Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss

Reso Amazon perso e addebitato a me

3,921 views
Skip to first unread message

LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 5:02:57 AM1/14/17
to
Buongiorno a tutti,
premetto che parte di colpa è mia e soltanto mia, ma ho dei dubbi da fugare.
A metà Novembre ho comprato su Amazon un telefonino per mia figlia.
Non ci è piaciuto, l'abbiamo reso.
Avevo già reso a Amazon sempre andando personalmente alle poste, questa volta per motivi di tempo ho scelto che il corriere (SDA) venisse a prenderlo nell'albergo in cui lavoro. Al collega che ha consegnato il pacco al corriere non è stata data alcuna prova della consegna ma dal sito Amazon ho visto che il reso era in transito, dopo un pò di giorni i soldi mi sono stati ridati sulla carta di credito e mi sono tranquilizzato.

http://imgbox.com/e9g61xYE

Invece adesso Amazon mi riprendere dalla carta di credito i soldi del telefonino perchè il reso non è arrivato.
Adesso, come premesso, colpa mia che non ho la ricevuta della consegna, ma se il pacco è stato dato al corriere, e sul sito Amazon c'è la conferma che è stato dato al corriere, perchè devo pagare io?

rootkit

unread,
Jan 14, 2017, 5:34:22 AM1/14/17
to
Il Sat, 14 Jan 2017 02:02:56 -0800, LastNinja2 ha scritto:


> Adesso, come premesso, colpa mia che non ho la ricevuta della consegna,
> ma se il pacco è stato dato al corriere, e sul sito Amazon c'è la
> conferma che è stato dato al corriere, perchè devo pagare io?

loro consigliano caldamente di spedire i resi con un metodo tracciato,
con ricevuta di consegna *e* assicurata, perché se il corriere smarrisce
il pacco devi rivalerti su di lui.
amazon se non ha riscontro che il venditore ha ricevuto il reso non
rimborsa.

fai il reclamo alle poste, se verrà appurato lo smarrimento e se avrai
spedito in assicurata avrai diritto al rimborso per il valore del bene.
altrimenti avrai diritto ad un modesto indennizzo.

ps: spedire con le poste un telefonino senza assicurata vuol dire avere
forse il 50% di probabilità che arrivi (a stare largo).

pps: prima di sparare sulle poste italiane dico che a me è stato
"smarrito" un reso per l'inghilterra quando era già in mano a royal mail.


Ragnarok

unread,
Jan 14, 2017, 6:37:18 AM1/14/17
to
Il 14/01/2017 11:02, LastNinja2 ha scritto:

> Invece adesso Amazon mi riprendere dalla carta di credito i soldi del telefonino perchè il reso non è arrivato.

Contesta l'addebito alla tua carta di credito facendo presente che non è
stato autorizzato (difatti non lo è stato). Fai presente di aver reso il
telefono, che Amazon ha confermato di averlo ricevuto e di averti
rimborsato e la cosa doveva finire li. Se poi ci ripensano fatti loro,
tu hai buttato la ricevuta del pacco una volta ricevuto il rimborso.


> Adesso, come premesso, colpa mia che non ho la ricevuta della consegna, ma se il pacco è stato dato al corriere, e sul sito Amazon c'è la conferma che è stato dato al corriere, perchè devo pagare io?

Fai un po' di stampe dal sito di Amazon che non si sa mai che cancellino.
Ma sul sito di Amazon risulta pure che han ricevuto il pacco o risulta
che ti hanno rimborsato?


---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus

Ragnarok

unread,
Jan 14, 2017, 6:39:36 AM1/14/17
to
Il 14/01/2017 11:32, rootkit ha scritto:

> amazon se non ha riscontro che il venditore ha ricevuto il reso non
> rimborsa.

L'hanno rimborsato e poi gli hanno addebitato di nuovo il telefono...


> fai il reclamo alle poste, se verrà appurato lo smarrimento e se avrai
> spedito in assicurata avrai diritto al rimborso per il valore del bene.
> altrimenti avrai diritto ad un modesto indennizzo.

