Garanzia lampade a Led

[gio_46]

Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di garanzia... però,
stamani, sono andato in un negozio per acquistarle alcune e ho chiesto la conferma alla signorina alla cassa. La risposta è stata deludente: va a casa e le prova; se
alcune non funzionano ce le riporta e gliele cambiamo. Tutto qui. Vale a dire che, se una mi smette di funzionare fra una settimana o un mese, mi arrangio e la garanzia di due anni me la sono sognata.
Alla cassa c'era la fila e non avevo voglia di mettermi a discutere con l'addetta...
mi sarebbe venuta voglia di farmi chiamare il responsabile del negozio, ma poi ho lasciato perdere.
Qualcuno può, gentilmente, riportarmi il testo di legge che fa riferimento alla garanzia in oggetto?
Grazie

Giovanni

[Bowlingbpsl]

gio_46 wrote:
> Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di
> garanzia... però,
> stamani, sono andato in un negozio per acquistarle alcune e ho
> chiesto la conferma alla signorina alla cassa. La risposta è stata
> deludente: va a casa e le prova; se
> alcune non funzionano ce le riporta e gliele cambiamo. Tutto qui.

Ergh... le supercazzole della signorina, non modificano la legge di tutela
consumatori.

> Vale a dire che, se una mi smette di funzionare fra una settimana o
> un mese, mi arrangio e la garanzia di due anni me la sono sognata.

Conserva lo scontrino e, nel caso improbabile che smettano di funzionare,
ti presenti alla cassa e, forte dei due anni di garanzia, fai casino
finche' non te le cambiano o ti rimborsano. Punto.

> Alla cassa c'era la fila e non avevo voglia di mettermi a discutere
> con l'addetta...

Una cassiera non deve necessariamente conoscere la legge. Vale anche il
"ce sta a prova'".

> mi sarebbe venuta voglia di farmi chiamare il responsabile del
> negozio, ma poi ho lasciato perdere.

Fallo se ne vale la pena: e' difficile che si rompano, quelle che ho io
hanno una modestissima percentuale di guasti, anche se ne ho comprato la
maggioranza su banggood.com (oh, intendiamoci: se ne sara' guastata una o
due, su di una ventina. Visto che le ho pagate due spicci, mi sta anche
bene).
L'unico che ha una percentuale di lampadine guaste direi allarmante, e' il
Deboni che, a suo dire, ha portato un po' troppe lampadine led Livarno
indietro alla LIDL, anche a piu' di un anno dall'acquisto. Ma non saprei
dirti se e' sfortunato lui od e' sfortunata la Lidl. :-P

> Qualcuno può, gentilmente, riportarmi il testo di legge che fa
> riferimento alla garanzia in oggetto?

Google e' tuo amico ("garanzia legale"), comunque ecco un link che mi pare
significativo.

http://www.agcm.it/consumatore/decalogo/5102-garanzia-del-venditore-guida-per-il-consumatore.html

Come puoi vedere, la garanzia va fatta valere sul VENDITORE, non sul
produttore. Saranno poi cazzi del venditore.

Se mi permetti, ti consiglio pero' di far casino se ne vale la pena.
Inutile battibeccare con una cassiera che puo' essere ignorante in materia
od avere idee distorte.

Fabrizio

[Roubaud]

Il Wed, 1 Feb 2017 06:39:29 -0800 (PST), gio_46 <borgo...@gmail.com>
ha scritto:

>Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di garanzia... però,

A me se n'è guastata una dopo tre mesi. L'ho portata in negozio
insieme allo scontrino e me l'hanno cambiata senza discutere e senza
nemmeno provare la lampada guasta.

[Erasmo da Rotterdam]

gio_46 <borgo...@gmail.com> ha scritto:

> Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di
garanzia... però,

Cambia negozio.
La garanzia è 2 anni su tutto, anzi, per la precisione, 26 mesi.

Leroy Merlin offre 5 anni sulle lampadine più costose.

