Assistenza in Garanzia LIDL?

[Anthony De Croud]

Mi si è guastato il Forno a microonde LIDL, ancora in garanzia.
Ho visto che si è guastato il motorino che fa girare il piatto..... che è
uguale a quello di tante altre marche.
Per usufruire della garanzia, devo spedire il forno?
Perchè IMHO in tale caso il gioco non vale la candela!!

Voi cosa ne pensate?
Mi sembra che con la recente normativa europea ci si dovrebbe limitare a
portare il dispositivo guasto al punto vendita dove si è acquistato, ne
sapete qualcosa?

Grazie.

[Bernardo Rossi]

Anthony De Croud ha scritto:

> Mi sembra che con la recente normativa europea ci si dovrebbe limitare a
> portare il dispositivo guasto al punto vendita dove si è acquistato,

Esatto, e alla Lidl se c'e te ne danno uno nuovo, senno' ti ridanno i
soldi.

--
Saluti da Verona

questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it

[Liberty Kid]

"Anthony De Croud" <ant...@africadelsud.tk> ha scritto nel messaggio
news:496db889$0$1125$4faf...@reader1.news.tin.it...

Se nella tua città non c'è un centro di assistenza che sia in grado di
riparare in garanzia il tuo apparecchio puoi usufruire della garanzia
legale.
La "garanzia legale" (D.Lgs. 2 febbraio 2002, n. 24) è a carico del
RIVENDITORE dove hai comperato l'apparecchio, la garanzia legale è di due
anni e nei primi sei mesi qualsiasi guasto viene considerato "difetto di
conformità", quindi da riparare senza discussioni, dopo i primi sei mesi
l'onere di dimostrare che il difetto è un "difetto di conformità" spetta a
te.
Il rivenditore deve (in ordine):
1 farti riparare l'apparecchio in tempi ragionevoli
2 se non è possibile la riparazione deve sostituirti l'apparecchio con uno
nuovo, anche se di marca diversa, di pari valore, a tuo gradimento.
3 se non è possibile neanche la sostituzione deve accettare la risoluzione
del contratto con la restituzione della cifra spesa.
Il tutto nel negozio dove hai fatto l'acquisto, senza spedizioni o
sbattimenti vari.
Se c'è il centro di assistenza del costruttore ti conviene usufruire di
quello, risparmi tempo e incazzamenti vari, visto che la maggior parte dei
rivenditori è piuttosto sorda al problema della garanzia legale.
Cordialità
Liberty Kid

[Albe V°]

Il 14/01/2009, Anthony De Croud ha detto :

In Lidl fanno una cosa molto semplice: tu vai al punto vendita con
l'oggetto e lo scontrino.
Loro se ne hanno uno disponibile te lo danno, altrimenti ti danno i
soldi in contanti (visto ieri in diretta alla cassa a fianco alla mia).

Se invece vuoi proprio tenerti l'oggetto, in teoria esiste un centro
assistenza per ogni 'marca' che distribuiscono. Ma solo in teoria,
perchè in realtà sono tutti prodotti che comprano a container e
distribuiscono, l'assistenza consiste in una sostituzione secca del
prodotto (quando disponibile).

Ciao

Alberto

--
Il tempo e la pazienza possono più della forza o della rabbia

[dmax]

"Anthony De Croud" <ant...@africadelsud.tk> ha scritto nel messaggio
news:496db889$0$1125$4faf...@reader1.news.tin.it...

> Mi si è guastato il Forno a microonde LIDL, ancora in garanzia.
> Ho visto che si è guastato il motorino che fa girare il piatto..... che è
> uguale a quello di tante altre marche.
> Per usufruire della garanzia, devo spedire il forno?

La spedizione è a carico loro, e sono molto bravi.
vai di garanzia.

--
dmax

[oma...@gmail.com]

Non mi risulta per niente vero.... Dopo un mese dall'acquisto non applicano quanto previsto dalla legge ma ti fanno mettere in contatto con il loro servizio garanzia che se ne lava le mani dandoti un indirizzo telefonico di una ditta che dovrebbe occuparsi della sistemazione dell'oggetto o della sua sostituzione. Di fatto però io sto aspettando da oltre un mese che la ditta si faccia viva, nonostante telefonate e e mail da parte mia e loro.
Alla Lidl bisogna arrangiarsi da soli.
Meditate.....

