Ottima prima impressione barclay
il Luca
sul loro sito, ho avuto la necessità di contattare il loro call center.
Sono rimasto molto favorevolmente impressionato! Per la cortesia e
soprattutto la competenza dell'operatore, mi sembrava di parlare con il
call center amex :-)
Già prima di mandare la richiesta della carta avevo avuto modo di
contattarli avendo la stessa impressione, però quella volta ho chiamato il
numero dedicato a chi non è ancora cliente, era quindi plausibile pensare
che a quel numero avessero messo personale più qualificato di quello con
cui hanno a che fare i clienti già acquisiti, invece pare proprio che non
sia così. Vedremo in futuro come andranno le cose, per adesso sono contento
di avere questa carta e mi sento di consigliarla.
Ciao.
Luca.
G@z
> Ho da poco ricevuto la barclaycard. Durante la procedura di
> registrazione sul loro sito, ho avuto la necessità di contattare il
> loro call center. Sono rimasto molto favorevolmente impressionato!
> Per la cortesia e soprattutto la competenza dell'operatore, mi
> sembrava di parlare con il call center amex :-)
Quando le cose vanno bene, tutti i call center fanno una bella impressione..
è quando le cose vanno male che si scopre se sono in grado di risolvere i
problemi o se trattano male il cliente. Ho già postato il mio caso.. per
disguidi vari, nei mesi scorsi sono stato contattato da Barclaycard con modi
che si potrebbero tranquillamente definire molesti, intimidazioni varie..
"se non rientri del debito in fuguro non potrai neanche comprarti una
bicicletta", "verrà gente a casa tua a prendersi il televisore", ecc.. ecc.
Appena estinguo il debito con loro, chiudo ogni rapporto.
il Luca
> Ho già postato il
> mio caso.. per disguidi vari, nei mesi scorsi sono stato contattato da
> Barclaycard con modi che si potrebbero tranquillamente definire molesti,
Sono andato a cercarmi il tuo racconto, dopo averlo letto la mia opinione su
barclay non è cambiata, e nemmeno è cambiata la mia opinione sull'arroganza
e la faccia tosta tipiche di molti italiani.
La prima cosa che va chiarita è che non ti hanno richiesto il pagamento con
cdc per avere la loro sacrosanta provvigione, che avranno comunque
indipendentemente dal mezzo che userai per restituire i soldi di cui ti sei
appropriato, e che con ogni probabilità pagherai tu e non barclay. Non
direttamente come "spese agenzia recupero crediti" ma con altro nome, dato
che a quanto mi risulta praticamente tutti i contratti di cdc prevedono
(giustamente) delle spese in caso di ritardato pagamento.
Il motivo della richiesta di pagamento con cdc è più semplicemente perchè il
pagamento con bonifico è quello in assoluto preferito e richiesto dai
cattivi pagatori, che con questo sistema possono tergiversare quasi
all'infinito.
> intimidazioni varie.. "se non rientri del debito in fuguro non potrai
> neanche comprarti una bicicletta", "verrà gente a casa tua a prendersi il
> televisore", ecc.. ecc.
In Italia purtroppo la legge tutela in tutti i modi i "furbi" a discapito di
chi lavora, quindi tutto quello che possono fare è provare a fare la voce
grossa. E ci provano. Speravi forse che chiudessero un occhio sul tuo
debito?
Non vorrei essere sembrato troppo brusco e dare l'impressione di averti
aggredito, quando magari sei la persona migliore del mondo e tutto ciò è
nato da un imprevedile contrattempo o disastro, però leggendo il tuo post
traspare un po' troppa arroganza quando invece nella tua situazione
dovresti soltanto sentirti mortificato, perchè se anche è vero che tu non
hai colpa di quello che è successo (che poi non può essere esattamente
così), l'azienda a cui hai sottratto dei soldi ne ha ancora meno di te.
> Appena estinguo il debito con loro, chiudo ogni
> rapporto.
