Fofi Tdci....Assistenza Ford (LUNGO)
Alcmeone
Vi seguo da tempo (anche se per la maggior parte Lurko)grazie a voi posso
dire che mi sono fatto una cultura sulle auto ford.
Possiedo una Fofi TDci Ambiente dalll'ottobre '02 di cui sono soddisfatto.
Sicuramente più pregi che difetti, anche se spesso il forum è molto critico
nei suoi confronti.. ho provato a guidare una punto e ho cambiato idea...
Ebbene qual'è il problema ?? L'ASSISTENZA. prima di possedere auto nuove e
quindi con obbligo di rivolgersi a officine autorizzate non avevo idea
dell'importanza di avere un'assistenza all'altezza.
Ho portato a visionare l'auto mercoledì previo accordo telefonico. (preciso
che il concessionario-officina è quello SIAUTO di Via Orlanda a Mestre
(VE)per ).
Avevo tentato in precedenza di contattare la concessionaria via e-mail con
la rassicurazione sarete contattati al più presto.. ma vanamente.
Giungo in officina e vado al banco accettazione...naturalmente deserto...
Chiedo lumi ad un mecca VOLVO che gentilissimo di indica una porta. Trovo
l'addetto Ford naturalmente impreparato ma soprattutto più scortese.
Allora elenco i problemi all'accettatore
1. Molla frizione rotta . Ok
2. Clima non efficiente. Risp. Ma la ricarica non me la fa passare la
garanzia neanche durante il primo anno.
Io replico che il problema si ripresenta ogni anno e non è possibile che io
debba ricaricare il clima ogni anno. sicuramente c'è qualcosa che non va.
Silenzio
3. Volante Spellato. OK per il ricambio chiedo se è stato risolto il
problema e risponde di NO che si spellerà anche il prossimo
4. Rumore portiera post sx facciamo un giro... dico il mio parere
(regolazione portiera) lo sente e dice che proveranno a risolvere ma sono le
plastiche e non si può far niente
5. Irregolarità motore spiego il problema... il motore sale di giri con
clima acceso e la vettura ogni tanto si spegne. Dico che ho sentito che
l'aggiornamento software può migliorare se non risolvere la situazione e la
risposta dulcis in fundo :
Risp. Testuali parole: -"ma guarda che non ci può far niente, la centralina
non c'entra il motore decide lui..... posso anche aggiornartela ma il motore
funziona così" .... mi sono cascati i cosidetti
Appuntamento tra 15 gg circa perchè devono arrivare i ricambi.
E intanto viaggio al caldo.
P.S. Invece i clienti VOLVO sono seguiti molto bene e le loro lamentele
risolte efficentemente ?
Ragazzi aiuto conoscete un officina Ford attrezzata e più competente ? Sono
disposto a farmi anche 100 km pur di non trovarmi a tu per tu con qusta
gente
Ciao Paolo
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Inviato via http://arianna.libero.it/usenet/
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http://www.idaf.it/web/modules.php?name=FAQ *mb
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Landrea
svedesi č un'altro pianeta, una volta per un ritardo nel procurare un
ricambio mi hanno fatto trovare sul sedile della macchina un bigliettino
di scuse firmato dal capofficina con una borsa termica in regalo.
A quei tempi Volvo non era ancora stata comperata da Fordsperiamo che
rimanga com'era a quei tempi visto che in futuro vorrei tornare a
guidare Volvo.
Ciao e in bocca al lupo.
L'andrea
--
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VTB Sergio
news:45f0f186f6e43f3b54a...@mygate.mailgate.org...
> Prima della Fofo avevo una Volvo e ti garantisco che l'assistenza degli
> svedesi č un'altro pianeta, una volta per un ritardo nel procurare un
> ricambio mi hanno fatto trovare sul sedile della macchina un bigliettino
> di scuse firmato dal capofficina con una borsa termica in regalo.
La ford non sa neanche cos'č una borsa termica!
:-)))
___________________________________________
Vienitibastono - Sergio (25, 115, PV)
Ford Focus TDCi 115cv Ghia, Panther black
Frecce bianche, assetto Eibach, gomme 205/50 r16, modulo Bacar
--- IDAF member dal 2001 ---
http://www.vienitibastono.canaglia.it
STefano A.