Se è ancora in tempo...
In caso di furto del pacco ha diritto comunque al risarcimento del danno
perché la limitazione di tot euro al chilo non si applica in caso di
colpa grave del vettore.

LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 7:36:44 AM1/14/17
to
Il giorno sabato 14 gennaio 2017 11:34:22 UTC+1, rootkit ha scritto:

> loro consigliano caldamente di spedire i resi con un metodo tracciato,
> con ricevuta di consegna *e* assicurata, perché se il corriere smarrisce
> il pacco devi rivalerti su di lui.
> amazon se non ha riscontro che il venditore ha ricevuto il reso non
> rimborsa.
>
> ps: spedire con le poste un telefonino senza assicurata vuol dire avere
> forse il 50% di probabilità che arrivi (a stare largo).

Guarda, vado a memoria perchè ho reso due volte, una alle poste e una ho fatto venire il corriere nel posto di lavoro, e non mi sembra di aver potuto scegliere il tipo di spedizione. Credo si tratti di una spedizione specifica che hanno le poste con Amazon. Io in entrambi i casi non ho pagato la spedizione del reso.

LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 7:39:04 AM1/14/17
to
Il giorno sabato 14 gennaio 2017 12:37:18 UTC+1, Ragnarok ha scritto:

> Fai un po' di stampe dal sito di Amazon che non si sa mai che cancellino.
> Ma sul sito di Amazon risulta pure che han ricevuto il pacco o risulta
> che ti hanno rimborsato?

Risulta che mi hanno rimborsato e risulta (o almeno a me sembra di capire così dalla pagina che ho linkato) che il reso è in viaggio. Ovviamente non risulta che hanno ricevuto il reso.


LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 7:59:17 AM1/14/17
to
Il giorno sabato 14 gennaio 2017 12:37:18 UTC+1, Ragnarok ha scritto:

> Contesta l'addebito alla tua carta di credito facendo presente che non è
> stato autorizzato (difatti non lo è stato). Fai presente di aver reso il
> telefono, che Amazon ha confermato di averlo ricevuto e di averti
> rimborsato e la cosa doveva finire li. Se poi ci ripensano fatti loro,
> tu hai buttato la ricevuta del pacco una volta ricevuto il rimborso.

In effetti la cosa è un pò strana. Nella pagina che ho linkato dicono

"I rimborsi vengono elaborati 5-7 giorni dalla ricezione del reso"

Dato che mi hanno rimborsato, penso, vuol dire che hanno ricevuto il reso.

Nella mail di conferma del rimborso però dicono

"Abbiamo emesso il tuo rimborso per l'articolo elencato di seguito. La procedura di reso è stata completata*."

L'asterisco rimanda a

"*Questo è un rimborso anticipato. Se non riceveremo l'articolo, addebiteremo il corrispettivo importo sul tuo metodo di pagamento utilizzato."

Marco Toigo

unread,
Jan 14, 2017, 8:06:05 AM1/14/17
to
Mi sembra strana come cosa.... davvero... ti sei salvato il codice
tracking del reso anche sul sito del corriere ???

rootkit

unread,
Jan 14, 2017, 8:45:33 AM1/14/17
to
capito. pensavo fosse un reso analogo a quelli sul marketplace.
qui non so aiutarti temo che tu debba battagliare ma la vedo comunque
dura. proverei a reclamare ad amazon ma ti avverto sono ottusi su queste
posizioni, danno risposte già scritte.

LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 8:50:15 AM1/14/17
to
Il giorno sabato 14 gennaio 2017 14:06:05 UTC+1, Marco Toigo ha scritto:
> Mi sembra strana come cosa.... davvero... ti sei salvato il codice
> tracking del reso anche sul sito del corriere ???

No, una volta visto che era in transito e che mi avevano rimborsato ho rimosso la questione dalla mia vita.
La cosa strana è che non trovo nemmeno la mail con cui mi confermavano il loro arrivo, e di solito io tengo tutto a parte lo spam.