Sono convinto che non dovrai sbatterti tanto per farlo, ci penseranno loro
precedendoti.
Ciao.
Luca.
G@z
> Sono andato a cercarmi il tuo racconto, dopo averlo letto la mia
> opinione su barclay non è cambiata, e nemmeno è cambiata la mia
> opinione sull'arroganza e la faccia tosta tipiche di molti italiani.
L'arroganza degli italiani centra poco, si parlava di efficenza o meno dei
call center.
> La prima cosa che va chiarita è che non ti hanno richiesto il
> pagamento con cdc per avere la loro sacrosanta provvigione, che
> avranno comunque indipendentemente dal mezzo che userai per
> restituire i soldi di cui ti sei appropriato, e che con ogni
> probabilità pagherai tu e non barclay. Non direttamente come "spese
> agenzia recupero crediti" ma con altro nome, dato che a quanto mi
> risulta praticamente tutti i contratti di cdc prevedono (giustamente)
> delle spese in caso di ritardato pagamento.
Sono chierissime le modalità di rimborso in caso di un eventuale problema,
il contratto lo hanno fatto loro stessi e le stesso condizioni riportano le
lettere che seguono quando un addebito sul conto viene respinto. Non è
Barclaycard che contatta il cliente per ottenere il pagamento, ribadisco che
si tratta di una società di recupero crediti, se dichiarassero chi sono
veramente dovrebbero sottostare a tutta una serie di norme riguardo alla
cessione del credito ed al trattamento dei dati personali. Le spese per il
recupero non spettano al cliente, un'ordinanza di un giudice di Roma lo ha
stabilito da almeno un paio di anni. Non sono dovute neanche le spese che
non sono documentabili.
> Il motivo della richiesta di pagamento con cdc è più semplicemente
> perchè il pagamento con bonifico è quello in assoluto preferito e
> richiesto dai cattivi pagatori, che con questo sistema possono
> tergiversare quasi all'infinito.
Fonte? Statistiche? Imparato al catechismo?
> In Italia purtroppo la legge tutela in tutti i modi i "furbi" a
> discapito di chi lavora, quindi tutto quello che possono fare è
> provare a fare la voce grossa. E ci provano. Speravi forse che
> chiudessero un occhio sul tuo debito?
Non starai dando per scontato qualcosa? Perchè dovrei essere io il problema
e non loro che fanno gli addebiti quando gli pare e non il giorno in cui
dovrebbe realmente avvenire? Poi.. una volta inviati i soldi "casualmente"
si verificano altri problemi e non riescono a rintracciare il bonifico, così
aggiungono spese di mora e sommano il debito il mese successivo, uno è
convinto che il bonifico sia stato ricevuto e sta tranquillo.. invece ecco
che l'addebito avviene a casaccio e maggiorato, rid nuovamente insoluto e
stavolta ti chiamano perchè pretendono il nuovo importo e non quello che gli
spetta!
> Non vorrei essere sembrato troppo brusco e dare l'impressione di
> averti aggredito, quando magari sei la persona migliore del mondo e
> tutto ciò è nato da un imprevedile contrattempo o disastro,
Non è il caso di riflettere prima di arrivare a conclusioni sbagliate?
Oltretutto sei cliente Barclaycard da poco, io sono cliente dal 2003 e con
un limite di utilizzo di 5000 euro.
> però leggendo il tuo post traspare un po' troppa arroganza quando invece
> nella tua situazione dovresti soltanto sentirti mortificato, perchè
> se anche è vero che tu non hai colpa di quello che è successo (che
> poi non può essere esattamente così), l'azienda a cui hai sottratto
> dei soldi ne ha ancora meno di te.
Rileggendo i tuoi post invece ho capito che era meglio non risponderti, la
mia non è arroganza, è una cosa che percepisci tu oppure è un pretesto che
giustifica la tua aggressività.
> Sono convinto che non dovrai sbatterti tanto per farlo, ci penseranno
> loro precedendoti.
