i casi sono due:
1) la bolla è stata persa
2) la bolla non è mai stata fatta
può essere utile per capire in quale caso sei se riscontri traccia di pagamento di oneri doganali ( dazio e iva)
se hai pagato gli oneri al corriere o vettore o spedizioniere, allora, a questo devi rivolgerti per avere copia della bolla doganale.
viceversa, qualora la merce ti sia stata consegnata senza richiesta di alcun dazio o iva, allora è la merce è "scappata" alla dogana.
(a parer mio, se sei in questo caso, la spedizione arrivava dalla cina e non dagli usa, forse hai semplicemente pagato negli usa o semplicemente in USD, magari un sito internet che essendo tutto inglese hai pensato usa e invece era cina......, poi se ho voglia ti spiego perchè ho questo sospetto...)
ora in questo secondo caso il problema è che hai evaso dazio e iva e, mi risulta che le sanzioni siao molto elevate e che i livelli entro i quali si va nel penale siano relativamente bassi...
per risolvere l'unica maniera è capire chi ha eseguito l'operazione doganale. un'operazione anche in questo secondo caso, l'operazione doganale è sicuramente stata fatta, anche cumulativamente da parte di un corriere, ma indicando in dogana un valore in franchigia ( mi pare 10 euro o 20).
una volta che individui il corriere, da questo potrai farti indicare chi ha eseguito l'operazione doganale. dipende dai casi... i corrieri( ups, tnt, posta italiane, dhl, fedex...) hanno in genere un reparto interno che si occupa di spedizioni. in altri casi lo spedizioniere doganale potrà essere soggetto esterno.
a questi dovrai rivolgerti per richiedere la revisione dell'importazione.
tutta sta trafila, potrebbe costanrti molto tempo e non portarti a nulla (... con alcuni corriere l'unico contatto che riesci a ottenere è una mail...)
filo