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fattura smart Wolters Kluver ipsoa PRIME impressioni ?

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knulp

unread,
Jan 4, 2019, 2:27:22 PM1/4/19
to

fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali sono le vs impressioni ?





Il programma graficamente ben fatto e completo è stato gradito e
definito dai un clienti a prova di idiota ma......

c' è sempre un ma... !

ho trascorso qs 2 giorni (per fortuna con studio chiuso) bestemmiando
davanti al pc e ricevendo analoghe manifestazioni di goduria da tre
clienti che hanno o avrebbero voluto inviare le prime fatture ddt
ecc.. .....

1) la connessione si inceppa, il programma si pianta, non carica le
pagine ti butta fuori.. in continuazione
Forse è un problema di rete o di server loro ?
(ho una connessione fibra 143,1 Mbit/s down 18,59 Mbit/s upload)
6 ore ieri per una fattura allo sdi e 4 a privati, per altro cliente qs
mattina un ora e mezza per 1 ft. e per il terzo 2 ore qs pomeriggio
per 2 DDT

2) Mi avrebbero fissato la " formazione " alla fine di febbraio ....
e che men faccio ? ora di allora mi arrangio per conto mio.

3) La procedura, per ora non consente di accorpare piu DDT in un
unica Fattura .. l' assistenza mi ha risposto che faranno l'
implementazione entro la fine del 1 trimestre... peccato si siano
dimenticati che la fatturazione differita vada fatta mensilmente !

4)tralasciamo poi la ferragginosa procedura per installare, nei mesi
scorsi, Web-desk

già oggetto di un precedente post

Peccato ... sono stato Loro soddisfatto cliente per circa 30 anni
(osra) capisco le difficolta ... ma stavolta c'è qualcosa che non
gira o che hanno toppato .....spero rimedino all svelta !!




---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus

FE.P.

unread,
Jan 4, 2019, 2:56:07 PM1/4/19
to

> 3) La procedura, per ora non consente di accorpare piu DDT in un
> unica Fattura .. l' assistenza mi ha risposto che faranno l'
> implementazione entro la fine del 1 trimestre... peccato si siano
> dimenticati che la fatturazione differita vada fatta mensilmente !
>
> 4)tralasciamo poi la ferragginosa procedura per installare, nei mesi
> scorsi, Web-desk
>
> già oggetto di un precedente post
>
> Peccato ... sono stato Loro soddisfatto cliente per circa 30 anni
> (osra) capisco le difficolta ... ma stavolta c'è qualcosa che non
> gira o che hanno toppato .....spero rimedino all svelta !!

Uso sia fattura smart che UNIMATICA e ti garantisco che hanno toppato entrambi il secondo, almeno fino ad ora, sicuramente di piu'.

n_al...@virgilio.it

unread,
Jan 4, 2019, 3:19:30 PM1/4/19
to
Uso ipsoa da sempre, la fattura smart dal luglio scorso.
ho avuto assistenza e formazione senza alcun problema né ritardo.
ho spedito ieri tre mie fatture e in venti minuti circa ho spedito
scaricato da SDI e registrato con importatore contabile.

Ho anche implementato un TOT di clienti dei miei clienti importanti ( codice univoco ecc) proprio per farli partire velocemente da lunedì, formandoli sul posto.- Entro nel programma smart senza problemi né ritardi.

l'agenzia è competente e sempre disponibile. Non ho notato lungaggini.
Mi spiace per voi, forse la disfunzione lamentata può avere a che fare con
motivazioni non dipendenti dal programma. ( non sono un prezzolato, sono un collega)
buon lavoro
ST

Geremia

unread,
Jan 4, 2019, 3:35:59 PM1/4/19
to
Il 04/01/2019 20:27, knulp ha scritto:
>
> fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali  sono  le vs impressioni  ?
>

Notata lentezza e difficoltà ad accedere per tutto questo pomeriggio
anche io! Sia a webdesk sia a fattura smart.



chicca: quando crei l'operatore webdesk, tutti i campi della maschera
non supportano il copia e incolla, per cui tocca ridigitare tutto nme
cognome mail login ( sono campi semplici non doppi, anche quello di
inserimento mail e login ,quindi non ha alcun senso nè logica impedire
il copiaincolla (anzi, digitando si puo sbagliare!),come lo avrebbe
invece se i campi fossero doppi, sdoppiati appunto per evitare di
compiere lo stesso errore di digitazione in entrambi ).