Vabbè.. hai ragione.
il Luca
> Sono chierissime le modalità di rimborso in caso di un eventuale problema,
> il contratto lo hanno fatto loro stessi e le stesso condizioni riportano
> le lettere che seguono quando un addebito sul conto viene respinto. Non è
> Barclaycard che contatta il cliente per ottenere il pagamento, ribadisco
> che si tratta di una società di recupero crediti, se dichiarassero chi
> sono veramente dovrebbero sottostare a tutta una serie di norme riguardo
> alla cessione del credito ed al trattamento dei dati personali. Le spese
> per il recupero non spettano al cliente, un'ordinanza di un giudice di
> Roma lo ha stabilito da almeno un paio di anni. Non sono dovute neanche le
> spese che non sono documentabili.
Ecco dove sta l'arroganza! Prima di dare aria alla bocca reclamando presunti
diritti, preoccupati di assolvere i tuoi doveri: PAGA quando devi pagare.
DOPO potrai anche reclamare dei diritti.
>> Il motivo della richiesta di pagamento con cdc è più semplicemente
>> perchè il pagamento con bonifico è quello in assoluto preferito e
>> richiesto dai cattivi pagatori, che con questo sistema possono
>> tergiversare quasi all'infinito.
>
> Fonte? Statistiche? Imparato al catechismo?
Fonte: la vita reale. E' un dato di fatto incontrovertibile e arcinoto a chi
ha un minimo di esperieza che chi fa ritornare insoluti dei pagamenti per
problemi economici, cerca sempre di pagare il dovuto con bonifico per tirare
in lungo e prendere in giro la controparte. Quelli di barclay evidentemente
non sono nati ieri.
> Non starai dando per scontato qualcosa? Perchè dovrei essere io il
> problema e non loro che fanno gli addebiti quando gli pare e non il giorno
> in cui dovrebbe realmente avvenire?
Non sto dando per scontato proprio niente, semplicemente leggo quello che
scrivi. Nel tuo post del 6/12 non fai nessun riferimento a eventuali
addebiti in date errate, anzi inizi dicendo:
"Cosa accade se per qualche motivo o per qualche imprevisto il giorno
dell'addebito il vostro conto è in rosso? Naturalmente la banca respinge il
rid."
Da cosa avrei dovuto immaginare che l'addebito è arrivato il giorno
sbagliato??? Tra l'altro adesso nemmeno ci credo, è ovvio che sei in
imbarazzo e ti arrampichi sui vetri.
> L'arroganza degli italiani centra poco, si parlava di efficenza o meno dei
> call center.
Infatti, si parlava di efficenza del call center, che non ha NIENTE a che
vedere con la gestione del recupero crediti.
> Poi.. una volta inviati i soldi
> "casualmente" si verificano altri problemi e non riescono a rintracciare
> il bonifico, così aggiungono spese di mora e sommano il debito il mese
> successivo, uno è convinto che il bonifico sia stato ricevuto e sta
> tranquillo.. invece ecco che l'addebito avviene a casaccio e maggiorato,
> rid nuovamente insoluto e stavolta ti chiamano perchè pretendono il nuovo
> importo e non quello che gli spetta!
Tutti disguidi che non ci sarebbero stati se tu avessi pagato a tempo
debito.
> Non è il caso di riflettere prima di arrivare a conclusioni sbagliate?
A me pare che tutte le conclusioni a cui sono giunto nascono dalla lettura
di quello che hai scritto, non ho inventato niente. Se poi sei stato
impreciso nei racconti, non puoi dire che ho tratto delle conclusioni
errate perchè non ho riflettuto.
> Oltretutto sei cliente Barclaycard da poco, io sono cliente dal 2003 e con
> un limite di utilizzo di 5000 euro.
Quindi?
Comunque, ti ripeto che non mi interessa assolutamente di come barclay
gestisce il recupero crediti. Anche perchè tutte le aziende usano due pesi
e due misure per i clienti "sani" e per quelli insolventi, quindi il fatto
che trattino a pesci in faccia questi ultimi non ha nessuna correlazione
col trattamento dedicato agli altri.
