Telegrammi al 186, lasciate perdere...
L'Onorevole
La mia famiglia, quella di mia cognata, di mia suocera nonchè i
colleghi di lavoro del figlio della defunta, tutti insieme
appassionatamente, chiamiamo il servizio 186 - dettatura telegrammi
per inviare le condoglianze di circostanza.
Tutti abbiamo contattato il servizio 186 di Telecom la mattina del
*19 dicembre*.
Bene, tutti i telegrammi sono stati recapitati oggi *27 dicembre*.
Senza parole...
Alex Sbr
Dalla carta di qualita' di poste italiane
http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/Carta_Telegramma.pdf
Obiettivi di qualità per l’Italia
• Consegna nello stesso giorno di accettazione, se lavorativo, del 90% dei
Telegrammi accettati entro le ore 12.00 e destinati ai capoluoghi di provincia
o a località superiori a 50.000 abitanti
• Consegna entro il giorno lavorativo successivo all’accettazione per il 100%
degli invii in tutti gli altri casi.
Tipologie di reclami
Sono state classificate le maggiori casistiche quali:
• Ritardo nel recapito eccedente le 24 ore rispetto allo standard di qualità
previsto.
• Ritardo nel recapito eccedente le 48 ore rispetto allo standard di qualità
previsto.
• Mancato Recapito.
Casi in cui è previsto il rimborso e sua entità
• Non si accettano reclami su telegrammi diretti all’estero. Gli accertamenti
e la relativa assistenza è garantita solo sulla tratta nazionale
• Ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità
previsto = il costo sostenuto per la spedizione del Telegramma.
• Ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità
previsto o mancato recapito = il doppio del costo sostenuto per la spedizione
del Telegramma.
mk
pacchi 3 non recapitati entro i 3 gg previsti, non ho visto
ancora un euro di rimborso....
"Alex Sbr" <yogg...@hotmail.com> ha scritto nel messaggio
news:8jhsf.5278$av6....@tornado.fastwebnet.it...
> L'Onorevole wrote:
> > Domenica 18 dicembre viene a mancare la madre di un mio parente.
> >
> > La mia famiglia, quella di mia cognata, di mia suocera nonchè i
> > colleghi di lavoro del figlio della defunta, tutti insieme
> > appassionatamente, chiamiamo il servizio 186 - dettatura telegrammi
> > per inviare le condoglianze di circostanza.
> >
> > Tutti abbiamo contattato il servizio 186 di Telecom la mattina del
> > *19 dicembre*.
> >
> > Bene, tutti i telegrammi sono stati recapitati oggi *27 dicembre*.
> >
> > Senza parole...
>
> Dalla carta di qualita' di poste italiane
> http://www.poste.it/azienda/cartaqualita/Carta_Telegramma.pdf
>
>
> Obiettivi di qualità per l'Italia
>
> Telegrammi accettati entro le ore 12.00 e destinati ai capoluoghi di
provincia
> o a località superiori a 50.000 abitanti
>
100%
> degli invii in tutti gli altri casi.
>
> Tipologie di reclami
>
> Sono state classificate le maggiori casistiche quali:
>
qualità
> previsto.
>
> . Ritardo nel recapito eccedente le 48 ore rispetto allo standard di
qualità
> previsto.
>
> . Mancato Recapito.
>
> Casi in cui è previsto il rimborso e sua entità
>
accertamenti
> e la relativa assistenza è garantita solo sulla tratta nazionale
>
> previsto = il costo sostenuto per la spedizione del Telegramma.
>
Alessandro Borille [MVP]
wrote:
>Sai a cosa serve la carta di qualità, io ho fatto due reclami un anno fa per
>pacchi 3 non recapitati entro i 3 gg previsti, non ho visto
>ancora un euro di rimborso....
Ho fatto reclmao per un pacco celere 1, consegnato in 3 giorni anzichè
1. Mi hanno rimborsato dopo 13 mesi... 8 euro...
--
Alessandro Borille
Microsoft MVP - Windows Server
http://www.almait.it
acme et
"Alex Sbr" ha scritto
> . Ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità
> previsto o mancato recapito = il doppio del costo sostenuto per la
spedizione
> del Telegramma.
credo che per un caso delicato come questo non te ne freghi più tanto del
rimborso. ;-)
--
ciao,
acme
la donna è donna e tu una donna sei (Mogol)
Alex Sbr
> "Alex Sbr" ha scritto
>
> > . Ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità
> > previsto o mancato recapito = il doppio del costo sostenuto per la
> > spedizione
> > del Telegramma.
>
> credo che per un caso delicato come questo non te ne freghi più tanto del
> rimborso. ;-)
Meglio di niente... in fin dei conti il telegramma di condoglianze e'
arrivato, e immagino che su quello ci fosse la data di partenza per dimostrare
che nonc i si era dimenticati di farle...
Ao Alex
af
Però chiedetelo lo stesso il rimborso...chissà che a dover restituire
"tanti" soldi non si sveglino e comincino a lavorare per davvero!
a
Davide
Telegrammi online con carta di credito.
Son sempre rimasto soddisfatissimo. Il 186 non lo uso perché, se è ancora
come una volta, il mittente del telegramma risulta essere l'intestatario
della linea telefonica da cui si chiama e non mi pare corretto.
Conte Oliver
scrisse:
>Telegrammi online con carta di credito.
>Son sempre rimasto soddisfatissimo.
Anch'io... fino a ieri; ho fatto il telegramma, la procedura è andata
a buon fine ma poi mi è arrivato l'avviso dove si diceva che per un
errore nel sistema di telegrammi non era stato possibile inoltrarlo e
che non mi sarebbe stato addebitato il costo; ho riprovato dopo
un'oretta con lo stesso risultato.
Alla fine son dovuto andare in posta (e ho anche risparmiato un
centesimo!!! 4,39 contro i 4,40 online! :-)).
--
Ciao
Conte Oliver (che NON risponde in privato)
Togli le scarpe per mandarmi una e-mail.