web desk chi lo usa ? bpoint wolters kluwer PROBLEMI ?

[knulp]

Buongiorno

Chi di voi ha installato o sta installando web desk bpoint-wolters-
kluwer ?



come è andata o sta andando la vs attivazione web desk ?


vi sembra corretto che la mail webdesk - Registrazione operatore
parta a vostra insaputa ? senza poterla prima visionare ?)

quanti clienti hanno cancellato la mail di webdesk -
Registrazione operatore pensando fosse spam ?

se il cliente che dista 150 km non è in grado di attivarsi o
chiede faccia lei a mio nome come procedete ...



dopo tre o quattro tentativi falliti per una decina di clienti
ho appena chiuso una furibonda teleassistenza con wolters kluver

problema non risolto !!

---
Questa e-mail è stata controllata per individuare virus con Avast antivirus.
https://www.avast.com/antivirus

[gallego]

Il 13/11/2018 16:54, knulp ha scritto:
> Buongiorno
>
> Chi  di  voi ha installato o  sta installando web desk  bpoint-wolters-
> kluwer  ?
>
>
>
> come  è  andata  o  sta andando  la vs attivazione web desk   ?

io l'ho acquistato....Lo attivo io per i clienti,ho indicato la mia mail
cosi la ricevo io....

PS:la prima attivazione siete riusciti a farla dall'interno del
programma suite? a me da un errore runtime .........non esiste una
pagina web esterna alla suite da cui attivare il servizio? grazie

[FE.P.]

> > Chi  di  voi ha installato o  sta installando web desk  bpoint-wolters-
> > kluwer  ?

> io l'ho acquistato....Lo attivo io per i clienti,ho indicato la mia mail
> cosi la ricevo io....

Hai eseguito veramente la procedura? Non dovrebbe funzionare per ogni cliente devi inserire la propria password (o al limite una diversa) certo potresti immittere la passwored del cliente farti inviare per e-mail i codici di accesso che lo stesso ha ricevuto e procedere di conseguenza.

[GiorgioB]

Il giorno mercoledì 14 novembre 2018 08:50:57 UTC+1, FE.P. ha scritto:

> Hai eseguito veramente la procedura? Non dovrebbe funzionare per ogni cliente devi inserire la propria password (o al limite una diversa) certo potresti immittere la passwored del cliente farti inviare per e-mail i codici di accesso che lo stesso ha ricevuto e procedere di conseguenza.

Io sono sempre un tira tardi. Lunedì sento il commerciale e vedo di comperare quello che occorre.
Da quello che ho capito è possibile comperare un modulo da consegnare al cliente che dovrebbe quindi caricare le fatture. Le fatture quindi apparirebbero magicamente sul nostro pc.
Giusto?
Si tratte però di un modulo opzionale non indispensabile? Posso semplicemente optare per una configurazione dove il cliente mi trasmette via mail gli XML e me li carico io in ufficio?

A me questo fatto che il cliente me li carica sul mio applicativo non piace per una serie di ragioni.

[FE.P.]

> Da quello che ho capito è possibile comperare un modulo da consegnare al cliente che dovrebbe quindi caricare le fatture. Le fatture quindi apparirebbero magicamente sul nostro pc.
> Giusto?

Giusto però il modulo (fattura smart costa un tot per cliente)

> Si tratte però di un modulo opzionale non indispensabile? Posso semplicemente >optare per una configurazione dove il cliente mi trasmette via mail gli XML e >me li carico io in ufficio?

Anche questo è vero però ci sono delle limitazioni e non puoi usare l'indirizzo telematico di B.Point.

Quello che ho scritto si basa sulle indicazioni ricevute finora.

[GiorgioB]

Il giorno mercoledì 14 novembre 2018 10:03:47 UTC+1, FE.P. ha scritto:

> Anche questo è vero però ci sono delle limitazioni e non puoi usare l'indirizzo telematico di B.Point.

