Il giorno sabato 9 dicembre 2017 10:04:23 UTC+1,
fabrizi...@gmail.com ha scritto:
> buongiorno a tutti sono un commercialista di Civitanova Marche, anche io ho avuto modo di imbattermi, presenttomi dal concessionario di zona come l'idea del secolo,debbo dire che la realtà non conferma le attese vista la complessità nell'uso, viene presentato come risolutivo di tempi morti ed aumento della produttività, in realtà è più il tempo che devi perdere a star dietro al programma per capire come ragiona che il tempo di lavoro produttivo. anche l'assistenza arranca per capire come funziona e spesso questa necessita dell'intervento della Zucchetti di Lodi che da remoto si collega al server dello studio per cercare di risolvere. a me, come da contratto mi avevano fatto cambiare il server per l'installazione inizi 2017 ma in realtà il concessionario di zona mi ha sempre rinviato l'operazione tanto che ho dovuto interessare l'avvocato e fare disdetta del contratto a maggio 2017 perchè non erano in grado di fare assistenza tale programma vista la complessità anche da parte loro di capire come funzionasse. Gli altri colleghi di zona che ho potuto sentire nessuno ancora l'ha installato. Successivamente alla disdetta il concessionario di zona mi chiede incontro per dare assicurazione sul fatto che mi avrebbero seguito adeguatamente così programma AGO ho consentito l'installazione ad ottobre, iniziata la procedura di caricamento dei dati il programma è macchinoso e con l'apertura di infinite finestre confusionale perchè alla fine non capisci più su quale finestra stavi lavorando e non sai se il salvataggio è stato fatto o meno. concludendo il 29 novembre provo a fare le comunicazioni liquidazioni iva e con sorpresa mi accorgo che non mi avevano installato le licenze (di cui mi avevano inviato la fattura) per farle, ho chiamato l'assistenza di zona che mi ha assicurato di nuovo che in giornata le avrei avute nel pomeriggio ma nulla è successo neanche il giorno dopo cioè il 30/11 giorno di scadenza dell'adempimento, ho telefonato alla Zucchetti di Lodi, ufficio addetto ai contratti, per avere riscontro delle licenze, questi mi hanno risposto che le licenze vengono fatturate come avvenuto dal concessionario di zona e che comunque il contratto era stato loro reso noto a giugno 2017 anzichè a gennaio. a questo punto ho fatto di nuovo disdetta definitiva dei rapporti con la ZUcchetti che ha minifestato ancora una volta l'inaffidabilità. Con le aziende clienti che oggi giorno chiedono il risarcimento del danno no si può star dietro a tali diseconomie generate dal tempo perso verso queste case di software oramai appesantite anche da problemi interni e non più competitive sul mercato tanto che ho sentito altre case di software che nate in tempi molto più recenti forniscono assistenza e programmi di ugual livello. io quando ho sottoscritto il contratto facevo affidamento principalemnte sul concessionario di zona da cui mi sono servito e che che conosco da 25 anni e che ritenevo affidabile sulle promesse di qualità e migliorie in termini di intuizione, comprensione e minore macchinosità con riflessi sulla migliore produttività di studio negli adempimenti in realtà è successo il contarario, spesso l'assistenza ha difficoltà a capire tecnicamente il perchè degli errori che il programma genera, del perchè si inchioda sulle funzioni di registrazioni e del tempo necessario per farle.
> ad oggi vi posso consigliare di non installare AGO perchè i problemi che vi creerà sono maggiori dei benefici e vantaggi economici. io dispongo di 4 postazioni client ed un server interno di ultima generazione appositamente acquistato.
> vi chiedo se qualcuno di voi, che la mie stesse dimensioni (4 postazioni e necessita di programmi contabilità, paghe, bilanci e dichiarativi) ha sperimentato qualche altro programma valido.
> saluti
> Fabrizio Cuccù
una curiosità, o meglio ho bisogno di alcune informazioni da te o da chi sta vivendo situazioni analoghe. Mi sembra di capire che hai dato disdetta a Ago, noi "sembra" che siamo vincolati da un contratto triennale. Anche tu eri in questa condizione? sei riuscito a svincolarti dal pagamento fino al termine del triennale, casomai con l'aiuto di un avvocato?
Io mi trovo in una situazione molto antipatica, infatti ho deciso di utilizzare un'altro sw, ho chiesto a Zucchetti di avere la stampa dei cespiti e degli immobili in formato csv/testo/excel. In prima battuta non mi hanno creato problemi, quando hanno capito che tali stampe erano destinate al travaso dei dati ad altro sw me le hanno negate! puoi ben capire il danno che mi stanno creando! Oltre tutto ad oggi, nonostante telefonate, mail, pec non ho una risposta definitiva, si ribaltano la situazione da uno all'altro.
Come nel mio precedente intervento, ribadisco la mia amarezza dopo tanti anni di collaborazione.
Oggi mi sto affidando al programma Expert Up della Dylog, per ora ho gestito solo la scadenza imu/tasi ricaricandomi a manina i dati, non ho avuto alcuna particolare difficoltà molto intuitivo oltre tutto il programma si collega automaticamente all'Agenzia delle Entrate e recupera i dati catastali dei terreni fabbricati, per le altre gestioni i colleghi con cui condivido lo studio lo usano ormai da tre anni con soddisfazione. il costo è molto più contenuto.