Ci sono differenze tra Premium Resellero o Apple store?
AnDrea
casa,circa 1 ora di auto,oppure acquistare on line dall'Apple Store... In
fatto di Garanzia e Assistenza credo non cambi nulla,se poi il Reseller mi
viene incontro con un piccolo sconto,e mi porto a casa subito il
tutto,meglio,mentre con l'acquisto on line o telefonico,mihannogià detto
che passa minimo una settimana e mezzo..questo per la scelta di
configurazione personale,mentre al Reseller,non hanno problemi,esempio a
sostituirmi al volo la Tastiera con una col filo...
Oltre tutto il Premium Reseller è anche Centro Assistenza Autorizzato
Apple.
DG Informatics Trento (filiali anche a Bolzano,Brunico ) .
--
L'Addio e' sempre dietro l'angolo.
AnDrea ,sent from my iPad First Generation.
pcan
"AnDrea" <bezz...@interfree.it> ha scritto
> Sto decidendo se fare l'acquisto presso un Premium Reseller vicino a
> casa,circa 1 ora di auto,oppure acquistare on line dall'Apple Store...
Non ci sono differenze, se il reseller ha a disposizione a pronta consegna
quello che cerchi.
Ci sono differenze se non comperi Applecare e invece comperi, come privato,
in negozi (es: fnac) che offrono una propria procedura piu' vantaggiosa per
la gestione del secondo anno di garanzia. Ad esempio, con un mac mini
guastatosi quasi a due anni dall'acquisto ho avuto la riparazione gratuita
da fnac senza aver fatto alcuna estensione di garanzia. Questo non e'
possibile con l'acquisto su Applestore. In compenso, Fnac impiego' 4 mesi
per la gestione della pratica (nel mio caso senza disagi perche' il mini era
un G4 ed ero gia' passato a un Intel).
AnDrea
> "AnDrea" <bezz...@interfree.it> ha scritto
> Non ci sono differenze, se il reseller ha a disposizione a pronta
> consegna quello che cerchi.
> Ci sono differenze se non comperi Applecare e invece comperi, come
> privato, in negozi (es: fnac) che offrono una propria procedura piu'
> vantaggiosa per la gestione del secondo anno di garanzia. Ad esempio, con
> un mac mini guastatosi quasi a due anni dall'acquisto ho avuto la
> riparazione gratuita da fnac senza aver fatto alcuna estensione di
> garanzia. Questo non e' possibile con l'acquisto su Applestore. In
> compenso, Fnac impiego' 4 mesi per la gestione della pratica (nel mio
> caso senza disagi perche' il mini era un G4 ed ero gia' passato a un Intel).
A riguardo della Garanzia c'è una pagina che parla proprio di questo,e dei
due anni dati dal venditore ,ho letto poco fa dal loro sito ( DG
Informatics Ttento ) ma non ho capito bene,il secondo anno risponde il
venditore,il primo il produttore,nel secondo devono esserci certe
situazioni,per far si che risponda....
AnDrea
> A riguardo della Garanzia c'è una pagina che parla proprio di questo,e dei
> due anni dati dal venditore ,ho letto poco fa dal loro sito ( DG
> Informatics Ttento ) ma non ho capito bene,il secondo anno risponde il
> venditore,il primo il produttore,nel secondo devono esserci certe
> situazioni,per far si che risponda....
Ecco riporto con copia e incolla:
http://www.dginformatics.it/it/support/garanzia-dg.html
Tutte le promesse che fa il produttore sulla garanzia vengono da noi
mantenute! Dato che nella regione Trentino- Alto Adige contiamo più di
10.000 clienti attivi, non ci è possibile occuparci immediatamente di ogni
caso direttamente nel nostro negozio.
È quindi meglio fare una telefonata, giacché tanti problemi possono essere
comodamente risolti per telefono. Alcuni prodotti sono legati al programma
di assistenza on-site e noi ti consigliamo di approfittare di questo
servizio! La strada da percorrere per gli articoli con questo tipo di
garanzia è molto più corta se il cliente ne fa uso! I collaboratori di DG
INFORMATICS ti daranno in qualunque momento i dati di contatto per il
servizio richiesto. Basta una chiamata o una breve mail!