[El_Ciula]

oma...@gmail.com ha scritto:

> Non mi risulta per niente vero.... Dopo un mese dall'acquisto non
> applicano quanto previsto dalla legge ma ti fanno mettere in contatto
> con il loro servizio garanzia che se ne lava le mani dandoti un
> indirizzo telefonico di una ditta che dovrebbe occuparsi della

> sistemazione dell'oggetto o della sua sostituzione. Di fatto per� io

> sto aspettando da oltre un mese che la ditta si faccia viva,
> nonostante telefonate e e mail da parte mia e loro.
> Alla Lidl bisogna arrangiarsi da soli.
> Meditate.....

Non � che sei tu che non riesci a portare avanti il rapporto con
l'assistenza?

Sei il primo che sento che ha problemi.

[Mauro]

El_Ciula ha scritto:

>
> Non � che sei tu che non riesci a portare avanti il rapporto
> con l'assistenza? Sei il primo che sento che ha problemi.

Infatti. Se vai indietro di un po' trovi quando ho raccontato
la mia esperienza (friggitrice andata in corto dopo sei mesi
dall'acquisto, cambiata con una nuova senza alcun problema).

Ciao.
Mauro

[emilio]

oma...@gmail.com ha scritto:

forse non sai che la garanzia ,nella UE min. 2 anni, è data dal
venditore e non dal produttore.....quindi in caso di guasto devi
portare l'apparecchio dove lo hai comperato e devono pensarci
loro. datevi una sveglia e fate valere i vostri diritti.....in
caso contrario mandate le vostre mogli a fare spesa!

[Vale46]

confermo anche io rotto varie cose e sempre cambiato il pezzo ocn uno NUOVO e a
spese loro !!!

molto strano quello che dici ...

[Cadubris]

El_Ciula ha scritto:

Sembra incredibile ma mi tocca dare ragione al pseudo ciula!!!!
Mi � tornata indietro giusto venerdi scorso una levigatrice della Parkside
che si era rotta per la seconda volta.
Spedito tutto all'assistenza di zona e specificato il guasto dopo 4 gg. mi
ritrovo con un apparecchio nuovo.
Mi permetto di segnalare che � la seconda NUOVA che mi sostituiscono e
quando cesser� la garanzia saranno "peni al rabarbaro".
Saluti
Cadubris

--

[Sleepers]

emilio wrote:

>forse non sai che la garanzia ,nella UE min. 2 anni, � data dal

>venditore e non dal produttore...

"Anche" dal venditore; nel mio caso ho preferito contattare via mail
l'assistenza, spedire per posta un modulo con i miei dati e le
motivazioni del reclamo oltre allo scontrino originale.

Mi � arrivato proprio ieri un nuovo spazzolino Dentalux completo a spese
loro (oltre al mio scontrino originale); adesso ne ho "uno e mezzo" (una
base di ricarica + due spazzolini).

--
Ciao, Alessio - http://www.sleepers.it

Materiale in italiano per Agent: http://agentit.altervista.org/

[lucianob...@gmail.com]

Maschera per saldatore non funziona.
Passo lidl mi danno numero verde a casa provo a telefonare per quasi un ora ma non risponde nessuno. Bravi questa è la garanzia lidl

[Giampaolo Natali]

Domanda n. 1 - da quanto tempo l'hai acquistata?
Se è ancora ingaranzia il punto vendita Lidl che te l'ha venduta te la deve
ritirare e mandarla all'assistenza senza che tu debba fare niente altro.
L'alternativa è telefonare al numero verde oppure mandare una mail.

A me hanno risposto nel giro di 8 ore.

--
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it

[Hugo Stiglitz]

<lucianob...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:078f60e1-7716-4d0f...@googlegroups.com...

Maschera per saldatore non funziona.
Passo lidl mi danno numero verde a casa provo a telefonare per quasi un ora
ma non risponde nessuno. Bravi questa è la garanzia lidl

a bhe, se comperi la merda! LOL!

