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stampante brother mono lingua abuso?
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paypacco
Nov 2, 2013, 1:44:15 PM11/2/13
to
Ho acquistato di recente una stampante brother MFC-J5910 da un venditore in
germania che la offriva ad un buon prezzo.
Ho avuto altre stampanti di questa marca e le ho sempre prese all'estero
perch� il prezzo � pi� basso.
Ora con mia sorpresa giunta la stampante noto che manca nel men� la
possibilit� di cambiare la lingua del display ed � tutto in tedesco, vado di
men� segreto e scopro che il firmware caricato dentro e mono lingua e per
cambiare lingua va messo il firmware con la lingua italiana.
Facendo una ricerca scopro che molti anche su amazzon.it si sono ritrovati
lo stesso problema, quindi anche i grandi venditori sono all'oscuro
dell'inganno brother: prima erano tutte multilingua ora non pi�.
Bene, aggiorno il firmware tramite l'utility specificando italiano ma la
specifica � solo per il programma di aggiornamento, il firmware riconosce la
lingua impostata nella stampante e aggiorna quello pre-esistente tutto senza
farti vedere o poter scaricare materialmente il file del firmware.
Vado di men� segreto, imposto la lingua italiana ma la stampante cos� rimane
in service men� quindi non viene rilevata dal pc e mi chiede di caricare il
firmware per la lingua italiana che manca.
Ok, installo il BRADMIN e da li � possibile caricare un firmware in manuale
avendo il file che lo contiene, cosa che brother non fornisce se non ai suoi
centri assistenza.
Non posso fare niente, la procedura automatica non va se ho variato la
selezione lingua e in manuale non ho il firmware da metterci (materialmente
il file).
Contatto la brother e mi dicono che non si pu� cambiare la lingua in nessun
modo.
Contatto la loro assistenza ufficiale nazionale che mi chiede 90 euro + iva
per cambiare il firmware + spedizione A/R.
La stampante costa 105 euro pi� 15 di spedizione all'estero e 150 in italia
naturalmente iva inclusa.
Sento puzza di merda tanto da soffocare.
Ci sono i presupposti per fare qualcosa? � corretto che brother si comporti
cos�? nel 2013 non mi sarei mai aspettato un prodotto comprato in europa che
non contenga le 3-4 lingue principali, mi sarei accontentato anche
dell'inglese, ma il tedesco sinceramente no. Il venditore dice che non lo
sapeva, anche perch� tutti i modelli precedenti prevedevano il cambio lingua
o da men� normale o da men� segreto senza problemi di sorta.
Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
germania che la offriva ad un buon prezzo.
Ho avuto altre stampanti di questa marca e le ho sempre prese all'estero
perch� il prezzo � pi� basso.
Ora con mia sorpresa giunta la stampante noto che manca nel men� la
possibilit� di cambiare la lingua del display ed � tutto in tedesco, vado di
men� segreto e scopro che il firmware caricato dentro e mono lingua e per
cambiare lingua va messo il firmware con la lingua italiana.
Facendo una ricerca scopro che molti anche su amazzon.it si sono ritrovati
lo stesso problema, quindi anche i grandi venditori sono all'oscuro
dell'inganno brother: prima erano tutte multilingua ora non pi�.
Bene, aggiorno il firmware tramite l'utility specificando italiano ma la
specifica � solo per il programma di aggiornamento, il firmware riconosce la
lingua impostata nella stampante e aggiorna quello pre-esistente tutto senza
farti vedere o poter scaricare materialmente il file del firmware.
Vado di men� segreto, imposto la lingua italiana ma la stampante cos� rimane
in service men� quindi non viene rilevata dal pc e mi chiede di caricare il
firmware per la lingua italiana che manca.
Ok, installo il BRADMIN e da li � possibile caricare un firmware in manuale
avendo il file che lo contiene, cosa che brother non fornisce se non ai suoi
centri assistenza.
Non posso fare niente, la procedura automatica non va se ho variato la
selezione lingua e in manuale non ho il firmware da metterci (materialmente
il file).
Contatto la brother e mi dicono che non si pu� cambiare la lingua in nessun
modo.
Contatto la loro assistenza ufficiale nazionale che mi chiede 90 euro + iva
per cambiare il firmware + spedizione A/R.
La stampante costa 105 euro pi� 15 di spedizione all'estero e 150 in italia
naturalmente iva inclusa.
Sento puzza di merda tanto da soffocare.
