La Bolletta che non arriva

[mirk]

Di solito la bolletta mi arriva sempre 20 giorni prima della scadenza,
ma questo mese proprio non si è vista quella con scadenza il 17/11.
Verso il 3 di Novembre vedendo che la bolletta non arrivava ho
chiamato Telecom per chiederli il perchè, l'operatore mi disse che
avrebbe fatto un sollecito e che nel giro di 3-4 sarebbe arrivata;
sempre lo stesso giorno mi iscrivo ai servizi on-line del sito 187 per
poter vedere la bolletta almeno on-line, ma purtroppo la bolletta con
scadenza il 17/11 non compare (situazione che perdura tuttora). L'
8/11 telefono chiedendo come mai la bolletta non è ancora arrivata,
l'operatrice mi risponde di aspettare lunedì, massimo martedì. L'11/11
ritelefono e mi dicono che mi avrebbero spedito un duplicato, ma senza
il bollettino da pagare, quello lo dovevo compilare io. Il 15/11
ennesima telefonata e l'operatrice "Le faccio un sollecito per il
duplicato vedrà che all'inizio della prossima settimana le arriva". Il
17/11 richiamo per dare gli estremi di pagamento e rifaccio la solita
domanda "Quando arriva la bolletta ?" e l'operatrice : "Vuole un
duplicato ?", io:"Si, grazie", l'operatrice:"Allora le mando un
duplicato", in tutta la chiamata non ho mai detto di averlo già
richiesto. Il 22/11 ritelefono e chiedo: "Come mai la bolletta e i
duplicati non sono arrivati ?", l'operatore: "Aspetti che guardo, no
non mi risulta che lei abbiamo mai chiesto un duplicato", io(con tono
abbastanza incavolato):"Cosaaaaaaa, ma mi prendete per il culo, io ne
ho già richiesti due di duplicati", operatore:"Non ri arrabbi, ma
comunque qua risulta solo : 3/11 Sollecito bolletta, 8/11
Informazioni, 11/11 Informazioni, 15/11 Informazioni, 17/11
Informazioni, io: "Posso venire li in sede a ritirare lo stampato",
l'operatore: "Non abbiamo uffici aperti al pubblico",io( con tono
ancora abbastanza alterato): "Mi faccia parlare con qualcuno che si
occupa del sito 187(dato che la bolleta non compare nemmeno nel sito);
l'operatore: "Telefoni al 1871". Ritelefono mi risponde un operatrice,
io:"Vorrei sapere come mai la bolletta di Novembre non compare sul
sito", lei:"Come, aspetti che controllo... la bolletta del 17/11
risulta pagata", io:"Va bene, ma ha messo a posto la visualizzazione
della bolleta tramite sito ?", lei:"No, io non posso intervenire sul
sito, se vuole le mando un duplicato", io:"Va bene, anche se è già il
terzo duplicato che chiedo".
In tutte le chiamate precedenti avevo già chiesto il perchè anche su
internet la bolletta non compare, ma nessuno mi ha mai risposto,
alcuni non sapevano neanche l'esistenza del sito, ho mandato anche tre
e-mail per segnalare il disguido, ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Dato che ormai penso che la anche l'ultimo duplicato richiesto non
arriverà, volevo chidervi se qualcuno si è trovato in una situazione
simile e come ha risolto ?
Premetto che dal mese di Settembre avevo richiesto il "Dettaglio di
tutte le chiamate", e stranamente la prima bolletta col relativo
dettaglio chiamate non è arrivata.

Grazie a tutti quelli che mi risponderanno o che abbiano letto la mia
vicenda

Ciao