Diritto di recesso in un centro commerciale???
Lorenzo Luna
oggi ero in un centro commerciale per aderire ad una delle
megapromozioni valide 1 solo giorno: un computer portatile ad un
prezzo vantagiosissimo (800 Euro).
Mentre lo prendevo, non avendo avuto la possibilita' ne di vederlo
acceso, ne di vederlo funzionare, ho chiesto al caporeparto se e come
eventualmente dovesse essere effettuato il diritto di recesso.
Alla mia domanda si innervosisce e chiede perche' dovrei averne
bisogno.
Dico che il pc non l'ho mail provato e quindi non so se va bene per
quello che io ci devo fare (acquisizione video attraverso telecamera
digitale). Il caporeparto dice che non posso effettuare il recesso in
quanto sui computer non vale. Alla mia insistenza va a parlare con il
il caposettore, alla fine dice che il diritto di recesso mi e'
concesso ma solo con un buono acquisto.
Praticamente se avessi riportato indietro il portatile mi avrebbero
dato un buono acquisto di pari valore spendibili in unica soluzione
entro un mese!!!!
Ora la mia domanda e' : e' legale un comportamento del genere???
Ma se io restituisco il prodotto in quanto non conforme alle mie
aspettative non ho diritto alla restituzione dell'importo in forma
liquida?????
Grazie 100.
Ps. scusate il crosspost .
Marco Cenderelli
"Lorenzo Luna" <CellularNIENT...@softhome.net> ha scritto nel
messaggio news:3d96282...@News.CIS.DFN.DE...
> Ora la mia domanda e' : e' legale un comportamento del genere???
> Ma se io restituisco il prodotto in quanto non conforme alle mie
> aspettative non ho diritto alla restituzione dell'importo in forma
> liquida?????
NO. Almeno per legge. Puoi solo chiedere al massimo la restituzione dei
soldi, ma se il computer è difettoso o guasto, leggiti la nuova legge sulla
garanzia dei due anni. Se invece funziona ma hai cambiato idea
sull'acquisto, non puoi ripensarci. D'altra parte era tuo diritto vederlo in
funzione e provalo prima di comprarlo, o al limite se questo non ti era
concesso non dovevi acquistarlo.
Diverso è invece se in quel centro commerciale sono affisse diverse regole
interne, come la possibilità del diritto di recesso. In questo caso leggile
attentamente, variano da supermercato a supermercato, a discrezione loro.
Thorval
> Ma se io restituisco il prodotto in quanto non conforme alle mie
> aspettative non ho diritto alla restituzione dell'importo in forma
> liquida?????
Il diritto di recesso o meglio di ripensamento, si applica solo agli
acquisti fuori dai locali commerciali, il diritto al rimborso per un
prodotto difettoso invece non può essere limitato dalla volontà del
venditore.
In altre parole se entri in un negozio vedi l'articolo ti piace e lo compri,
se non è difettoso, ma semlicemente non ti piace più o hai sbagliato a
valutarne pregi e difetti, non hai diritto a nessun rimborso; è pur vero che
spesso i negozi effettuano il cambio prodotto o la conversione in un buono
per un altro articolo, ma questo non è un obbligo è solo un modo di
fidelizzare il cliente.
Esempio pratico, compro un jeans non lo misuro oppure lo misuro, ma comunque
a casa mi accorgo che mi sta male, il commerciante non ha nessun obbligo di
cambiarmelo.
Faber`Dad
spiegato, il diritto di recesso si applica solo alle vendite non assistite
ed effettuate al di fuori dei locali commerciali (p. es televendite,
acquisti on line, ecc)
E' però un tuo diritto provarlo sul punto vendita.
A tal proposito avrei io una domanda:
un un centro commerciale ho visto un cartello ove si citava non mi ricordo
quale legge che prevedeva il non intervento dell'assicurazione qualora
l'infortunio al dipendente fosse stato causato dal collaudo della merca
appena acquistata dal cliente e pertanto non potevano provare la merce sul
posto. E' vero quanto riferito? Se è così comincio a preoccuparmi, dato che
da noi proviamo spesso merce non funzionante che magari a volte provoca
corto circuiti o simili (e quindi con alte possibilità di incidenti).
Certo che se così fosse c'è un "conflitto di norme": da una parte si obbliga
il venditore a provare la merce però dall'altra non lo si tutela se si fa
male quando lo fa...
Cosa ne pensate? Magari è solo una trovata del centro commerciale per non
avere troppi fastidi e perdite di tempo... in tal caso mi sapete citare gli
articoli di legge che obbligano il venditore alla prova della merce? così la
prossima volta che vado lo frego ;-)
Grazie,
Fabio
Dio Pan
"Marco Cenderelli" <as...@asdf.it> ha scritto nel messaggio
news:Oxyl9.157067$ub2.3...@news1.tin.it...
> Diverso è invece se in quel centro commerciale sono affisse diverse regole
> interne, come la possibilità del diritto di recesso. In questo caso
leggile
> attentamente, variano da supermercato a supermercato, a discrezione loro.
Sono promtesse al pubblico e sono vincolanti.