"Alcmeone" <alcmeonet...@yahoo.it> ha scritto nel messaggio
news:80Z117Z75Z208Y1...@usenet.libero.it...
> Cari amici di IDAF... ahimè potete aiutarmi solo voi.
>
> Vi seguo da tempo (anche se per la maggior parte Lurko)grazie a voi posso
> dire che mi sono fatto una cultura sulle auto ford.
>
> Possiedo una Fofi TDci Ambiente dalll'ottobre '02 di cui sono soddisfatto.
> Sicuramente più pregi che difetti, anche se spesso il forum è molto
critico
> nei suoi confronti.. ho provato a guidare una punto e ho cambiato idea...
>
> Ebbene qual'è il problema ?? L'ASSISTENZA. prima di possedere auto nuove e
Caro Alcmeone, parli con uno che dell'inefficenza dell'assistenza Ford ne
sa veramente qualcosa, e qui su questo ng. lo sanno bene tutti.
L'iltima volta è finita con una causa che si decidera in tribunale, anche
se ad oggi guido felicemnte la mia ST da ormai 15 gg.
Bene solo una cosa volevo dirti tanto per essere fattivo nell'aiutarti
invece
che annoiarti con tutto quallo che ho passato, una cosa è certa e sono
stati loro stessi a dirlo, ogni problema non va taciuto e si deve tempestare
di istanze l'assistenza clienti a Roma, usando i tre mezzi disponibili
tutte e tre contemporaneamente, E-mail, Telefono, Cartaceo. !!!!
Io mi sono sentito dire da una, tra l'altro ovviamente gentilissima
signorina,
che la colpa del fatto che sono stato due mesi e mezzo senza macchina è
anche mia in quanto non gli ho avvisati prima di quello che mi stava
succedendo.
La signorina sostiene che qualunque inadempienza anche minima da parte
del conc. va segnalata a loro che garantiscono la soluzione al problema.
Se poi sia vero o meno e da vedere ma cumunque è meglio farlo, d'ora in
avanti ti giuro che ancora prima di andare in conc. telefona al servizio
clienti.
Ciao
--
*************************************
STefano A. (SV)
Fofo ST 170 3p. 10/01/2003 Polvere di Luna
http://web.tiscali.it/stefano.home/index.html
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AndreaRP
> garanzia neanche durante il primo anno.
>
> Io replico che il problema si ripresenta ogni anno e non è possibile che
io
> debba ricaricare il clima ogni anno. sicuramente c'è qualcosa che non va.
> Silenzio
Se il clima si scarica 1 volta all'anno, dovrebbero provvedere a una
verifica. Comunque è bene che applichino anche l'ultima versione SW in modo
da garantire la massima efficienza.
> 3. Volante Spellato. OK per il ricambio chiedo se è stato risolto il
> problema e risponde di NO che si spellerà anche il prossimo
??
> 4. Rumore portiera post sx facciamo un giro... dico il mio parere
> (regolazione portiera) lo sente e dice che proveranno a risolvere ma sono
le
> plastiche e non si può far niente
Sicuramente alcuni problemi sono difficili da diagnosticare, ma non mi pare
il modo di affrontare la cosa...
> 5. Irregolarità motore spiego il problema... il motore sale di giri con
> clima acceso e la vettura ogni tanto si spegne. Dico che ho sentito che
> l'aggiornamento software può migliorare se non risolvere la situazione e
la
> risposta dulcis in fundo :
>
> Risp. Testuali parole: -"ma guarda che non ci può far niente, la
centralina
> non c'entra il motore decide lui..... posso anche aggiornartela ma il
motore
> funziona così" .... mi sono cascati i cosidetti
Cambia officina.
"il motore decide lui in base a quello che dice la centralina, ovviamente",
quindi lui dovrebbe prima aggiornare la centralina.
Il motore è ESCLUSIVAMENTE gestito dalla sogliolona Siemens che sta dietro
al faro ant sx...
