera n. 23/15/Cons, del 13 gennaio 2015, l'Autorità ha
affrontato la pratica dell'enrichment, secondo cui l'operatore di
telefonica mobile fornisce il numero di utenza del proprio cliente al
Content Provider nel corso della procedura di acquisto del servizio
premium. Prima di ogni addebito, il cliente deve aver inserito il
proprio numero di telefono a comprova del suo esplicito consenso. È
finita, insomma, l'era del clic a sorpresa".

[massimominimo]

Anche a me postemobile, in passato, ha fatto uno scherzo
del genere attivando un servizio non richiesto sulla sim.

Ho chiamato il call center segnalando questa cosa ed il
servizio è stato disattivato con rimborso di quanto
indebitamente prelevato.

Chiaramente, essendo questa un linea/sim poco utilizzata,
periodicamente verifico il credito sul sito.

A onor del vero devo dire che non ho più riscontrato
operazioni (attivazioni) subdole da parte di questa società.

[Franco Af]

> Le opzioni logicamente partivano da 5 euro mese...
>
> Insomma, minimo 20-30 euro annui per avere la sim attiva senza usarla.

c'è il piano basic dove non paghi nulla.
dovevi richiederlo :)

[El_Ciula]

Franco Af ha scritto:

> c'è il piano basic dove non paghi nulla.
> dovevi richiederlo :)

Guarda che non sono rincoglionito, non se ne usciva con nessun piano
attivabile.

[son]

Ho una sim postemobile che ricarico una volta l'anno e che tengo in un
vecchio cellulare da non accendo da settimane. Dopo averti letto, vado
ad accenderlo per accertarmi dell'importo del credito residuo. Poi per
scrupolo me ne accerto un'altra volta, e nel frattempo lo trovo calato
di 3,5€! Chiamo il 160, e mi dicono che mi sono collegato a internet! Ma
come, dico io, con un cellulare che è stato acceso per mesi senza che
succedesse nulla, e che ho acceso ora solo per verificare il credito
residuo via sms?
GRAZIEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

[El_Ciula]

son ha scritto:

lo trovo calato
> di 3,5?! Chiamo il 160, e mi dicono che mi sono collegato a internet!

> Ma come, dico io, con un cellulare che è stato acceso per mesi senza
> che succedesse nulla, e che ho acceso ora solo per verificare il
> credito residuo via sms?
> GRAZIEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE

Roba da andare con le molothov a parlarne di persona!

[Franco Af]

ma non lo dicevano :)
era un piano tenunto nascosto :)

[El_Ciula]

Franco Af ha scritto:

> ma non lo dicevano :)
> era un piano tenunto nascosto :)

Non aggiungere altro che č meglio, roba da matti...

[Roberto]

"Mike De Petris" <mikede...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:9ceb35aa-c70a-4616...@googlegroups.com...

Rubare un'automobile e lanciarla a tutta velocità contro una vetrina delle
poste. Saranno sui 30 mila euro di danni, sono soddisfazioni.

[Aioe]

Il Mon, 22 Jan 2018 18:19:09 +0100, El_Ciula ha scritto:

> A me sembra tutto fuorchè OUT...

https://it.wikipedia.org/wiki/Opt-out

[El_Ciula]

Aioe ha scritto:

> Il Mon, 22 Jan 2018 18:19:09 +0100, El_Ciula ha scritto:
>
>> A me sembra tutto fuorchè OUT...
>
> https://it.wikipedia.org/wiki/Opt-out

Si era una battuta per dire che era IN-CULO

[Ragnarok]

Il 22/01/2018 17:31, Mike De Petris ha scritto:

> Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato così, si può fare qualcosa?

Istanza al corecom che gli costa più del credito che ti hanno fregato.

[Ragnarok]

Il 22/01/2018 17:36, Aioe ha scritto:

>> Si tratta solo di dieci euro, ma non mi va proprio di essere derubato
>> così, si può fare qualcosa?
>
> si chiama opt-out: io ti attivo il servizio, se non ti piace lo disattivi
> a mano.

Peccato che tale attività sia vietata dall'art. 67 quinquiesdecies del
Codice del consumo.

[son]

Eh, molotov! Intanto ho scritto un reclamo via pec. Riporto qui di
seguito il testo:

Sono intestatario della linea mobile xxxxxxxxxx, su una sim che uso
raramente in un cellulare di vecchia generazione (nokia 5800) che tengo
generalmente spento a parte rare occasioni.

Ieri sera per verificare il credito telefonico ho acceso il cellulare,
e, componendo, per puro scrupolo, due volte il numero 401212, mi sono
accorto che nel giro di qualche istante mi erano stati addebitati €3,5.

Ho chiamato subito il servizio clienti al numero 160, e un operatore mi
ha spiegato che a loro risultava una connessione internet. Ho spiegato
che il mio cellulare non è nemmeno in grado di navigare come i nuovi
smartphone, che se è avvenuto questo collegamento è stato indipendente
dalla mia volontà e che in ogni caso non potevo avere effettuato un
accesso ad alcun sito ne ad alcun servizio di posta elettronica o app di
messaggistica. Ho chiesto il riaccredito della cifra addebitata e
l'operatore, che pure si è dichiarato disponibile a esaudire la mia
richiesta tenuto anche conto delle modalità con cui era avvenuto
l'addebito, mi ha invitato a richiamare l'indomani avendo esaurito per
quel giorno il budget per venire incontro ai clienti per casi come il mio.

Ho richiamato pertanto oggi, parlando con un altro operatore, di cui mi
sono annotato il nome e il numero di matricola, che, di fronte al mio
nuovo racconto dei fatti, ha sostenuto che non poteva accontentarmi
perché, questa è la sua versione, verso la fine del mese gli operatori
non avrebbero più la possibilità di gestire i reclami dei clienti su
addebiti di questo tipo; la conversazione è proseguita senza che si
venisse a capo del problema, per cui ho chiesto che mi venisse
comunicato l'indirizzo di posta elettronica certificata della società
per fare una segnalazione scritta e, dopo un paio di minuti di attesa,
l'operatore mi ha risposto che si era consultato con il suo
responsabile, che io non avevo diritto ad alcun rimborso e che non
poteva nemmeno indicarmi l'indirizzo di posta elettronica certificata ma
solo un indirizzo di posta elettronica normale.

Nel frattempo, come è evidente dato che vi sto scrivendo, avevo cercato
e trovato al computer il vostro indirizzo di posta elettronica
certificata, e mi sono lamentato con il vostro operatore della mancanza
di trasparenza del vostro comportamento anticipando che avrei riportato
tutto per iscritto.

Ora vi chiedo per iscritto di venire rimborsato della cifra ddebitata
(€3,50) per un collegamento che non si è mai concretamente realizzato.
In mancanza di una vostra positiva mi rivolgero al Co.Re.Com della mia
regione, anticipandovi fin d'ora che in quella sede chiederò conto del
comportamento ostruzionistico di cui sono stato oggetto, come descritto
più sopra.

In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti.

[El_Ciula]

son ha scritto:

> In attesa di un vostro riscontro porgo distinti saluti.

Io dico che mi spiace che la crisi sia stata solo "apparente", perchè avrei
veramente voluto vedere la gente incazzata, e dico sul serio.