Costretto a prelevare al bancomat - Rimborso?

[bdieg...@gmail.com]

Buongiorno a tutti,

il 1� maggio sono stato rapinato e costretto a prelevare 200 euro: 50 li avevo prelevati 5 minuti prima per mio conto, i rapinatori mi hanno aspettato e minacciato con un coltello, prendendomi anche il telefono.
Ho subito avvertito la banca (era notte fonda), provvedendo a bloccare (inutilmente, dato che era in mio possesso) il bancomat.

La carta � stata poi sbloccata al mattino successivo, da un cortese operatore della mia banca (Fineco), che mi dava buone possibilit� di rimborso, inviando richiesta unitamente a denuncia sporta presso la Polizia.
Purtroppo oggi, dopo circa 10 giorni, Fineco mi ha contattato dicendomi che

"siamo spiacenti di comunicarle che non ci � possibile
soddisfare la sua richiesta di rimborso prelievi Bancomat.

Il titolare � tenuto a custodire con ogni cura la carta ed
il P.I.N.; quest'ultimo, in particolare, deve restare segreto
e non deve essere riportato sulla carta n� tantomeno conservato
insieme ad essa.
Le ricordiamo che il titolare � responsabile di ogni conseguenza
dannosa che possa derivare dall'abuso o dall'uso illecito della
carta e del P.I.N. - (Art. 4, Sez.II F delle Condizioni Generali)."



gettandomi nello sconforto. Ho risposto alla mail chiedendo di parlare a voce con questo operatore (ho provato a chiamare e mi � stato detto di far cos�).
Ora, che margine di successo ho? Ho sentito un po' di opinioni su Internet (per quanto possa contare) e tutte mi danno ragione.
Sento parlare di una franchigia da 150 euro per utilizzo fraudolento, si applica anche in questi casi? Se s�, sono praticamente fregato.


Nella denuncia faccio accenno a dei filmati che riprenderebbero un rapinatore entrare dentro "l'area bancomat" della filiale per sollecitarmi a sbrigarmi. Purtroppo oggi vengo a sapere che questi filmati interni non ci sono, ce ne sono solo esterni, ma non si vede nulla e non sono stati acquisiti (mah...).

Basta la mia denuncia? Io voglio sperare si tratti di una mail automatica partita per errore, o che "ci stiano provando", perch� altrimenti... e pensare che l'operatore stesso, al mattino, mi aveva detto "beh, d'altronde cosa doveva fare, con un coltello?".
Vi ringrazio molto per il parere, buona giornata.

[Antonio]

devi verificare nel contratto se la carta prevede delle coperture
assicurative e se tra questi � prevista l'aggressione/scippo/furto del
contante prelevato con la stessa carta

[bdieg...@gmail.com]

Questo caso è un po' diverso, perché per il primo prelievo, fatto per mio conto e in maniera libera, so già che non c'è niente da fare. Per il secondo secondo me sì, perché ero sotto minaccia dei rapinatori.

[Antonio]

> Questo caso � un po' diverso, perch� per il primo prelievo, fatto per mio
> conto e in maniera libera, so gi� che non c'� niente da fare.

alcune coperture assicurative risarciscono anche in caso di furto di
contante prelevato al bancomat ed avvenuto entro le 24 ore successive
all'operazione

[bdieg...@gmail.com]

Non ho alcuna copertura assicurativa, purtroppo.
Nelle condizioni generali del mio conto, a proposito dell'utilizzo fraudolento (ma qui trattasi di un caso un po' diverso), leggo:

"Salvo il caso in cui abbia agito con dolo o colpa grave
ovvero non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza del P.I.N. e/o del Codice di Sicurezza,


prima della comunicazione eseguita ai sensi del precedente articolo 5, il Titolare sopporta la perdita derivante dall’utilizzo indebito della Carta, per un importo comunque non superiore complessivamente a 150 euro, la perdita derivante dall’utilizzo indebito della Carta conseguente al suo furto o smarrimento.

Qualora abbia agito in modo fraudolento o non abbia adempiuto ad uno o più obblighi di custodia di cui all’articolo 5 con dolo o colpa grave, il Titolare
sopporta tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate e non si applica il limite di 150 euro di cui ai commi precedenti."

Questo anche senza assicurazioni ecc... ora, come fanno a cassarmi del tutto la richiesta?