disdetta prenotazione hotel 48 ore prima, addebito al 100%?
gm1974
Oggi, 48 ore prima della data di arrivo prevista, eseguo disdetta con
procedura online, ma 30 minuti dopo mi viene addebitato l'intero
importo.
Vado a rileggere le note del contratto di prenotazione e vedo:
"In caso di cancellazione entro 3 giorni dalla data di arrivo, o in
caso di No-Show, l'addebito dell'intero importo sarà addebitato
sulla carta di credito."
Ho chiamato l'albergo che dice che quelle sono le "condizioni del
sito" (il sistema di prenotazione non è gestito in proprio dall'hotel
ma si appoggiano a un qualche network). Mi chiedo se queste condizioni
siano a norma di legge.
E' regolare che nonostante un preavviso di disdetta di 48 ore mi venga
trattenuta non una penale o una percentuale ma il 100% dell'importo?
Grazie
Giovanni
Bernardo Rossi
wrote:
>"In caso di cancellazione entro 3 giorni dalla data di arrivo, o in
>caso di No-Show, l'addebito dell'intero importo sar� addebitato
>sulla carta di credito."
La nota e' apparsa miracolosamente dopo che hai prenotato, o era
presente anche prima?
--
Byebye from Verona, Italy
Bernardo Rossi b.r...@tin.it
gm1974
> On Tue, 4 Nov 2008 08:21:39 -0800 (PST), gm1974 <gmas...@gmail.com>
> wrote:
>
> >"In caso di cancellazione entro 3 giorni dalla data di arrivo, o in
> >sulla carta di credito."
>
> La nota e' apparsa miracolosamente dopo che hai prenotato, o era
> presente anche prima?
>
> --
>
> Byebye from Verona, Italy
>
Era già presente nella mail di conferma ricevuta appena dopo la
prenotazione (purtroppo).
Comunque, è un ladrocinio, non si può corrispondere il 100% per un
servizio non usufruito. Certo, forse loro rimangono con la stanza
vuota, ma senza il mio arrivo si eliminano anche i costi connessi,
quindi per il gestore c'è un surplus di guadagno.
Mi farò spedire la colazione a casa.
Massimo Dec.
già stata eseguita, PRIMA della fine della transazione era indicato il
termine di 3 giorni?
comunque molto strano, di solito il limte per la disdetta è 48 ore
Fra - Thunderbird!!
> E' regolare che nonostante un preavviso di disdetta di 48 ore mi venga
> trattenuta non una penale o una percentuale ma il 100% dell'importo?
Se previsto dal contratto s�, � regolare.
RLDeboni
Contratto e' contratto ... ma, a seguito delle sue osservazioni, mi
resta una domanda interessante:
a) lei presenta disdetta
b) le viene addebitato l'intero importo
c) cambia idea e si presenta al hotel
d) ove le dicono che non ci sono stanze libere ...
Che succede ?
Una disdetta pagate per intero vale ugualmente come diritto a disporre
della stanza prenotata ... e pagata ?
[Messaggio Usenet via Tiscali su text.giganews.com. Se leggete via Web
il sottoscritto informa che non conosce o partecipa al sito/forum Web.]
R.L.Deboni
Marco Ranzani di Cantù
Nelle catene francesi la disdetta va data entro qualche ora dalla data di
arrivo.
Non a caso la Francia ha più turisti di noi.
--
http://hectorstravels.blogspot.com/
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it
Kadath Dragon
IVA
Detto questo, e rispondendo anche al marco ranzani...le condizioni di
cancellazione (esplicitate nella mail di conferma) dipendono anche da:
- appartenere o meno a una catena (non solo francese): spesso gli
alberghi individuali hanno condizioni più restrittive rispetto alle
grosse catene (che in condizioni normali accettano cancellazioni fino
alle 18 del giorno di arrivo)
- il fatto che la tariffa sia standard o promozionale: ci sono tariffe
(anche in siti di catene) più economiche, ma che non permettono la
cancellazione (un po' come volare con ryanair o british airways)
- il fatto che il periodo sia più o meno alta stagione
Detto questo, tentare di farsi togliere l'addebito non nuoce,
soprattutto se la cosa non ha creato particolari danni: prova a
chiamare dicendo che anche per il futuro non andrai + e amenità
simili, oppure simula sfighe globali (malattie, ecc.)