[Roberto Deboni DMIsr]

Che poi "costose" e' anche relativo, visto che si tratta di una decina
di euro, neanche sto grande investimento.

[Roberto Deboni DMIsr]

On 01/02/17 14:39, gio_46 wrote:
> Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di
> garanzia...

Non esiste alcuna legge specifica per le lampadine LED che stabilisca
due anni di garanzia. Esiste invece una direttiva UE, valida anche in
Italia, che stabilisce che la durata media di una lampadina LED deve
essere di 6000 ore. Questo valore, taglia fuori qualsiasi negoziante che
tenti di far passare la tesi che le lampadine LED rientrino nei prodotti
a consumo ("a consumo", non "di consumo", sono due cose diverse) e
quindi esenti dalla garanzia di legge.

Ne consegue, che le lampadine LED sono equiparati ad ordinari apparecchi
elettronici, con 6000 ore di durata di funzionamento, per esse vale
quindi in pieno la garanzia legale di 2 anni. Chiaro ora come "funziona"
il ragionamento ?

> però, stamani, sono andato in un negozio per acquistarle alcune e ho
> chiesto la conferma alla signorina alla cassa.

Ma cosa vuole che sappia la cassiera !!!
Ma cosa le fa credere che alla cassiera venga fatto un corso sulla
garanzia legale !!!
Salvo la cassiera non sia una delle titolari.

Le domande si fanno al titolare del negozio o al direttore, se non c'e'
il titolare, e, forse, ai commessi (in teori dovrebbero essere
preparati, ma tant'e' ...).

> La risposta è stata deludente: va a casa e le prova;

Chiaramente una risposta a naso da parte di chi non sta proprio nulla.

> se alcune non funzionano ce le riporta e gliele cambiamo. Tutto qui.

Evidentemente non sa nulla.
Ma anche lei mi sembra un po' tordo.
La questione dei "diritti" non funziona cosi'.
Lei non va dall'oste a chiedere se il suo vino e' buono.
Ops, e questo prova che la cassiera proprio non sa nulla di commercio,
perche' se fosse stata del mestiere, l'avrebbe rassicurata in modo
sperticato (tanto lei non conta nulla, come lo sarebbero state le sue
promesse).

> Vale a dire che, se una mi
> smette di funzionare fra una settimana o un mese, mi arrangio e la
> garanzia di due anni me la sono sognata.

I diritti si hanno o non si hanno.
Se ho il diritto di avere la riparazione in garanzia per due anni, mi
basta. Non ho bisogno di chiedere conferma in negozio. So di averlo e
basta! Se poi avro' bisogno di esercitarlo, vado deciso al negozio per
farlo valere. Ma se mi presento, timido, con il cappello in mano,
chiedendo "mi spetta la garanzia ?", come e' stato suggerito "Forse ci
prova" ...

> Alla cassa c'era la fila e
> non avevo voglia di mettermi a discutere con l'addetta...

Come cliente dietro di lei, l'avrei mandata al diavolo, perche' non e'
lavoro della cassiera dare spiegazioni. E che diamine !!! Il solito che
blocca la fila perche' ha le sue paturnie!

> mi sarebbe
> venuta voglia di farmi chiamare il responsabile del negozio, ma poi
> ho lasciato perdere.

Eh, gia', fare la cosa giusta e' cosi' "faticoso", una "noia", tanto
vale rinunciarci ...
Senta, in futuro si rivolga alla GDO, dove non fanno storie.

Io mi sono trovato una intera partita di lampadine LED di una sottomarca
locale (chiaramente importavano dalla Cina e poi marchiavano con il loro
logo ... oho, vedo che oggi vendono anche su Amazon, e pure care) che
avevo acquistato a decine per sostituire tutte le notturne del
condominio, essendo state messe in promozione ad un prezzo che alcuni
anni fa era come dire "stracciato" (poco piu' di 3 euro, oggi un prezzo
quasi ordinario).
Sono durate pochi mesi, e morte una dietro l'altra. Le avevo acquistate
alla GDO e me le hanno sostituite (nonostante fossero state vendute in
offerta speciale a poco piu' di 3 euro all'una) tutte senza discutere. E
quando a furia di sostituirle le hanno finite, con tante scuse, mi hanno
restituito i soldi.