[emilio]

lucianob...@gmail.com ha scritto:

> Maschera per saldatore non funziona.
> Passo lidl mi danno numero verde a casa provo a telefonare per quasi un ora ma non risponde nessuno. Bravi questa è la garanzia lidl
>

la garanzia è di 2 anni, se sei un privato, ed è a carico del venditore
tutte le incombenze della riparazione o sostituzione.
quindi lo riporti il Lidl, gliela lasci e ti fai dare la ricevuta...se
fanno problemi
chiami il responsabile ed in alternativa la Finanza

[emilio]

Hugo Stiglitz ha scritto:

dimmene una che non si guasta mai e la compero subito...volpone

[PMF]

no, non è così.
"garanzia di due anni" non significa "lo skmolli al negozio". LIDL ha
cambiato la policy di funzionamento delal garanzia.

Ora funziona cosi': entro 60 o 90 gg. (a seconda del prodotto) ti rivolgi
al negozio dove hai fatto l'acquisto, con los contrino d'acquisto.

Oltre quella scadenza, fino ai due anni, la LIDL ti assicura la garanzia con
una procedura più macchinosa, a aprtire dal numero verde indicato dall'op.
Questo, purtroppo, rispetta formalmente i termini, ma rende macchinoso e
difficilmente gestibile l'esercizio della garanzia.

In primo luogo, quando il numero verde risponde, devi avere los contrino con
il suo codice numerico: se sono passati diciamo.... quattro mesi, secondo
te uno scontrino in carta chimica è ancora leggibile?

Ma ammettiamo che tu sia stato cosi' furbissismissimo da fotografarlo, cosi'
li freghi; ora loro ti dicono che il corriere passerà un giorno a ritirare
il tuo prodotto a casa. PErché non puoi pèiù lasciarlo al negozio, te lo
ritirano a casa! gentilissimi!
Solamente che non sai né orario, e neppure hai garanzia del giorno...


Ecco. i termini sono formalmente rispettati. Le modalità rendono
impossibile l'esercizio, appunto. Ma nessuna GdF o giudice potrà mai
dichiarare che LIDL non rispetta i termini di garanzia di due anni

Paolo

[emilio]

PMF ha scritto:

> Il 03/06/2020 22:06, emilio ha scritto:
>>> Maschera  per saldatore non funziona.
>>> Passo lidl mi danno numero  verde a casa provo a telefonare per quasi
>>> un ora ma non risponde nessuno. Bravi questa è la garanzia lidl
>>>
>>
>> la garanzia è di 2 anni, se sei un privato, ed è a carico del venditore
>> tutte le incombenze della riparazione o sostituzione.
>> quindi lo riporti il Lidl, gliela lasci e ti fai dare la ricevuta...se
>> fanno problemi
>> chiami il responsabile ed in alternativa la Finanza
>>
>
> no, non è così.
>   "garanzia di due anni" non significa "lo skmolli al negozio".  LIDL
> ha cambiato la policy di funzionamento delal garanzia.

le regole della garanzia per un "privato" sono gestite da un regolamento
comunitario recepito dal governo italiano. per cui valgono le regole che
sono scritte in questo regolamento, e che dicono ch'è il venditore a farsi
carico della garanzia nel suo complesso: vendita e assistenza.
se poi una accetta quello che fa la Lidl o altri,sono affari suoi

[PMF]

Il 04/06/2020 14:05, emilio ha scritto:
>>>>
>>>
>>> la garanzia è di 2 anni, se sei un privato, ed è a carico del venditore
>>> tutte le incombenze della riparazione o sostituzione.
>>> quindi lo riporti il Lidl, gliela lasci e ti fai dare la ricevuta...se
>>> fanno problemi
>>> chiami il responsabile ed in alternativa la Finanza
>>>
>>
>> no, non è così.
>>    "garanzia di due anni" non significa "lo skmolli al negozio".  LIDL ha
>> cambiato la policy di funzionamento delal garanzia.
>
> le regole della garanzia per un "privato" sono gestite da un regolamento
> comunitario recepito dal governo italiano. per cui valgono le regole che
> sono scritte in questo regolamento, e che dicono ch'è il venditore a farsi
> carico della garanzia nel suo complesso: vendita e assistenza.
> se poi una accetta quello che fa la Lidl o altri,sono affari suoi
>
>

devi avere problemi di comprensione nella lettura di un testo in italiano.

ti ho descritto i passaggi di una garanzia, in cui il venditore "LIDL
Italia" si fa carico e sirspetta pienamente il regolamento di cui parli.
Come puoi notare dallo scontrino, il venditore è LIDL Italia, non il
cassiere del punto vendita.
"l'esercizio" di un diritto, non significa, in nessun modo, "qui e ora
quando decidi tu e come fa comodo a te".

