--- [FAQ] Uso pratico dell' e-mail
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[FAQ] Uso pratico dell' e-mail
vers. 16gen01
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Sommario
1- E-mail, ovvero la posta elettronica
2- Scrivere un messaggio
3- Rispondere ad un messaggio
4- Charset
5- Mailing list
6- Altri usi dell' e-mail
7- Qualche nozione tecnica
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1- E-mail, ovvero la posta elettronica
Chi non ha mai spedito una lettera -nel senso cartaceo del termine- via
snail mail ? (= posta lenta) La posta elettronica funziona secondo
lo stesso principio : scrivete un messaggio, lo indirizzate a qualcuno,
mettete 'la lettera' in una buca (server SMTP) ed il mittente la
ricevera' -in teoria alla velocita' della luce- nella sua cassetta
postale (server POP3).
Ogni utente di internet e' individuato in maniera unica da un indirizzo
elettronico del tipo A@B , dove A rappresenta l' identificativo della
persona (= user) e B quello della societa' che gestisce il mail server
(= host). Da notare che B , SMTP e POP3 hanno solitamente nomi diversi
(nel mio caso rispettivamente tin.it , mail.tin.it , box.tin.it).
Mentre il trasferimento dei dati fra server e' un processo 'tecnico'
che non ci riguarda, per scrivere/postare messaggi -e per
scaricare/leggere quelli spediti a noi- abbiamo bisogno di un apposito
programma : il mailer. Per win consiglio Eudora Light
<http://www.eudora.com> (gratuito e semplice) oppure i mailer interni
dei vari browser Netscape Explorer Opera. Se vi interessa qualcosa di
piu' potente e versatile -ma sempre gratuito- Pegasus Mail
<http://www.netconfig.com/pegasus/index.htm> e' quello che fa per voi.
Se volete spendere qualche soldo provate Agent
<http://www.forteinc.com> (gestisce e-mail e newsgroup
contemporaneamente). Tutti questi programmi li trovate facilmente sui
vari CD allegati alle riviste dedicate ad internet.
Se abbiamo domande sul funzionamento di questi programmi non esitiamo a
chiedere sul newsgroup italiano -moderato!-
<it.comp.software.mailreader> (esistono anche gli specializzati
<it.comp.appl.eudora> e <it.comp.appl.pegasus-mail>)
NOTA BENE : per ridurre al minimo le bollette telefoniche e' cosa buona
e giusta rimanere collegati solo il tempo necessario a
caricare/scaricare messaggi (verranno poi letti/scritti con calma
off-line).
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2- Scrivere un messaggio
Scegliamo un subjetc/titolo/soggetto che determini immediatamente il
contenuto del nostro messaggio e mettiamo nel campo To: un e-mail
valido.
Per mandare lo stesso messaggio a piu' persone bastera' scrivere i vari
indirizzi nel field Bcc: (=blind carbon copy). ATTENZIONE! A differenza
del field Cc: (=carbon copy) non verra' allegato al messaggio l' elenco
dei destinatari ottenendo due scopi: il messaggio sara' piu' corto e
l'elenco stesso rimarra' riservato (es. non potra' essere utilizzato
per spam).
Nello scrivere il body/testo l'unica cosa da fare e cercare di mediare
fra due esigenze :
++ usare meno parole possibili : i messaggi troppo lunghi stancano e
probabilmente nessuno li leggera' sino in fondo
++ non dare nulla per scontato : chi vuole aiutarci nell'installazione
di un software deve perlomeno sapere che sistema operativo usiamo
Usare caratteri maiuscoli equivale ad URLARE (e se ci fate caso il
testo -dal punto di vista grafico- e' meno leggibile) e controlliamo
che le righe dei nostri messaggi non siano piu' lunghe di 72 caratteri
, eviteremo che escano dal monitor di chi le riceve (opzione 'line
lenght' -o simili- del mailer)
E se volessimo spedire -oltre al testo vero e proprio- come allegato un
programma o un file grafico ? No panic, bastera' scegliere l'opzione
File Attach del nostro mailer, dare due comandi ed il gioco e' fatto !