PS: a quel tempo era stato ipotizzato che forse il problema era
l'installazione, perche' a fianco (ma le avevo distanziata a circa
3 cm) c'era una lampadina ad incandescenza da 40W che poteva stare
accesa per una decina di minuti - la temporizzata, ed era estate e
quindi la moria era dovuta ad una eccessiva temperatura, anche perche'
la plafoniera, seppure ampia, era chiusa, senza ventilazione.
Dopo un oltre due anni posso affermare con certezza che la partita era
difettosa, perche':
a) due delle lampadine (tra l'altro quelle da 7W, usata nell'atrio ed un
altra all'ultimo piano, dove c'era un solo punto luce) sono durate due
anni senza problemi, nonostante la vicinanza della 40W ad incandescenza,
e quella dell'ultimo piano si trovava nel punto piu' caldo, d'estate,
della scale (appunto l'ultimo piano, dove tutto il calore della scala si
accumula), una l'ho sostituita solo il mese scorso, peraltro con una LED
che con solo 9W che fa oltre 800 lumen (un atrio veramente luminoso).
b) le lampadine LED con cui le ho sostituite (sempre "no-name", ma senza
logo locale, semplicemente un "Made in China") durano ancora oggi
e mi sono costate ancora meno (2 euro).

Anche la LIDL e' stata una delusione, perche', non solo la prima
acquistata a 8 euro (la prima offerta LIDL di lampadine oltre i 700
lumen, prima proponevano solo "lumini da cimitero" come intensita'
luminosa) e' durata solo un anno, ma anche altre due acquistate
successivamente, sono durate solo un paio di anni. Ebbene, io mi aspetto
che una LED duri almeno 5 anni, almeno come le CFL a cui ero abituato
(tutte no-name, costate 1 euro - ancora una volta a dimostrare che la
mania italiana del marchio famoso per articoli che dovrebbero costare
poco, non sta in piedi). Naturalmente la LIDL me l'ha sostituita
(sbagliando pero' la taglia, ho spedito una 10W e mi sono ritrovato una
7W, a quel punto mi sono stufato ed ho lasciato perdere - mi freghi una
volta, poi basta). L'ultima LIDL non l'ho cambiata, perche' mi riservo
di smontarla: sospetto fortemente che il problema di tutte queste morie
sia nella elettronica, ovvero che quindi il LED sia ancora funzionante.

In ogni caso, la morale di tutte queste vicende e' che nella GDO non mi
hanno mai contestato un garanzia per lampadine LED (indubbiamente
perche' mi presentavo prima della scadenza dei due anni). Resta solo da
sperimentare cosa succede con le garanzia di 5 anni (ho alcune Lexman),
ma forse non ci saranno guasti neanche tra 5 anni. La vera durata delle
lampadine LED ancora non la sappiamo semplicemente perche' e' troppo
presto (le prime LED a basso costo - ovvero al prezzo delle CFL - sono
solo sul mercato da quel fatidico novembre del 2013, quindi meno di 4
anni fa. Considerando che gli acquisti del 2014 sono andati tutti in
fumo (la ditta "inominabile" e la LIDL), il "conteggio alla rovescia e'
cominciato a fine 2014, inizio 2015, quindi solo due anni fa. Per tirare
le conclusioni, dovremo pazientare fino al 2020. In ogni caso, dal 2016
ho sotto prova le lampadine LED da 3W acquistate da 1 Euro ("un" euro)
dalla Auchan. Ne ho prese dieci, perche' a quel prezzo posso anche
pensare ad un lampadario con dieci punti luce ... (30 W e 3000 lumen in
totale ...). Per quelle, dovremo aspettare almeno il 2021 per sapere se
hanno un minimo di validita'.

