Consegna via DHL
Enrico C
email che il pacco � stato affidato oggi intorno alle 14 a DHL.
Consegna prevista "entro 24/72 ore". Ma che vuol dire? Visto che oggi
� venerd�, mi chiedo se conti anche il sabato, ovvero quando � pi�
probabile che avverr� la consegna (spedizione da Milano a Roma). A
proposito, DHL consegna anche di sabato? (tra parentesi: sono info che
agli acquirenti piacerebbe ricevere di default, inclusi gli orari di
consegna del corriere, e non doverle cercare ogni volta).
Con il numero di spedizione / lettera di vettura ottengo dal sito DHL
la seguente situazione:
Airway bill: ####
Spedizione ritirata.
Considerato che luned� (l'intera giornata) e marted� (pomeriggio) da
me potrebbe non esserci nessuno presente per ricevere (ho fatto
l'ordine online un mese fa, poi ho atteso che ottenessero uno dei
libri mancanti dall'editore ma nulla da fare, ora infine mi spediscono
gli altri libri disponibili), vorrei anche capire se � possibile
andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede DHL (e magari
gi� da domani mattina, sabato?). Nel sito DHL non trovo un accidente,
sar� imbranato io ma mi pare realizzato davvero da can... ehm in modo
poco user-friendly..., e al loro numero 199 un operatore risponder�
solo luned� prossimo. Via Google trovo un indirizzo DHL Roma in via
del Salone verso la Tiburtina. Il mio pacco transiter� l�?
--
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WNC2
<use_reply...@devils.com> che farneticava:
> Ho acquistato da un sito online dei libri e sono stato informato via
> email che il pacco � stato affidato oggi intorno alle 14 a DHL.
> Consegna prevista "entro 24/72 ore". Ma che vuol dire? Visto che oggi
> � venerd�, mi chiedo se conti anche il sabato, ovvero quando � pi�
> probabile che avverr� la consegna (spedizione da Milano a Roma). A
> proposito, DHL consegna anche di sabato? (tra parentesi: sono info che
> agli acquirenti piacerebbe ricevere di default, inclusi gli orari di
> consegna del corriere, e non doverle cercare ogni volta).
il corriere consegna da..... quando inizia a quando finisce....... non ha un
orario, pu� presentarsi alle 9 come alle 17.
di solito il sabato non consegnano, a meno che non siano spedizioni
particolari con costi (alti) aggiuntivi.
se il pacco � partito venerd�, molto probabilmente oggi � in consegna
--
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E-Mail: LEVAILwnc...@wnc2.biz
Enrico C
[...]
> orario, pu� presentarsi alle 9 come alle 17.
Ho poi parlato con il customer care DHL. Dicono che le consegne
avvengono tra le 8,30 e le 13 e tra le 14 e le 18.
> se il pacco � partito venerd�, molto probabilmente oggi � in consegna
Il pacco � stato poi consegnato il 27, marted�, a fine mattinata. Per
fortuna c'era qualcuno e il pacco � ora nelle mie mani!
Eppure luned� mattina presto avevo parlato con il numero 199 della DHL
chiedendo che la consegna (o il secondo tentativo, se gi� uscito in
consegna luned�) avvenisse mercoled�.
Boh.
Eppure, come dicevo, credo che basterebbe poco, solo una migliore
organizzazione, a concordare il giorno di consegna con il
destinatario.
Sokar
> Eppure luned� mattina presto avevo parlato con il numero 199 della
> DHL chiedendo che la consegna (o il secondo tentativo, se gi�
> uscito in consegna luned�) avvenisse mercoled�.
> Boh.
>
> Eppure, come dicevo, credo che basterebbe poco, solo una migliore
> organizzazione, a concordare il giorno di consegna con il
> destinatario.
il bello � quando lasciano i pacchi a cani e porci solo perch� gli
scoccia ripassare.
E' capitato ad un mio cliente che lasciassero il pacco ad un vicino,
che tra l'altro non conosceva nemmeno.
Il corriere � dovuto ripassare per suonare a chi l'aveva lasciato... e
il tipo a dire: mi ero dimenticato di consegnargli il pacco (che non
era stato aperto, cos� mi ha detto).
C'� uno scadimento della professionalit� spaventosa... � gi� molto che
una buona parte dei pacchi non venga ciulata alla fonte.
E questo non fa differenza tra spedizioniere scazzone economico e
spedizioniere ultra costoso.
Il collo di bottiglia dell'ecommerce in Italia sono le Poste e i
corrieri privati (e la dogana)... e la figura di merda poi la fa il
venditore che non c'entra nulla.
Non voglio generalizzare, ma rispetto anche solo a 5 anni fa la
situazione � molto peggiorata.
S.
Enrico C
> Il collo di bottiglia dell'ecommerce in Italia sono le Poste e i
> corrieri privati (e la dogana)...
Gi�. Comunque, almeno nel mio caso particolare, finisce che preferisco
il pacco ordinario postale lasciato nell'androne del palazzo piuttosto
che il corriere che bussa e non trova nessuno, almeno non devo
impazzire per essere sicuro che ci sar� qualcuno in casa a ricevere il
pacco. Sar� che ho dei vicini abbastanza amichevoli e onesti :)
> e la figura di merda poi la fa il
> venditore che non c'entra nulla.
S�, hai ragione, non � colpa del venditore, ma l'acquirente poi ci
pensa due volte prima di affidarsi di nuovo all'e-commerce.
Inoltre, il venditore potrebbe almeno fornire alcune informazioni in
pi�, per esempio i giorni e le fasce orarie di consegna del corriere,
che io ho dovuto scoprire telefonando al 199 a pagamento di DHL.
Sokar
> S�, hai ragione, non � colpa del venditore, ma l'acquirente poi ci
> pensa due volte prima di affidarsi di nuovo all'e-commerce.
> Inoltre, il venditore potrebbe almeno fornire alcune informazioni in
> pi�, per esempio i giorni e le fasce orarie di consegna del corriere,
> che io ho dovuto scoprire telefonando al 199 a pagamento di DHL.
su questo non credo che il venditore possa fare alcunch�.
Ci sono alcuni servizi che consegnano entro un determinato orario, ma
poi sono molto pi� cari.
Diversamente il corriere consegna quando gli pare, c'� poco da fare.
Del resto lo stesso vale per Poste Italiane gestito da SDA (pacchi).
S.
Enrico C
> su questo non credo che il venditore possa fare alcunch�.
Poteva come minimo dirmi quello che ho dovuto scoprire telefonando al
numero a pagamento DHL, cio� gli orari di consegna del corriere:
8,30-13 14-18. E magari anche chiarire se il sabato � giorno di
consegne per DHL oppure no.
Inoltre, a dirla tutta, il venditore poteva chiedermi conferma prima
di inviare, visto che era trascorso un mese dal mio ordine, per via
dell'attesa di libri non disponibili dall'editore. Dopo un mese potevo
anche essere partito per la Papuasia ;-)