Vodafone e recupero crediti
edi'®
con Vodafone, che prevedeva anche tre telefonini in "omaggio".
Nelle bollette bimestrali mi veniva addebitata una somma per una
polizza kasko da me mai richiesta. Dopo varie telefonate al loro servizio
clienti, con promesse di essere richiamato per spiegazioni e poi nulla, ho
deciso che appena possibile avrei cambiato gestore.
A dicembre la Tim mi ha fatto un'offerta che prevedeva, tra l'altro, il
rimborso delle penali che avrei dovuto pagare a Vodafone e ho accettato.
A gennaio arriva una fattura con circa 1.800 euro (!) di penali per
recesso/disattivazioni anticipate. Lascio trascorrere circa un mese e
vengo contattato da una societ� di recupero crediti.
Dopo aver scritto una raccomandata RR a Vodafone nella quale
chiedevo che mi venissero stornati almeno gli importi dei servizi non
richiesti, concordavo telefonicamente con la societ� di recupero crediti
di inviare un acconto di 1000 euro in attesa di una risposta da parte
di Vodafone.
Fatto il bonifico non ho mai ricevuto nessuna risposta alla raccomandata
n� altro da parte di Vodafone. Oggi mi arriva una "costituzione in mora"
da parte di un'altra societ� che richiede il pagamento dell'importo a saldo
pi� 180 euro di interessi e commissioni entro 9 gg.
Ho qualche margine di manovra per fare qualcosa? E' mai possibile che
io debba pagare senza ricevere spiegazioni n� risposte alle mie domande
inviate per raccomandata?
E che debba pagare pure interessi e commissioni, perch� nel silenzio del
fornitore � trascorso qualche mese?
Consigli?
Grazie,
edi'� (E.D.)
alberto
"edi'�" <zo...@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:vUE9m.5135$vm5....@tornado.fastwebnet.it...
> Nedl 2008 ho stipulato un contratto biennale per telefonia aziendale
> con Vodafone, che prevedeva anche tre telefonini in "omaggio".
>
> Nelle bollette bimestrali mi veniva addebitata una somma per una
> polizza kasko da me mai richiesta. Dopo varie telefonate al loro servizio
> clienti, con promesse di essere richiamato per spiegazioni e poi nulla, ho
> deciso che appena possibile avrei cambiato gestore.
> A dicembre la Tim mi ha fatto un'offerta che prevedeva, tra l'altro, il
> rimborso delle penali che avrei dovuto pagare a Vodafone e ho accettato.
>
> Ho qualche margine di manovra per fare qualcosa? E' mai possibile che
> io debba pagare senza ricevere spiegazioni n� risposte alle mie domande
> inviate per raccomandata?
> E che debba pagare pure interessi e commissioni, perch� nel silenzio del
> fornitore � trascorso qualche mese?
esiste una documentazione scritta in cui tim si accolla tutte le penali
per il tuo cambio tariffario?
esiste una corrispondenza tra te e vodafone dove tu contesti via
raccomandata la polizza non richiesta?
il recupero crediti non agisce da subito quindi immagino ti saranno
arrivate delle fatture da vodafone... tu hai in mano delle raccomandate
di contestazione immediata di queste fatture?
senza niente in mano ho paura che potrai fare poco...
alberto
edi'®
> esiste una corrispondenza tra te e vodafone dove tu contesti via
> raccomandata la polizza non richiesta?
No, solo telefonica. Almeno fino al momento della raccomandata
di cui ho gi� scritto.
> il recupero crediti non agisce da subito quindi immagino ti saranno
> arrivate delle fatture da vodafone... tu hai in mano delle raccomandate
> di contestazione immediata di queste fatture?
> senza niente in mano ho paura che potrai fare poco...
Scusa, ma una fattura (spedita per posta ordinaria) pu� non arrivare
o arrivare in ritardo. La mia raccomandata a Vodafone - rimasta senza
riscontro - � del 12/03, mentre la fattura � di gennaio.
Il recupero crediti si � mosso a febbraio (ora non ho la data esatta).
Quale sarebbe il termine ultimo per contestare la fattura?
Ed � normale che di fronte a spiegazioni chieste via raccomandata RR
questi signori possano non rispondere?
edi'� (E.D.)
GREEN GRASS
"edi'�" <zo...@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:vUE9m.5135$vm5....@tornado.fastwebnet.it...