Quando invece ti arriva la mail con la pagina di conferma password, la
maschera ha il campo password sdoppiato, MA ACCETTA IL COPIA E INCOLLA
in entrambi, VANIFICANDONE OVVIAMENTE L'UTILITA'. Saranno piccolezze, ma
un perito informatico di di 15 anni in seconda superiore già non fa piu
questi errori nella creazione dell'interfaccia.

nikko from ipad

unread,
Jan 4, 2019, 3:45:18 PM1/4/19
to
knulp <knu...@gmail.com> wrote:
>
> fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali sono le vs impressioni ?
>
>
>
>
>
> Il programma graficamente ben fatto e completo è stato gradito e
> definito dai un clienti a prova di idiota ma......
>
> c' è sempre un ma... !
>
> ho trascorso qs 2 giorni (per fortuna con studio chiuso) bestemmiando
> davanti al pc e ricevendo analoghe manifestazioni di goduria da tre
> clienti che hanno o avrebbero voluto inviare le prime fatture ddt
> ecc.. .....
>
> 1) la connessione si inceppa, il programma si pianta, non carica le
> pagine ti butta fuori.. in continuazione
> Forse è un problema di rete o di server loro ?
> (ho una connessione fibra 143,1 Mbit/s down 18,59 Mbit/s upload)
> 6 ore ieri per una fattura allo sdi e 4 a privati, per altro cliente qs
> mattina un ora e mezza per 1 ft. e per il terzo 2 ore qs pomeriggio
> per 2 DDT
>
>
> 3) La procedura, per ora non consente di accorpare piu DDT in un
> unica Fattura .. l' assistenza mi ha risposto che faranno l'
> implementazione entro la fine del 1 trimestre... peccato si siano
> dimenticati che la fatturazione differita vada fatta mensilmente !
>
Stesse problematiche e stesse risposte, in particolare l’impossibilità di
accorpare + DDT in unica fattura mi ha creato problemi con 3 clienti.

Oggi pomeriggio sul tardi è apparso - in bpoint- il messaggio che per
ottimizzazione infrastruttura servizio non disponibile.

Probabilmente non si aspettavano tutte le attivazioni che hanno venduto.

Speriamo migliorino unito almeno i tempi di risposta.

Buona FE a tutti

--
nikko from ipad

GiorgioB

unread,
Jan 7, 2019, 9:36:19 AM1/7/19
to
Il giorno venerdì 4 gennaio 2019 20:27:22 UTC+1, knulp ha scritto:
> fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali sono le vs impressioni ?
>
>
>
>

Oggi volevo provare a emettere una fatture UNA ma va lento come una capra.

GiorgioB

unread,
Jan 7, 2019, 9:49:01 AM1/7/19
to
Il giorno lunedì 7 gennaio 2019 15:36:19 UTC+1, GiorgioB ha scritto:

>
> Oggi volevo provare a emettere una fatture UNA ma va lento come una capra.

...ed è pure impossibile contattare i tecnici!

tad

unread,
Jan 7, 2019, 9:50:22 AM1/7/19
to

> > fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali sono le vs impressioni ?
> >
N@mmerd@ fatta e finita, non va un tubo e non cambia l'operatore

GiorgioB

unread,
Jan 7, 2019, 9:51:27 AM1/7/19
to
Il giorno lunedì 7 gennaio 2019 15:50:22 UTC+1, tad ha scritto:
> > > fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali sono le vs impressioni ?
> > >
> N@mmerd@ fatta e finita, non va un tubo e non cambia l'operatore


Fortunatamente non l'ho rifilata a nessun cliente così almeno non si inca@@ano con me!

tad

unread,
Jan 7, 2019, 9:53:10 AM1/7/19
to

> Fortunatamente non l'ho rifilata a nessun cliente così almeno non si inca@@ano con me!

Toglimi una curiosità, ma con i clienti per i quali gestisci la contabilità internamente alla fine come ti sei regolato?

GiorgioB

unread,
Jan 7, 2019, 10:40:04 AM1/7/19
to
Il giorno lunedì 7 gennaio 2019 15:53:10 UTC+1, tad ha scritto:
> > Fortunatamente non l'ho rifilata a nessun cliente così almeno non si inca@@ano con me!
>
> Toglimi una curiosità, ma con i clienti per i quali gestisci la contabilità internamente alla fine come ti sei regolato?