Nel caso un messaggio non giunga a destinazione di solito arriva un
avviso. Le cause piu' frequenti sono 'user unknown' (= la persona non
risulta) e 'host unknown' (= il server e' inesistente).
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3- Rispondere ad un messaggio
Abbiamo letto un messaggio -sino in fondo e magari due volte- e
vogliamo rispondere qualcosa ?
Quando replichiamo ad un messaggio e' sempre meglio quotare (=
riportare evidenziando - i mailer lo fanno automaticamente ) una parte
dello stesso: chi riceve/spedisce molte e-mail spesso non si ricorda
cosa ha scritto , aiutatelo a capire il perche' della vostra risposta !
Altra regoletta fondamentale. Quotiamo il meno possibile, ovvero
tagliamo tutte quelle parti del messaggio originario che hanno poca
attinenza con la nostra risposta, in modo da rendere il nostro e-mail
il piu' snello possibile (ma senza esagerare rendendo il discorso
incapibile , insomma mediamo fra chiarezza e spazio). Al posto di un
'blocco tagliato' possiamo mettere i classici termini [cut] o [snip]
(le parentesi quadre sono 'obbligatorie').
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4- Charset
Per prima cosa controlliamo che i nostri messaggi escano con lo
standard Content-Type:text/plain e non con i vari html ,
multipart/alternative , mime etc etc. Per controllare diamo
un'occhiata all'header , se necessario modifichiamo i settaggi del
mailer (ad esempio per Outlook settate l'opzione 'messaggi/mail in
uscita'=text only).
Focalizziamo poi un altro particolare : ogni lingua scritta ha dei
caratteri specifici, ad esempio quella italiana usa le vocali
accentate. In termini informatici ogni nazione ha uno specifico set di
caratteri grafici (charset) individuato da una sigla (ISO xxx).
Ecco sorgere un problema: se usiamo un'accentata italiana e chi riceve
il messaggio non ha settato il mailer con il nostro stesso charset
avremo una spiacevole conseguenza ... l'ignaro lettore vedra' il
carattere corrispondente al SUO charset (ovvero di tutto tranne la
vocale accentata). RIPETO: non importa se chi riceve il messaggio e'
italiano o meno: l'interpretazione grafica dipende da come e' settato
il mailer !!! Spesso e volentieri il charset e' quello angloamericano
che, come noto, non prevede accentate o simili.
Ma fortunatamente i primi 128 caratteri di qualsiasi charset sono
sempre UGUALI, quindi se vogliamo che CHIUNQUE riesca a leggere senza
problemi i nostri messaggi usiamo solo questi 128 caratteri (per la
precisione quelli con valore decimale ascii da 0 a 127). Nel caso
delle accentate italiane vocale + apostrofo = a' e'
Piccolo trucco per far apparire i caratteri che la tastiera italiana
non riporta : tenendo premuto il tasto ALT componiamo sul tastierino
numerico (sarebbero i numeri a destra) il corrispondente valore
decimale ASCII e quindi rilasciamo ALT. Tipico esempio la tilde ~
(valore = 126).
Un appunto riguardo ai files binari (attachment vari , uudecode ,
formati proprietari come quelli di word excel) : se li postate sulla
gerarchia italiana gli stessi vengono AUTOMATICAMENTE individuati e
cancellati (gruppi *binari* o *bin* ovviamente esclusi).
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5- Mailing list
Una MAILING LIST permette discussioni private fra un gruppo di persone:
un messaggio spedito ad un determinato indirizzo e-mail verra'
ritrasmesso a tutti gli altri partecipanti (per essere piu' precisi
mandate una specifica mail di iscrizione ad un listserver per essere
inseriti nella relativa mailing-list: a questo punto ogni vostro
messaggio verra' inviato a tutti i nominativi della mailing-list e voi
riceverete i messaggi spediti dagli altri iscritti).