> Rileggendo i tuoi post invece ho capito che era meglio non risponderti,
Vero, se sei tra quelli che pensano di poter parlare solo con chi gli da
ragione sarebbe stato meglio astenersi. Però prendi atto del fatto che è un
tuo limite.
> la
> mia non è arroganza, è una cosa che percepisci tu oppure è un pretesto che
> giustifica la tua aggressività.
Il tuo porti nei confronti di barclay come avessi ragione, indignandoti per
come ti hanno trattato, è arroganza bella e buona!
Ciao.
Luca.
G@z
> Ecco dove sta l'arroganza! Prima di dare aria alla bocca reclamando
> presunti diritti, preoccupati di assolvere i tuoi doveri: PAGA quando
> devi pagare. DOPO potrai anche reclamare dei diritti.
Vedo che sei di legno..
>> Fonte? Statistiche? Imparato al catechismo?
>
> Fonte: la vita reale. E' un dato di fatto incontrovertibile e
> arcinoto a chi ha un minimo di esperieza che chi fa ritornare
> insoluti dei pagamenti per problemi economici, cerca sempre di pagare
> il dovuto con bonifico per tirare in lungo e prendere in giro la
> controparte. Quelli di barclay evidentemente non sono nati ieri.
Peggio di quello che pensavo..
> Non sto dando per scontato proprio niente, semplicemente leggo quello
> che scrivi. Nel tuo post del 6/12 non fai nessun riferimento a
> eventuali addebiti in date errate, anzi inizi dicendo:
Tu non leggi quello che scrivo, lo interpreti a modo tuo o perchè cerchi la
lite o perchè sei davvero limitato.
> "Cosa accade se per qualche motivo o per qualche imprevisto il giorno
> dell'addebito il vostro conto è in rosso? Naturalmente la banca
> respinge il rid."
>
> Da cosa avrei dovuto immaginare che l'addebito è arrivato il giorno
> sbagliato??? Tra l'altro adesso nemmeno ci credo, è ovvio che sei in
> imbarazzo e ti arrampichi sui vetri.
Per te cosa significa "qualche imprevisto"? Io non mi arrampico sugli
specchi, sei tu quello alla ricerca della ragione.. la ragione per avvilire
ed attaccare.
> Tutti disguidi che non ci sarebbero stati se tu avessi pagato a tempo
> debito.
Vabbene, non solo sei di legno, ma non sai neanche leggere.
> Il tuo porti nei confronti di barclay come avessi ragione,
> indignandoti per come ti hanno trattato, è arroganza bella e buona!
Ah si?! Da qundo difendersi contro le vessazioni è arroganza? Ma tu abiti in
Italia?
Giovine
wrote:
>Ho da poco ricevuto la barclaycard. Durante la procedura di registrazione
>sul loro sito, ho avuto la necessitą di contattare il loro call center.
>Sono rimasto molto favorevolmente impressionato! Per la cortesia e
Via email invece non ti cagano proprio. Sono due volte che scrivo, 0
risposte. Bah.
Fabryzius
Verfied By Visa ?
il Luca
> Per te cosa significa "qualche imprevisto"?
Può significare tutto se non specifichi meglio. Inizialmente avevo
interpretato "imprevisto" come un tuo problema per il quale ti sei trovato
con il c/c senza la giacenza necessaria.
Comunque non ho nè interesse nè voglia di continuare questa discussione.
Ciao.
Luca.
il Luca
> Sono chierissime le modalità di rimborso in caso di un eventuale problema,
> il contratto lo hanno fatto loro stessi e le stesso condizioni riportano
> le lettere che seguono quando un addebito sul conto viene respinto. Non è
> Barclaycard che contatta il cliente per ottenere il pagamento, ribadisco
> che si tratta di una società di recupero crediti, se dichiarassero chi
> sono veramente dovrebbero sottostare a tutta una serie di norme riguardo
> alla cessione del credito ed al trattamento dei dati personali. Le spese
> per il recupero non spettano al cliente, un'ordinanza di un giudice di
> Roma lo ha stabilito da almeno un paio di anni. Non sono dovute neanche le
> spese che non sono documentabili.
