--- [FAQ] Uso pratico dell' e-mail
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[FAQ] Uso pratico dell' e-mail
vers. 9mar00
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Sommario
1- E-mail, ovvero la posta elettronica
2- Scrivere un messaggio
3- Rispondere ad un messaggio
4- Charset
5- Mailing list
6- Altri usi dell' e-mail
7- Qualche nozione tecnica
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1- E-mail, ovvero la posta elettronica
Chi non ha mai spedito una lettera -nel senso cartaceo del termine- via
snail mail ? (= posta lenta) La posta elettronica funziona secondo lo
stesso principio : scrivete un messaggio, lo indirizzate a qualcuno,
mettete 'la lettera' in una buca (server SMTP) ed il mittente la ricevera'
-in teoria alla velocita' della luce- nella sua cassetta postale (server
POP3).
Ogni utente di internet e' individuato in maniera unica da un indirizzo
elettronico del tipo A@B , dove A rappresenta l' identificativo della
persona (= user) e B quello della societa' che gestisce il mail server (=
host). Da notare che B , SMTP e POP3 hanno solitamente nomi diversi (nel
mio caso rispettivamente tin.it , mail.tin.it , box.tin.it).
Mentre il trasferimento dei dati fra server e' un processo 'tecnico' che
non ci riguarda, per scrivere/postare messaggi -e per scaricare/leggere
quelli spediti a noi- abbiamo bisogno di un apposito programma : il mailer.
Per win consiglio Eudora Light <http://www.eudora.com> (gratuito e
semplice) oppure i mailer interni dei vari browser Netscape Explorer Opera.
Se vi interessa qualcosa di piu' potente e versatile -ma sempre gratuito-
Pegasus Mail <http://www.netconfig.com/pegasus/index.htm> e' quello che fa
per voi. Se volete spendere qualche soldo provate Agent
<http://www.forteinc.com> (gestisce e-mail e newsgroup contemporaneamente).
Tutti questi programmi li trovate facilmente sui vari CD allegati alle
riviste dedicate ad internet.
Se abbiamo domande sul funzionamento di questi programmi non esitiamo a
chiedere sul newsgroup italiano -moderato!- <it.comp.software.mailreader>
(esistono anche gli specializzati <it.comp.appl.eudora> e
<it.comp.appl.pegasus-mail>)
NOTA BENE : per ridurre al minimo le bollette telefoniche e' cosa buona e
giusta rimanere collegati solo il tempo necessario a caricare/scaricare
messaggi (verranno poi letti/scritti con calma off-line).
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2- Scrivere un messaggio
Scegliamo un subjetc/titolo/soggetto che determini immediatamente il
contenuto del nostro messaggio e mettiamo nel campo To: un e-mail valido.
Per mandare lo stesso messaggio a piu' persone bastera' scrivere i vari
indirizzi nel field Bcc: (=blind carbon copy). ATTENZIONE! A differenza del
field Cc: (=carbon copy) non verra' allegato al messaggio l' elenco dei
destinatari ottenendo due scopi: il messaggio sara' piu' corto e l'elenco
stesso rimarra' riservato (es. non potra' essere utilizzato per spam).
Nello scrivere il body/testo l'unica cosa da fare e cercare di mediare fra
due esigenze :
++ usare meno parole possibili : i messaggi troppo lunghi stancano e
probabilmente nessuno li leggera' sino in fondo
++ non dare nulla per scontato : chi vuole aiutarci nell'installazione di
un software deve perlomeno sapere che sistema operativo usiamo
Un particolare : usare caratteri maiuscoli equivale ad URLARE (ed il testo
dal punto di vista grafico e' meno leggibile).
E se volessimo spedire -oltre al testo vero e proprio- come allegato un
programma o un file grafico ? No panic, bastera' scegliere l'opzione File
Attach del nostro mailer, dare due comandi ed il gioco e' fatto !
Nel caso un messaggio non giunga a destinazione di solito arriva un avviso.
Le cause piu' frequenti sono 'user unknown' (= la persona non risulta) e
'host unknown' (= il server e' inesistente).
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3- Rispondere ad un messaggio
Abbiamo letto un messaggio -sino in fondo e magari due volte- e vogliamo
rispondere qualcosa ?