Gli ho detto di fare fatturare elettronicamente con chi preferivano.
Poi acquisiremo gli xml da applicativo bpoint ma senza opzione fattura smart.
Solo io ho fattura smart e in questo momento non sono manco riuscito ad emetterne uno! Tutto il giorno che è impallato, non mi scarica le fatture ricevute e mi dice che ho un limite di 10 fatture da emettere (mentre il commerciale mi diceva che IO le ho illimitate).

tad

unread,
Jan 7, 2019, 11:45:07 AM1/7/19
to
Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)

D.S.

unread,
Jan 7, 2019, 11:53:37 AM1/7/19
to

Tad: Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)

Quando si dice iniziare con il botto...

Io nel mio piccolo aspetto l'onda nera che spazzera' via queste SH
(e magari si tratta solo di pochi giorni di attesa) http://www.ondanera.net/YAF/default.aspx?g=topics&f=2


FE.P.

unread,
Jan 7, 2019, 12:34:03 PM1/7/19
to

> > Solo io ho fattura smart e in questo momento non sono manco riuscito ad >emetterne uno! Tutto il giorno che è impallato, non mi scarica le fatture >icevute e mi dice che ho un limite di 10 fatture da emettere (mentre il >commerciale mi diceva che IO le ho illimitate).
> Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)

A meno che i collegamenti non siano su base regionale a me ora funziona anche se delle volte si impalla.

GABRIELE

unread,
Jan 8, 2019, 5:22:53 AM1/8/19
to
Ho emesso ieri le prime due parcelle. Ho detto messa per la prima, come
ogni prima volta con una nuova procedura ma la seconda è filata liscia e
velocemente.
Come ogni cosa dobbiamo prenderci la mano.
buon lavoro
Gabriele
Rag. in Ge

Il 04/01/2019 20:27, knulp ha scritto:
>

GiorgioB

unread,
Jan 10, 2019, 11:53:42 AM1/10/19
to
Il giorno lunedì 7 gennaio 2019 17:45:07 UTC+1, tad ha scritto:

>
> Il sito non funzionerà prima di domani pomeriggio/sera (detto dall'assistenza)

Ho provato poco fa ad emettere una fattura elettronica.
La faccio, la visualizzo e la salvo.
Pure l'ho trasmessa al webdesk e caricata nella mia contabilità...
Il problema è che da NESSUNA PARTE vedo come si trasmette al sistema di interscambio! In aruba invece c'è un chiaro tastone che spedisce la fattura al sistema di interscambio ma qui proprio non lo vedo!
Se vado infatti nella sezione "situazione fatture elettroniche" di fattura smart non ne vedo nessuna! Manco da inviare.
Le fatture invece le vedo solo nell'elenco fatture.
Tu sei riuscito ad emettere fattura? In questi giorni è più facile parlare con il Papa che con un tecnico :-(

xxx

unread,
Jan 10, 2019, 11:56:51 AM1/10/19
to
Se nell'anagrafica del cliente non hai flaggato che si tratta di una fattura elettronica e dinserito quindi PEC/Codice destinatario, il programma ti predispone una normale fattura cartacea!
Dovrai cancellarla e rifarla, dopo averla salvata, nella schermata della fattura, in basso, tra il pulsante invia al cliente e invia allo studio c'è il pulsante invia allo SDI!

tad

unread,
Jan 10, 2019, 11:57:28 AM1/10/19
to
Il giorno giovedì 10 gennaio 2019 17:53:42 UTC+1, GiorgioB ha scritto:
GiorgioB,

innanzitutto devi inserire la modalità di fatturazione elettronica (codice univoco o pec) nell'anagrafica del cliente altrimenti ciccia, poi quando hai salvato la fattura in fondo c'è il tasto invia allo sdi.

n_al...@virgilio.it

unread,
Jan 10, 2019, 12:08:40 PM1/10/19
to
Il giorno giovedì 10 gennaio 2019 17:53:42 UTC+1, GiorgioB ha scritto:
non devi avere fretta di scaricarla in contabilità.
Prima la compili, sincerandoti che sia una FE.

poi la spedisci e verifichi che la FE riporti i dati di spedizione
aspetti la ricezione dello SDI, altra ricevuta a fianco della precedente
in corpo di fattura, poi la spedisci al cliente.
in ultimo al commercialista per lo scarico tramite l importatore contabile.

ciao
ST

GiorgioB

unread,
Jan 10, 2019, 12:42:03 PM1/10/19
to
Il giorno giovedì 10 gennaio 2019 17:56:51 UTC+1, xxx ha scritto:

>
> Se nell'anagrafica del cliente non hai flaggato che si tratta di una fattura elettronica e dinserito quindi PEC/Codice destinatario, il programma ti predispone una normale fattura cartacea!