Il nostro DG INFORMATICS SERVICE TEAM è composto esclusivamente da
collaboratori tecnicamente aggiornatissimi che sono in grado di affrontare
anche i casi più complicati di garanzie e concluderli velocemente. Hanno
profonde conoscenze specialistiche e dispongono di autorizzazioni di
servizi di altissimo livello. Grazie a un emendamento, il diritto del
cliente a una garanzia si è esteso a due anni. In linea di massima esistono
due tipi di garanzia che si differenziano fra loro. Il concetto della
garanzia convenzionale è che il produttore promette per il periodo della
garanzia (normalmente un anno) il funzionamento di tutte le componenti. Se
questo non dovesse essere il caso, le componenti defette vengono sostituite
gratuitamente. Nel caso della garanzia legale invece, la legge dice che
tutte le componenti devono funzionare secondo la loro età. Per esempio una
batteria tampone oppure una batteria classica non rientrano nella garanzia
legale (a differenza con le regole vigenti per la garanzia
convenzionale).Questo perché dopo qualche tempo, determinati segni di
logoramento non si possono escludere. Qui si deve menzionare anche il fatto
dell'inversione dell'onere della prova a partire dal sesto mese. Dopo
scadenza di questo termine la legge prevede che il cliente- per usufruire
del diritto di garanzia- deve dimostrare (!!!) che il difetto si abbia
manifestato già nel corso dei primi sei mesi. Purtroppo in molti casi
questo è impossibile.
Paolo Tramannoni
> Non ci sono differenze, se il reseller ha a disposizione a pronta consegna
> quello che cerchi.
> Ci sono differenze se non comperi Applecare e invece comperi, come privato,
> in negozi (es: fnac) che offrono una propria procedura piu' vantaggiosa per
> la gestione del secondo anno di garanzia.
Per esperienza, direi che con il rivenditore sotto casa c'è una garanzia
in più: quella del rapporto diretto e del contatto con il proprietario o
i soci del negozio. Non vuol dire necessariamente che l'assistenza costi
meno, ma se il rivenditore è in gamba significa che l'assistenza c'è nel
momento in cui serve.
Ho potuto verificarlo più volte con la MED di Macerata, in passato con
la Sistema di Ancona (che però ha cambiato spesso personale tecnico, e
non so come sia oggi), ma anche con altri rivenditori di computer non
Apple.
Con la fnac di Parigi non sono riuscito a farmi rimborsare il biglietto
di un museo acquistato due volte per colpa del loro sistema di
prenotazione sfigato (che fa pagare quello che si è scelto e quello che
si è solo consultato). Commessa dei reclami inamovibile. Mai più fnac,
per l'eternità.
Ciao,
Paolo
AnDrea
> Per esperienza, direi che con il rivenditore sotto casa c'è una garanzia
> in più: quella del rapporto diretto e del contatto con il proprietario o
> i soci del negozio. Non vuol dire necessariamente che l'assistenza costi
> meno, ma se il rivenditore è in gamba significa che l'assistenza c'è nel
> momento in cui serve.
>
> Ho potuto verificarlo più volte con la MED di Macerata, in passato con
> la Sistema di Ancona (che però ha cambiato spesso personale tecnico, e
> non so come sia oggi), ma anche con altri rivenditori di computer non
> Apple.
>
> Con la fnac di Parigi non sono riuscito a farmi rimborsare il biglietto
> di un museo acquistato due volte per colpa del loro sistema di
> prenotazione sfigato (che fa pagare quello che si è scelto e quello che
> si è solo consultato). Commessa dei reclami inamovibile. Mai più fnac,
> per l'eternità.
>
> Ciao,
> Paolo
Infatti,tra una decisione e l'altra, ho pensato pure a questo,il vantaggio
di avere fisicamente un negozio,certo non sotto casa,ma a un'ora di auto..
Dove effettuano direttamente anche l'assistenza,hanno tre filiali in
regione,anche questo una garanzia,inoltre effettuano anche " modifiche"
aggiunte di Ram ,aggiunta di HD meccanici e di SSD, questo però lo fanno
fuori garanzia,o per lo meno suggeriscono di farlo fuori garanzia.
Paolo Tramannoni
> di avere fisicamente un negozio,certo non sotto casa,ma a un'ora di auto..
Per noi provinciali, un'ora d'auto *č* sotto casa! :-)
Per i cittadini, lo č un'ora di "mezzi"...