LastNinja2

unread,
Jan 14, 2017, 8:52:49 AM1/14/17
to
Mi rispondo da solo: ho visto che ho una cartella "offerte" che ogni tanto svuoto e molto probabilmente era lì :_(

Cippe

unread,
Jan 14, 2017, 11:47:35 AM1/14/17
to

> ps: spedire con le poste un telefonino senza assicurata vuol dire avere
> forse il 50% di probabilità che arrivi (a stare largo).

non per difendere le poste, ma questa è una delle cazzate più grosse
lette qui dentro, e se ne leggono tante...

rootkit

unread,
Jan 14, 2017, 3:02:11 PM1/14/17
to
tu spedisci pure i resi ad amazon per posta non assicurata, io ho già
dato.

Ragnarok

unread,
Jan 14, 2017, 3:42:37 PM1/14/17
to
Il 14/01/2017 21:00, rootkit ha scritto:

> tu spedisci pure i resi ad amazon per posta non assicurata, io ho già
> dato.

Ti ho già risposto.
Se rubano il pacco ne rispondono comunque perché per colpa grave non
valgono le limitazioni di responsabilità.

rootkit

unread,
Jan 14, 2017, 3:57:51 PM1/14/17
to
Il Sat, 14 Jan 2017 21:42:30 +0100, Ragnarok ha scritto:

> Il 14/01/2017 21:00, rootkit ha scritto:
>
>> tu spedisci pure i resi ad amazon per posta non assicurata, io ho già
>> dato.
>
> Ti ho già risposto.
> Se rubano il pacco ne rispondono comunque perché per colpa grave non
> valgono le limitazioni di responsabilità.

e se è smarrito?

Ragnarok

unread,
Jan 14, 2017, 4:51:47 PM1/14/17
to
Il 14/01/2017 21:56, rootkit ha scritto:

>> Ti ho già risposto.
>> Se rubano il pacco ne rispondono comunque perché per colpa grave non
>> valgono le limitazioni di responsabilità.
> e se è smarrito?

E' uguale.
Sempre colpa grave è.

LastNinja2

unread,
Jan 15, 2017, 2:06:19 AM1/15/17
to
Il giorno sabato 14 gennaio 2017 22:51:47 UTC+1, Ragnarok ha scritto:
> Il 14/01/2017 21:56, rootkit ha scritto:
>
> >> Ti ho già risposto.
> >> Se rubano il pacco ne rispondono comunque perché per colpa grave non
> >> valgono le limitazioni di responsabilità.

Ciao Ragnarok, scusa se insisto ma la cosa comincia a puzzarmi.

Nella pagina che ho linkato dicono

"I rimborsi vengono elaborati 5-7 giorni dalla ricezione del reso"

Dato che mi hanno rimborsato, penso, vuol dire che hanno ricevuto il reso.

Nella mail di conferma del rimborso però dicono

"Abbiamo emesso il tuo rimborso per l'articolo elencato di seguito. La procedura di reso è stata completata*."

L'asterisco rimanda a

"*Questo è un rimborso anticipato. Se non riceveremo l'articolo, addebiteremo il corrispettivo importo sul tuo metodo di pagamento utilizzato."

A me questo non va bene, se non ricevi il reso addebiti a me? E che colpa ne ho io (a parte ovviamente quella di non aver la prova scritta del passaggio di mano da me al corriere, sancita però dalla stessa pagina Amazon)?

fm

unread,
Jan 15, 2017, 3:50:08 AM1/15/17
to

"Cippe" <ant...@puppo.com> ha scritto nel messaggio
news:o5dkn4$ft3$1...@gioia.aioe.org...
>
>> ps: spedire con le poste un telefonino senza assicurata vuol dire avere
>> forse il 50% di probabilità che arrivi (a stare largo).
>
> non per difendere le poste, ma

CUT

>
Poste Italiane e' un'azienda indifendibile.

Esempio:
Cliente di Napoli "Spedisci prima possibile"
Io: "Siamo sotto Natale, sei sicuro che vuoi la consegna in questi
giorni?"
Cliente: "Si"
Io (coglione) spedisco con le Poste Italiane, "Pacco Celere 1"

A metà gennaio il pacco mi ritorna indietro con la dicitura
"Indirizzo destinatario sconosciuo" (o qualcosa del genere) ....