Viste le durate promesse, e' evidente che il settore lampadine dovra'
prepararsi a cambiare modello di vendita: non piu' frequente rotazione
annuale (come era con le incandescenza) ma piu' un acquisto
multiannuale, come lo e' per i piccoli elettrodomestici, a cui le
lampadine LED si possono certamente assimilare sia per la durate che in
termini di ... garanzia di legge.

> Qualcuno può, gentilmente, riportarmi il testo
> di legge che fa riferimento alla garanzia in oggetto?

Trova tutto qui:

http://www.codicedelconsumo.it/

Per quanto riguarda specificatamente i LED, il testo che le esonera
dagli articoli a consumo, ma gli equipara ai piccoli elettrodomestici
(per la durata minima) e' il regolamento per la direttiva 2009/125/CE,
nell'ultima variante, che ora non riesco a ritrovare (non ho in linea il
mio computer, essendo in revisione il sistema operativo - mi tocca ogni
4-5 anni, non e' un Windows).

[Ragnarok]

Il 01/02/2017 16:35, Bowlingbpsl ha scritto:

> Conserva lo scontrino e, nel caso improbabile che smettano di funzionare,
> ti presenti alla cassa e, forte dei due anni di garanzia, fai casino
> finche' non te le cambiano o ti rimborsano. Punto.

A me è capitato...

> L'unico che ha una percentuale di lampadine guaste direi allarmante, e' il
> Deboni che, a suo dire, ha portato un po' troppe lampadine led Livarno
> indietro alla LIDL, anche a piu' di un anno dall'acquisto. Ma non saprei
> dirti se e' sfortunato lui od e' sfortunata la Lidl. :-P

Ne presi una ventina un anno fa (di tipi diversi) e, per ora, se n'è
guastata solo una.

[Fritz]

Il Wed, 1 Feb 2017 16:35:16 +0100, "Bowlingbpsl" <bow...@people.it>
ha scritto:

>Conserva lo scontrino e, nel caso improbabile che smettano di funzionare,

Improbabile non tanto, a me ne sono morte 2, una a distanza di 3 mesi
ma purtroppo non avevo più lo scontrino. I LED sono pressoche eterni,
è l'alimentatore dentro che non lo è.

Ciao

--
Fritz

Togli *ERASE* per rispondere in e-mail.

[gio_46]

Il giorno giovedì 2 febbraio 2017 02:23:01 UTC+1, Roberto Deboni DMIsr ha scritto:
> On 01/02/17 14:39, gio_46 wrote:
> > Io avevo capito che nelle lampade a Led vi fossero due anni di
> > garanzia...
>
> Non esiste alcuna legge specifica per le lampadine LED che stabilisca
> due anni di garanzia. Esiste invece una direttiva UE, valida anche in
> Italia, che stabilisce che la durata media di una lampadina LED deve
> essere di 6000 ore.

Aspetta aspetta, mi pare la fai troppo facile. Allora, se si parla di 6000 ore, le mie (stando accese (di media) 12 ore al giorno) le 6000 ore le raggiungono in 1.38 anni. Allora come la mettiamo con i due anni di garanzia?


Giovanni

[Roberto Deboni DMIsr]

Cielo! Significa il "minore" dei due limiti.
All'atto pratico valgono soli i due anni di garanzia.

Ma le ho agganciato un sito: l'ha letto ?

[gio_46]

Ci ho provato ... ma mi sono perso.
In compenso ho trovato quest'altro sito che, se non erro, smonta completamente la garanzia dei anni:
http://www.luxemozione.com/2010/05/svelato-il-mistero-sulla-garanzia-dei-led.html


Giovanni

[gio_46]

"garanzia dei due anni"


Giovanni

[Roberto Deboni DMIsr]

Ma ha letto il suo di documento ?