Ci sono i presupposti per fare qualcosa? � corretto che brother si comporti
cos�? nel 2013 non mi sarei mai aspettato un prodotto comprato in europa che
non contenga le 3-4 lingue principali, mi sarei accontentato anche
dell'inglese, ma il tedesco sinceramente no. Il venditore dice che non lo
sapeva, anche perch� tutti i modelli precedenti prevedevano il cambio lingua
o da men� normale o da men� segreto senza problemi di sorta.
Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
WNC2
Nov 2, 2013, 1:56:42 PM11/2/13
to
Il 02/11/13 18:44, paypacco ha scritto:
<cut>
nella lingua del paese ove viene venduta.
se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti in
italiano.
se vendo in germania in tedesco.
"le 3/4 lingue principali" non credo sia previsto da nessuna legge europea
<cut>
> Sento puzza di merda tanto da soffocare.
>
> Ci sono i presupposti per fare qualcosa? � corretto che brother si
> comporti cos�? nel 2013 non mi sarei mai aspettato un prodotto comprato
> in europa che non contenga le 3-4 lingue principali, mi sarei
> accontentato anche dell'inglese, ma il tedesco sinceramente no. Il
> venditore dice che non lo sapeva, anche perch� tutti i modelli
> precedenti prevedevano il cambio lingua o da men� normale o da men�
> segreto senza problemi di sorta.
>
> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
che io sappia il venditore � obbligato a fornire software e manuali
>
> Ci sono i presupposti per fare qualcosa? � corretto che brother si
> comporti cos�? nel 2013 non mi sarei mai aspettato un prodotto comprato
> in europa che non contenga le 3-4 lingue principali, mi sarei
> accontentato anche dell'inglese, ma il tedesco sinceramente no. Il
> venditore dice che non lo sapeva, anche perch� tutti i modelli
> precedenti prevedevano il cambio lingua o da men� normale o da men�
> segreto senza problemi di sorta.
>
> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
nella lingua del paese ove viene venduta.
se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti in
italiano.
se vendo in germania in tedesco.
"le 3/4 lingue principali" non credo sia previsto da nessuna legge europea
Message has been deleted
paypacco
Nov 3, 2013, 1:08:55 AM11/3/13
to
"WNC2" ha scritto nel messaggio
news:52753cda$0$1368$4faf...@reader1.news.tin.it...
>> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
>che io sappia il venditore � obbligato a fornire software e manuali nella
>lingua del paese ove viene venduta.
L'hai detto, software e manuali, anche il firmware del display dell'oggetto?
se fosse un TV?
>se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti in
>italiano.
>se vendo in germania in tedesco.
Io non mi lamento delle istruzioni o dei driver.
Se avessi comprato un computer in germania e scoprissi che per qualche
motivo non ci puoi mettere il software di un'altra lingua perch� ti bloccano
l'aggiornamento a fare l'upgrade della lingua caricata al momento?
Se avessi comprato un telefonino (che hanno almeno 4 lingue fondamentali da
10 anni minimo) all'estero di una marca comprata fino a ieri in tutta europa
perch� "universale" e ti ritrovassi che la casa ha cambiato questa cosa
contro ogni logica di "grande europa unita" cosa faresti? magari ti chiedono
100 euro per cambiare il firmware (che potresti fare anche tu) e l'oggetto
costa 60, e non puoi farci niente perch� il firmware non te lo vogliono per
scelta dare, non che non � possibile. Non lo riterresti un inganno
commerciale? un approfittarsi della tua buona fede?
>"le 3/4 lingue principali" non credo sia previsto da nessuna legge europea
Non lo so, ma quando compri un TV, un cello, un videorecorder, una
telecamera, o una qualunque stampante (fino a ieri anche brother) potevi
scegliere tra 3-4 lingue tra cui l'universale inglese e ci� avviene
fortunatamente in qualunque oggetto elettronico che consti di in un display
dove leggi dei messaggi.
A me puzza di inganno commerciale, quantomeno dovrebbe specificarlo che i
prodotti XXXX ed XXXXY sono localizzati esclusivamente nella lingua del
proprio mercato, vista che � una novit� ASSOLUTA anche per loro stessi, fino
alle stampanti precedenti erano tutte multilingua. Guarda il caso di amazon
decine di resi perch� nemmeno loro lo sapevano, ha preso tutti alla
sprovvista, e mi pare un azione commercialmente molto scorretta, non so se
anche fuorilegge, visto che non ha comunicato nulla ed ha tratto in inganno
la buona fede dei consumatori sulla commercializzazione extra-confini come
siamo normalmente abituati, sbaglier�, ma secondo me un associazione
consumatori con voglia di fare davvero una tirata d'orecchio e forse anche
di palle alla brother gliela farebbe, sopratutto per non voler dare i
firmware e farsi pagare 90 euro un aggiornamento dalla sua assistenza
ufficiale, questo � scandaloso, parliamo di prodotti che costano meno del
cambio lingua, perch� la stessa cosa si verifica su stampanti da 80 euro e
ne chiedono 90+iva per il cambio lingua.
