Assicurarsi on line? C'e' da fidarsi !!!
Teresa Paciotti
una compagnia on line. C'è da fidarsi ??
e in caso di incidente, come ci si comporta????
se qualcuno l'ha già fatto mi dia una risposta o un aiuto !
grazie rispondo atutti
Ciao .
Leonardo Felician
correggano gli altri frequentatori abituali se sbaglio, una volta al mese in
media.
Forse noi assicuratori diretti comunichiamo male i nostri valori e le
noistre procedure ai possibili Clienti, se ci sono poi tutti questi dubbi
ricorrenti. Faremo qualche riflessione in proposito.
Comunque sia, lasciatemi rispondere e ribadire per punti che:
1. l'assicurazione diretta è una nicchia piccola (1% circa del mercato a
fine 1998) e recente (è stata aperta da Genertel l'1/7/94)
dell'assicurazione auto in Italia, ma in crescita molto forte;
2. chi opera per ora intensamente nell'assicurazione diretta (e mi riferisco
ai quattro marchi noti che si leggono con frequenza sulla stampa e che sono
certo Lei avrà interpellato tutti prima di scegliere) sono Compagnie serie,
emanazioni di grandi Gruppi assicurativi;
3. operano a mezzo telefono e anche - chi più chi meno - a mezzo Internet;
4. gli assicuratori diretti si pongono un obiettivo di prezzo e anche di
servizio, nel senso di offrire un buon servizio e anche un prezzo
competitivo su certi segmenti di rischio, non necessariamente su tutti; i
preventivi sono molto personalizzati;
5. in caso di sinistro (e qui parlo per Genertel, che peraltro ha fatto
scuola a tutti gli altri) è sufficiente un fax o un email per la denuncia;
il Cliente sceglie la carrozzeria di sua fiducia senza imposizioni; viene
incaricato un perito indipendente in qualunque angolo d'Italia; il perito
vede la macchina danneggiata in tempi brevi e manda in fax la sua perizia
alla direzione della Compagnia; la Compagnia scrive o telefona al Cliente
proponendo l'importo della liquidazione; il Cliente firma un atto di
quietanza via fax e aggiunge i dati sel suo conto corrente; i soldi arrivano
in breve via bonifico bancario.
6. Le comunicazioni con gli assicuratori diretti sono di norma facili, non
burocratiche e veloci. Internet da questo punto di vista - nell'esperienza
di Genertel, ma suppongo anche degli altri - aiuta moltissimo.
Che posso rispondere infine, essendo parte in causa? Secondo i nostri oltre
100.000 Clienti affezionati (e secondo i Clienti dei miei concorrenti) c'è
proprio da fidarsi.
Spero di averLa aiutata e di non essermi tirato addosso centinaia di
messaggi indignati, perchè non era mio intento fare pubblicità, ma solo
risponderLe.
Leonardo Felician
Direttore Responsabile Genertel
http://www.genertel.it
Salvatore Summonte
>
> Va detto che questa è una domanda ricorrente in questo NG, la leggiamo, mi
> correggano gli altri frequentatori abituali se sbaglio, una volta al mese in
> media.
>
> Forse noi assicuratori diretti comunichiamo male i nostri valori e le
> noistre procedure ai possibili Clienti, se ci sono poi tutti questi dubbi
> ricorrenti.
Forse quello che cercano le persone che postano qesti messaggi, piu' che
conferme dagli interessati (a Napoli si dice : "Acquaio' l'acqua e'
fresca ?", credo che vi sia una frase simile in tutta Italia), sono
esperienze dirette degli assicurati....
Saluti,
Salvatore Summonte
--
---------
Togli ZAC per reply
===================
Fulvio Rogantin
Leonardo Felician ha scritto nel messaggio
<72egf8$st6$1...@fe2.cs.interbusiness.it>...
>Che posso rispondere infine, essendo parte in causa?
Era meglio non rispondere
Alberto Pari
Leonardo Felician <Felician...@Interbusiness.it> scritto
nell'articolo <72egf8$st6$1...@fe2.cs.interbusiness.it>...
> Va detto che questa è una domanda ricorrente in questo NG, la leggiamo,
mi
> correggano gli altri frequentatori abituali se sbaglio, una volta al mese
in
> media.
>
Anch'io sono assicurato con una comapgnia "telefonica". Per il momento, non
avendo avuto incidenti, sono discretamente soddisfatto. Peccato che non si
possa leggere prima il contratto, che viene spedito solo dopo che ti sei
assicurato, ed hai pagato. Solo allora capisci veramente cosa hai comprato.