Ti ho spiegato, ma in una lingua che non ti è familiare, le modalità di
esercizio, che rendono particolaremnte SCOMODA la garanzia LIDL, spiegando
come questa non venga in alcun modo rifiutata.

D'altro canto, la modalità "rivolgersi al centro assistenza, al numero XXYY"
è quello comune anche di qualunque marca di elettrodomestici, ad esempio.

Paolo

[Giacobino da Tradate]

Il giorno Thu, 4 Jun 2020 14:05:57 +0200
emilio <emi...@libero.it> ha scritto:

> >> la garanzia è di 2 anni, se sei un privato, ed è a carico del
> >> venditore tutte le incombenze della riparazione o sostituzione.
> >> quindi lo riporti il Lidl, gliela lasci e ti fai dare la
> >> ricevuta...se fanno problemi
> >> chiami il responsabile ed in alternativa la Finanza

I punti vendita LIDL sono filiali della casa madre, non sono in
franchising, quindi il responsabile e' un funzionario che segue le
direttive dell'azienda. La quale non rifiuta la garanzia, ma la
organizza in modo tale da evitare gli abusi (quanta gente anche qui ha
detto: compro, uso, restituisco, ahah che babbei, e' una pacchia).

>> "garanzia di due anni" non significa "lo skmolli al negozio".
>> LIDL ha cambiato la policy di funzionamento delal garanzia.

> le regole della garanzia per un "privato" sono gestite da un
> regolamento comunitario recepito dal governo italiano. per cui
> valgono le regole che sono scritte in questo regolamento, e che
> dicono ch'è il venditore a farsi carico della garanzia nel suo
> complesso: vendita e assistenza.

Bisogna dimostrare che il regolamento LIDL viola le regole europee
recepite da quelle nazionali.

> se poi una accetta quello che fa la Lidl o altri,sono affari suoi

Se ti risulta che LIDL violi la legge, fai un esposto alla
tua Finanza, personalmente oppure tramite qualche associazione.



--
verita' gli atomi e il vuoto


--
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus

[PMF]

Il 05/06/2020 12:08, Giacobino da Tradate ha scritto:
>
>> se poi una accetta quello che fa la Lidl o altri,sono affari suoi
>
> Se ti risulta che LIDL violi la legge, fai un esposto alla
> tua Finanza, personalmente oppure tramite qualche associazione.
>

il Cod@cons, il cod@cons! di sicuro lo appoggiano per denunciare la Lidl.
Hanno denunciato nell'ordine:
- l'editore di Tex Willer perché nei fumetti l'eroe aveva sempre la
sigaretta accesa, anche nei luoghi chiusi
- un presunto rapper milanese, perché raccoglieva più fondi di loro
e altre perle del genere.

vuoi che il cod@cons rinunci a denunciare la Lidl? Diciamo che ci stanno
truffa, omicidio, incendio dei boschi, e pure che copia i compiti on line.
non credi?

Paolo

[Giacobino da Tradate]

Il giorno Fri, 5 Jun 2020 12:28:24 +0200
PMF <paolo....@unipr.it> ha scritto:

>> Se ti risulta che LIDL violi la legge, fai un esposto alla
>> tua Finanza, personalmente oppure tramite qualche associazione.

> il Cod@cons, il cod@cons!

Qualcosa di un po' meno sputtanato?

> vuoi che il cod@cons rinunci a denunciare la Lidl?

Delle due, una: o non ci hanno ancora pensato, o mancano
gli estremi.

[El_Ciula]

Il 05/06/2020 12:08, Giacobino da Tradate ha scritto:

> (quanta gente anche qui ha
> detto: compro, uso, restituisco, ahah che babbei, e' una pacchia).

Esatto, per pochi coglioni come solito ci vanno di mezzo tutti.

[Bernardo Rossi]

On Fri, 5 Jun 2020 13:09:03 +0200, El_Ciula <notexi...@notexist.it>
wrote:

>
>Esatto, per pochi coglioni come solito ci vanno di mezzo tutti.

Antico proverbio cinese:

Pel colpa di qualcuno
non si fa cledito a nessuno

--

Byebye from Verona, Italy

Bernardo Rossi