Situazione che � evidentemente sfuggita di mano anche a loro, visto che la
grande distribuzione abituata a fornirsi dei canali esteri pi� convenienti
si � ritrovata in mano con stampanti in lingua straniera non modificabile
dall'utente, a fare i furbi ci si rimette sempre, voglio vedere chi ricompra
brother dopo questa presa di posizione ed inganno, andava sottolineato
chiaramente che la politica di vendita in europa � cambiata e che tutte le
stampanti sono localizzate in base al paese d'acquisto.
news:52753cda$0$1368$4faf...@reader1.news.tin.it...
>> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
>che io sappia il venditore � obbligato a fornire software e manuali nella
>lingua del paese ove viene venduta.
se fosse un TV?
>se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti in
>italiano.
>se vendo in germania in tedesco.
Se avessi comprato un computer in germania e scoprissi che per qualche
motivo non ci puoi mettere il software di un'altra lingua perch� ti bloccano
l'aggiornamento a fare l'upgrade della lingua caricata al momento?
Se avessi comprato un telefonino (che hanno almeno 4 lingue fondamentali da
10 anni minimo) all'estero di una marca comprata fino a ieri in tutta europa
perch� "universale" e ti ritrovassi che la casa ha cambiato questa cosa
contro ogni logica di "grande europa unita" cosa faresti? magari ti chiedono
100 euro per cambiare il firmware (che potresti fare anche tu) e l'oggetto
costa 60, e non puoi farci niente perch� il firmware non te lo vogliono per
scelta dare, non che non � possibile. Non lo riterresti un inganno
commerciale? un approfittarsi della tua buona fede?
>"le 3/4 lingue principali" non credo sia previsto da nessuna legge europea
telecamera, o una qualunque stampante (fino a ieri anche brother) potevi
scegliere tra 3-4 lingue tra cui l'universale inglese e ci� avviene
fortunatamente in qualunque oggetto elettronico che consti di in un display
dove leggi dei messaggi.
A me puzza di inganno commerciale, quantomeno dovrebbe specificarlo che i
prodotti XXXX ed XXXXY sono localizzati esclusivamente nella lingua del
proprio mercato, vista che � una novit� ASSOLUTA anche per loro stessi, fino
alle stampanti precedenti erano tutte multilingua. Guarda il caso di amazon
decine di resi perch� nemmeno loro lo sapevano, ha preso tutti alla
sprovvista, e mi pare un azione commercialmente molto scorretta, non so se
anche fuorilegge, visto che non ha comunicato nulla ed ha tratto in inganno
la buona fede dei consumatori sulla commercializzazione extra-confini come
siamo normalmente abituati, sbaglier�, ma secondo me un associazione
consumatori con voglia di fare davvero una tirata d'orecchio e forse anche
di palle alla brother gliela farebbe, sopratutto per non voler dare i
firmware e farsi pagare 90 euro un aggiornamento dalla sua assistenza
ufficiale, questo � scandaloso, parliamo di prodotti che costano meno del
cambio lingua, perch� la stessa cosa si verifica su stampanti da 80 euro e
ne chiedono 90+iva per il cambio lingua.
Situazione che � evidentemente sfuggita di mano anche a loro, visto che la
grande distribuzione abituata a fornirsi dei canali esteri pi� convenienti
si � ritrovata in mano con stampanti in lingua straniera non modificabile
dall'utente, a fare i furbi ci si rimette sempre, voglio vedere chi ricompra
brother dopo questa presa di posizione ed inganno, andava sottolineato
chiaramente che la politica di vendita in europa � cambiata e che tutte le
stampanti sono localizzate in base al paese d'acquisto.
franz
Nov 3, 2013, 1:15:46 PM11/3/13
to
Il 02/11/13 20:01, Giuseppe Fabiani ha scritto:
> Il 02/11/13 18.44, paypacco ha scritto:
> costava praticamente la met�; ovviamente firmware solo in tedesco,
> chissenefrega, tienila in tedesco, tanto devi stamparci, una volta
> configurata (con un po' di buona volont� e dizionario alla mano) della
> lingua puoi fregartene.