Bla bla bla... Prima di dare aria alla bocca reclamando presunti diritti,
preoccupati di assolvere i tuoi doveri: PAGA quando devi pagare. DOPO potrai
anche reclamare dei diritti.
>> Il motivo della richiesta di pagamento con cdc è più semplicemente
>> perchè il pagamento con bonifico è quello in assoluto preferito e
>> richiesto dai cattivi pagatori, che con questo sistema possono
>> tergiversare quasi all'infinito.
>
> Fonte? Statistiche? Imparato al catechismo?
Fonte: la vita reale. E' un dato di fatto incontrovertibile e arcinoto a chi
ha un minimo di esperieza che chi fa ritornare insoluti dei pagamenti per
problemi economici, cerca sempre di pagare il dovuto con bonifico per
prendere in giro la controparte. Quelli di barclay evidentemente non sono
nati ieri.
> Non starai dando per scontato qualcosa? Perchè dovrei essere io il
> problema e non loro che fanno gli addebiti quando gli pare e non il giorno
> in cui dovrebbe realmente avvenire?
Non sto dando per scontato proprio niente, semplicemente leggo quello che
scrivi. Nel tuo post del 6/12 non fai nessun riferimento a eventuali
addebiti in date errate, anzi inizi dicendo:
"Cosa accade se per qualche motivo o per qualche imprevisto il giorno
dell'addebito il vostro conto è in rosso? Naturalmente la banca respinge il
rid."
Da cosa avrei dovuto immaginare che l'addebito è arrivato il giorno
sbagliato??? Tra l'altro adesso nemmeno ci credo, è ovvio che sei in
imbarazzo e ti arrampichi sui vetri.
> L'arroganza degli italiani centra poco, si parlava di efficenza o meno dei
> call center.
Infatti, si parlava di efficenza del call center, che non ha NIENTE a che
vedere con la gestione del recupero crediti.
> Poi.. una volta inviati i soldi
> "casualmente" si verificano altri problemi e non riescono a rintracciare
> il bonifico, così aggiungono spese di mora e sommano il debito il mese
> successivo, uno è convinto che il bonifico sia stato ricevuto e sta
> tranquillo.. invece ecco che l'addebito avviene a casaccio e maggiorato,
> rid nuovamente insoluto e stavolta ti chiamano perchè pretendono il nuovo
> importo e non quello che gli spetta!
Tutti disguidi che non ci sarebbero stati se tu avessi pagato a tempo
debito.
> Non è il caso di riflettere prima di arrivare a conclusioni sbagliate?
A me pare che tutte le conclusioni a cui sono giunto nascono dalla lettura
di quello che hai scritto, non ho inventato niente. Se poi sei stato
impreciso nei racconti, non puoi dire che ho tratto delle conclusioni
errate perchè non ho riflettuto.
> Oltretutto sei cliente Barclaycard da poco, io sono cliente dal 2003 e con
> un limite di utilizzo di 5000 euro.
Quindi?
Comunque, ti ripeto che non mi interessa assolutamente come barclay gestisce
il recupero crediti. Anche perchè tutte le aziende usano due pesi e due
misure per i clienti "sani" e per quelli insolventi, quindi il fatto che
trattino a pesci in faccia questi ultimi non ha nessuna correlazione col
trattamento dedicato agli altri.
> Rileggendo i tuoi post invece ho capito che era meglio non risponderti,
> la
> mia non è arroganza, è una cosa che percepisci tu oppure è un pretesto che
> giustifica la tua aggressività.
>
>> Sono convinto che non dovrai sbatterti tanto per farlo, ci penseranno
>> loro precedendoti.
>
> Vabbè.. hai ragione.
--
Ciao.
Luca.