Il concetto della garanzia e' che:

"un certo numero ragionevole di eventi sfortunati e' messo a carico del
costruttore/rivenditore in modo da evitare che lo sfortunato cliente di
turno si trovi con un inutile sopramobile"

Di fatto significa che il costo della "sfortuna" viene ridistribuito tra
tutti i clienti (perche' ovviamente il costruttore compensa il costo
degli interventi in garanzia imputandolo con una maggiorazione del
prezzo di vendita del prodotto).

Ora, la sua fonte spiega semplicemente come si arriva a calcolare la
durata "MEDIA". Ma ovviamente, "MEDIA" non significa che ognuno di noi,
abbia, ad esempio, "3 LED e mezzo" funzionati ed un "mezzo LED" guasto.
La garanzia serve per "dividere" il peso del LED guasto su tutti i
clienti, ovviamente entro limiti ragionevoli, con la prevenzione di non
incentivare comportamenti "canaglia" da parte di certi consumatori ...

[Erasmo da Rotterdam]

Roberto Deboni DMIsr <ne...@analisienergie.it> ha scritto:

Se 23 euro sono pochi...

https://www.leroymerlin.it/catalogo/lampadina-led-lexman-e27-%253D125w-
globo-luce-calda-150-35295876-p

[Erasmo da Rotterdam]

Ragnarok <ragn...@fastwebnet.it> ha scritto:

Le E14 LED di 4 anni fa funzionano ancora tutte.

[Roberto Deboni DMIsr]

A parte che sul suo link c'e' scritto:

"Garanzia 2 anni"

ma certo, prendiamo come riferimento una lampadina LED da 21W, 1900
lumen ed una sfera di vetro smerigliata di 17 cm di diametro.

E, di grazia, che prezzo spunta lei per un tale tipo di lampadine LED da
21W presso la concorrenza al dettaglio ?


La garanzia di 5 anni e' fornita dalla Lexman (nota: la garanzia e' del
produttore, che va beh', poi e' ADEO e quindi Leroy Merlin) anche sulle
taglia piu' piccole della serie "speciale", come questa:

https://www.leroymerlin.it/catalogo/lampadina-led-lexman-filamento-e27-%253D60w-goccia-luce-calda-360-35576331-p?group=MCG0007&cat=CAT956

dove leggiamo esplicitamente:

Garanzia 5 anni

e questo per una taglia piu' "diffusa", cioe' tutta la serie a filamento.

Poi naturalmente possiamo buttarci al gioco del confrontare patate con
il caviale, cioe' lei per fare il bastian contrario va a scegliere una
taglia notoriamente costosa, con tale foga, da non avere neanche
controllato che riporta solo due anni di garanzia, schivando invece le
lampadine di taglia piu' comune dove e' esplicitato che la garanzia e'
di 5 anni ?

Certo che di questo passo poi si finisce a litigare ...

[Bowlingbpsl]

Ragnarok wrote:
> Il 01/02/2017 16:35, Bowlingbpsl ha scritto:
>
>> Conserva lo scontrino e, nel caso improbabile che smettano di
>> funzionare, ti presenti alla cassa e, forte dei due anni di
>> garanzia, fai casino finche' non te le cambiano o ti rimborsano.
>> Punto.
>
> A me è capitato...

Ho detto "caso improbabile", non "impossibile".
Puo' anche andare male: come detto, e' l'alimentatore che puo' cedere.
Per questo, se posso, per le lampade led economiche, finisco per preferire
quelle "veramente" economiche: condensatore ins erie, ponte, resistenzina.
Punto.
Fa schifo, come circuiteria, magari i led anneriscono in 5000 ore, ma
chissene. Difficile (non impossibile) che il condensatore "ceda".

Fabrizio

[xp.m...@gmail.com]

a me hanno detto proprio oggi che 5 anni non valgono manco se c'è scritto sulle scatole bello grosso non è frode in commercio questo?