Per canale telematico ti riferisci al "canale accreditato" per la fattura elettronica?
Io francamente voglio lasciare liberi i clienti di scegliere principalmente perchè non conoscendo ancora come andrà il modulo Bpoint non vorrei consigliare una ciofeca in quanto il cliente mi addosserebbe la colpa (se sceglie lui e fa schifo me ne frego).

Io stesso non ho ancora dei dubbi se fatturare col loro canale o con aruba.
Ho sempre fatto fatture a manina e non so...potrebbe essere la volta che mi affido a loro (e sgancio per il software).

Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?

[FE.P.]

> Per canale telematico ti riferisci al "canale accreditato" per la fattura elettronica?

Si

> Io francamente voglio lasciare liberi i clienti di scegliere principalmente perchè non conoscendo ancora come andrà il modulo Bpoint non vorrei consigliare una ciofeca in quanto il cliente mi addosserebbe la colpa (se sceglie lui e fa schifo me ne frego).

Penso che il rischio sia inesistente.

> Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?

Si, il problema sorge quando i numeri sono alti e c'è il rischio che il costo rimanga a carico nostro.

[D.S.]

On Wednesday, November 14, 2018 at 10:18:52 AM UTC+1, GiorgioB wrote:
> Il giorno mercoledì 14 novembre 2018 10:03:47 UTC+1, FE.P. ha scritto:
>
> > Anche questo è vero però ci sono delle limitazioni e non puoi usare l'indirizzo telematico di B.Point.
>
> Per canale telematico ti riferisci al "canale accreditato" per la fattura elettronica?
> Io francamente voglio lasciare liberi i clienti di scegliere principalmente perchè non conoscendo ancora come andrà il modulo Bpoint non vorrei consigliare una ciofeca in quanto il cliente mi addosserebbe la colpa (se sceglie lui e fa schifo me ne frego).
>
> Io stesso non ho ancora dei dubbi se fatturare col loro canale o con aruba.
> Ho sempre fatto fatture a manina e non so...potrebbe essere la volta che mi affido a loro (e sgancio per il software).
>

> - Io emetto circa 200 fatture all'anno...secondo te vale la pena usare il loro programma?
Ciao a occhio se anche il vs studio fa le parcelle trimestrali e' come lo studio a cui mi appoggio io:
200/4 = 50 clienti circa, 150 - 300 fatture scontrini titoli di viaggio regalie carburanti...
sono 5000 6000 registrazioni all'anno, ora buttare il proprio sw e mettere tutto in cloud ... boh non lo so...
forse e' un problema mio che sono un po' di legno
Io sto ancora valutando l'dea di una soluziona che mi tiene tutto sulle 3 workstation dello studio e che da remoto fa solo gli invii e gli scarichi.

ripeto e' solo un opinione e nemmeno io sono convinto fino in fondo

[knulp]

Buongiorno knu...@gmail.com KnulpKnulp

Il 13/11/2018 16:54, knulp ha scritto:

Provo a spiegare le problematiche riscontrate e segnalate piu volte da
venerdi ad oggi ancora senza soluzione.

1) all' attivazione di un cliente in web desk sul mio pc, PARTE IN
AUTOMATICO( dicono immediatamente ma a me risulta diversamente ad
alcuni clienti la mail è arrivata due ore dopo inaltri non
arrivata) ), SENZA ALCUNA POSSIBILITA DI CONTROLLO PREVENTIVO DAL
SERVER BPOINT UNA MAIL ALL' INDIRIZZO DEL CLIENTE del seguente tenore:

questo quello che riceve il vs cliente senza che voi ve ne accorgiate

> mittente : no reply@webdesk
> Oggetto: webdesk - Registrazione operatore
> a : mail del cliente
> Gentile Utente,
> Abbiamo attivato un operatore webdesk per l' azienda xxx xxx.
> Collegati al link per concludere la registrazione, grazie.
> Link:
https://www.webdesk.it/Tasks/OperatorRegistration/OperatorRegistration.aspx?idstudio.....

