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Problema stranissimo protocollo FTP
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Luca Colli
Sep 14, 2011, 11:02:35 AM9/14/11
to
abbiamo un problema in azienda molto grave e allo stesso temo
stranissimo:
vi faccio un rapido riassunto :
- Avevamo 3 linee telefoniche (fastweb) e una linea FAX Telecom
- Sulle linee fastweb c'era una HDSL e sulla linea telecom c'era una
ADSL 20mb
cira 2 mesi fa abbiamo cambiato configurazione telefonica e sono
cominciati i problemi :
- una linea ISDN (2 linee) e una adsl 20mb telecom (su cavo
differente da linea telefonica)
da quel momento sono comiciati i problemi (anche se otrebbe essere
stato un caso che siano coincisi con il cambio di linea)
Il roblema principale è che quando eseguiamo UPLOAD via FTP i file
giungono spessissimo corrotti.
Ecco una anaisi dettagliata del problema :
Come si verifica il problema
- facendo upload via ftp i file giungono corrotti
- per corrotti intendo:
- a volte il file zip si apre non generando nessun errore ma i file
all'interno (jpg) hanno errori in qualche bit e l'immagine risulta
"tagliata" o presenta come righe verticali colorate sull'immagine
- a volte il file zip si corrompe e Winzip dice "file corrotto"
Unico modo in cui ci rendiamo realmente conto se il file è perfetto è
facendo il test MD5. Carichiamo il file, lo scarichiamo e facciamo il
test file originale ma 8 volte su 10 il test fallisce
Quando si verifica il problema:
- Il problema non si verifica su utilizziamo YOUSENDIT (ha un client
che si installa sul PC che mantiene la connessione stabile e invia una
mail al cliente che a sua volta scarica dai server YOUSENDIT )
- verifica quasi sempre facendo upload FTP (8 volte su 10)
- il problema si verifica con il servizio WETRANSFER che carica i file
da browser
Casistiche testate:
- succede solo con UPLOAD FTP da noi verso server esterni e non in
download (noi scarichiamo via ftp dati da un server esterno)
- Abbiamo provato 3 differenti FTP ma il problema c'è su tutti
Prove interne effettuate (che non hanno portato miglioramenti):
- abbiamo cambiato client ftp provando : Filezilla, Matrioska
- abbiamo attaccato il modem diretto al computer che faceva l'upload
(questo lo ritesteremo anche oggi)
- abbiamo provato a staccare e riattaccare il firewall
- Abbiamo tirato una nuova linea da borchia Telecom all'armadio
(c'erano 4 giunte nel cavo di rete vecchio)
- Abbiamo cambiato modem (2 modem telecom)
- Daniele ha fatto un upload da casa sua e i file sono arrivati
perfetti
- Abbiamo caricato 1 file per volta
- abbiamo abbassato la velocità di trasferimento
- abbiamo cambiato switch
Richiesta di assistenza telecom :
Dopo numerosissime prove interne e non riuscendo a risolvere il
problema abbiamo chiamato telecom. Ci ha chiamato un tecnico
qualificato che:
- ha fatto il reset della linea
- ha controllato le interferenze.... ma la linea risulta perfetta
- ha controllato la centralina che risulta nuova e di ultima
generazione (IP)
Volevo sapere se qualcuno ha prove do consigli da darci....
Grazie 1000....
un saluto
stranissimo:
vi faccio un rapido riassunto :
- Avevamo 3 linee telefoniche (fastweb) e una linea FAX Telecom
- Sulle linee fastweb c'era una HDSL e sulla linea telecom c'era una
ADSL 20mb
cira 2 mesi fa abbiamo cambiato configurazione telefonica e sono
cominciati i problemi :
- una linea ISDN (2 linee) e una adsl 20mb telecom (su cavo
differente da linea telefonica)
da quel momento sono comiciati i problemi (anche se otrebbe essere
stato un caso che siano coincisi con il cambio di linea)
Il roblema principale è che quando eseguiamo UPLOAD via FTP i file
giungono spessissimo corrotti.