Bernardo Rossi
> simili, oppure simula sfighe globali (malattie, ecc.)
Bene, noi consumatori siamo ora liberi di truffare gli altri?
--
Saluti da Verona
RLDeboni
Hmmm, "tecnicamente parlando" ha ragione, pero', non si capisce che
"danno" debba coprire una penale talmente pesante.
La situazione e' cosi' assurda che non c'e' alcun interesse a presentare
disdetta. A non farlo, in ogni caso si paga uguale, e resta la pur
piccola possibilita' di un ripensamento che possa permettere di
"sfruttare la prenotazione". Anzi, perche' non metterla in vendita su Ebay ?
E poi che dire della soddisfazione che almeno l'albergo cosi' non ci
puo' speculare (pagata la camera, non puo' sicuramente cederla ad
un'altro cliente ... che succede se poi il cliente pagante arriva ?).
> Detto questo, tentare di farsi togliere l'addebito non nuoce,
> soprattutto se la cosa non ha creato particolari danni: prova a
> chiamare dicendo che anche per il futuro non andrai + e amenità
> simili, oppure simula sfighe globali (malattie, ecc.)
Questa e' una buona idea, puo' anche dare un'assaggio del tipo di etica
che sta dietro alla dirigenza di quella albergo o catena (utile saperlo
per il futuro).
Kadath Dragon
>
> Hmmm, "tecnicamente parlando" ha ragione, pero', non si capisce che
> "danno" debba coprire una penale talmente pesante.
>
se ci sono 10 cancellazioni, ci sono 10 camere da rifare per cui
magari hai già preso una cameriera in più...è chiaro che la regola va
applicata in modo imparziale, perché se si deve pensare danno sì,
danno no, non se ne esce più (già è difficile gestire il personale al
filo in situazioni di crisi come questa, figurati se si deve pensare a
quando e quanto incidono i costi).
Detto questo, ribadisco, io farei comunque un tentativo informale,
giusto per capire che aria tira...
> La situazione e' cosi' assurda che non c'e' alcun interesse a presentare
> disdetta. A non farlo, in ogni caso si paga uguale, e resta la pur
> piccola possibilita' di un ripensamento che possa permettere di
> "sfruttare la prenotazione". Anzi, perche' non metterla in vendita su Ebay ?
> E poi che dire della soddisfazione che almeno l'albergo cosi' non ci
> puo' speculare (pagata la camera, non puo' sicuramente cederla ad
> un'altro cliente ... che succede se poi il cliente pagante arriva ?).
Io infatti non l'avrei fatto nel momento in cui fossi certo che
dall'altra parte c'è inflessibilità...
Kadath Dragon
> Kadath Dragon ha scritto:
>
> > simili, oppure simula sfighe globali (malattie, ecc.)
>
> Bene, noi consumatori siamo ora liberi di truffare gli altri?
>
Dove sta la truffa?
Tu racconti una bugia, liberi di crederti o meno...
Sarebbe truffa se mandassi un certificato di malattia falso...
Ryanair, ad esempio, ti rimborsa i biglietti se gli mandi un
certificato di morte di un parente...le compagnie alberghiere non
arrivano a questo...però non hai idea delle giustificazioni più o meno
fantasiose che arrivano
alberto
"Marco Ranzani di "Cantů"" <ero...@people.it> ha scritto nel messaggio
news:geruva$i8p$1...@news.newsland.it...
> gm1974 ha scritto:
>
>
> Nelle catene francesi la disdetta va data entro qualche ora dalla data di
> arrivo.
qui si parla di albergo singolo e non di catena, oltretutto appoggiato
ad un sito di prenotazioni...
> Non a caso la Francia ha piů turisti di noi.
