Sito engie dà sempre errore

[Giangi72]

Ciao a tutti,
questo è il secondo mese che sono cliente engie ma riscontro un problema
costante sul sito.
Da qualunque link arrivi all'area clienti, dopo vari refresh di pagina,
arriva sempre sul seguente link
https://4you.engie.it/eCommerce/eCRM/CommunitiesException
dove mostra una pagina vuota e si ricarica all'infinito.
Prima di scrivere a loro volevo sapere se è successo anche ad altri e se
e come avete risolto.
Grazie
Giangi

[Giampaolo Natali]

A me dice che il mio browser non è aggiornato (è pure vero, dato che uso
winXP)


--
Giampaolo Natali
giampaol...@alice.it

[Drizzt do'Urden]

A me quel link porta all'accesso all'area clienti e funziona, ho avuto
il tuo porblema tempo fa e solo con Edge, dovevo eliminate tutti i
cuckie poi per una volta funzionava, ora ho aggiornato Edge e funziona
correttamente mentre con gli altri browser, aggiornati, ha sempre
funzionato.



--
Saluti da Drizzt, quello vero!


www.agidone.altervista.org
MAI PIU' UN CESSO DI OPEL IN VITA MIA!!!!
http://www.tappezzeriagraziella.com/

[i me mine]

Ho avuto anch'io problemi risolti utilizzando Microsoft Edge invece di Google Chrome.
Sito molto ben strutturato e chiaro come d'altronde le bollette.

[Giangi72]

Il 13/09/2022 08:52, i me mine ha scritto:
> Ho avuto anch'io problemi risolti utilizzando Microsoft Edge invece di Google Chrome.
> Sito molto ben strutturato e chiaro come d'altronde le bollette.

Ho fatto prove con altri browser.
Firefox è quello da cui sono partito quindi errore
Edge funziona, vado su un link che mi ha mandato engie via mail e da
allora errore sempre
Chrome funziona e qui mi sono bloccato per non distruggermi l'uso anche
con questo browser

Stavo per spedire questo messaggio quando mi è saltata la pulce
all'orecchio grazie ad una delle vostre risposte.
Ho cancellato il cookie di engie e rilanciato firefox, rifatto login e
tutto rifunziona.

Bho, almeno ora so come fare se si blocca di nuovo.
Grazie a tutti per le vostre esperienze e i suggerimenti.
Giangi

[Rog Mazse]

Engie non risponde nè su messenger nè whatsapp novità????

[Roberto Deboni DMIsr]

On 27/09/2022 10:47, Rog Mazse wrote:
> Il giorno lunedì 12 settembre 2022 alle 11:43:53 UTC+2 Giangi72 ha scritto:
>> Ciao a tutti,
>> questo è il secondo mese che sono cliente engie ma riscontro un problema
>> costante sul sito.
>> Da qualunque link arrivi all'area clienti, dopo vari refresh di pagina,
>> arriva sempre sul seguente link
>> https://4you.engie.it/eCommerce/eCRM/CommunitiesException
>> dove mostra una pagina vuota e si ricarica all'infinito.

Io, a quel link leggo:

Ooops!
Il tuo browser non è aggiornato

e propone i seguenti link per l'aggiornamento:

<https://www.google.com/intl/it_ALL/chrome/>
<https://www.microsoft.com/it-it/windows/microsoft-edge>
<https://www.mozilla.org/it/firefox/new/>
<https://support.apple.com/it_IT/downloads/safari>
<https://www.opera.com/it/computer/windows>

>> Prima di scrivere a loro volevo sapere se è successo anche ad altri e se
>> e come avete risolto.

> Engie non risponde nè su messenger nè whatsapp novità????

Spero che utilizzando i link sopra, possa risolvere.
In ogni caso, io per accedere al sito clienti Engie, gia'
2 anni fa ho dovuto installare Firefox aggiornato.

[Giangi72]

Il 27/09/2022 14:20, Roberto Deboni DMIsr ha scritto:
> On 27/09/2022 10:47, Rog Mazse wrote:
>> Il giorno lunedì 12 settembre 2022 alle 11:43:53 UTC+2 Giangi72 ha
>> scritto:
>>> Ciao a tutti,
>>> questo è il secondo mese che sono cliente engie ma riscontro un problema
>>> costante sul sito.
>>> Da qualunque link arrivi all'area clienti, dopo vari refresh di pagina,
>>> arriva sempre sul seguente link
>>> https://4you.engie.it/eCommerce/eCRM/CommunitiesException
>>> dove mostra una pagina vuota e si ricarica all'infinito.
>
> Io, a quel link leggo >
> Ooops!
> Il tuo browser non è aggiornato

A me non esce neanche quel messaggio, immagino perchè non faccia in
tempo visto che si ricarica da sola all'infinito.

> Spero che utilizzando i link sopra, possa risolvere.
> In ogni caso, io per accedere al sito clienti Engie, gia'
> 2 anni fa ho dovuto installare Firefox aggiornato.

Io ho sempre l'ultima versione in autoaggiornamento.
Per dire, in questo momento 105.0.1
Solo la cancellazione dei cookie funziona, navigo qualche pagina, poi di
nuovo l'errore e via da capo.
Giangi

[Drizzt do'Urden]

Il 27/09/2022 16:03, Giangi72 ha scritto:
>
> A me non esce neanche quel messaggio, immagino perchè non faccia in
> tempo visto che si ricarica da sola all'infinito.

Io ho problemi con Edge quindi, visto che uso quel browser, ho fatto
l'accesso con firefox aggiornato o con Chrome (che funzionano) e quando
sono entrato ho copiato l'indirizzo web e l'ho messo nei preferiti di
Edge così ora funziona.
Deve essere una incompatibilità con Edge visto che eliminando i cookies
funziona ma solo la prima volta.
Altrimenti elimini i cookies, accedi e salvi la pagina di accesso.