Ecco una anaisi dettagliata del problema :
Come si verifica il problema
- facendo upload via ftp i file giungono corrotti
- per corrotti intendo:
- a volte il file zip si apre non generando nessun errore ma i file
all'interno (jpg) hanno errori in qualche bit e l'immagine risulta
"tagliata" o presenta come righe verticali colorate sull'immagine
- a volte il file zip si corrompe e Winzip dice "file corrotto"
Unico modo in cui ci rendiamo realmente conto se il file è perfetto è
facendo il test MD5. Carichiamo il file, lo scarichiamo e facciamo il
test file originale ma 8 volte su 10 il test fallisce
Quando si verifica il problema:
- Il problema non si verifica su utilizziamo YOUSENDIT (ha un client
che si installa sul PC che mantiene la connessione stabile e invia una
mail al cliente che a sua volta scarica dai server YOUSENDIT )
- verifica quasi sempre facendo upload FTP (8 volte su 10)
- il problema si verifica con il servizio WETRANSFER che carica i file
da browser
Casistiche testate:
- succede solo con UPLOAD FTP da noi verso server esterni e non in
download (noi scarichiamo via ftp dati da un server esterno)
- Abbiamo provato 3 differenti FTP ma il problema c'è su tutti
Prove interne effettuate (che non hanno portato miglioramenti):
- abbiamo cambiato client ftp provando : Filezilla, Matrioska
- abbiamo attaccato il modem diretto al computer che faceva l'upload
(questo lo ritesteremo anche oggi)
- abbiamo provato a staccare e riattaccare il firewall
- Abbiamo tirato una nuova linea da borchia Telecom all'armadio
(c'erano 4 giunte nel cavo di rete vecchio)
- Abbiamo cambiato modem (2 modem telecom)
- Daniele ha fatto un upload da casa sua e i file sono arrivati
perfetti
- Abbiamo caricato 1 file per volta
- abbiamo abbassato la velocità di trasferimento
- abbiamo cambiato switch
Richiesta di assistenza telecom :
Dopo numerosissime prove interne e non riuscendo a risolvere il
problema abbiamo chiamato telecom. Ci ha chiamato un tecnico
qualificato che:
- ha fatto il reset della linea
- ha controllato le interferenze.... ma la linea risulta perfetta
- ha controllato la centralina che risulta nuova e di ultima
generazione (IP)
Volevo sapere se qualcuno ha prove do consigli da darci....
Grazie 1000....
un saluto
fm
Sep 14, 2011, 12:30:45 PM9/14/11
to
CUT
> Volevo sapere se qualcuno ha prove do consigli da darci....
> Grazie 1000....
> un saluto
Non ho ben capito dove sia la destinazione di questi upload....
> Grazie 1000....
> un saluto
ossia siete voi che esportate dei files al di fuori della vs azienda
tramite la linea adsl, oppure vengono caricati dall'esterno
su un vs server interno?
In entrambi i casi.....avete provato a cambiare la destinazione di
questi files?....ad es. su un server diverso?
Potrebbe essere un problema hardware, qualcosa impedisce di scrivere
bene i file su disco, oppure di rileggerli senza errori ...
ciao
fm
Luca Colli
Sep 15, 2011, 3:48:25 AM9/15/11
to
nostri fornitori....
- Il file qui è perfetto
- Quando il file arriva al nostro fornitore giunge corrotto (non
apribile o con la prova MD5 che fallisce)
è per questo che pensiamo a un errore di trasmissione ADSL (abbiamo
anche attaccato anche il Computer direttamente al modem ADSL in modo
da escludere qualunque problema di rete interno)
non sappiamo più che pesci pigliare.........
astro.del.cielo
Sep 15, 2011, 4:06:43 AM9/15/11
to
Luca Colli wrote:
> č per questo che pensiamo a un errore di trasmissione ADSL (abbiamo
Prova a trasferire un semplice file di testo
E vedi come arriva dall'altra parte.
A me č successo ultimamente che mi hanno spedito dei file a cui, non so
come, non so perchč, alla fine del file hanno aggiunto del codice html.
Ho dovuto editare il file cancellando a mano quel codice per poter
riutilizzare il file.
--
a.d.c.
> č per questo che pensiamo a un errore di trasmissione ADSL (abbiamo
> anche attaccato anche il Computer direttamente al modem ADSL in modo
> da escludere qualunque problema di rete interno)
> non sappiamo piů che pesci pigliare.........