Sono due fatture a due condomini.
Se indico che è condominio non mi chiede il codice destinatario.
Se indico PURE che è una fattura B2B (ma trattandosi di un condominio direi che non è corretto) mi fa mettere i famosi 7 zeri.
Comunque se metto i 7 zeri ora mi appare (cliccando su condividi) l'opzione di trasmetterla a sdi....
La possibilità mi è però interdetta perchè mi viene comunicato che "la fattura non è elettronica".

Visto che tutte le fatture dal 2019 sono elettroniche mi chiedo che senso abbia la creazione di fatture senza poterle trasmettere a sdi! Dovrebbero di default poter essere trasmesse tutte!!

nikko from ipad

unread,
Jan 10, 2019, 2:28:12 PM1/10/19
to
Spiegazione dei tecnici: fattura Smart è stato creato prima della FE quindi
permette di emettere sia FT elettronica che normale, come detto da altri
colleghi occorre indicare nell’anagrafica cliente che è B2B.

Quello che non dicono è che se hai creato la fattura prima di flaggare il
B2B occorre cancellarla e ricrearla ... grrrrrrr

Mezza giornata persa per capirlo

Spero sia utile.

--
nikko from ipad

Chateau Balengo

unread,
Jan 10, 2019, 3:16:04 PM1/10/19
to
Potrebbe anche servire a predisporre le fatture estere per cui non e' obbligatorio l'invio sdi

Geremia

unread,
Jan 10, 2019, 4:20:59 PM1/10/19
to
Il 10/01/2019 18:08, n_al...@virgilio.it ha scritto:

>
> non devi avere fretta di scaricarla in contabilità.
> Prima la compili, sincerandoti che sia una FE.
>
> poi la spedisci e verifichi che la FE riporti i dati di spedizione
> aspetti la ricezione dello SDI, altra ricevuta a fianco della precedente
> in corpo di fattura, poi la spedisci al cliente.
> in ultimo al commercialista per lo scarico tramite l importatore contabile.

Con fattura smart riesci a gestire la fattura emessa di un agente? Il
programma calcola l'enasarco ma non anche la ritenuta del 23% sul 50%
......come faresti?

grazie

GiorgioB

unread,
Jan 10, 2019, 4:29:24 PM1/10/19
to
Io fortunatamente non ho consigliato a nessuno fattura smart...altrimenti mi avrebberomassacrato tutti!

Geremia

unread,
Jan 10, 2019, 6:59:01 PM1/10/19
to
Il 10/01/2019 22:29, GiorgioB ha scritto:
> Io fortunatamente non ho consigliato a nessuno fattura smart...altrimenti mi avrebberomassacrato tutti!
>


beh...spero che tu non abbia consigliato unimatica!!

GiorgioB

unread,
Jan 11, 2019, 3:23:47 AM1/11/19
to
No...liberi tutti!

GiorgioB

unread,
Jan 11, 2019, 3:29:55 AM1/11/19
to
Tu sei riuscito a parlare con l'assistenza????
Io è da 3 giorni che tengo il telefono acceso con la musichetta d'attesa ma ZERO! Ho pure mandato un tiket per l'assistenza ma ZERO!

In ade pare siano tutti felici e dicono che va tutto bene....probabilmente perchè nessuno riesce a mandargli le fatture quindi problemi non ne hanno!

Fritz

unread,
Jan 11, 2019, 6:18:14 AM1/11/19
to
Indichi tutto nell'anagrafica del cliente. Ci sono i campi

Fritz

unread,
Jan 11, 2019, 6:24:06 AM1/11/19
to
Per fare il modo che il programma faccia la versione elettronica della fattura bisogna attivare il B2B in tutti i casi ( privati, p.iva e condomini) Hanno sbagliato secondo me la denominazione di questo campo. Così si ottempera l'obbligo di emissione della F.E. anche se dopo l'invio la ricevuta è con l'alert della non recapitabiltà al cliente finale. Ma questo non è un problema tuo. Intanto tu hai fatto la fattura elettronica, l'hai inviato alla Ade e la copia cortesia al cliente finale.

Alfonso

unread,
Jan 11, 2019, 12:50:50 PM1/11/19
to

> Spiegazione dei tecnici: fattura Smart è stato creato prima della FE quindi
> permette di emettere sia FT elettronica che normale, come detto da altri
> colleghi occorre indicare nell’anagrafica cliente che è B2B.
>
> Quello che non dicono è che se hai creato la fattura prima di flaggare il
> B2B occorre cancellarla e ricrearla ... grrrrrrr
>
> Mezza giornata persa per capirlo
>
> Spero sia utile.
>
> --
> nikko from ipad

Stesso identico problema oggi con un cliente e "fatture web" di Profis/Sistemi e stessa identica ed enorme perdita di tempo.

