Come comunicare con TIM per disdetta servizi poco trasparenti?

[Archaeopteryx]

Ciao NG,

Arrivata prima fattura del nuovo contratto sbandierato a
30 euro tutto incluso. Ovviamente siamo a 53 di cui in
particolare due voci mi perplimono. La prima è noleggio
apparecchio e la seconda noleggio accessori. In rete
scopro che dopo tre anni sono considerati di proprietà
(gli accessori sono addirittura le prese) ma
fino a disdetta dell'utente si continuano a pagare, e
allora per accertarmi e disdire chiamo il 187.

Non sembra esistere alcun modo di parlare con un
operatore, quindi vi chiedo come muovermi. Posso
sicuramente inviare una raccomandata per la disdetta ma
vorrei il riferimento normativo o anche qualcuno che ci
sia passato mi spieghi se posso sistemare questa cosa e in
che modo.

grazie

Apx.


--
"La teoria è sapere come funzionano le cose e
non sapere come farle funzionare; la pratica è
sapere come far funzionare la cose senza sapere come
funzionano; il nostro scopo è unire la pratica
alla teoria per riuscire a non far funzionare
le cose senza capire come abbiamo fatto"

[Yorgos]

Il Mon, 29 Apr 2019 12:04:12 +0200, Archaeopteryx ha scritto:

> Non sembra esistere alcun modo di parlare con un operatore, quindi vi
> chiedo come muovermi.

Invia una PEC di disdetta dei noleggi che non t'interessano. Non ti
romperanno più le scatole.

In caso contrario, userai Conciliaweb.

--
Bye, Yorgos
My blog: https://yorgoskourtakis.wordpress.com/
To send me an e-mail, please change cambronne with merde

[Max max]

Il 29/04/2019 12.04, Archaeopteryx ha scritto:

> disdetta ma vorrei il riferimento normativo o anche qualcuno che ci sia
> passato mi spieghi se posso sistemare questa cosa e in che modo.

Fatta tantissimi anni fa (appunto apparecchio e prese).
Non servono riferimenti normativi, basta appunto comunicare la disdetta
delle voci in discorso.
Pec e se non lo fanno conciliaweb va bene.
Ma hai provato con l'app timpersonal ? Rispondono in tempi rapidi ed hai
tutto scritto. Il 187 lascialo perdere.
Ma come ci arrivi a 53, ormai il massimo per i vecchi clienti accorti
dovrebbe essere 40 mensili (con telefonate incluse) ?

[Archaeopteryx]

> Ma come ci arrivi a 53, ormai il massimo per i vecchi
> clienti accorti dovrebbe essere 40 mensili (con
> telefonate incluse) ?

Tim connect promo: 29 eur
TIMVISION 1 eur (sembra non si possa disdire)
Chi è 3.13 eur (eliminato or ora)
Noleggio telefono 2.74 eur
Servizi supplementari 2.16 eur (trasferimento chiamata ma
qui serve perché non c'è voip)
Noleggio accessori 1.50 eur
Indennità ritardato pagamento 1.72 eur (ovviamente una tantum)
Produzione e spedizione fattura 2.50 eur

Ovviamente il mese scorso avevo fatto la domiciliazione ma
suppongo che un altro paio di bollette arriveranno così
tanto per gradire.

Le pubblicità TIM sono tra le più ingannevoli che abbia
mai visto. Mi aspettavo appunto attorno a 40 a regime e
considerati gli imprevisti i 53 ci stavano, ma per il
noleggio "a disdetta" parlare di truffa è troppo, ma di
poca trasparenza è molto poco.

Grazie per le altre info :)

[Max max]

Il 29/04/2019 13.02, Archaeopteryx ha scritto:

> Tim connect promo: 29 eur
> TIMVISION 1 eur (sembra non si possa disdire)

> Chi è 3.13 eur (eliminato or ora)

Che però serve

trasferimento chiamata fonia analogica 2,16
Quindi a regime 35,29 (compreso chi è)