> da escludere qualunque problema di rete interno)
Prova a trasferire un semplice file di testo
E vedi come arriva dall'altra parte.
A me č successo ultimamente che mi hanno spedito dei file a cui, non so
come, non so perchč, alla fine del file hanno aggiunto del codice html.
Ho dovuto editare il file cancellando a mano quel codice per poter
riutilizzare il file.
--
a.d.c.
fm
Sep 15, 2011, 5:02:36 AM9/15/11
to
>Siamo noi che carichiamo file dal nostro ufficio verso server di
>nostri fornitori....
>- Il file qui è perfetto
>- Quando il file arriva al nostro fornitore giunge corrotto (non
>apribile o con la prova MD5 che fallisce)
Se succede con parecchi fornitori allora la colpa e' del mittente, ossia
vostra.
Aprite una vostra cartella o area riservata su internet
( se non l'avete gia' createla ... ci sono spazi gratuiti un po'
dappertutto)
e speditevi un file di quelli che normalmente arrivano corrotti.
Apritelo con lo stesso vostro strumento che usate in sede....
se risulta corrotto allora e' proprio la trasmissione....:-(
ciao
fm
Luca Colli
Sep 15, 2011, 5:52:52 AM9/15/11
to
On 15 Set, 10:06, "astro.del.cielo" <v...@lasignature.com> wrote:
> come, non so perch , alla fine del file hanno aggiunto del codice html.
ma immagino che con pochi K non succeda....
noi trasferiamo file che vanno dai 2mb ai 100 mb
attualmente hanno dato anche esito negativo anche da 2mb.... (con il
test mb5)
> Luca Colli wrote:
> > per questo che pensiamo a un errore di trasmissione ADSL (abbiamo
> > anche attaccato anche il Computer direttamente al modem ADSL in modo
> > da escludere qualunque problema di rete interno)
> > non sappiamo pi che pesci pigliare.........
> > per questo che pensiamo a un errore di trasmissione ADSL (abbiamo
> > anche attaccato anche il Computer direttamente al modem ADSL in modo
> > da escludere qualunque problema di rete interno)
>
> Prova a trasferire un semplice file di testo
> E vedi come arriva dall'altra parte.
> A me successo ultimamente che mi hanno spedito dei file a cui, non so
> Prova a trasferire un semplice file di testo
> E vedi come arriva dall'altra parte.
> come, non so perch , alla fine del file hanno aggiunto del codice html.
> Ho dovuto editare il file cancellando a mano quel codice per poter
> riutilizzare il file.
>
> --
> a.d.c.
proveremo anche con file di testo.....
> riutilizzare il file.
>
> --
> a.d.c.
ma immagino che con pochi K non succeda....
noi trasferiamo file che vanno dai 2mb ai 100 mb
attualmente hanno dato anche esito negativo anche da 2mb.... (con il
test mb5)
Luca Colli
Sep 15, 2011, 6:01:21 AM9/15/11
to
On 15 Set, 11:02, "fm" <f...@tin.it> wrote:
> >Siamo noi che carichiamo file dal nostro ufficio verso server di
> >nostri fornitori....
> >- Il file qui perfetto
> >Siamo noi che carichiamo file dal nostro ufficio verso server di
> >nostri fornitori....
> >- Quando il file arriva al nostro fornitore giunge corrotto (non
> >apribile o con la prova MD5 che fallisce)
>
> Se succede con un unico fornitore....direi che e' colpa sua.
> Se succede con parecchi fornitori allora la colpa e' del mittente, ossia
> vostra.
>
> Aprite una vostra cartella o area riservata su internet
> ( se non l'avete gia' createla ... ci sono spazi gratuiti un po'
> dappertutto)
> e speditevi un file di quelli che normalmente arrivano corrotti.
>
> Apritelo con lo stesso vostro strumento che usate in sede....
> se risulta corrotto allora e' proprio la trasmissione....:-(
>
> ciao
> fm
Abbiamo provato con diversi forniori e server ma l'errore c'è 8 volte
> >apribile o con la prova MD5 che fallisce)
>
> Se succede con un unico fornitore....direi che e' colpa sua.
> Se succede con parecchi fornitori allora la colpa e' del mittente, ossia
> vostra.