[Roberto Deboni DMIsr]

"chi" l'ha detto ?
E dove e' accaduto, rivendita da evitare.

> non è frode in commercio questo?

La frode e' un altra cosa, questa e' una eclatante
violazione contrattuale. Ma attenzione, occorre
leggere le scritte piccole.

Vediamo cosa scrive il sito Leroy Merlin, che definisce
in cosa consiste:

Garanzia 5 anni

"Diritto di reso o riparazione in caso di
malfunzionamento entro 5 anni dall’acquisto."

E' un impegno contrattuale.

[WNC2]

Il 24/05/18 17:33, xp.m...@gmail.com ha scritto:

ti ho risposto sopra, ti rispondo anche qui, quella garanzia è a carico
del *PRODUTTORE*, è una garanzia extra, non è certamente a carico del
*VENDITORE* che è tenuto ad onorare i 24 mesi di garanzia di legge,
sempre che tu abbia acquistato da consumatore,  per l'estensione di
garanzia promessa contatta direttamente il produttore lexman, che ti
darà istruzioni su come procedere.

P.S. - visto che dopo i primi sei mesi, tocca al consumatore dimostrare
il "difetto di conformità", su una lampadina la vedo molto dura


--
WNC2 - World Nutrition Center 2 - Integratori per lo sport
ONLINE STORE: www.wnc2.biz - Tel. 0185-599135
Num. Verde: 800-134727 (da rete fissa) - SKYPE: wnc2.biz

[WNC2]

Il 24/05/18 18:02, Roberto Deboni DMIsr ha scritto:

lexman è un marchio di leroy merlin?

*CHI* offre questa garanzia extra? lexman o leroy merlin?

[Roberto Deboni DMIsr]

Leroy Merlin si e' preso l'impegno non avendo fatto
alcun distinguo.

> lexman o leroy merlin?

Utile precisazione. Occorre distinguere tra garanzia
del produttore e garanzia del venditore (tranne che
nel caso della GDO che si carico in proprio della
garanzia promessa, come fatto da Leroy Merlin,
che nella informazione non ha messo alcun asterisco
o codicillo, come invece spesso capita di leggere
ai piu' utenti tipo:

* garanzia fornita dal produttore

(essendo miope, riesco a leggere caratteri molto
piccoli "togliendomi" gli occhiali :-)


PS: ricerche succesive hanno fornito la ragione di questa
apparente "generosita'" della Leroy Merlin:

<https://www.trademarkia.com/ctm/lexman-004832151.htm>

"On Thursday, January 12, 2006, an european community trademark
registration was filed for LEXMAN by GROUPE ADEO 135 Rue
Sadi Carnot CS 00001, RONCHIN FR 59790. The OHIM has given the
trademark application number of 004832151. The current status of
this trademark filing is Registered. The correspondent listed
for LEXMAN is CASALONGA ALICANTE, S.L. of Avenida Maisonnave,
41-6C, Alicante, ES 03003 . The LEXMAN trademark is filed in
the category of Environmental Control Instrument Products
(lighting, heating, cooling, cooking) , Metal Products ,
Computer & Software Products & Electrical & Scientific Products."

D'altra parte sappiamo che Leroy Merlin:

>https://en.wikipedia.org/wiki/Leroy_Merlin>

fa parte del gruppo ADEO:

<https://fr.wikipedia.org/wiki/Adeo>

[WNC2]

>>> E' un impegno contrattuale.
>>
>> lexman è un marchio di leroy merlin?
>>
>> *CHI* offre questa garanzia extra?
>
> Leroy Merlin si e' preso l'impegno non avendo fatto
> alcun distinguo.

non dire sciocchezze, se sul suo sito descrive un prodotto altrui, non è
tenuto ad alcunchè

non c'entra proprio nulla, LEXMAN è UN *PRODUTTORE* E LEROY MERLIN
agisce da *VENDITORE*, i 5 anni promessi sono a carico di lexman, che
poi magari *PREVIO ACCORDO COMMERCIALE* può far gestire l'assistenza da
leroy ma non è obbligatorio.

leroy merlin si fa carico dei primi 2 anni e *POI* lexman se vuole si fa
carico di altri 15.0000 anni di garanzia

[Roberto Deboni DMIsr]

No,Lexman e' un marchio di proprieta' della ADEO
Leroy Merlin e' di proprieta' della ADEO.
Lexman non ha neanche una fabbrica, questo significa "marchio".