se vuoi ti aiuto (vivo in Alto Adige)
dimmi cosa non capisci
> Il 02/11/13 18.44, paypacco ha scritto:
>> Ho acquistato di recente una stampante brother
>
>
> A me � successo con un FritzBox LTE (router LTE + voip), in Germania
>
>
> costava praticamente la met�; ovviamente firmware solo in tedesco,
> chissenefrega, tienila in tedesco, tanto devi stamparci, una volta
> configurata (con un po' di buona volont� e dizionario alla mano) della
> lingua puoi fregartene.
se vuoi ti aiuto (vivo in Alto Adige)
dimmi cosa non capisci
Message has been deleted
WNC2
Nov 4, 2013, 4:24:42 AM11/4/13
to
Il 03/11/13 06:08, paypacco ha scritto:
>> se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti
>> in italiano.
>
>> se vendo in germania in tedesco.
>
> Io non mi lamento delle istruzioni o dei driver.
>
> Se avessi comprato un computer in germania e scoprissi che per qualche
> motivo non ci puoi mettere il software di un'altra lingua perch� ti
> bloccano l'aggiornamento a fare l'upgrade della lingua caricata al momento?
se l'hai comprato in germania e la cosa rispetta le leggi tedesche,
purtroppo non c'� molto da fare.
vedi caso iphone che � fondamentalmente bloccato, sebbene sia legalmente
parzialmente aggirabile tramite jailbreak
> Se avessi comprato un telefonino (che hanno almeno 4 lingue fondamentali
> da 10 anni minimo) all'estero di una marca comprata fino a ieri in tutta
> europa perch� "universale" e ti ritrovassi che la casa ha cambiato
> questa cosa contro ogni logica di "grande europa unita" cosa faresti?
> magari ti chiedono 100 euro per cambiare il firmware (che potresti fare
> anche tu) e l'oggetto costa 60, e non puoi farci niente perch� il
> firmware non te lo vogliono per scelta dare, non che non � possibile.
> Non lo riterresti un inganno commerciale? un approfittarsi della tua
> buona fede?
tu rivolgi ad un associazione di consumatori, che ti sapr� dire se c'�
stato qualche illecito nella faccenda.
> "WNC2" ha scritto nel messaggio
> news:52753cda$0$1368$4faf...@reader1.news.tin.it...
>
>>> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
>
>> che io sappia il venditore � obbligato a fornire software e manuali
>> nella lingua del paese ove viene venduta.
>
> L'hai detto, software e manuali, anche il firmware del display
> dell'oggetto? se fosse un TV?
hai comprato in germania mica in italia
> news:52753cda$0$1368$4faf...@reader1.news.tin.it...
>
>>> Siamo tornati ai prodotti localizzati per ogni nazione?
>
>> che io sappia il venditore � obbligato a fornire software e manuali
>> nella lingua del paese ove viene venduta.
>
> L'hai detto, software e manuali, anche il firmware del display
> dell'oggetto? se fosse un TV?
>> se vendo in italia devo (dovrei) fornirele istruzioni d'uso tradotti
>> in italiano.
>
>> se vendo in germania in tedesco.
>
> Io non mi lamento delle istruzioni o dei driver.
>
> Se avessi comprato un computer in germania e scoprissi che per qualche
> motivo non ci puoi mettere il software di un'altra lingua perch� ti
> bloccano l'aggiornamento a fare l'upgrade della lingua caricata al momento?
purtroppo non c'� molto da fare.
vedi caso iphone che � fondamentalmente bloccato, sebbene sia legalmente
parzialmente aggirabile tramite jailbreak
> Se avessi comprato un telefonino (che hanno almeno 4 lingue fondamentali
> da 10 anni minimo) all'estero di una marca comprata fino a ieri in tutta
> europa perch� "universale" e ti ritrovassi che la casa ha cambiato
> questa cosa contro ogni logica di "grande europa unita" cosa faresti?
> magari ti chiedono 100 euro per cambiare il firmware (che potresti fare
> anche tu) e l'oggetto costa 60, e non puoi farci niente perch� il
> firmware non te lo vogliono per scelta dare, non che non � possibile.
> Non lo riterresti un inganno commerciale? un approfittarsi della tua
> buona fede?
stato qualche illecito nella faccenda.
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