A QS PUNTO il cliente che riceve siffatta mail non sa chi sia il
mittente ( non viene citato il nome dello studio) ne ha il piacere di
conoscere webdesk
e per di piu si trova un Misterioso Link
COME QUALSIASI PERSONA DI BUONSENSO cestina il tutto ( se non vi
provvede in automatico il browser di posta o l' antivirus!!)

successo .... 11 su 12 mail

in alcuni casi il cliente ha aperto la mail la mattina dopo o dopo
uno o due giorni
( xche mica tutti stanno col sedere incollato al pc tutto il santo
giorno qualcuno lavora anche !!!)

Ma .....sorpresa !!! il Link è scaduto ( scade dopo quanto ? non
hanno saputo dirmelo)


in altri casi apre il link ... decide di rinviare la compilazione
dei dati e quando ci riprova dopo un po ...il Link è scaduto

a qs punto Ho Inviato quindi mail ai clienti e telefonato loro
spiegando di non cestinare ... che per agevolare provvederà lo
studio a ultimare la compilazione e quindi appena ricevono la nuova
mail devono provvedere a girarla allo studio ( no copia incolla ma
inoltra) allo studio senza aprire il link ....
il cliente invia e la mail con il link arriva allo studio ma è
inutilizzabile perchè come riferisce un operatore in caso di inoltro
o copia incolla il lnk scade....
TRE TELEFONATE E SEGNALAZIONI FATTE MA NESSUNO FINORA E STATO IN GRADO
DI RISOLVERE IL PROBLEMA trincerandosi dietro questioni di procedura
provate...
se riscontrate le medesime difficolta segnalate segnalate segnalate
xme il prodotto web desk , così com' è ora ... è una ciofeca !!
peccato xche invece fattura smart mi ha fatto un ottima impressione ...

[gallego]

ho provato solo per un cliente in effetti....vedrò sul secondo come si
comporta la procedura.....

[n_al...@virgilio.it]

Ciao,
è un pregiudizio errato-
Il cliente ( o tu al posto suo con i suoi pass pin d'accesso- io li ho tutti di tutti i clienti, sia chiaro, e posso sempre intervenire in sua vece) emette la fattura, la spedisce al suo cliente e allo SDI, aspetta la conferma dallo SDI, e te la invia.
Tu vieni avvertito, tu la contabilizzi tramite l'importatore contabile presente nel programma di contabilità. Veloce, comodo.
ciao
st

[n_al...@virgilio.it]

per chiarezza: sistema Wolters kluver ipsoa, fattura smart.

costa, ma sei seguitissimo.
ciao
St

[n_al...@virgilio.it]

IL problema è il rinnovo della passw ( durata 90 giorni) che transita su una casella provvisoria gestita dal tecnico del software o sulla casella del cliente e quindi rimani alle sue dipendenze per proseguire il lavoro.
Senza passw come fai a entrare dal tuo computer nella sua posizione?

[n_al...@virgilio.it]

mi spiego meglio: il rinnovo della passw deve transitare su altre caselle di posta, non sulla tua sulla quale transita già la tua passw. E' un conflitto di privacy intuitivo. A ognuno la propria passw. Per ora il tecnico una caselle provvisorie scelte a caso non so dove, poi le abbandona quando riceve il cosice di rinnovo. Ma sta storia ti fa dipendere o dal tecnico per un semplice rinnovo di passw del cliente o dal cliente stesso per il medesimo motivo. Quindi aspetti o il tecnico o il cliente ogni 90 giorni.
Come faresti a renderti autonomo?
St

[gallego]

Il 14/11/2018 16:53, n_al...@virgilio.it ha scritto:

> mi spiego meglio: il rinnovo della passw deve transitare su altre caselle di posta, non sulla tua sulla quale transita già la tua passw. E' un conflitto di privacy intuitivo. A ognuno la propria passw. Per ora il tecnico una caselle provvisorie scelte a caso non so dove, poi le abbandona quando riceve il cosice di rinnovo. Ma sta storia ti fa dipendere o dal tecnico per un semplice rinnovo di passw del cliente o dal cliente stesso per il medesimo motivo. Quindi aspetti o il tecnico o il cliente ogni 90 giorni.
> Come faresti a renderti autonomo?

per tecnico intendi iltecnico della swhouse wki?

