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Garanzia HD Western Digital strana situazione
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Renolto
Nov 28, 2015, 12:27:00 PM11/28/15
to
Ciao a tutti!
Mi è successa una cosa stranissima con un HD WD.
Il 17/12/2014 ho acquistato su amazon da un rivenditore tedesco un HD della WD modello WD2500AAKX - 00U6AA0
Dopo nemmeno un anno l'HD si guasta. Faccio i controlli con l'utility dell WD che conferma che l'HD è rotto.
Vado sul loro sito nella pagina della garanzia, inserisco il seriale e mi restituisce che la garanzia per questo prodotto è scaduta il 20/12/2014 tre giorni dopo che io l'ho acquistato.
Ora ho scoperto che come garanzia fa fede la data di fabbricazione del prodotto e non la data di acquisto.
Sull'HD è stampato 06/05/2014 vabbè se fosse un anno di garanzia sarebbe scaduta il 06/05/2015 e se fossero due il 06/05/2016 più o meno.
Il 20/12/2014 come mi dice il sito della WD starebbe ad indicare circa sette mesi di garanzia, ma che significa???
Ora ho scoperto che vengono venduti per nuovi tanti prodotti tornati da un RMA. Ma la data stampata sull'HD allora si riferisce alla produzione dell'HD o alla riparazione successiva?
Boh?! intanto ho scritto ad Amazon dicendogli che voglio usufruire almeno della garanzia di due anni che mi spetta.
Che ne pensate?
Mi è successa una cosa stranissima con un HD WD.
Il 17/12/2014 ho acquistato su amazon da un rivenditore tedesco un HD della WD modello WD2500AAKX - 00U6AA0
Dopo nemmeno un anno l'HD si guasta. Faccio i controlli con l'utility dell WD che conferma che l'HD è rotto.
Vado sul loro sito nella pagina della garanzia, inserisco il seriale e mi restituisce che la garanzia per questo prodotto è scaduta il 20/12/2014 tre giorni dopo che io l'ho acquistato.
Ora ho scoperto che come garanzia fa fede la data di fabbricazione del prodotto e non la data di acquisto.
Sull'HD è stampato 06/05/2014 vabbè se fosse un anno di garanzia sarebbe scaduta il 06/05/2015 e se fossero due il 06/05/2016 più o meno.
Il 20/12/2014 come mi dice il sito della WD starebbe ad indicare circa sette mesi di garanzia, ma che significa???
Ora ho scoperto che vengono venduti per nuovi tanti prodotti tornati da un RMA. Ma la data stampata sull'HD allora si riferisce alla produzione dell'HD o alla riparazione successiva?
Boh?! intanto ho scritto ad Amazon dicendogli che voglio usufruire almeno della garanzia di due anni che mi spetta.
Che ne pensate?
Renolto
Nov 28, 2015, 12:35:40 PM11/28/15
to
uleriori indagini:
http://support.wdc.com/Warranty/warrantyPolicy.aspx
su "Policy sulla garanzia" e poi su "Europa, Medio Oriente..." trovo alla voce "unità per desktop" e poi "WD Blue" la sigla "AAKX" che corrisponde al mio. Garanzia 2 anni come "componente di unità" e 3 anni come "kit al dettaglio"
Sono sempre più confuso
http://support.wdc.com/Warranty/warrantyPolicy.aspx
su "Policy sulla garanzia" e poi su "Europa, Medio Oriente..." trovo alla voce "unità per desktop" e poi "WD Blue" la sigla "AAKX" che corrisponde al mio. Garanzia 2 anni come "componente di unità" e 3 anni come "kit al dettaglio"
Sono sempre più confuso
Don Fizzy
Nov 28, 2015, 12:41:16 PM11/28/15
to
rietichettato
--
Don Fizzy © B.V.Z.F.
"Non c'é trucco non v'é inganno"
/)/)
( '.')
o(_('')('') That's all, folks!
Nessun bit è stato maltrattato
per spedire questo messaggio.
acc
Nov 28, 2015, 12:44:42 PM11/28/15
to
Il 28/11/2015 18.26, Renolto ha scritto:
> Ora ho scoperto che come garanzia fa fede la data di fabbricazione del prodotto e non la data di acquisto.
La garanzia del produttore passa sempre in secondo piano se la legge lo
> Ora ho scoperto che come garanzia fa fede la data di fabbricazione del prodotto e non la data di acquisto.
prevede. Nel nostro caso ci sono due anni di garanzia per i privati e
un anno per le ditte, fa fede la data di vendita su fattura o
scontrino*, l'obbligo della sostituzione/riparazione e' di chi te l'ha
venduto (Amazon), non del produttore.
