Transazioni bancomat/visa rifiutate: possibile capirne il motivo?

[Alessandro B.]

Salve a tutti,

la mia carta di credito/bancomat, quella di mia moglie e anche quella
di mio figlio (della stessa banca) vengono spesso rifiutate (ma non sempre)
con codici sullo scontrino:

A.C. = 165
TVR = 0080008000


Pubblico qui il messaggio perché in un post passato un utente (Pablo) sapeva a cosa corrispondeva un A.C. = 179 (problemi di registrazione della carta).

Non riesco a trovare la tavola dei codici A.C. (action code?) da nessuna parte.

Il fatto è che le transazioni mi vengono negate ma addebitate (anche se poi stornate). Quindi temporaneamente cifre non indifferenti (fino a migliaia di euro se la transazione è negata più volte) mi vengono bloccate sul conto.

La mia banca non mi degna di una risposta adeguata. Se sapessi a cosa
corrispondono i codici di rifiuto forse potrei fare qualcosa...

Ringrazio in anticipo

[Gi]

"Alessandro B." ha scritto nel messaggio
news:e8fb2cdd-58d0-4868...@googlegroups.com...

>La mia banca non mi degna di una risposta adeguata. Se sapessi a cosa
>corrispondono i codici di rifiuto forse potrei fare qualcosa...

Provato a telefonare al numero verde dell'assistenza VISA?

Gi


--
Questa email è stata esaminata alla ricerca di virus da AVG.
http://www.avg.com

[Alessandro B.]

>
> Provato a telefonare al numero verde dell'assistenza VISA?
>
> Gi

Grazie per il suggerimento,

ho provato a telefonare all'unico numero verde VISA per l'Italia (non esiste

email sul sito a cui scrivere; inoltre mi hanno risposto in inglese e poi ho digitato il codice per l'italiano) e ...magicamente ...VISA mi ha re-indirizzato alla mia banca....(!!!???).

Niente da fare quindi. Ho provato anche a scrivere a Bancomat ed attendo una risposta.
La mia banca mi ha risposto che le transazioni sono state
correttamente autorizzate e che il codice (AC 5) non è generato da loro...
Per loro tutto ok....(!!!???).

Credo di aver capito (da un sito americano però, per cui non sono sicuro che si
tratti della stessa cosa...) che si tratta di un errore di verifica dei codici CVV/CVV2
(il numerino sul retro della carta).
E' facoltà del commerciante (per proteggersi da truffe) di richiedere questa verifica automatica.
La transazione in questo caso viene approvata dalla banca ma poi, se la verifica del CVV/CVV2
va male, viene negata dal POS.
Può quindi darsi che il CVV sia stato codificato male nel chip della carta...Potrei chiedere,
se così fosse, riemissione della carta. Ma poichè la mia banca si rifiuta di aiutarmi non
ho sicurezza che non risucceda.

Ho come l'impressione che potrei andare per vie legali...
Resto comunque in attesa di un possibile aiuto della community.

Saluti
Alessandro

[Alessandro B.]

> La mia banca mi ha risposto che le transazioni sono state
> correttamente autorizzate e che il codice (AC 5) non è generato da loro...
> Per loro tutto ok....(!!!???).

Scusate, il codice AC è 165... come nel primo messaggio

[mangi]

Alessandro B. ha scritto questo venerdì:

>
> VISA mi ha re-indirizzato alla mia banca....(!!!???).

Ovviamente visto che e' l'emittente.

> la mia banca si rifiuta di aiutarmi

Chiudi il conto e tanti saluti.

--
mangi (54, 416+260+60, MB)
https://www.facebook.com/biesseracing/videos/10154435206497854/
Il mio bar preferito:
https://imgur.com/i8oM6Gu

[Roberto Deboni DMIsr]

On 17/07/2020 17:25, mangi wrote:
> Alessandro B. ha scritto questo venerdì:
>>
>> VISA mi ha re-indirizzato alla mia banca....(!!!???).
>
> Ovviamente visto che e' l'emittente.
>
>> la mia banca si rifiuta di aiutarmi
>
> Chiudi il conto e tanti saluti.

E' quello che ho pensato, anzi, a questo punto sarebbe
interessante sapere quale banca tratta cosi' i suoi clienti.
Pero' potrebbe anche essere solo un problema di filiale
o del funzionario a cui si rivolge l'OP.

Proverei con un chiaccherata direttamente con il direttore
della filiale, e se insoddisfacente, cambiare banca.
Se si e' proprio "fedeli" alla banca, provare con un
reclamo (che e' gestito a livello centralizzato) e poi
decidere di conseguenza. Se la risposta conferma
l'andazzo della filiale, meglio cambiare banca.

[Bowlingbpsl]

Alessandro B. ci ha detto :

>>
>> Provato a telefonare al numero verde dell'assistenza VISA?

> Niente da fare quindi. Ho provato anche a scrivere a Bancomat ed attendo una
> risposta. La mia banca mi ha risposto che le transazioni sono state
> correttamente autorizzate e che il codice (AC 5) non è generato da loro...
> Per loro tutto ok....(!!!???).
>
>

Non conosco il codice, ma una considerazione.
Ci sono millemila carte di credito con condizioni anche migliori che
puoi sottoscrivere e sicuramente C/C piu' convenienti.
Ad esempio: Amex blu (usata con cervello, ovvero A SALDO, ti
restituisce l'1% delle spese fatte durante l'anno), carta utile ma che
non deve essere l'unica (e' poco accettata dai piccoli commercianti).
Visa di Altroconsumo. Visa o Mastercard integrata al C/C di webank (ad
esempio).
Considera di fare le valigie. Con calma, trasferendo i SEPA uno alla
volta e solo quando funziona tutto... ciao ciao.

--


Fabrizio

[Alessandro B.]

Grazie del consiglio. E' quello che sto facendo. Webank mi sembra un'ottima
alternativa. E di Hype che ne dite?

La mia banca comunque era (e lo sarà per ancora un pò) FINECO. Quindi
nessuna filiale ma servizio clienti nazionale (inadeguato) via telefono.

Ciao

[Nntp]

Il 18/08/2020 13:54, Alessandro B. ha scritto:
> Grazie del consiglio. E' quello che sto facendo. Webank mi sembra un'ottima
> alternativa. E di Hype che ne dite?
>

Io la ho da circa un anno, Webank, non e' male
come gestione sito e call_center, i costi di
gestione sono circa come altre banche On_line.