Il margine di manovra � molto ampio: basta non pagare perch� tanto le
societ� di recupero crediti non fanno mai atti giudiziari.
Giren
>Nedl 2008 ho stipulato un contratto biennale per telefonia aziendale
>con Vodafone, che prevedeva anche tre telefonini in "omaggio".
>A gennaio arriva una fattura con circa 1.800 euro (!) di penali per
>recesso/disattivazioni anticipate. Lascio trascorrere circa un mese e
>vengo contattato da una societ� di recupero crediti.
>Dopo aver scritto una raccomandata RR a Vodafone nella quale
>chiedevo che mi venissero stornati almeno gli importi dei servizi non
>richiesti, concordavo telefonicamente con la societ� di recupero crediti
>di inviare un acconto di 1000 euro in attesa di una risposta da parte
>di Vodafone.
hai fatto malissimo, le societ� recupero ci provano sempre, e puntano a chiedere
100 per avere 50.
Se vodafogne ha passato il credito truffaldino a queste societ� � proprio perch�
la fattura che ti hanno mandato � truffaldina e non hanno voglia di impegnarsi
in una causa.
>Fatto il bonifico non ho mai ricevuto nessuna risposta alla raccomandata
>n� altro da parte di Vodafone. Oggi mi arriva una "costituzione in mora"
>da parte di un'altra societ� che richiede il pagamento dell'importo a saldo
>pi� 180 euro di interessi e commissioni entro 9 gg.
come volevasi dimostrare, ci riprovano, hanno trovato uno che paga subito, che
pacchia !
>Ho qualche margine di manovra per fare qualcosa? E' mai possibile che
>io debba pagare senza ricevere spiegazioni n� risposte alle mie domande
>inviate per raccomandata?
se hai inviato una raccomandata devono rispondere, contatta qualche agenzia di
tutela del consumatore.
1800 euro per un contratto cellulare � davvero tanto !
pensateci due volte a fare contratti con vodafone !
ab...@freemail.it
>On Wed, 22 Jul 2009 15:56:43 +0200, edi'� <zo...@tiscali.it> wrote:
>
>>Nedl 2008 ho stipulato un contratto biennale per telefonia aziendale
>>con Vodafone, che prevedeva anche tre telefonini in "omaggio".
cut
>
>pensateci due volte a fare contratti con vodafone !
scusa, eh?, ma se l'O.P. ha scambiato Vodafone
per un istituto di beneficenza invece di considerarla
per quello che e` - cioe` una azienda privata -
il tuo "avvertimento' c'entra come il cavolo a merenda.
edi'®
> Il margine di manovra � molto ampio: basta non pagare perch� tanto le
> societ� di recupero crediti non fanno mai atti giudiziari.
Quindi cosa faccio, non pago e...?
Devo riscrivere una raccomandata a Vodafone?
edi'� (E.D.)
GREEN GRASS
Non paghi e basta. L'agenzia di recupero crediti periodicamente ti scriver�
e telefoner� minacciando qualsiasi punizione possibile, ma se terrai duro,
non succeder� assolutamente nulla.
Questa � quello che abitualmente succede.
edi'®
>> Quindi cosa faccio, non pago e...?
>> Devo riscrivere una raccomandata a Vodafone?
>
> Non paghi e basta. L'agenzia di recupero crediti periodicamente ti
> scriver� e telefoner� minacciando qualsiasi punizione possibile, ma se
> terrai duro, non succeder� assolutamente nulla.
> Questa � quello che abitualmente succede.
Parrebbe semplice... ma volendo regolarizzare la mia posizione, ossia
pagare il giusto ma niente pi�, come sarebbe meglio muovermi?
Se riscrivessi a Vodafone e, facendo riferimento alla precedente
raccomandata, mi dichiarassi pronto a pagare la cifra risultante dal
loro credito originario detratti i servizi non richiesti addebitatimi e
interessi e commissioni?
Grazie per l'attenzione,
edi'� (E.D.)
GREEN GRASS
Tempo perso.
Giovine
Hai gestito male tutta la faccenda, dall'inizio alla fine, o almeno
male l'hai raccontata. Nello specifico:
>Nelle bollette bimestrali mi veniva addebitata una somma per una
>polizza kasko da me mai richiesta. Dopo varie telefonate al loro servizio
>clienti, con promesse di essere richiamato per spiegazioni e poi nulla, ho
>deciso che appena possibile avrei cambiato gestore.