* da qualche tempo per le vendite on line non c'e' piu' l'obbligo della
fattura, se e' il caso fa fede la data della transazione
DrFalken
Nov 28, 2015, 1:18:42 PM11/28/15
to
Devi spedirlo a chi te lo ha venduto.
Ciao!
Simone.
Renolto
Nov 28, 2015, 1:25:31 PM11/28/15
to
>Il giorno sabato 28 novembre 2015 19:18:42 UTC+1, DrFalken ha scritto:
>
> Evidentemente era un HDD rientrato da RMA.
> Devi spedirlo a chi te lo ha venduto.
>
> Ciao!
> Simone.
Grazie a tutti per i consigli. In effetti la cosa più logica è che sia un prodotto rientrato da RMA.
>
> Evidentemente era un HDD rientrato da RMA.
> Devi spedirlo a chi te lo ha venduto.
>
> Ciao!
> Simone.
Ho scritto anche a WD per chiarimenti. Ora scrivo anche al negoziante e poi aspetto le varie risposte.
Ciao
Renolto
Nov 28, 2015, 1:28:37 PM11/28/15
to
Ecco la risposta di Amazon:
A seguito della tua richiesta via mail relativa all'ordine 403-6427866-5426769, ti confermo che ogni prodotto venduto ha sempre una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, e dopo aver controllato ti posso confermare che l'articolo venduto era nuovo e pertanto è ancora coperto da garanzia legale.
In merito alla garanzia commerciale data invece dal produttore non siamo in grado di conoscerne i dettagli che solo Western Digital potrà confermarti.
Mi dispiace per ogni eventuale disagio arrecato riguardante questo articolo, e ti comunico che l'articolo Western Digital WD2500AAKX WD Blue HardDisk, incluso nel tuo ordine 403-6427866-5426769, appartiene alla "Logistica di Amazon", cioè è stato venduto dal venditore terzo i.norys ma è stato spedito direttamente da un Centro di distribuzione di Amazon.it.
Amazon.it si occupa esclusivamente della spedizione di questi articoli, e dato che non gestisce l'inventario di i.norys, non possiamo procedere in automatico alla sostituzione dell'articolo difettoso. Potrai comunque restituirci l'articolo per richiedere un rimborso ed acquistarlo nuovamente, qualora disponibile e in linea con le tue esigenze.
Per stampare l'etichetta di reso clicca sul link seguente:
https://www.amazon.it/gp/orc/rml/DjjRfLxbRRMA
Nella pagina del nostro Centro resi online troverai tutte le istruzioni aggiuntive sulla spedizione del tuo pacco.
La procedura di reso potrebbe durare fino a un massimo di due settimane dal momento in cui spedisci il tuo pacco.
Potrebbero inoltre trascorrere dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto bancario. Se non dovesse essere visibile dopo tre settimane da quando hai spedito il tuo reso, contattaci per ulteriore assistenza.
Se il link non funziona, assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account sul quale è stato effettuato l'acquisto. Dopo aver inserito indirizzo e-mail e password, prova nuovamente a cliccare sul link all'etichetta oppure copialo e incollalo nella barra indirizzi del tuo browser.
Quando il tuo reso verrà ricevuto dal nostro Centro di Distribuzione, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva per la restituzione in quanto l'etichetta stampabile è prepagata. Potrai consegnare il pacco all'ufficio postale a te più comodo.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi futura necessità di assistenza.
Fiduciosa di esserti stata d'aiuto, ti auguro una piacevole giornata.
A presto su Amazon.it.
A seguito della tua richiesta via mail relativa all'ordine 403-6427866-5426769, ti confermo che ogni prodotto venduto ha sempre una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna, e dopo aver controllato ti posso confermare che l'articolo venduto era nuovo e pertanto è ancora coperto da garanzia legale.
In merito alla garanzia commerciale data invece dal produttore non siamo in grado di conoscerne i dettagli che solo Western Digital potrà confermarti.
Mi dispiace per ogni eventuale disagio arrecato riguardante questo articolo, e ti comunico che l'articolo Western Digital WD2500AAKX WD Blue HardDisk, incluso nel tuo ordine 403-6427866-5426769, appartiene alla "Logistica di Amazon", cioè è stato venduto dal venditore terzo i.norys ma è stato spedito direttamente da un Centro di distribuzione di Amazon.it.
Amazon.it si occupa esclusivamente della spedizione di questi articoli, e dato che non gestisce l'inventario di i.norys, non possiamo procedere in automatico alla sostituzione dell'articolo difettoso. Potrai comunque restituirci l'articolo per richiedere un rimborso ed acquistarlo nuovamente, qualora disponibile e in linea con le tue esigenze.