Geremia

unread,
Jan 12, 2019, 6:20:37 AM1/12/19
to
Il 04/01/2019 20:27, knulp ha scritto:
>
> fattura smart Wolters Kluver ipsoa quali  sono  le vs impressioni  ?
>

Che tu sappia è possibile indicare per clienti diversi una stessa pec
nella MANLEVA di fattura smart? Alcuni clienti non ce l'hanno la pec e
non vogliono farla.

Grazie

Geremia

unread,
Jan 12, 2019, 6:21:22 AM1/12/19
to
vero, grazie!

GiorgioB

unread,
Jan 14, 2019, 4:51:13 AM1/14/19
to
Il giorno venerdì 11 gennaio 2019 18:50:50 UTC+1, Alfonso ha scritto:
il
> > B2B occorre cancellarla e ricrearla ... grrrrrrr
> >
> > Mezza giornata persa per capirlo
> >
> > Spero sia utile.
>

Finalmente sono riuscito ad emettere fatture.
Pure io menata di doverla cancellare da tutto (gestionale, elenco trasmissione al commercialista, incasso e poi fattura).
Certo che se avessero creato un wizard per cancellare le fatture che prevedesse tutti i passaggi in sequenza non sarebbe stato male!
Inoltre quando ti vieta un'operazione dicendoti per esempio "devi cancellare il pagamento" sarebbe bello ti dicessero "devi cancellare il pagamento nella sezione X con menu Y e opzione Z".
In questo modo io non devo cercarmelo e magari la loro assistenza non sarebbe subissata da richieste di aiuto!

GiorgioB

unread,
Jan 14, 2019, 4:54:38 AM1/14/19
to
Da quello che ho visto è possibile creare diversi operatori autenticati con la stessa mail per la funzione di spedizione fatture al commercialista....ma per gestire poi, se necessario, la fattura smart....viene richiesta una mail SPECIFICA per ogni operatore.
Io al momento ho quindi creato l'account per l'emissione fattura smart solo per me mentre per gli altri clienti sto iniziando a creare diversi operatori ma indicando sempre come mail di conferma la mia! In questo modo attivo la piattaforma per caricare le fatture xml ma NON la fattura smart (i clienti sotto questo aspetto sono autonomi).
Se provo a creare l'operatore per fattura smart l'operazione infatti mi si blocca perchè vede la mail legata già alla mia anagrafica personale.

GiorgioB

unread,
Jan 30, 2019, 5:44:58 AM1/30/19
to
Il giorno lunedì 14 gennaio 2019 10:51:13 UTC+1, GiorgioB ha scritto:

> Finalmente sono riuscito ad emettere fatture.
> Pure io menata di doverla cancellare da tutto (gestionale, elenco trasmissione al commercialista, incasso e poi fattura).


Sto provando in FATTURA SMART sulla mia anagrafica a caricare le fatture d'acquisto.
In primo luogo vedo che è di un lento IMBARAZZANTE. Per ogni fattura potrei andare a bermi un caffè!!!!!
Poi ho problemi con l'anagrafica amazon.
Ho due fatture d'acquisto da amazon che cerco di caricare ma mi dice che "l'anagrafica del CLIENTE selezionato è incompleta".

Allora...il cliente della fattura sarei IO e ho già caricato altre fatture d'acquisto senza problemi.
Per quella di amazon non capisco perchè dovrebbe essere incompleta.
Vi è capitato qualcosa di simile?

tad

unread,
Jan 30, 2019, 8:58:13 AM1/30/19
to
>
> Sto provando in FATTURA SMART sulla mia anagrafica a caricare le fatture d'acquisto.
> In primo luogo vedo che è di un lento IMBARAZZANTE. Per ogni fattura potrei andare a bermi un caffè!!!!!
> Poi ho problemi con l'anagrafica amazon.
> Ho due fatture d'acquisto da amazon che cerco di caricare ma mi dice che "l'anagrafica del CLIENTE selezionato è incompleta".
>
> Allora...il cliente della fattura sarei IO e ho già caricato altre fatture d'acquisto senza problemi.
> Per quella di amazon non capisco perchè dovrebbe essere incompleta.
> Vi è capitato qualcosa di simile?

Na merd@ fatta e finita

zinf...@gmail.com

unread,
Sep 3, 2019, 11:08:28 AM9/3/19
to
Analfabeta
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