problema acquisto merce
gob...@alice.it
recente e che devo ancora risolvere, sperando che qualcuno di voi
abbia più esperienza di me a riguardo...
problema:
il 15 settembre ho effettuato un ordine presso un noto negozio
virtuale italiano.
Ho ordinato del materiale musicale ovvero un microfono, una coppia di
tappetini antivibrazione per diffusori e un kit di materiale
fonoassorbente...il kit era in promozione con lo sconto del 50% entro
il 15 settembre o fino a esaurimento scorta.Mi hanno dato la conferma
dell'ordine e della reperibilità del materiale ed io ho effettuato il
pagamento anticipato...
passano tre settimane senza avere più notizie...
ieri invio una mail per sapere i tempi di consegna della merce e mi
rispondono dicendomi che per un errore, il materiale è stato spedito e
consegnato ad un mio omonimo presente nel database del loro computer.
In più mi dicono che il kit fonoassorbente era esaurito e che quindi
non posso più usufruire dello sconto!!!se lo voglio devo aggiungere la
differenza, altrimenti mi rimborsano quello che ho già pagato...
la mail si conclude con la loro promessa di recuperare il materiale
inviato per rispedirlo a me...
ora mi chiedo...è normale tutto ciò?non ho il diritto di avere del
materiale nuovo e non del materiale che è stato consegnato nelle mani
di un estraneo?non posso usufruire ugualmente dello sconto del kit,
visto che lo avevo già pagato e visto che a quanto pare, si sono
informati della effettiva disponibilità della merce, solo dopo il
pagamento.Grazie per l'attenzione
gob...@alice.it
grazie a tutti per le preziose info :-)
davvero non c'è nessuno che sa come funziona?decreti legislativi
sull'e-commerce o roba simile?