problema driver usb .... non riconosce il driver

[BruceWin32]

salve

sono nuovissimo nel gruppo.
quello che cerco sono delle informazioni sui driver di strumenti collegati alla porta usb.

mi spiego meglio.
io devo implementare un sistema tramite un driver che comunica con uno strumento.

il mio primo problema e che non so come installare il driver nel senso il produttore mi ha dato un word dove mi dice (in windows 7) dove copiare i file
del driver e basta io lo faccio riavvio ma lo strumento non viene riconosciuto.

Da gestione dispositivi si vede la porta come sconosciuta oppure come se non ce nessun strumento connesso

qualcuno di voi (ho cercato altri gruppi) ha conoscenza di questi argomenti ?

perchè il mio problema e che io so sviluppare ma non ho mai usato in maniera spinta porte usb driver etc. e quindi non conosco tutti i problemi derivati.

per esempio prima di usare windows 7 usavamo dei driver per windows xp con windows xp
ma non so per quale motivo dopo un pò il sistema si disconnetteva e l'unico modo
per riavviare il driver o meglio la comunicazione era quello di
spegnere pc
spegnere strumento
riavviare pc
riavviare strumento
con questa procedura e in questo ordine tutto rifilava ma per un tempo indefinito

però non ho mai affrontato questo tipo di problemi....
quindi vorrei maggiori dettagli se possibile tipo se ci sono tool per diagnostica e capire che succede alla porta usb se trova il driver... etc.

grazie