E se le clausole non ti soddisfano?
E se non sei in grado di decifrare quali siano le coperture più importanti
che ti devi assolutamente procurare?
Ricorrdatevi che da qualche anno le compagnie hanno mano libera nel
proporre le condizioni contrattuali per la RCA, e se nonsiete del mestiere
rischiate di pagare a caro prezzo una copertura mediocre.
Si potrebbe chiedere ai responsabili Linear e Genertel ( peraltro due fra i
gruppi più seri) quali devono essre le condizioni essenziali da verificare
prima della firma. Io ne suggerisco una: la copertura anche in caso di
incidente per guida in stato di ebbrezza....
Giuliano
Nel luglio di quest'anno ho avuto la macchina "grandinata".
Non ho avuto nessuna difficolta' per il rimborso delle spese per la
sua riparazione.
Da una ventina di giorni ho assicurato il mio appartamento con
Genertel via email. Ho avuto risposte tempestive alle mie esigenze e
ho trovato molto comodo non spostarmi da casa.
Io mi fido.
Saluti
Giuliano
Teresa Paciotti ha scritto nel messaggio
<72d4v1$9dc$1...@nslave1.tin.it>...
>Sto per sottosrcivere un contratto di assicurazione per la mia
vettura con
>una compagnia on line. C'è da fidarsi ??
>e in caso di incidente, come ci si comporta????
Giampaolo Natali
contento....) mentre la Linear la comprende SOLO per il primo sinistro,
purché il conducente non sia un etilista abituale, con applicazione di uno
scoperto del 10% del danno con un massimo di 1 milione.
Saluti
--
Giampaolo Natali
Alberto Pari ha scritto nel messaggio
<01be0f21$f3bc64a0$708ad8d4@default>...
Attilio Venturi
>avendo avuto incidenti, sono discretamente soddisfatto. Peccato che non si
>possa leggere prima il contratto, che viene spedito solo dopo che ti sei
>assicurato, ed hai pagato. Solo allora capisci veramente cosa hai comprato.
Per esperienza personale posso dirti che questo non vale per tutte le
compagnie telefoniche. Attualmente sono assicurato con Genertel. Il
contratto mi e' stato inviato SU MIA RICHIESTA quando ho richiesto il
preventivo.
Visto che ero un assicurato Unipol sempre soddisfatto del loro operato avevo
chiesto la spedizione anche di un preventivo Linear. Qui il contratto mi e'
arrivato assieme al preventivo.
Cosa facciano le altre due compagnie telefoniche non te lo so dire.
Comunque, prima di acquistare qualcosa e' sempre bene capire cosa si sta
comperando. Pertanto e' bene chiedere sempre l'invio del contratto.
> E se le clausole non ti soddisfano?
Da quel che mi risulta per le due compagnie che ho citato sopra c'e' la
possibilita' di recedere entro 15 giorni (a tuo carico sono le spese postali
per la restituzione dei documenti; poi non so se ti vengono rimborsate le
tasse)
Attilio Venturi
Roberto Grendene
>... Peccato che non si
>possa leggere prima il contratto, che viene spedito solo dopo che ti sei
>assicurato, ed hai pagato. Solo allora capisci veramente cosa hai comprato.
Il pagamento deve essere fatto prima dell'attivazione della polizza,
non prima che ti spediscano il contratto da firmare (cosi' e' stato
per me, che sono cliente Genertel dal 95 e seguo 3 contratti).
Cioe' il bonifico o il versamento su ccp lo puoi fare dopo che hai
visionato, firmato e rispedito il contratto (io uso l'addebito su
carta di credito, che mi arriva con valuta giorno attivazione polizza
+ 40 giorni circa)
>Si potrebbe chiedere ai responsabili Linear e Genertel ( peraltro due fra i
>gruppi più seri) quali devono essre le condizioni essenziali da verificare
>prima della firma. Io ne suggerisco una: la copertura anche in caso di
>incidente per guida in stato di ebbrezza....
Prego?
Perche' dovrei pagare per un comportamento (criminale) che scelgo di
non avere?
IMO coloro che vogliono una copertura del genere devono pagarsela (e
salata)
Genertel la offre a parte (con una franchigia supplementare di
1.000.000) e io condivido questa scelta.
Ciao
----------------------------------
Grendene Roberto
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Remove _foo to reply.