> Dove effettuano direttamente anche l'assistenza,hanno tre filiali in
> regione
Buon segno. Si vede che negli anni hanno lavorato bene.
> inoltre effettuano anche " modifiche"
Uno dei vantaggi del rivenditore č che ti sa proporre espansioni non a
marchio Apple, piů economiche ma perfettamente compatibili. In alcuni
casi č un risparmio notevole (di tempo e denaro).
Ciao,
Paolo
AnDrea
> Per noi provinciali, un'ora d'auto *è* sotto casa! :-)
> Per i cittadini, lo è un'ora di "mezzi"...
> Buon segno. Si vede che negli anni hanno lavorato bene.
> Uno dei vantaggi del rivenditore è che ti sa proporre espansioni non a
> marchio Apple, più economiche ma perfettamente compatibili. In alcuni
> casi è un risparmio notevole (di tempo e denaro).
>
> Ciao,
> Paolo
Beh io sono ancora meno di provinciale...paesi da circa 400 abitanti..
trento è ha circa un' ora di auto...
Paolo Tramannoni
> Beh io sono ancora meno di provinciale...paesi da circa 400 abitanti..
Accidenti, la mia contrada ne ha quasi 600! Siamo quasi area
metropolitana, allora!
Ciao,
Paolo
Sandrino
> Non ci sono differenze, se il reseller ha a disposizione a pronta consegna
> quello che cerchi.
Scusa se te lo dico, ma la differenza c'è, eccome.
Apple Store, dai tutto il guadagno ad Apple, con gli APR, è un privato
che vende i Mac.
Penso che Apple abbia da baciare dove comminano i titolari e i commessi
degli APR, perché è proprio grazie a loro che Apple ha avuto questa
diffusione nel nostro territorio. Spesso Apple non è che aiuti molto gli
APR, anzi.
Se dovessi segliere, tutta la vita agli APR.
AnDrea
> Scusa se te lo dico, ma la differenza c'è, eccome.
> Apple Store, dai tutto il guadagno ad Apple, con gli APR, è un privato
> che vende i Mac.
> Penso che Apple abbia da baciare dove comminano i titolari e i commessi
> degli APR, perché è proprio grazie a loro che Apple ha avuto questa
> diffusione nel nostro territorio. Spesso Apple non è che aiuti molto gli
> APR, anzi.
> Se dovessi segliere, tutta la vita agli APR.
Può darsi,ma quanti Apple Reseller ci sarannoin tutta Italia,e cosa
differenzia tra un Reseller e un Premium Reseller? Leggo che ci sono
diverse categorie,anche nella stessa proprietà dove vorrei andare io,hanno
tre negozi,ma uno solo è Premium.
AnDrea
> Accidenti, la mia contrada ne ha quasi 600! Siamo quasi area
> metropolitana, allora!
>
> Ciao,
> Paolo
Mah forse 400/450 non so di preciso,io sono qui dal 92, sono straniero per
loro..ahahah ,cmq in tutta la Valle che ora ha un Comune unico dallo scorso
anno,dovremmo essere circa 4000/5000 abitanti,su 8 Paesi...
Sandrino
> Pu� darsi,ma quanti Apple Reseller ci sarannoin tutta Italia,e cosa
> differenzia tra un Reseller e un Premium Reseller? Leggo che ci sono
> diverse categorie,anche nella stessa propriet� dove vorrei andare io,hanno
> tre negozi,ma uno solo � Premium.
ce ne sono un sacco:
<http://www.apple.com/it/buy/locator/map.html?tySearch=1&viaProduct=2&vi
aSpecial=-1&strCountry=ITA&lat=44.4157307&lng=12.1965711&gCountry=IT>
Agos72
> Sto decidendo se fare l'acquisto presso un Premium Reseller vicino a
> casa,circa 1 ora di auto,oppure acquistare on line dall'Apple Store...