Per stampare l'etichetta di reso clicca sul link seguente:
https://www.amazon.it/gp/orc/rml/DjjRfLxbRRMA
Nella pagina del nostro Centro resi online troverai tutte le istruzioni aggiuntive sulla spedizione del tuo pacco.
La procedura di reso potrebbe durare fino a un massimo di due settimane dal momento in cui spedisci il tuo pacco.
Potrebbero inoltre trascorrere dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto bancario. Se non dovesse essere visibile dopo tre settimane da quando hai spedito il tuo reso, contattaci per ulteriore assistenza.
Se il link non funziona, assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account sul quale è stato effettuato l'acquisto. Dopo aver inserito indirizzo e-mail e password, prova nuovamente a cliccare sul link all'etichetta oppure copialo e incollalo nella barra indirizzi del tuo browser.
Quando il tuo reso verrà ricevuto dal nostro Centro di Distribuzione, ti invieremo un'e-mail di conferma.
Non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva per la restituzione in quanto l'etichetta stampabile è prepagata. Potrai consegnare il pacco all'ufficio postale a te più comodo.
Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi futura necessità di assistenza.
Fiduciosa di esserti stata d'aiuto, ti auguro una piacevole giornata.
A presto su Amazon.it.
mario
Nov 28, 2015, 1:30:48 PM11/28/15
to
Il 28/11/2015 18:26, Renolto ha scritto:
Mi è successa una cosa analoga e il giorno dopo avevo a casa la
sostituzione, nuovo, e il corriere a ritirare quello guasto.
Il tutto senza un euro di spesa.
sAndrO
Nov 29, 2015, 4:54:56 AM11/29/15
to
Il 28/11/2015 19:28, Renolto ha scritto:
> Ecco la risposta di Amazon:
>
>
> A seguito della tua richiesta via mail relativa all'ordine 403-6427866-5426769,
ti confermo che ogni prodotto venduto ha sempre una garanzia legale di
24 mesi dalla consegna,
e dopo aver controllato ti posso confermare che l'articolo venduto era
nuovo e pertanto è ancora coperto da garanzia legale.
>
>
Con Amazon vai sempre sul sicuro.
> Ecco la risposta di Amazon:
>
>
> A seguito della tua richiesta via mail relativa all'ordine 403-6427866-5426769,
ti confermo che ogni prodotto venduto ha sempre una garanzia legale di
24 mesi dalla consegna,
e dopo aver controllato ti posso confermare che l'articolo venduto era
nuovo e pertanto è ancora coperto da garanzia legale.
>
>
sAndrO
Renolto
Nov 29, 2015, 12:43:09 PM11/29/15
to
Tutto sempre più stano...
Quando il computer ha cominciato a fare le bizze, ho effettuato vari test ed è venuto fuori che il colpevole era l'HD.
Ho fatto un test approfondito con Victoria e poi con l'utility di WD e i risultati sono stati pessimi (nel senso troppi errori)
Ieri ho smontato l'HD (dopo le risposte di Amazon) l'ho montato su un altro PC e da sotto Windows sempre con l'utility di WD ho rasato l'HD; poi ho cominciato i vari test. Ho effettuato 4 test approfonditi e li ha passati tutti. poi ho provato con Victoria per due volte, tutti e due i test passati, solo una 20 di settori verdi (ne arancioni ne rossi). Poi ho provato con Disk scan o qualcosa di simile (su hirens) anche qui tutto ok. boh!? non ci capisco niente
Quando il computer ha cominciato a fare le bizze, ho effettuato vari test ed è venuto fuori che il colpevole era l'HD.
Ho fatto un test approfondito con Victoria e poi con l'utility di WD e i risultati sono stati pessimi (nel senso troppi errori)
Ieri ho smontato l'HD (dopo le risposte di Amazon) l'ho montato su un altro PC e da sotto Windows sempre con l'utility di WD ho rasato l'HD; poi ho cominciato i vari test. Ho effettuato 4 test approfonditi e li ha passati tutti. poi ho provato con Victoria per due volte, tutti e due i test passati, solo una 20 di settori verdi (ne arancioni ne rossi). Poi ho provato con Disk scan o qualcosa di simile (su hirens) anche qui tutto ok. boh!? non ci capisco niente
Renolto
Nov 29, 2015, 1:06:06 PM11/29/15
to
Aggiungo ancora una cosa e poi mi fermo lo giuro. Formattato in Win 10. In esplora risorse non appare, su dispositivi hardware si. Ho riavviato e tutt'ora non si vede.
Giusto perchè non ho niente da fare in questo momento
Giusto perchè non ho niente da fare in questo momento
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