Marco Cenderelli
"Dio Pan" <dio_pan...@virgilio.it> ha scritto nel messaggio
news:2pBl9.26402$Eu.5...@twister1.libero.it...
interno del supermercato ci fosse o meno. Perché potrebbe neanche esistere.
Mi sono spiegato male forse. Se c'è, devono rispettarlo.
Risolverai la questione - se il recesso è previsto e non vogliono
concederlo - andando a parlare con il direttore, non con un qualunque
commesso poco informato
James.T.Kirk
news:Oxyl9.157067$ub2.3...@news1.tin.it...
> NO. Almeno per legge. Puoi solo chiedere al massimo la restituzione dei
> soldi, ma se il computer è difettoso o guasto, leggiti la nuova legge
sulla
> garanzia dei due anni. Se invece funziona ma hai cambiato idea
> sull'acquisto, non puoi ripensarci. D'altra parte era tuo diritto vederlo
in
> funzione e provalo prima di comprarlo, o al limite se questo non ti era
> concesso non dovevi acquistarlo.
Dove posso trovare da leggere in rete tutto questo?
Mi interessa, grazie!
_____________________________________________
James Tiberius Kirk, matricola SC 937-076 CEC
Nato a Riverside, nello Iowa, USA, Terra
il 1277.1 (26/03/2233)
Free.9
> quello che io ci devo fare (acquisizione video attraverso telecamera
> digitale). Il caporeparto dice che non posso effettuare il recesso in
> quanto sui computer non vale. Alla mia insistenza va a parlare con il
> il caposettore, alla fine dice che il diritto di recesso mi e'
> concesso ma solo con un buono acquisto.
> Praticamente se avessi riportato indietro il portatile mi avrebbero
> dato un buono acquisto di pari valore spendibili in unica soluzione
> entro un mese!!!!
> Ora la mia domanda e' : e' legale un comportamento del genere???
> Ma se io restituisco il prodotto in quanto non conforme alle mie
> aspettative non ho diritto alla restituzione dell'importo in forma
> liquida?????
Certo che e' legale, il diritto di recesso e' per le vendite a distanza, li'
eri di fronte al venditore e dunque non si applica.
Se per loro magnanimita' ti hanno concesso la possibilita' di renderlo con
consegna di un buono spesa di pari importo e' a tutto vantaggio tuo. Ti
ricordo che la garanzia e' di 2 anni, ma il recesso perche' "non ti piace"
non e' considerabile. Considerando poi che un portatile (al pari di un
cellulare) e' estremamente delicato dunque di norma non viene consentito ai
clienti di renderlo.
E poi se e' una offerta da 1 giorno a maggior ragione. Uno compra di impulso
10 PC e poi il giorno dopo li rende tutti.
Saluti.
Stefano.
Free.9
E di norma escludono cellulari, PC ed altri articoli "particolari".
Saluti.
Stefano.
gelty
> l'infortunio al dipendente fosse stato causato dal collaudo della merca
> appena acquistata dal cliente e pertanto non potevano provare la merce sul
> posto.
acquistarla, quindi quando si prova e' ancora proprieta' del negozio. O no?
--
ciao |visita
|http://www.sifor.it
gelty |http://www.sifor.com
-------------------------------------
Elimina toglimi. per le risposte
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per fini diversi dalla risposta al messaggio stesso (Art. 10 DL. 171/98).
Faber`Dad
news:3D982C82...@sifor.it.toglimi...
> Faber`Dad ha scritto:
> > l'infortunio al dipendente fosse stato causato dal collaudo della merca
> > appena acquistata dal cliente e pertanto non potevano provare la merce
sul
> > posto.
> Vabbe', ma normalmente il cliente vuole provare la merce *prima* di
> acquistarla, quindi quando si prova e' ancora proprieta' del negozio. O
no?
Sì ma spesso capita anche di provare merce che il cliente ritiene non
funzionante per accertarne il guasto. In quel caso la merce è proprietà del
cliente...
Saluti,
Fabio
Lorenzo Luna
>
>NO. Almeno per legge. Puoi solo chiedere al massimo la restituzione dei
>soldi, ma se il computer è difettoso o guasto, leggiti la nuova legge sulla
>garanzia dei due anni. Se invece funziona ma hai cambiato idea
>sull'acquisto, non puoi ripensarci. D'altra parte era tuo diritto vederlo in
>funzione e provalo prima di comprarlo, o al limite se questo non ti era
>concesso non dovevi acquistarlo.
Ok, quindi il commesso aveva ragione a concedermi solo il Buono.
Il problema e' che pero' il computer non ho potuto vederlo ne toccarlo
prima di acquistarlo.
Anche chiedendo, non me lo avrebbero fatto vedere in quanto erano
tutti imballati.
E questo non mi sembra giusto. E' come acquistare al buio!
>Diverso è invece se in quel centro commerciale sono affisse diverse regole
>interne, come la possibilità del diritto di recesso. In questo caso leggile
>attentamente, variano da supermercato a supermercato, a discrezione loro.
>
>
Ok, allora vedo di trovare il regolamento interno del centro
commerciale.
Grazie.