Dal tracking risaliamo al giorno della tentata consegna:
24 dicembre , ore 16.

Il Cliente mi conferma che l'indizzo e' giusto,
che l'azienda e' li' da trent'anni, che per la vigilia di Natale erano
aperti
e che sono stati aperti anche il 27,28,29 etc.

Diciamo che l'autista napoletano dell'SDA quella sera
non aveva troppa voglia di sbattersi ... eh?

ciao
fm


Fritz

unread,
Jan 15, 2017, 3:09:16 PM1/15/17
to
Il Sat, 14 Jan 2017 23:06:18 -0800 (PST), LastNinja2
<cantarella....@gmail.com> ha scritto:

>Nella pagina che ho linkato dicono
>
>"I rimborsi vengono elaborati 5-7 giorni
>dalla ricezione del reso"
>
>Dato che mi hanno rimborsato, penso,
>vuol dire che hanno ricevuto il reso.
>Nella mail di conferma del rimborso
>però dicono
>"Abbiamo emesso il tuo rimborso
>per l'articolo elencato di seguito.
> La procedura di reso è stata completata*."
>L'asterisco rimanda a
>
>"*Questo è un rimborso anticipato. Se
>non riceveremo l'articolo, addebiteremo
> il corrispettivo importo sul tuo metodo
>di pagamento utilizzato."

Anche io ho rimandato ad amazon una pila ma l'ho fatto con le poste.
L'ho rimandata il 9 dicembre in pieno periodo natalizio e anche a me
hanno fatto il riaccredito anticipato. Con le poste avevo però il
numero di raccomandata e con quello ho tracciato il pacco sul sito
delle poste (su amazon risultava sempre in transito). Strano che tu
non abbia nulla relativamente alla spedizione ma non ho mai restituito
nulla con il corriere.

>A me questo non va bene, se non ricevi il reso
>addebiti a me? E che colpa ne ho io
>(a parte ovviamente quella di non aver
>la prova scritta del passaggio di mano
>da me al corriere, sancita però
>dalla stessa pagina Amazon)?

Capirei fosse arrivato vuoto ma se non è proprio arriavto dovrebbero
chiedere conto al corriere. To sul pacco non hai dovuto attaccare
nulla?

Ciao

--
Fritz

Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

Fritz

unread,
Jan 15, 2017, 3:11:31 PM1/15/17
to
Il Sat, 14 Jan 2017 20:00:34 -0000 (UTC), rootkit <roo...@email.it>
ha scritto:
Amazon è una cosa, il marketplace è un'altra. Quando rispedisci ad
amazon non paghi nulla e sceglie lei il tipo di spedizione

Fritz

unread,
Jan 15, 2017, 3:28:06 PM1/15/17
to
Il Sat, 14 Jan 2017 04:39:03 -0800 (PST), LastNinja2
<cantarella....@gmail.com> ha scritto:
In quella pagina risulta anche il numero di riferimento che penso sia
la lettera di vettura della spedizione, avevi provato sul sito SDA a
verificare il tracking?

Nel mio caso sul mio reso risulta:

Rimborso emesso
Rimborso di € xx,xx effettuato in data 9 dic 2016.
Reso ricevuto in data: 27 dic 2016

Io ho spedito (per posta) il 9 e lo stesso giorno mi hanno fatto il
riaccredito però poi il reso si è concluso realmente il 27 quando
hanno effettivamente ricevuto il pacco.

LastNinja2

unread,
Jan 15, 2017, 4:43:28 PM1/15/17
to
Il giorno domenica 15 gennaio 2017 21:09:16 UTC+1, Fritz ha scritto:

> delle poste (su amazon risultava sempre in transito). Strano che tu
> non abbia nulla relativamente alla spedizione ma non ho mai restituito
> nulla con il corriere.

Non ero nell'albergo in cui lavoro e il collega mi dice che il corriere non gli ha dato nulla.



