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Garanzia su prodotti sostituiti
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RG
May 17, 2015, 3:54:57 PM5/17/15
to
Circa tre anni fa ho acquistato un forno elettrico. Dopo un anno e mezzo si è rotto, e il venditore me l'ha sostituito con un forno nuovo di zecca (stesso modello). Ora, è passato un anno da quando me l'hanno consegnato e anche questo soffre dello stesso difetto del precedente (e documentandomi su internet, ho scoperto che molti altri hanno avuto il mio stesso problema quindi credo sia un difetto di fabbrica...)...
Ho contattato il venditore chiedendo una nuova restituzione con un rimborso o buono d'acquisto, visto che è la seconda volta che ho lo stesso difetto e non mi fido più di questo forno. Purtroppo mi ha risposto che il prodotto è fuori garanzia essendo passati quasi tre anni dall'acquisto, e che il fatto che l'abbiano sostituito con uno nuovo (che sarebbe ancora in garanzia) è ininfluente.
Purtroppo cercando un po' ho trovato versioni contrastanti, chi dice che la garanzia vale comunque dall'acquisto (e in questo caso avrebbe ragione il venditore) e chi dice che avendo sostituito il prodotto la garanzia riparte da zero (e in questo caso avrei ragione io). L'unica nota sicura che ho trovato è che nel caso di riparazioni (con eventuale sostituzione di un singolo pezzo, non dell'intero oggetto) la garanzia è comunque quella della data di acquisto, ma nel mio caso non c'è stata riparazione, ma sostituzione con un prodotto nuovo, e quindi non sono sicuro che valga la stessa regola, quando potrebbe applicarsi l'articolo 132 del codice del consumo:
"Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene."
Sempre ammesso che con "consegna del bene" non si intenda sempre la data di acquisto e non quella di consegna dell'eventuale prodotto nuovo.
Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a tutti!
Ho contattato il venditore chiedendo una nuova restituzione con un rimborso o buono d'acquisto, visto che è la seconda volta che ho lo stesso difetto e non mi fido più di questo forno. Purtroppo mi ha risposto che il prodotto è fuori garanzia essendo passati quasi tre anni dall'acquisto, e che il fatto che l'abbiano sostituito con uno nuovo (che sarebbe ancora in garanzia) è ininfluente.
Purtroppo cercando un po' ho trovato versioni contrastanti, chi dice che la garanzia vale comunque dall'acquisto (e in questo caso avrebbe ragione il venditore) e chi dice che avendo sostituito il prodotto la garanzia riparte da zero (e in questo caso avrei ragione io). L'unica nota sicura che ho trovato è che nel caso di riparazioni (con eventuale sostituzione di un singolo pezzo, non dell'intero oggetto) la garanzia è comunque quella della data di acquisto, ma nel mio caso non c'è stata riparazione, ma sostituzione con un prodotto nuovo, e quindi non sono sicuro che valga la stessa regola, quando potrebbe applicarsi l'articolo 132 del codice del consumo:
"Il venditore e' responsabile, a norma dell'articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene."
Sempre ammesso che con "consegna del bene" non si intenda sempre la data di acquisto e non quella di consegna dell'eventuale prodotto nuovo.
Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a tutti!
RG
May 18, 2015, 4:40:52 AM5/18/15
to
Il giorno domenica 17 maggio 2015 21:54:57 UTC+2, RG ha scritto:
> Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a tutti!
Mi autorispondo: il venditore mi ha ricontattato e la persona che mi ha parlato si è dapprima scusato per le informazioni errate fornite dal suo collega, e mi ha confermato che avendo sostituito l'intero prodotto con uno nuovo, la garanzia riparte da zero e quindi gode di altri due anni interi, aprendomi la pratica per la RMA in garanzia.
> Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a tutti!
alberto65
May 18, 2015, 2:11:52 PM5/18/15
to
"RG" <revere...@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:39182339-f528-426c...@googlegroups.com...
Il giorno domenica 17 maggio 2015 21:54:57 UTC+2, RG ha scritto:
> Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a
> tutti!
Mi autorispondo: il venditore mi ha ricontattato e la persona che mi ha
parlato si č dapprima scusato per le informazioni errate fornite dal suo
> Qualcuno ha qualche riferimento sicuro da poter consultare? Grazie mille a
> tutti!
Mi autorispondo: il venditore mi ha ricontattato e la persona che mi ha
collega, e mi ha confermato che avendo sostituito l'intero prodotto con uno
nuovo, la garanzia riparte da zero e quindi gode di altri due anni interi,
aprendomi la pratica per la RMA in garanzia.
CERTO CHE č COSě...IO SONO ANNI CHE CAMBIO BATTERIA AUTO OGNI ANNO CON UNA
nuovo, la garanzia riparte da zero e quindi gode di altri due anni interi,
aprendomi la pratica per la RMA in garanzia.
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