Mi associo a chi ti consiglia l'APR locale. Se sono seri e gentili, è cosa
buona e giusta far lavorare loro. Apple non fallisce se vende un Mac in
meno online. E poi, tu che lavoro fai? Se nessuno compra da quell'APR,
prima o poi quelli che ci lavorano perdono il posto, e non avranno soldi
con cui comprare i frutti del tuo lavoro (che tu sia avvocato, barbiere o
venditore di verdura fa lo stesso). ;-)
--
questo articolo e` stato inviato via web dal servizio gratuito
http://www.newsland.it/news segnala gli abusi ad ab...@newsland.it
AnDrea
> AnDrea ha scritto:
> Mi associo a chi ti consiglia l'APR locale. Se sono seri e gentili, è cosa
> buona e giusta far lavorare loro. Apple non fallisce se vende un Mac in
> meno online. E poi, tu che lavoro fai? Se nessuno compra da quell'APR,
> prima o poi quelli che ci lavorano perdono il posto, e non avranno soldi
> con cui comprare i frutti del tuo lavoro (che tu sia avvocato, barbiere o
> venditore di verdura fa lo stesso). ;-)
>
>
Vero,però lo sconto e la promozione che mi hanno fatto telefonicamente la
Apple ,il Reseller non le possono fare,inoltre mi hanno detto che hanno
solo un iMac base in negozio,e quindi andrebbe ordinato.Gli unici sconti
chr fanno sonk solo per studenti 6% e insegnanti e io non sono nemmeno uno
di questi.Beh se non gliacquisto io non cfedo che chiudanohanno molti
clienti ,hanno quattro negozi in regione.In ogni caso ripeto,il venditore
Apple mi vende con lo sconto 5%, se abbino un accessorio all'iMac e ho in
rimbroso 80€ sulla stampante.Direi non male...
Michele eSSE
> Scusa se te lo dico, ma la differenza c'ￜ, eccome.
> Apple Store, dai tutto il guadagno ad Apple, con gli APR, ￜ un privato
> che vende i Mac.
> Penso che Apple abbia da baciare dove comminano i titolari e i commessi
> degli APR, perchￜ ￜ proprio grazie a loro che Apple ha avuto questa
> diffusione nel nostro territorio. Spesso Apple non ￜ che aiuti molto gli
> APR, anzi.
Puￜ essere, perￜ un APR si deve anche "meritare" la vendita.
Ieri in un APR a Torino, per ricomprare un macmini, sono scappato per la
mancanza fisisca del prodotto da portare via, e sopratutto per
l'incapacitￜ commerciale nel creare feeling.
Ero stato qualche giorno prima nell' AppleStore de LeGru, ma li il
coinvolgimento del ragazzo che mi ha seguito era tangibile.
Ed ￜ li che tornerￜ..
--
Ciao
Michele
Sandrino
> Pu� essere, per� un APR si deve anche "meritare" la vendita.
> Ieri in un APR a Torino, per ricomprare un macmini, sono scappato per la
> mancanza fisisca del prodotto da portare via, e sopratutto per
> l'incapacit� commerciale nel creare feeling.
La mancanza fisica del prodotto non � a causa dell'APR, ma � di Apple.
E' risaputo che Apple consegni con il contagocce i propri prodotti.
Per la qeustione feeling � ovvio che � estremamente soggettiva la cosa.
> Ero stato qualche giorno prima nell' AppleStore de LeGru, ma li il
> coinvolgimento del ragazzo che mi ha seguito era tangibile.
> Ed � li che torner�..
Uno � certamente libero di scegliere, ci mancherebbe altro!
AnDrea
> La mancanza fisica del prodotto non è a causa dell'APR, ma è di Apple.
> Uno è certamente libero di scegliere, ci mancherebbe altro!
APR di Trento,sono oersone molto professionali,però confermi che la maggior
parte dei orodotti e di macchine sono quasi tutte su ordinazione,hanno poco
in casa,a parte accessori vari,cavi,custodie ecc eccc.. Mi è capitato più
volte,l'anno scorso nel chiedere info su iPad, dovevano ricevere un tot di
ordinazioni ,prima di poter vedere,e non lo trovo giusto ne tanto meno
comodo,da parte del singolo cliente che arriva deciso ad acquistare.
Celio Vibenna
Sandrino
> APR di Trento,sono oersone molto professionali,perň confermi che la maggior
> ordinazioni ,prima di poter vedere,e non lo trovo giusto ne tanto meno
> comodo,da parte del singolo cliente che arriva deciso ad acquistare.
AnDrea
> Il 09/09/11 14:03, AnDrea ha scritto:
> Non è quindi il tuo caso... :-)
Errato :-) Io solitamente so già cosa acquistare,il fatto di ordinarlo e
attendere non mi crea problemi...