Simile per funzionamento tecnico, ma diversa come filosofia, e' la
NEWSLETTER. Si tratta di un messaggio/bollettino periodico, curato da
una o piu' persone, che viene spedito sotto forma di e-mail
direttamente nella vostra casella elettronica (chiaramente dovete prima
iscrivervi...)
Inutile dire che mailing-list e newsletter sono migliaia, ed ognuna e'
focalizzata su un determinato argomento.
L'indice completo internazionale con le relative modalita' di
iscrizione lo trovate su Neosoft
<http://www.NeoSoft.com:80/internet/paml/> o su Tile
<http://tile.net/lists/>
La lista di quelle il lingua italiana e' curata da Cesare Feroldi
<http://www.cilea.it/maillist/>.
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6- Altri usi dell' e-mail
La posta elettronica in certe occasioni puo' essere un' alternativa ai
servizi FTP, ARCHIE etc etc via WWW.
Se volete maggiori informazioni chiedete, ovviamente via e-mail, la
traduzione italiana gratuita della famosa 'Guida del Dottor Bob all'
Accesso InterNet Offline' ( To: gb...@netcom.com Soggetto: send
accmail.it )
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7- Qualche nozione tecnica
Header/fields = Rappresentano la parte 'tecnica' del messaggio, per
capirci quella che precede il testo vero e proprio. Una volta che
avrete esperienza si rivelera' una miniera di informazioni. Di solito
i mailer la visualizzano opzionalmente.
Timezone/fascia oraria = sono le ultime cifre dell' header Date <Date:
20 Oct 1996 15.06.20 -0700>, nell'esempio il 'californiano' -0700 ,
per l' Italia il valore e' +0100 (GMT +1). Il settaggio si fa dal
mailer, se il nostro ha anche l'opzione Daylight (= ora legale)
usiamola.
Template/introduzione = e' quella righetta generata in automatico dal
mailer quando rispondiamo ad un messaggio. Solitamente e' qualcosa
del tipo < il 12 Ott 96 x...@yyy.it mi diceva: >
Signature/firma = oltre ai nostri 'dati' puo' contenere qualcosa -una
massima etc etc- ed appare in automatico alla fine di ogni nostro
messaggio. Il limite alle dimensioni e' di quattro righe, o meglio 300
caratteri. La firma deve iniziare con trattino trattino SPAZIO (-- )
in modo da distanziarla dal messaggio vero e proprio (i mailer evoluti
non la includeranno nel reply). Alcune persone nella signature
integrano un disegno con simboli grafici ascii ma non si accorgono che,
sui moderni mailer con font a spaziatura proporzionale, il risultato e'
indecifrabile...
Emoticon/smiley = le famose faccine usate per indicare lo stato d'
animo di chi scrive il messaggio :-) La lista completa e' su
<http://www.bio.unipd.it/local/internet_docs/smiley.html>
TLA = acronimi molto usati e piuttosto criptici per i non-iniziati
(RTFM = leggiti il fottuto manuale) La lista completa e' su
<http://www.bio.unipd.it/local/internet_docs/tla.html>
Sei un LAMER e non sai di esserlo ? Consulta subito il vocabolario dei
termini gergali informatici. Il mitico JARGON lo trovi su
<http://www.tuxedo.org/~esr/jargon/>
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by ro...@tin.it
La versione .html di questa (ed altre) FAQ e' disponibile su
<http://space.tin.it/internet/roghezzi/index.htm>
Commenti e suggerimenti sono sempre ben accolti !
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....RoBog... ro...@tin.it
Home http://space.tin.it/internet/roghezzi/index.htm
(trovi l'indice delle e-zine italiane e svariate FAQ sull'uso
pratico di internet)
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