>
> Aprite una vostra cartella o area riservata su internet
> ( se non l'avete gia' createla ... ci sono spazi gratuiti un po'
> dappertutto)
> e speditevi un file di quelli che normalmente arrivano corrotti.
>
> Apritelo con lo stesso vostro strumento che usate in sede....
> se risulta corrotto allora e' proprio la trasmissione....:-(
>
> ciao
> fm
su 10.
Succede solo se noi facciamo un upload e mai in download.
Personalmente penso anche io sia un errore di trasmissine.....
Ma Telecom ci ha garantito che è tutto perfettto....
Mi hanno detto che il protocollo TCP/IP fa un controllo sui file ed è
impossibile che durante la trasmissione ci siano errori......
io non so più che pesci pigliare.....
Renaissance
Sep 15, 2011, 6:08:35 AM9/15/11
to
Luca Colli wrote:
> Succede solo se noi facciamo un upload e mai in download.
> Personalmente penso anche io sia un errore di trasmissine..... Ma
> Telecom ci ha garantito che è tutto perfettto....
> Mi hanno detto che il protocollo TCP/IP fa un controllo sui file ed è
> impossibile che durante la trasmissione ci siano errori...... io non
> so più che pesci pigliare.....
Suggerisco di provare a forzare la modalita' binary (non "auto", o
> Succede solo se noi facciamo un upload e mai in download.
> Personalmente penso anche io sia un errore di trasmissine..... Ma
> Telecom ci ha garantito che è tutto perfettto....
> Mi hanno detto che il protocollo TCP/IP fa un controllo sui file ed è
> impossibile che durante la trasmissione ci siano errori...... io non
> so più che pesci pigliare.....
tantomeno "ascii").
bye G.L.
--
Da i.d.c.tutela:
P.S. Quando ci sarà lo switch-off, avrò problemi anche col
monitor del PC? Ho visto che è collegato in modalità analogica.
fm
Sep 15, 2011, 8:00:22 AM9/15/11
to
CUT
>io non so più che pesci pigliare.....
il computer che avete usato collegato direttamente al modem adsl...
staccatelo dalla rete aziendale e collegatelo ad una chiavetta internet.
Se non ne avete potete comprarne una per qualche decina di euro,
abbonamento incluso, con un numero di ore piu' che sufficiente per
questi test.
La chiavetta internet funziona esattamente come il modem adsl,
pero' su una rete fisica diversa e non ha niente
a che fare con la linea fissa e la centrale telecom cui siete collegati.
Fate le prove con la chiavetta.
Se con questa funziona tutto....allora e' proprio la linea adsl
(intesa come
cavi-router-cavi-borchia_telecom-doppino_telefonico-centrale_telecom ...)
che non funziona....
ciao
fm
writethem
Sep 20, 2011, 2:47:31 AM9/20/11
to
Il 14/09/2011 17:02, Luca Colli ha scritto:
> Il roblema principale è che quando eseguiamo UPLOAD via FTP i file
> giungono spessissimo corrotti.
Il problema è molto strano, anche perchè il protocollo FTP dovrebbe
> Il roblema principale è che quando eseguiamo UPLOAD via FTP i file
> giungono spessissimo corrotti.
essere immune da errori (viaggia tutto in TCP, in caso di pacchetto
arrivato errato, quest'ultimo viene semplicemente ritrasmesso).
Mi viene in mente, così su due piedi:
- avete proxy FTP (o firewall di livello 7)? Se si, scavalcalo e invia i
file direttamente dietro il router.
- la macchina che invia è sempre la stessa? Le macchine che inviano
hanno gli stessi antivirus? Se si, prendi una macchina appena formattata
e prova. A volte gli antivirus sono invadenti e creano dei proxy interni
anche su FTP. Il proxy per natura generalmente riscrive il pacchetto e
questo a volte può creare qualche problemino.
Dai un'occhiata alla risposta di renaissance, potrebbe essere una soluzione.
Personalmente mi sentirei di escludere telecom, per quanto un circuito
wan possa introdurre errori, i protocolli a sessione ritrasmettono i
pacchetti arrivati errati. Il networking si basa su errori di
trasmissione, non c'è nulla di anomalo. Però poi quando il file viene
costruito dall'altra parte ti arriva perfetto perchè le parti corrotte
sono state integrate con parti corrette (scusa il gioco di parole).
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