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Errore nei controlli Entratel

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stu...@giovannicarnevale.it

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Apr 12, 2023, 10:52:54 AM4/12/23
to
A chi segnalare un bug nei controlli Entratel che impedisce la corretta trasmissione di un file? Vi è mai capitato?

Davide

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Apr 12, 2023, 11:22:38 AM4/12/23
to
Il 12/04/2023 16:52, stu...@giovannicarnevale.it ha scritto:
> A chi segnalare un bug nei controlli Entratel che impedisce la corretta trasmissione di un file? Vi è mai capitato?

A Sogei

stu...@giovannicarnevale.it

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Apr 12, 2023, 11:37:41 AM4/12/23
to
Ho chiamato Sogei: pur di togliersi subito l'impiccio mi hanno dato il numero verde 800219402 (assistenza servizi Sister a quanto vedo sul web). Provato a chiamare questo numero verde e guarda caso è caduta la linea dopo pochi secondi (ho fatto in tempo a capire l'operatore che mi diceva di rivolgermi ad Entratel...come se fosse un'entità :):):) )

And3

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Apr 13, 2023, 2:28:12 AM4/13/23
to
Il giorno mercoledì 12 aprile 2023 alle 17:37:41 UTC+2 stu...@giovannicarnevale.it ha scritto:
> Ho chiamato Sogei: pur di togliersi subito l'impiccio mi hanno dato il numero verde 800219402 (assistenza servizi Sister a quanto vedo sul web). Provato a chiamare questo numero verde e guarda caso è caduta la linea dopo pochi secondi (ho fatto in tempo a capire l'operatore che mi diceva di rivolgermi ad Entratel...come se fosse un'entità :):):) )

io li ho chiamati qualche volta e sinceramente li ho trovati sempre molto preparati
in occasione di un bug, qualche anno fa, ci siamo sentiti piu volte nel corso della giornata, si sono collegati da remoto per fare le verifiche del caso
e la notte successiva hanno pubblicato l'aggiornamento che lo risolveva
se ultimamente le cose sono peggiorate non lo so...
a

stu...@giovannicarnevale.it

unread,
Apr 13, 2023, 5:02:28 AM4/13/23
to
> io li ho chiamati qualche volta e sinceramente li ho trovati sempre molto preparati

Hai contattato Sogei oppure hai contattato quel numero verde che mi hanno indicato?

And3

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Apr 13, 2023, 5:06:51 AM4/13/23
to
Il giorno giovedì 13 aprile 2023 alle 11:02:28 UTC+2 stu...@giovannicarnevale.it ha scritto:
> > io li ho chiamati qualche volta e sinceramente li ho trovati sempre molto preparati
> Hai contattato Sogei oppure hai contattato quel numero verde che mi hanno indicato?

eh, non ricordo con precisione... nel foglio ho appuntato 848836526
assieme a quelli dell'ade soliti
a

stu...@giovannicarnevale.it

unread,
Apr 13, 2023, 5:07:59 AM4/13/23
to

Grazie mille!

FE.P.

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Apr 14, 2023, 7:43:04 AM4/14/23
to
Non era 800863113 (utenti entratel)

stu...@giovannicarnevale.it

unread,
Apr 14, 2023, 10:51:50 AM4/14/23
to

> Non era 800863113 (utenti entratel)

Si confermo che il numero corretto è 800863113

E confermo anche che il servizio è stato efficiente: mi sentito in un vicolo cieco eppure hanno preso in carico la telefonata, dopo un'oretta mi hanno richiamato e mi hanno detto di inviare il file senza controllarlo preventivamente.
In effetti l'invio è andato a buon fine e poco fa ho scaricato anche la seconda delle due ricevute previste per gli invii CIR20.

Grazie per l'aiuto.

Giovanni

And3

unread,
Apr 14, 2023, 11:58:03 AM4/14/23
to
Il giorno venerdì 14 aprile 2023 alle 16:51:50 UTC+2 stu...@giovannicarnevale.it ha scritto:
> > Non era 800863113 (utenti entratel)
> Si confermo che il numero corretto è 800863113

probabilmente quello che mi ero segnato io era un numero vecchio
a

stu...@giovannicarnevale.it

unread,
Apr 14, 2023, 12:52:13 PM4/14/23
to

> probabilmente quello che mi ero segnato io era un numero vecchio

Si, confermo. Chiamando il numero che mi avevi messo a disposizione l'operatore automatico dice di chiamare il nuovo numero 800863113.
Grazie ancora.
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