[gallego]

Il 14/11/2018 16:49, n_al...@virgilio.it ha scritto:
> Il giorno mercoledì 14 novembre 2018 12:42:21 UTC+1, gallego ha scritto:

> IL problema è il rinnovo della passw ( durata 90 giorni) che transita su una casella provvisoria gestita dal tecnico del software o sulla casella del cliente e quindi rimani alle sue dipendenze per proseguire il lavoro.

si può indicare una pec del cliente?

[n_al...@virgilio.it]

NO

[n_al...@virgilio.it]

SI TRAMITE la assistenza con teamViewer modifica le pass scadute e le rinnova.
un disturbo non piccolo poiché durano 90 giorni causa privacy

[n_al...@virgilio.it]

per evitare tutto sto ambaradan delle passw
ho pensato ad una diversa soluzione.
prima la installo, la provo, poi la divulgo.
Ciao
st

[knulp]

Buongiorno n_al...@virgilio.it N Alberto

Il 14/11/2018 20:40, n_al...@virgilio.it ha scritto:

> per evitare tutto sto ambaradan delle passw
> ho pensato ad una diversa soluzione.
> prima la installo, la provo, poi la divulgo.
> Ciao

Leggi prima il mio msg delle 11.58

inoltre sembra ci siano problemi ad indicare in piu di un cliente la
stessa mail .

peraltro attenzione all uso delle pec ... molte caselle non sono
abilitate a non accettare mailnon provenienti da pec.

poi facci sapere

knulp

[knulp]

Buongiorno knu...@gmail.com KnulpKnulp
Il 14/11/2018 22:17, knulp ha scritto:
errata corrige
> ....uso  delle pec ... molte caselle sono

> abilitate a non accettare mail non provenienti da pec.

[FE.P.]

> Leggi prima il mio msg delle 11.58
>
> inoltre sembra ci siano problemi ad indicare in piu di un cliente la
> stessa mail .
>
> peraltro attenzione all uso delle pec ... molte caselle non sono
> abilitate a non accettare mailnon provenienti da p

SOLUZIONE: si apre una nuova mail per ogni cliente, da destinare esclusivamente allo scopo, e successivamente si gestisce le stesse da un unico e apposito lettore di mail magari diverso da quello normalmente in uso. Secondo me dovrebbe essere fattibile, se possibile gradirei un confronto dall'esperto di macro.

[FE.P.]

> > per evitare tutto sto ambaradan delle passw
> > ho pensato ad una diversa soluzione.
> > prima la installo, la provo, poi la divulgo.
> > Ciao
>
> Leggi prima il mio msg delle 11.58
>
> inoltre sembra ci siano problemi ad indicare in piu di un cliente la
> stessa mail .

Concordo anche a me l'assistenza mi ha detto che non è possibile.

[candr...@gmail.com]

[GABRIELE]

Io nessun problema... a volte è un pò lento ma funziona molto bene

[Cheope]

Il 16/04/2019 11:34, GABRIELE ha scritto:
> Io nessun problema... a volte è un pò lento ma funziona molto bene
>

peccato che la funzione di import fatture di acquisto vada fatta una
per una .....si perde tanto tempo.

[FE.P.]

Non mi risulta. importiamo massivamente anche da provider diversi da fattura smart, sostanzialmente scarichiamo un file zippato con tutte le fatture che viene poi szippato in una cartellina e da li le fatture sono acquisite massivamente con importatore fatture.

[Cheope]

perchè usi la funzione CONSEGNA FATTURE

Io invece devo passare da fattura smart e poi le importo da lì.