199-303-404 Mediaset Premium
Antico
scusate.
Ma l'199303404 assistenza clienti di Mediaset Premium � normale che offra un
servizio di assistenza a pagamento e 3 volte su 4 mentre sei in linea cade
la chiamata e poi si giustificano che c'� intenso traffico? Ma l'199 si paga
io devo poter aspettare in linea, pagare magari ma avere risposta e non che
cade la telefonata ogni 3x2!
E' possibile farsi risarcire? Magari con ricarica su tessera.
Io lavoro al 190 e come tutti sanno � grautito. Capitano le porcherie anche
da noi lo so ma almeno chi chiama non paga, Mediaset e 3 invece costano e
chi paga ESIGE un servizio di qualit�!! Servizio mi riferico alla telefonata
in s�, non al prodotto venduto ovviamente.
Esperienza analoghe con Mediaset?
Antico
GP&GG
"Antico" <yyy...@yyyyy.yy> ha scritto nel messaggio
news:h736sc$qa7$1...@nnrp-beta.newsland.it...
> Ciao a tutti,
> scusate.
>
> Ma l'199303404 assistenza clienti di Mediaset Premium � normale che offra
> un servizio di assistenza a pagamento
Non � il primo motivo per cui rifiuto di comprare qualcosa, ad es. Direct
Line e Tele2 con l'848xxx... pecch�, in tempi di telefonia forfaittaria
obbligare al numero a tariffa speciale?
Per la TV a pagamento consiglio un buon libro, colma le lacune di
vocabolario, rinfresca la grammatica, stimola la fantasia, accresce e non
affossa quei pochi neuroni che la massa cerca di nascondere nel vuoto delle
particelle di sodio....
Brunt
> Ciao a tutti,
> scusate.
>
> Ma l'199303404 assistenza clienti di Mediaset Premium ￜ normale che offra un
> cade la telefonata ogni 3x2!
> E' possibile farsi risarcire? Magari con ricarica su tessera.
>
> in sￜ, non al prodotto venduto ovviamente.
> Esperienza analoghe con Mediaset?
>
> Antico
>
>
In un'economia capitalistica le cose si autoregolamentano; se Mediaset
premium offre l'assistenza a pagamento significa che puￜ farlo.
Il perchￜ ￜ presto detto, prova a cercare gli stessi servizi da un altro
fornitore....non 'cￜ quindi se vuoi usarlo devi pagare ed avere un
servizio scadente.
Lavori al 190, ma la concorrenza c'ￜ ed offre lo stesso servizio
gratuitamente per cui la Vodafone ￜ obbligata a farlo.
"Roccia" Max
> In un'economia capitalistica le cose si autoregolamentano; se Mediaset
> premium offre l'assistenza a pagamento significa che può farlo.
Piu' che altro e' assurdo che i servizi telefonici a costo aggiunto
possano far pagare anche il tempo di attesa, senza che l'utente possa
avere idea di quanto puo' durare l'attesa, ne' che possa controllare
che effettivamente "tutte le linee sono occupate" e l'attesa non sia
fittizia e funzionale solo a gonfiare il conto, cosa che sono convinto
avvenga sistematicamente con i "servizi assistenza" a pagamento.
Come se una societa' di taxi facesse partire il tassametro dal momento
in cui l'utente telefona alla centrale, o se un meccanico mi contasse
come manodopera tutte le ore nelle quali l'auto e' rimasta in
officina, anche quando lui lavorava ad altro.
cia'
Max
Sparrow�
> Piu' che altro e' assurdo che i servizi telefonici a costo aggiunto
Ti risulta che le numerazioni 199 prevedano che parte della tariffa
addebitata al chiamante sia restituita all'azienda chiamata?
E che quindi si possa parlare di costo aggiunto?
"Roccia" Max
> Ti risulta che le numerazioni 199 prevedano che parte della tariffa
> addebitata al chiamante sia restituita all'azienda chiamata?
Mi sembra lapalissiano.... o le aziende fanno i call center con numeri
a costo aggiunto anziche' a numerazione ordinaria perche' la telecom
e' tanto simpatica e vogliono farle guadagnare tanti bei soldini in
cambio di niente?
cia'
Max
Sparrow�
Stavamo discutendo delle numerazioni 199. Che non sono a costo aggiunto.
E che sono un costo *anche* per l'azienda chiamata (fisso di
attivazione, canone annuo e eventuale costo variabile in caso di
configurazione su numerazioni diverse da TI o di rete mobile).
vt75ge
> Ciao a tutti,
> scusate.
[cut]
Non si puￜ contattare via e-mail?