Lorenzo Luna
>
>E di norma escludono cellulari, PC ed altri articoli "particolari".
>
Ecco, questa e' una cosa che non sapevo...
Quindi un pc teoricamente e' un prodotto particolare che non si
assogetta alle regole del ipermercato?
>Saluti.
>
>Stefano.
>
>
Alberto
> Ciao,
>
> >
> >NO. Almeno per legge. Puoi solo chiedere al massimo la restituzione dei
> >soldi, ma se il computer è difettoso o guasto, leggiti la nuova legge
sulla
> >garanzia dei due anni. Se invece funziona ma hai cambiato idea
> >sull'acquisto, non puoi ripensarci. D'altra parte era tuo diritto vederlo
in
> >funzione e provalo prima di comprarlo, o al limite se questo non ti era
> >concesso non dovevi acquistarlo.
>
> Ok, quindi il commesso aveva ragione a concedermi solo il Buono.
> Il problema e' che pero' il computer non ho potuto vederlo ne toccarlo
> prima di acquistarlo.
> Anche chiedendo, non me lo avrebbero fatto vedere in quanto erano
> tutti imballati.
di solito almeno uno aperto c'e' ...
> E questo non mi sembra giusto. E' come acquistare al buio!
... come qualsiasi altro prodotto. Le caratteristiche sono
scritte, quindi se il prodotto funziona e risponde alle
caratteristiche, la vendita e' valida. Se non ti sta bene
puoi andare in un negozio specializzato dove potrai fare
tutte le prove del caso, eventualmente modificare la configurazione
ecc... pagando ovviamente il prezzo adeguato.
alberto.
Free.9
> Quindi un pc teoricamente e' un prodotto particolare che non si
> assogetta alle regole del ipermercato?
Dipende dalle regole dell'ipermercato :-)
Ti dico per esperienza personale che all'ipercoop di Lugo (dunque direi
tutta la catena Coop Adriatica) non ti danno il diritto di ripensamento su
cellulari, palmari, accessori "personali" (rasoi elettrici, ecc.). Questo
per motivi di possibile abuso del diritto (prendo un cellulare per fare il
figo 2 sere e lo rendo), per possibile danneggiamento del prodotto
(soprattutto batterie e rischi di cadute accidentali), igienici (per i
rasoi), ecc.
Ma come detto, dipende dai vantaggi che ogni venditore vuole offrire ai suoi
clienti.
Saluti.
Stefano.
Free.9
> Il problema e' che pero' il computer non ho potuto vederlo ne toccarlo
> prima di acquistarlo.
> Anche chiedendo, non me lo avrebbero fatto vedere in quanto erano
> tutti imballati.
> E questo non mi sembra giusto. E' come acquistare al buio!
Questo e' un discorso diverso... e nel dubbio non comprare.
Saluti.
Stefano.
Lorenzo Luna
>Questo e' un discorso diverso... e nel dubbio non comprare.
Infatti alla fine non ho comprato, solo mi scoccia essere andato li a
perdere tempo! Prima di comrare di norma il prodotto lo vorrei vedere,
toccare, (nella fattispecie vorrei vedere il monitor TFT, sentire
quanto pesa, vedere la maneggevolezza) ma se questo mi viene negato
perche' erano TUTTI imballati e non ne sballavano nemmeno 1???
>
>Saluti.
>
>Stefano.
>
>
Lorenzo Luna
>
>di solito almeno uno aperto c'e' ...
Di solito, ma non questa volta.
>... come qualsiasi altro prodotto. Le caratteristiche sono
>scritte, quindi se il prodotto funziona e risponde alle
>caratteristiche, la vendita e' valida. Se non ti sta bene
>puoi andare in un negozio specializzato dove potrai fare
>tutte le prove del caso, eventualmente modificare la configurazione
>ecc... pagando ovviamente il prezzo adeguato.
>
Le caratteristiche saranno anche scritte, ma la luminosita' del TFT,
la maneggevolezza, non erano tra i paramentri dicharati.
Quindi alla fine, comprando in un centro commerciale devo accertarmi
preventivamente se esiste o meno un norma interna che preveda la
restituzione dell'importo nel caso il prodotto non soddisfi il
cliente.
Se non esiste ed il prodotto e' di un valore rilevante ci devo pensare
molto bene prima di acquistarlo senza provarlo e vederlo in funzione.
Free.9
> perdere tempo! Prima di comrare di norma il prodotto lo vorrei vedere,
> toccare, (nella fattispecie vorrei vedere il monitor TFT, sentire
> quanto pesa, vedere la maneggevolezza) ma se questo mi viene negato
> perche' erano TUTTI imballati e non ne sballavano nemmeno 1???
Forse non lo sballavano perche' pensavano che cosi' qualcuno lo vendevano,
magari a mostrarli erano talmente rozzi che se li rimanevano tutti :-P
In ogni caso se tutti i clienti hanno avuto il tuo stesso dubbio i PC se li
sono rimasti e, se vogliono smaltirli, dovranno cambiare politica: o farli
provare prima dell'acquisto, o accettarli di reso se sono inutilizzabili.
Saluti.
Stefano.