> E LEROY MERLIN
> agisce da *VENDITORE*, i 5 anni promessi sono a carico di lexman, che
> poi magari *PREVIO ACCORDO COMMERCIALE* può far gestire l'assistenza da
> leroy ma non è obbligatorio.
>
> leroy merlin si fa carico dei primi 2 anni e *POI* lexman se vuole si fa
> carico di altri 15.0000 anni di garanzia

Cioe' esclude anche le estensioni di garanzia offerte da
MediaWorld ?

[WNC2]

> Cioe' esclude anche le estensioni di garanzia offerte da
> MediaWorld ?
>

ti faccio un esempio......

io vendo integratori, se un'azienda per marketing pubblicitario esce con
"SE IL GUSTO NON TI PIACE RIPORTACI IL BARATTOLO E TI RIMBORSIAMO" deve
poi farsi carico dell'operazione, organizzandosi come crede meglio, non
è che se poi viene un cliente a riportarmi il barattolo io gli rendo i
soldi perchè lo dice l'azienda.

l'azienda ha varie opzioni:
- indica un indirizzo dove rispedire il barattolo e se la vede lui con
il cliente.
- fa un accordo con me e gli posso fare da tramite, previo
riconoscimento economico del tempo che perdo.
- altre opzioni che non mi vengono in mente.


Se poi per errore, in un barattolo al gusto cioccolato c'è dentro il
gusto banana, ovviamente è colpa "nostra", rimborso o cambio il prodotto
al cliente perché sono io il venditore, poi c'è il famoso diritto di
regresso e me la vedo io con l'azienda ma è completamente un altro
discorso, questa è una garanzia *LEGALE* e sono tenuto a rispettarla, il
ritorno del barattolo è una garanzia *CONVENZIONALE* e se la smazza chi
la propone.

[Roberto Deboni DMIsr]

On 25/05/18 10:09, WNC2 wrote:
> > Cioe' esclude anche le estensioni di garanzia offerte da
>> MediaWorld ?
>>
>
> ti faccio un esempio......
>
> io vendo integratori, se un'azienda per marketing pubblicitario esce con
> "SE IL GUSTO NON TI PIACE RIPORTACI IL BARATTOLO E TI RIMBORSIAMO" deve
> poi farsi carico dell'operazione, organizzandosi come crede meglio, non
> è che se poi viene un cliente a riportarmi il barattolo io gli rendo i
> soldi perchè lo dice l'azienda.

Corretto, se la promo la fa l'azienda.
Ma se la promessa e' fatta direttamente dal venditore,
allora diventa a carico del venditore.

Il caso citato da MediaWorld e' una estensione (seppure a
pagamento) che va in tale direzione. A prescindere da cio'
che offriva il proprietario della marca venduta.

Nel caso di Leroy Merlin abbiamo *sul loro sito*,
senza alcuna clausola del tipo "estensione di garanzia
offerta del produttore" (clausola che ho visto spesso)
l'impegno di 5 anni di garanzia (e qui l'estensione
temporale e' gratuita, forse e' questo che la confonde ?).
Altro non mi serve sapere.

Potremo avere qualche dubbio solo per acquisti
direttamente in negozio, perche' i 5 anni sono
menzionati sulla confezione e non a scaffale e
quindi vale il ragionamento fatto da lei sopra.

Hmmm ... un vantaggio ulteriore dell'acquisto on-line ?

...snip...