> Capirei fosse arrivato vuoto ma se non è proprio arriavto dovrebbero
> chiedere conto al corriere. To sul pacco non hai dovuto attaccare
> nulla?

Si, ho attaccato l'etichetta di reso stampata dal sito, perchè?

LastNinja2

unread,
Jan 15, 2017, 4:48:49 PM1/15/17
to
Il giorno domenica 15 gennaio 2017 21:28:06 UTC+1, Fritz ha scritto:

> In quella pagina risulta anche il numero di riferimento che penso sia
> la lettera di vettura della spedizione, avevi provato sul sito SDA a
> verificare il tracking?

Come vedi dalla pagina anche a me risulta in transito.
Il numero di riferimento SDA che mi da Amazon è JG99999419700 ma non viene accettato dalla pagine di ricerca SDA

Fritz

unread,
Jan 16, 2017, 4:31:48 AM1/16/17
to
Il Sun, 15 Jan 2017 13:43:27 -0800 (PST), LastNinja2
<cantarella....@gmail.com> ha scritto:

>> delle poste (su amazon risultava sempre in transito). Strano che tu
>> non abbia nulla relativamente alla spedizione ma non ho mai restituito
>> nulla con il corriere.
>
>Non ero nell'albergo in cui lavoro e il collega mi dice che il corriere non gli ha dato nulla.
>
>> Capirei fosse arrivato vuoto ma se non č proprio arriavto dovrebbero
>> chiedere conto al corriere. To sul pacco non hai dovuto attaccare
>> nulla?
>
>Si, ho attaccato l'etichetta di reso stampata dal sito, perchč?

E su quell'etichetta non era riportato gią il numero del spedizione
per poterla tracciare sul sito SDA?

Bowlingbpsl

unread,
Jan 16, 2017, 5:58:46 AM1/16/17
to
Gmail non dimentica nulla, manco se cancelli.
Cerca con la parola chiave adatta, che la trovi.

Fabrizio


LastNinja2

unread,
Jan 16, 2017, 6:39:29 AM1/16/17
to
No, da quello che vedo c'è il numero della spedizione (che non funge) e un codice a barre che però è da inserire dentro il pacco, non credo c'entri qualcosa con la spedizione

LastNinja2

unread,
Jan 16, 2017, 6:46:25 AM1/16/17
to
Per Amazon uso l' utenza inwind.it quindi libero.
Ho cercato SDA ma non trovo nulla, forse perché libero non tiene.

Fritz

unread,
Jan 16, 2017, 9:38:12 AM1/16/17
to
Il Mon, 16 Jan 2017 03:39:27 -0800 (PST), LastNinja2
<cantarella....@gmail.com> ha scritto:
La procedura sembra simile alla spedizione in posta quindi il numero
di spedizione dovrebbe anche fare da Tracking, strano che non
funzioni.

LastNinja2

unread,
Jan 16, 2017, 11:58:20 AM1/16/17
to
Il giorno lunedì 16 gennaio 2017 15:38:12 UTC+1, Fritz ha scritto:

> La procedura sembra simile alla spedizione in posta quindi il numero
> di spedizione dovrebbe anche fare da Tracking, strano che non
> funzioni.

C'è qualcosa di ancora più strano: facendo copia e incolla mi saltava l'ultimo zero di JG99999419700 e giustamente il sistema non lo accettava. Ho inserito manualmente il codice per intero e mi dice

Situazione della spedizione

Lettera di Vettura: JG99999419700

Il codice inserito non risulta nei nostri sistemi, potrebbe essere errato oppure la spedizione non è stata ancora affidata a SDA.
Verifica con il mittente la data di partenza o controlla il codice.

Io non so esattamente come funzioni SDA, ma nessuno mi toglie dalla testa questo: il corriere sa dei resi Amazon e ogni tanto ci prova, non da la ricevuta e si prende il pacco. Se l'utente chiede una prova della consegna dice "ah, si, scusi, eccola" se no si imbosca il pacco. Può essere. Se si, è possibile rintracciare la persona che ha preso il pacco?

0 new messages