E intanto hai pagato la kasko e non hai fatto valere i tuoi diritti o
quantomeno ottenuto che ti dicessero quali erano da contratto i tuoi
doveri.
>A dicembre la Tim mi ha fatto un'offerta che prevedeva, tra l'altro, il
>rimborso delle penali che avrei dovuto pagare a Vodafone e ho accettato.
E questo rimborso come si sarebbe presentato? Come contanti? Come
traffico prepagato sulle nuove sim? Magari traffico a stretta
scadenza? Come sconto sulle fatture? E fino a che importo per singola
sim?
>A gennaio arriva una fattura con circa 1.800 euro (!) di penali per
>recesso/disattivazioni anticipate. Lascio trascorrere circa un mese e
>vengo contattato da una societ� di recupero crediti.
Mi pare il minimo. "lascio trascorrere"? Cosa aspettavi?
>Dopo aver scritto una raccomandata RR a Vodafone nella quale
>chiedevo che mi venissero stornati almeno gli importi dei servizi non
>richiesti, concordavo telefonicamente con la societ� di recupero crediti
>di inviare un acconto di 1000 euro in attesa di una risposta da parte
>di Vodafone.
Perche' non l'hai scritta prima che intervenisse la societa' di
recupero crediti?
>Ho qualche margine di manovra per fare qualcosa? E' mai possibile che
>io debba pagare senza ricevere spiegazioni n� risposte alle mie domande
>inviate per raccomandata?
Non le hai nemmeno chieste queste spiegazioni!
>Consigli?
Valga come costosa esperienza.
edi'®
>>Nelle bollette bimestrali mi veniva addebitata una somma per una
>>polizza kasko da me mai richiesta. Dopo varie telefonate al loro servizio
>>clienti, con promesse di essere richiamato per spiegazioni e poi nulla, ho
>>deciso che appena possibile avrei cambiato gestore.
>
> E intanto hai pagato la kasko e non hai fatto valere i tuoi diritti o
> quantomeno ottenuto che ti dicessero quali erano da contratto i tuoi
> doveri.
RID bancario.
E, come ho gi� scritto, ho parlato pi� volte con il loro servizio clienti
ma senza ottenere risposte esaurienti. "Controlleremo, verificheremo,
la richiameremo..."
>>A gennaio arriva una fattura con circa 1.800 euro (!) di penali per
>>recesso/disattivazioni anticipate. Lascio trascorrere circa un mese e
>>vengo contattato da una societ� di recupero crediti.
>
> Mi pare il minimo. "lascio trascorrere"? Cosa aspettavi?
Se "il minimo" � incaricare una societ� di recupero crediti una settimana
dopo la scadenza della fattura, non oso immaginare cosa sia "il massimo".
>>Dopo aver scritto una raccomandata RR a Vodafone nella quale
>>chiedevo che mi venissero stornati almeno gli importi dei servizi non
>>richiesti, concordavo telefonicamente con la societ� di recupero crediti
>>di inviare un acconto di 1000 euro in attesa di una risposta da parte
>>di Vodafone.
>
> Perche' non l'hai scritta prima che intervenisse la societa' di
> recupero crediti?
Non l'ho fatto. Ci� fa decadere tutti i miei diritti?
E fa s� che Vodafone possa ignorare la mia raccomandata?
>>Ho qualche margine di manovra per fare qualcosa? E' mai possibile che
>>io debba pagare senza ricevere spiegazioni n� risposte alle mie domande
>>inviate per raccomandata?
>
> Non le hai nemmeno chieste queste spiegazioni!
Scrivere "mi avete addebitato un servizio non richiesto, vogliate stornarmi
il
costo dello stesso dalla fattura inviatami" non � sufficiente?
>>Consigli?
>
> Valga come costosa esperienza.
Grazie anche a te dell'attenzione ma, francamente, non mi sei stato di
grande aiuto.
edi'� (E.D.)
Giovine
>RID bancario.
>E, come ho gi� scritto, ho parlato pi� volte con il loro servizio clienti
>ma senza ottenere risposte esaurienti. "Controlleremo, verificheremo,
>la richiameremo..."