Riporta soprattutto questa frase per scritto, mandala al fax del servizio
clienti (fattelo dare chiamando 0691806900)
Fammi sapere
--
AndreaRP
andr...@despammed.com
news:it.discussioni.auto.ford è il newsgroup dei clienti Ford in Italia
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ilmagro
"Alcmeone" <alcmeonet...@yahoo.it> ha scritto nel messaggio
news:80Z117Z75Z208Y1...@usenet.libero.it...
> Ebbene qual'è il problema ?? L'ASSISTENZA. prima di possedere auto nuove e
> quindi con obbligo di rivolgersi a officine autorizzate non avevo idea
> dell'importanza di avere un'assistenza all'altezza.
Dopo due scatole dello sterzo sostituite, una pompa dell'idroguida e tre
convergenze alla veneranda età di 5000 km la mia FoFo comprata nuova di
pacca ha ancora lo sterzo che si "indurisce" e si "ammorbidisce" a seconda
di come gli gira la luna (ricorda per analogia una ben definita parte
anatomica che contraddistingue i maschietti :-))))
Il bello è che non ci capiscono PROPRIO un ca22o...!!! L'ultima volta, dopo
che segnalavo per l'ennesima volta il problema, la pompa servosterzo me
l'hanno sostituita così a naso, tanto per far vedere che si davano da fare,
ma potevano risparmiarsi la fatica, e di sprecare un ricambio: il problema
non è li... Anzi mi gioco i cosiddetti che è una vera e propria stronzata,
magari solo qualcosa di troppo lento nel piantone o nello sterzo, ma
inutile, non sono in grado secondo me di capirci... o forse non hanno voglia
di sbattersi, meglio cambiare qualche pezzo a caso, tanto la macchina va lo
stesso, e mica la usano loro... se non rimani a piedi per loro
l'inconveniente non esiste. Le parole come "è la prima volta che ci capita",
oppure "è veramente strano, mai successo" si sono in questi due mesi
sprecate. Una Focus deve esplodere perchè i meccanici Ford si accorgano che
c'è un problema. Altrimenti "lo fanno tutte", "è tutto normale", o "dipende
dal tuo stile di guida", "dalle gomme che monti", o forse dall' Arbre
Magique che hai attaccato allo specchietto!
Tralascio gli innumerevoli altri "problemini minori", onde evitare
intasamento del server :-((((
La prox settimana probabilmente contatto Ford Italia (ammesso che conti
qualcosa..ci credo poco) e/o un avvocato per iniziare a valutare o la
sostituizione o la risoluzione DEFINITIVA dell'inconveniente. A parlare con
l'officina del conce perdo solo tempo.
Un saluto e in bocca al lupo per la tua macchina.
ilmagro
Alcmeone
far valere i miei diritti (telefono, email, Fax)
Volevo precisare che non sono un rompi di quelli che alla minima cavolata va
all'officina (anche perchè non ho tempo). Infatti ho aspettato che si
accumulassero "problemini" prima di disturbaLi. MA il clima che non funziona
è davvero odioso e anche il motore che sale di giri e la "macchina che corre
da sola" dopo 2 ore di Tangenziale di Mestre mi fa davvero imprecare. E
arrivare li e sentirsi dire ... per il clima la ricarica la devi pagare
perchè non passa in garaznia e il motore "funziona così" ...
E poi vedo l'assistenza VOLVO stesso stabile stessa officina STESSA CASA
MADRE FORD , quando hai un problema ti fanno parlare con il Capo officina,
manca poco che ti mettano il Tappeto rosso dove passi....
Appena entrato in officina ho parlato per sbaglio con un meccanico VOLVO
perchè naturalmente l'accettazione Ford era vuota. Poteva benissimo mandarmi
a c.... perchè stava lavorando e invece molto gentile e cordiale . .. ha
capito la situazione mi ha detto di entrare in una porta per non perdere
inutilmente tempo ..... Appena arrivato l'accettatore FORD invece mi ha
trattato con sufficienza .... naturalmente chiedendomi se volevo fare un
tagliandino anche se mancano 5000 km. Ma porca troia ti dico che il clima
non funziona che c...o centra il tagliando ?