----------------------------------
Roberto Grendene
<nata...@mail.intervision.it> wrote:
>La genertel la inserisce d'ufficio, senza limiti (il Dott.. Felician sarà
>contento....) mentre la Linear la comprende SOLO per il primo sinistro,
>purché il conducente non sia un etilista abituale, con applicazione di uno
>scoperto del 10% del danno con un massimo di 1 milione.
Nel mio contratto Genertel (ed.5/98) c'e' scritto il contrario: la
rivalsa per guida in stato di ebbrezza vale a meno che tu non acquisti
anche la "protezione imprevisti", nel qual caso c'e' una franchigia
aggiuntiva di un milione.
Per quanto mi riguarda, Felician deve essere contento che clienti come
me che scelgono di non bere prima di guidare possano anche scegliere
di non pagarne i rischi che ne derivano nella polizza.
ciao.
Alessandro
Ricorda che in incidenti con feriti spesso fanno le analisi talvolta
ritirano la patente in via cautelativa...
I livelli tollerati dai rilevatori sono spesso abbastanza bassi, succede che
chi ha terminato un pranzo con una grappa, può trovarsi di fronte a seri
problemi, pur non essendo non in grado di guidare...
Credo personalmente che le Compagnie non vogliano tutelare comportamenti
dolosi o contro le normative vigenti.. (non lo hanno mai fatto e credo mai
lo faranno), bensì si vuole tutelare l'assicurato da eventuali e possibili
responsabilità che gli venissero aggiudicate in casi particolari
Un altro esempio è la clausola che paga il danno anche se chi è alla guida
del mezzo aveva la patente scaduta, non se ne era accorto, a patto cha la
rinnovi entro... (es 3 mesi)
Questo può succedere a tutti, anche a te... non volendo....
Ma più importante è se non dipende da te... (hai prestato l'auto ad un
famigliare, un amico, ecc..)
Se questi aveva la patente scaduta da poco e non si era accorto?, se sta
tornando da un matrimonio e si è brindato agli sposi?
Puoi essere corresponsabile, se proprietario del mezzo, e con queste
garanzie le tue eventuali responsabilità sarebbero tutelate (salvo eventuali
franchigie..)
Che ne pensi?
Roberto Grendene ha scritto nel messaggio
<364d91e6...@news.nettuno.it>...
Giampaolo
inserita d'ufficio perchè sono risaliti a me (agente generale della
concorrenza)?
--
Giampaolo
nata...@mail.intervision.it
Roberto Grendene ha scritto nel messaggio
>>La genertel la inserisce d'ufficio, senza limiti (il Dott.. Felician sarà
>>contento....) mentre la Linear la comprende SOLO per il primo sinistro,
>>purché il conducente non sia un etilista abituale, con applicazione di uno
>>scoperto del 10% del danno con un massimo di 1 milione.
>
>Nel mio contratto Genertel (ed.5/98) c'e' scritto il contrario: la
>rivalsa per guida in stato di ebbrezza vale a meno che tu non acquisti
>anche la "protezione imprevisti", nel qual caso c'e' una franchigia
>aggiuntiva di un milione.
>
Stefano
Come si comportano?
Saluti.
----------------- Stefano Arnaboldi ---------------
Sub-Agente
per...@freemail.it
----->> Non si finisce mai di imparare !! <<-----
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Alberto Pari
esempio, Linear specifica che, se hai un incidente in stato di ebbrezza (
non ubriachezza), la copertura assicurativa non c'è, ma in via del tutto
eccezionale, se è la prima volta che ti capita, la compagnia risponde
ugualmente.Quindi: copertura garantita in caso di occasionalità del
comportamento, quando la colpa è minore, e per fatti che possono capitare a
tutti; non copertura, se non a pagamento, se invece te le vai a cercare...
Tra l'altro, a me il contratto è stato recapitato insieme al contrassegno
di assicurazione, dopo l'accredito con carta di credito
Roberto Grendene <mot...@iperbole.bologna_foo.it> scritto nell'articolo
Fulvio Rogantin
Stefano ha scritto nel messaggio <72p5lf$bjk$1...@nslave1.tin.it>...
valida.
Perciň piů che alla patente stai attento al bollo: se č scaduto genertel si
sente in diritto di non pagare i danni!!!
Fulvio Rogantin
Fulvio Rogantin
>rivalsa per guida in stato di ebbrezza vale a meno che tu non acquisti
>anche la "protezione imprevisti", nel qual caso c'e' una franchigia
>aggiuntiva di un milione.