Se ti fai abbindolare cosi' facilmente (ovvero con le chiacchiere del
call center che sta li' proprio per farti passare la voglia) la colpa
di chi e'? Le chiacchiere se le porta il vento, almeno un FAX!
>>>A gennaio arriva una fattura con circa 1.800 euro (!) di penali per
>>>recesso/disattivazioni anticipate. Lascio trascorrere circa un mese e
>>>vengo contattato da una societ� di recupero crediti.
>>
>> Mi pare il minimo. "lascio trascorrere"? Cosa aspettavi?
>
>Se "il minimo" � incaricare una societ� di recupero crediti una settimana
>dopo la scadenza della fattura, non oso immaginare cosa sia "il massimo".
"Lascio trascorrere circa un mese" hai scritto. Fossi stato io mi
sarei mosso il giorno stesso, per quella cifra.
>> Perche' non l'hai scritta prima che intervenisse la societa' di
>> recupero crediti?
>
>Non l'ho fatto. Ci� fa decadere tutti i miei diritti?
>E fa s� che Vodafone possa ignorare la mia raccomandata?
Fa si' quantomeno che tutto sia piu' complicato.
>> Non le hai nemmeno chieste queste spiegazioni!
>
>Scrivere "mi avete addebitato un servizio non richiesto, vogliate stornarmi
>il
>costo dello stesso dalla fattura inviatami" non � sufficiente?
L'hai scritto solo quando e' intervenuta la societa' di recupero
crediti.
>Grazie anche a te dell'attenzione ma, francamente, non mi sei stato di
>grande aiuto.
Almeno il prossimo dopo di te sapra' qual e' il modo migliore di
agire, o almeno il modo peggiore in cui NON agire.
edi'®
> Fossi stato io mi sarei mosso il giorno stesso,
> .......
> Fa si' quantomeno che tutto sia piu' complicato.
> .......
> L'hai scritto solo quando e' intervenuta la societa' di recupero
> crediti.
> .......
> il prossimo dopo di te sapra' qual e' il modo migliore di agire
Bene. Ora che hai scritto ci� che andava scritto per il passato e
per il futuro, per ci� che riguarda il presente hai da aggiungere
qualcosa? Concordi con Green Grass sul non fare nulla, pensi
che sia meglio riscrivere una raccomandata o credi che pagare
e basta sia la soluzione meno dolorosa?
edi'� (E.D.)
Giovine
>Bene. Ora che hai scritto ci� che andava scritto per il passato e
>per il futuro, per ci� che riguarda il presente hai da aggiungere
>qualcosa? Concordi con Green Grass sul non fare nulla, pensi
>che sia meglio riscrivere una raccomandata o credi che pagare
>e basta sia la soluzione meno dolorosa?
Ti spiego subito: io non mi sono mai trovato nella situazione di farmi
scrivere da una societa' di recupero crediti proprio perche' e' piu'
facile sistemare la situazione PRIMA. Quindi non ho affatto la
sicurezza che la suddetta societa' in effetti non agisca contro di te,
come ti stanno dicendo gli altri. E' pur vero che mi pare di aver
capito che il grosso l'hai gia' pagato, quindi e' effettivamente
improbabile che per una percentuale del totale preteso all'inizio
procedano in qualche modo.
D'altro canto e' vero anche il contrario: ovvero ti conviene rimanere
negli archivi del gestore come NON PAGANTE, se la batosta l'hai gia'
pagata e ti rimane solo una percentuale?
Ti assicuro che se tra 3 anni chiamerai Vodafone perche' in quel
momento e' il gestore piu' conveniente, prima ti faranno firmare tutto
il consueto e magari partira' anche la richiesta di distacco al
vecchio gestore, poi misteriosamente si blocchera' il tutto e verra'
fuori che sei un cliente bloccato perche' moroso dal lontano
19xx......
aurora
Indirizzo
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli
Tel. 081/7507111
Fax 081/7507616
Sede di Roma
Via delle Muratte, 25 - 00187 Roma
Tel. 06/69644111
Fax. 06/69644926
e mandane copia alla vodafone, vedrai come rispondono subito e si mettono
in regola. Il Garante funziona, per esperienza personale, e lo temono.
"edi'�" <zo...@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:vUE9m.5135$vm5....@tornado.fastwebnet.it...