Per concludere e scusatemi se vi ho tediato inutilmente farò tutto ciò che è
in mio potere per risolvere la situazione. Grazie dei consigli sempre utili
P.s. la stanno anche tirando lunga 15 gg per i ricambi ...sperando che dopo
i 2 anni che scadono a ottobre 2004 mi scade la garanzia ... ma io ho l'asso
nella manica..... FORD PROTECT .... altri 2 anni :-)))
Ciao e buon Week-end (per me purtroppo caldo visto il funzionamento del
clima)
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Inviato via http://arianna.libero.it/usenet/
MSDejan
"Alcmeone" <alcmeonet...@yahoo.it> ha scritto nel messaggio
news:80Z117Z75Z208Y1...@usenet.libero.it...
> Ragazzi aiuto conoscete un officina Ford attrezzata e più competente ?
Sono
> disposto a farmi anche 100 km pur di non trovarmi a tu per tu con qusta
> gente
Beh, saranno circa 100km (forse meno), però io mi trovo benissimo con
l'officina autorizzata Gasparetto, a Lendinara, provincia di Rovigo: sono
piccolini, ma sono molto precisi, onestissimi come costi (ho pagato il primo
tagliando 113 Euro ed il secondo 143), sempre disponibili e ti permettono di
stare vicino alla tua amata mentre loro ci mettono le mani (anche di sabato
mattina).
Tieni presente che NON lavoro per loro e NON sono legato a loro in nessun
modo; è solo che in famiglia abbiamo 3 ford (più la FoFi della mia ragazza)
e ci siamo sempre trovati bene con loro (peraltro, purtroppo li abbiamo
scoperti solo da 2 anni / 5 tagliandi).
Se mai ti capiterà di venire qui in zona, sta più lontano che puoi dal
concessionario AutomotorS (di Rovigo).
Inboccallupo comunque.
--
MSDejan
(24,115,RO)
FoFo TDCi 115Cv 5p. Zetec
originale che di più non si può
_________________________
per rispondermi in privato
elimina _IL_PASSEGGERO_
AndreaRP
"Alcmeone" <alcmeonetogliqu...@yahoo.it> ha scritto nel
messaggio news:2jial0F...@uni-berlin.de...
> Sicuramente come da Voi consigliato attiverò tutte le modalità possibili
per
> far valere i miei diritti (telefono, email, Fax)
>
> Volevo precisare che non sono un rompi di quelli che alla minima cavolata
va
> all'officina (anche perchè non ho tempo). Infatti ho aspettato che si
> accumulassero "problemini" prima di disturbaLi. MA il clima che non
funziona
> è davvero odioso e anche il motore che sale di giri e la "macchina che
corre
> da sola" dopo 2 ore di Tangenziale di Mestre mi fa davvero imprecare. E
> arrivare li e sentirsi dire ... per il clima la ricarica la devi pagare
> perchè non passa in garaznia e il motore "funziona così" ...
Tieni presente che la strategia del minimo prevede che a clima acceso e
temperature molto elevate il motore giri più veloce.
Non è l'unica macchina a farlo, anche di altre casel
> P.s. la stanno anche tirando lunga 15 gg per i ricambi ...sperando che
dopo
> i 2 anni che scadono a ottobre 2004 mi scade la garanzia ... ma io ho
l'asso
> nella manica..... FORD PROTECT .... altri 2 anni :-)))
occhio che alcune cose non sono coperte.
--
AndreaRP
andr...@despammed.com
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Alcmeone
grazie per le precisazioni, rispondo ora perchè solo oggi ho visto il tuo
reply... come avrai avuto modo di leggere su un mio topic la cosa è
diventata secondaria, nel senso che forse la Fiesta non è riparabile per un
sinistro occorsomi.
X curiosità... cos'è che il Ford protect non copre mentre la garanzia di 2
anni si ???
cmq starei ancora aspettando che l'officina Ford mi chiamasse per dirmi che
i pezzi sono arrivati e viaggerei ancora al caldo, visto il funzionamento
del clima.
Ciao
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