>
Per quanto riguarda mio padre si è trovata d'uffcio la protezione imprevisti
e la ha pagata (nonostante non faccia uso di alcuna droga legale o illegale)
Fulvio Rogantin
Giampaolo Natali
Preciso che NON ho le condizioni di assicurazione della Genertel, ma sono
curioso.....è troppo bella!!
Ciao,
--
Giampaolo Natali
Fulvio Rogantin ha scritto nel messaggio <72s54a$2o5i$1...@urano.inet.it>...
[cut]
>Perciò più che alla patente stai attento al bollo: se è scaduto genertel si
Lello Gulli
Giampaolo Natali ha scritto nel messaggio
<72sfc8$kr1$1...@fe1.cs.interbusiness.it>...
A questo punto se davvero quello che Fulvio ha detto è vero( ...e non ho
motivo di dubitare della sua affermazione che sarebbe fin troppo facilmente
smentibile), un parere da parte di Felician che ha aperto la serie di
risposte al tema in oggetto tessendo le lodi delle compagnie on line è
quantomai opportuno ........................oppure le sua linee telefoniche
sono tutte impegnate da chiamate di clienti vogliosi di assicurarsi?.....
:-)))))))
Con curiosità
Lello
Francesco Duranti
Lello Gulli ha scritto nel messaggio <72sh39$j32$1...@nslave1.tin.it>...
>>>Perciò più che alla patente stai attento al bollo: se è scaduto genertel
si
>>>sente in diritto di non pagare i danni!!!
>>Scusa, dove sta scritto?
>>Preciso che NON ho le condizioni di assicurazione della Genertel, ma sono
>>curioso.....è troppo bella!!
>A questo punto se davvero quello che Fulvio ha detto è vero( ...e non ho
>motivo di dubitare della sua affermazione che sarebbe fin troppo facilmente
>smentibile), un parere da parte di Felician ...[cut]
Il "non pagare" nel caso di incidente avuto guidando con la patente scaduta
è regola di molte compagnie e nasce dagli articoli del codice della strada
che regolano le basilari norme comportamentali per gli utenti delle strade.
Se io non posso guidare senza patente o con la patente scaduta
(contestabile, ma norma erga omnes) ne discende che la polizza non è
valida -o meglio- la compagnia procede all'indennizzo del terzo con rivalsa
delle somme pagate.
Non mi sembra sbagliato il comportamento che seguono le compagnie tenendo in
debito conto il vero scandalo: l'abilitazione a fare qualcosa è solo
dipendente dal pagamento di una gabella, non dall'accertamento delle reali
capacità del soggetto. (sic!)
Quindi se proprio vogliamo cavillare bisogna riformare i regolamenti e le
leggi così che i comportamenti delle compagnie si vadano ad adeguare alle
mutate circostanze.
Questo significherebbe ottenere quella copertura senza che si debba pagare
un qualche premio aggiuntivo.
Saluti, Francesco Duranti
Roberto Grendene
>La clausola che parla di ubriachezza è molto importante...
Non per un astemio.. ehi, io non lo sono :)
>Ricorda che in incidenti con feriti spesso fanno le analisi talvolta
>ritirano la patente in via cautelativa...
So di una persona a cui hanno ritirato la patente perche' era finita
fuori strada da sola. Si lamentava, ma a me sembra ovvio che la sua
capacita' di guidare doveva essere rivista.
>I livelli tollerati dai rilevatori sono spesso abbastanza bassi, succede che
>chi ha terminato un pranzo con una grappa, può trovarsi di fronte a seri
>problemi, pur non essendo non in grado di guidare...
Sicuro? Il discorso e' pericoloso, le vittime sono tante...
Io so solo che in altri paesi, tipo l'Inghilterra in cui l'ubriacarsi
e' il massimo della vita, la sera in cui tocca a te guidare stai a
guardare gli altri che si sbronzano e li riporti a casa senza aver
toccato il bicchiere.
Evita la grappa finale, goditi una birra o un bicchiere di vino nel
pasto. Il limite cosi' non lo passi.
>Un altro esempio è la clausola che paga il danno anche se chi è alla guida
>del mezzo aveva la patente scaduta, non se ne era accorto, a patto cha la
>rinnovi entro... (es 3 mesi)
Sono d'accordo.
Sarebbe una _reale_ attenzione verso il cliente se l'assicurazione gli
segnalasse quando rinnovare la patente (avendo a suo tempo memorizzato
il dato dell'ultimo rinnovo).