--
http://nekomonogatari.myblog.it/
http://manganeko.myblog.it/
http://gameneko.myblog.it/
http://darkneko.myblog.it/
"Roccia" Max
> Stavamo discutendo delle numerazioni 199. Che non sono a costo aggiunto.
> E che sono un costo *anche* per l'azienda chiamata (fisso di
> attivazione, canone annuo e eventuale costo variabile in caso di
> configurazione su numerazioni diverse da TI o di rete mobile).
CHiedo scusa, ho fatto confusione con i numeri 89*.
cia'
Max
carmine
> Ma l'199303404 assistenza clienti di Mediaset Premium ￜ normale che offra
> un servizio di assistenza a pagamento e
rotfl..servizio clienti a pagamento?
ma se le inventano proprio tutte.
perￜ la tv a pagamento ￜ comunque un bene superfluo ovvero un lusso, quindi
mi sembra anche giusto.
Sparrow�
> Antico ha scritto:
>
> > offra un servizio di assistenza a pagamento e
>
> rotfl..servizio clienti a pagamento?
Si paga la tariffa prevista per quelle telefonate.
Non va in tasca nulla a Mediaset.
MarcoBrunis
"Sparrow�" <nos...@invalid.tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:4a956721$0$28505$4faf...@reader2.news.tin.it...
Io avrei dato la disdetta come minimo , per un servizio che a pagamento mi
fa' anche aspettare . E' logico che faccio gonfiare la bolletta a carico per
guadagnarci , non lavorano gratis le persone, eppoi e' il sistema che lo
permette .
O ho i soldi e pago stando zitto oppure lo tolgo dai cosidetti maroni !!!!
Ma cribbio e' mai possibile che in Italia non si lamenti mai nessuno ???
Avete i soldi ??
Bene pagate e non vi lamentate allora .....
Alchim
<nos...@invalid.tiscali.it> ha scritto:
>> rotfl..servizio clienti a pagamento?
>
>Si paga la tariffa prevista per quelle telefonate.
>Non va in tasca nulla a Mediaset.
Forse si e forse no.
Il Numero Unico 199 � un servizio di telefonia nazionale che consente
a un'azienda (sia monosede che multisede) di ricevere chiamate da
tutto il territorio nazionale attraverso un unico punto di contatto,
utilizzando una numerazione non geografica, con addebito del costo
interamente al chiamante.
Le funzionalit� della rete dell'operatore telefonico consentono poi di
instradare le chiamate su uno o pi� numeri geografici.
A differenza del Numero Verde, il Numero Unico 199 addebita l'intero
costo della telefonata al chiamante ed � disponibile per le chiamate
provenienti sia da rete fissa nazionale sia da rete mobile. Il
possessore del numero 199 non sostiene costi pur offrendo un servizio
di pubblica utilit� e migliorando la propria immagine verso la
clientela, alla stregua di un numero verde. E' pertanto un servizio
particolarmente appropriato per tutte le aziende che intendono offrire
servizi di assistenza e informazioni ai propri clienti senza farsi
carico del costo della telefonata. Non occorrono linee aggiuntive: il
servizio 199 si basa sul concetto di "Numero Unico", ovvero una
numerazione - caratterizzata dal codice 199 - che viene tradotta in
una o pi� numerazioni geografiche.
Non c'� niente di meglio di un esempio per chiarire il concetto.
Consideriamo il caso di un'azienda con tre sedi.
Il numero unico 199-12345 (numero usato a titolo di esempio)
corrisponde al numero geografico sotto il prefisso 02 della filiale di
Milano per i clienti che chiamano dalla regione Lombardia, e
corrisponde invece al numero geografico della filiale di Verona sotto
il prefisso 045 per i clienti che chiamano dal Veneto. Al di fuori
degli orari di ufficio, lo stesso numero 199-12345 corrisponde al
numero geografico del call center di Torino sotto il prefisso 011.
E non finisce qui. E' infatti possibile arricchire il servizio con una
serie di "accessori", che vanno dalla musica di cortesia durante
l'attesa alla possibilit� di inserire un messaggio di benvenuto
personalizzabile per il chiamante, alla funzione di segreteria
telefonica con i messaggi inviati via e-mail all'indirizzo prescelto.
Un'azienda che sceglie di adottare un numero 199, oltre a poter
scegliere tra un'ampia scelta di tariffe per il chiamante, rispondente
alle diverse esigenze di comunicazione, pu� anche beneficiare di un
credito maturato sulla base dei volumi di traffico telefonico
ricevuti. Pertanto, oltre a offrire ai propri clienti un servizio di
customer care, l�azienda pu� remunerarsi in modo direttamente
proporzionale alla crescita del traffico telefonico.
Ciao e buona giornata.
Alchim