>
bah... dubito il problema sia questo...
alberto
alberto
"gm1974" <gma...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:e715ddf4-be7e-4ba4...@o40g2000prn.googlegroups.com...
Era già presente nella mail di conferma ricevuta appena dopo la
prenotazione (purtroppo).
Comunque, è un ladrocinio, non si può corrispondere il 100% per un
servizio non usufruito. Certo, forse loro rimangono con la stanza
vuota, ma senza il mio arrivo si eliminano anche i costi connessi,
quindi per il gestore c'è un surplus di guadagno.
Mi farò spedire la colazione a casa.
Dipende... in molti casi ad esempio io mi sono trovato di fronte
a contratti che prevedono la disdetta pero' pagando come
penale una notte ... nel tuo caso e' normale che avendo prenotato
solo per una notte paghi il 100%... ed e' anche una richiesta tutto
sommato lecita... Oltretutto, appoggiandosi ad un sito esterno,
probabilmente l'albergo non ha voce in capitolo su queste cose...
sicuramente al gestore del sito andra' una percentuale anche sulla
camera cancellata...
alberto
spallared
[..]
>
> La situazione e' cosi' assurda che non c'e' alcun interesse a presentare
> disdetta. A non farlo, in ogni caso si paga uguale, e resta la pur
> piccola possibilita' di un ripensamento che possa permettere di
> "sfruttare la prenotazione".
Ovviamente non conosco il contratto sottoscritto dall'OP ma in tutte gli
alberghi che sono stato la penale prevedeva il pagamento per intero
della PRIMA notte se la disdetta veniva effettuata a meno di XX ore
dall'arrivo (con XX variabile a seconda dei casi).
L'interesse ad effettuare la disdetta e' quindi quello di non pagare le
notti successive alla prima... Nel caso in cui la notte prenotata sia
solo una concordo con te che... tanto vale lasciare la camera prenotata
e amen.
Ciao
Luca
gm1974
di una notte, e che il tentativo informale suggerito da voi l'ho fatto
ma dall'altra parte del filo scaricavano tutta la responsabilità sul
sito esterno che gestisce le prenotazioni ("eh sa sono le condizioni
del sito", come se non ne andasse di mezzo l'immagine del cliente del
sito, cioè l'albergo stesso)
io ho fatto notare che le leggi non le fanno i contratti dei siti,
perchè pensavo che 100% di rimborso fosse addirittura contrario alla
legge, però pare che non sia così quindi peggio per me, l'avviso
c'era, non ci ho fatto caso, la disdetta è arrivata tardi, hanno preso
tutto l'importo.
resto convinto che sia un trattamento iniquo e poco lungimirante:
capisco se parlassimo di una compagnia aerea, ma un alberghetto che
appena puo' arraffa tutto in cambio di nulla avrà massimizzato il suo
profitto ma anche per il futuro ha perso un cliente
grazie dei vostri pareri
g.
On 6 Nov, 11:06, "alberto" <alberto...@tiscalinet.it> wrote:
> "gm1974" <gmas...@gmail.com> ha scritto nel messaggionews:e715ddf4-be7e-4ba4...@o40g2000prn.googlegroups.com...
>
> Era già presente nella mail di conferma ricevuta appena dopo laprenotazione(purtroppo).
>
> Comunque, è un ladrocinio, non si può corrispondere il 100% per un
> servizio non usufruito. Certo, forse loro rimangono con la stanza
> vuota, ma senza il mio arrivo si eliminano anche i costi connessi,
> quindi per il gestore c'è un surplus di guadagno.
> Mi farò spedire la colazione a casa.
>
> Dipende... in molti casi ad esempio io mi sono trovato di fronte
> a contratti che prevedono la disdetta pero' pagando come
> penale una notte ... nel tuo caso e' normale che avendo prenotato
> solo per una notte paghi il 100%... ed e' anche una richiesta tutto
> sommato lecita... Oltretutto, appoggiandosi ad un sito esterno,
> probabilmente l'albergonon ha voce in capitolo su queste cose...