> ... se sta
>tornando da un matrimonio e si è brindato agli sposi?
Ancora.... :|
Puoi brindare con un sorso di spumante.
Se ne tracanni troppo non e' alla salute degli sposi, e' per il tuo
piacere.
>Puoi essere corresponsabile, se proprietario del mezzo, e con queste
>garanzie le tue eventuali responsabilità sarebbero tutelate (salvo eventuali
>franchigie..)
>Che ne pensi?
D'accordo sulla scadenza della patente, non d'accordo sul discorso
alcool (soprattutto l'accenno ai limiti troppo bassi), parzialmente
d'accordo sul discorso della corresponsabilita' (come proprietario che
presta la macchina a terzi, mi sentirei piu' sicuro con questa
copertura)
ciao
Leonardo Felician
di assicurazione Auto prima di assicurarsi. Non capisco però dove stia il
problema: noi siamo stati i primi in Italia a pubblicarle integralmente su
Internet nel nostro sito (così come per le condizioni generali delle polizze
Abitazione e Infortuni che pure offriamo). Per chi non è in rete e ce lo
chiede, spediamo volentieri via posta o fax. Non lo facciamo d'ufficio
perchè 10 pagine in più per ogni preventivo sono un costo (che in tariffa
non può che modestamente riflettersi) e sono un disservizio per quei tanti -
meno attenti - che le condizioni generali non le leggono nè prima, nè dopo
aver stipulato.
Ricordo che c'è il diritto al pentimento e che una proposta di Direttiva
Comunitaria, in questi giorni in fase di approvazione definitiva,
disciplinerà la materia a breve. Per quanto riguarda noi, quanto a tutela
del Cliente fin dall'inizio nel 1994 offriamo DI PIU' di quanto questa
direttiva prevede.
Fulvio Rogantin
>>Preciso che NON ho le condizioni di assicurazione della Genertel, ma sono
>>curioso.....è troppo bella!!
>>--
>>Giampaolo Natali
>>
>>nata...@mail.intervision.it
>>
>>Fulvio Rogantin ha scritto nel messaggio <72s54a$2o5i$1...@urano.inet.it>...
>>[cut]
>si
>>>sente in diritto di non pagare i danni!!!
>
>
>motivo di dubitare della sua affermazione che sarebbe fin troppo facilmente
>risposte al tema in oggetto tessendo le lodi delle compagnie on line è
>quantomai opportuno ........................oppure le sua linee telefoniche
>sono tutte impegnate da chiamate di clienti vogliosi di assicurarsi?.....
>:-)))))))
>
>Con curiosità
>
>Lello
>
Potete seguire il link http://www.genertel.it/condizio.htm
All'articolo 5 (Limiti dell'assicurazione) si può leggere:
Tutte le garanzie sono operative anche se il veicolo non è guidato dal
conducente abituale dichiarato in contratto. Il contratto non è però
operante per i sinistri:
a) omissis
b) omissis
c) omissis
d) avvenuti quando il veicolo assicurato non è in regola con il pagamento
della tassa di proprietà o non è in regola con il collaudo.
Di questo si era discusso molto mesi orsono con interventi sia di Felician
che di Liverani, che alla fine avevano detto che, visti i messaggi negativi
avrebbero discusso della clausola alla prima riunione.
Naturalmente, passata la bufera, tutto è tornato sotto silenzio.
Non hanno neanche, come suggerito, segnalato la clausola tra i punti
caratterizzanti la loro formula "personalizzata" (visto che considerano
questa clausola un vantaggio per il cliente).
fulvio rogantin
Lello
Leonardo Felician ha scritto nel messaggio
>Concordo appieno che è opportuno leggere per intero le condizioni generali
diritto al pentimento...[cut]
offriamo DI PIU' di quanto questa
>direttiva prevede.
>
Commosso e compiaciuto per tanta magnanimità sentitamente ringrazio....
:-)))))
Cordiali saluti
Lello
p.s.
Devo aspettarmi di veder spuntare un Vs. funzionario dalla cappa del camino
la notte del 24/12 p.v.?
Se la risposta è SI, sarà mia premura spegnere il fuoco....o no?
Con spirito natalizio
Lello
Lello
Direttore Responsabile Genertel?
Grazie
Lello
Leonardo Felician
ogni tanto perdo qualche colpo. Parlavamo della necessità di pagare il bollo
auto nelle polizze Genertel o di qualche altro tema?
L. Felician