Quando replichiamo ad un messaggio e' sempre meglio quotare (= riportare
evidenziando - i mailer lo fanno automaticamente ) una parte dello stesso:
chi riceve/spedisce molte e-mail spesso non si ricorda cosa ha scritto ,
aiutatelo a capire il perche' della vostra risposta !
Altra regoletta fondamentale. Quotiamo il meno possibile, ovvero tagliamo
tutte quelle parti del messaggio originario che hanno poca attinenza con la
nostra risposta, in modo da rendere il nostro e-mail il piu' snello
possibile (ma senza esagerare rendendo il discorso incapibile , insomma
mediamo fra chiarezza e spazio). Al posto di un 'blocco tagliato'
possiamo mettere i classici termini [cut] o [snip] (le parentesi quadre
sono 'obbligatorie').
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4- Charset
Per prima cosa controlliamo che i nostri messaggi escano con lo standard
Content-Type:text/plain e non con i vari html , multipart/alternative ,
mime etc etc. Per controllare diamo un'occhiata all'header , se necessario
modifichiamo i settaggi del mailer (ad esempio per Outlook settate
l'opzione 'messaggi/mail in uscita'=text only).
Focalizziamo poi un altro particolare : ogni lingua scritta ha dei
caratteri specifici, ad esempio quella italiana usa le vocali accentate.
In termini informatici ogni nazione ha uno specifico set di caratteri
grafici (charset) individuato da una sigla (ISO xxx).
Ecco sorgere un problema: se usiamo un'accentata italiana e chi riceve il
messaggio non ha settato il mailer con il nostro stesso charset avremo una
spiacevole conseguenza ... l'ignaro lettore vedra' il carattere
corrispondente al SUO charset (ovvero di tutto tranne la vocale accentata).
RIPETO: non importa se chi riceve il messaggio e' italiano o meno:
l'interpretazione grafica dipende da come e' settato il mailer !!! Spesso
e volentieri il charset e' quello angloamericano che, come noto, non
prevede accentate o simili.
Ma fortunatamente i primi 128 caratteri di qualsiasi charset sono sempre
UGUALI, quindi se vogliamo che CHIUNQUE riesca a leggere senza problemi i
nostri messaggi usiamo solo questi 128 caratteri (per la precisione quelli
con valore decimale ascii da 0 a 127). Nel caso delle accentate italiane
vocale + apostrofo = a' e'
Piccolo trucco per far apparire i caratteri che la tastiera italiana non
riporta : tenendo premuto il tasto ALT componiamo sul tastierino numerico
(sarebbero i numeri a destra) il corrispondente valore decimale ASCII e
quindi rilasciamo ALT. Tipico esempio la tilde ~ (valore = 126).
Un appunto riguardo ai files binari (attachment vari , uudecode , formati
proprietari come quelli di word excel) : se li postate sulla gerarchia
italiana gli stessi vengono AUTOMATICAMENTE individuati e cancellati
(gruppi *binari* o *bin* ovviamente esclusi).
Per finire controlliamo che le righe dei nostri messaggi non siano piu'
lunghe di 75 caratteri , eviteremo che escano dal monitor di chi le riceve
(opzione 'line lenght' -o simili- del mailer)
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5- Mailing list
Una MAILING LIST permette discussioni private fra un gruppo di persone: un
messaggio spedito ad un determinato indirizzo e-mail verra' ritrasmesso a
tutti gli altri partecipanti (per essere piu' precisi mandate una specifica
mail di iscrizione ad un listserver per essere inseriti nella relativa
mailing-list: a questo punto ogni vostro messaggio verra' inviato a tutti i
nominativi della mailing-list e voi riceverete i messaggi spediti dagli
altri iscritti).
Simile per funzionamento tecnico, ma diversa come filosofia, e' la
NEWSLETTER. Si tratta di un messaggio/bollettino periodico, curato da una o
piu' persone, che viene spedito sotto forma di e-mail direttamente nella
vostra casella elettronica (chiaramente dovete prima iscrivervi...)
Inutile dire che mailing-list e newsletter sono migliaia, ed ognuna e'
focalizzata su un determinato argomento.
L'indice completo internazionale con le relative modalita' di iscrizione lo
trovate su Neosoft <http://www.NeoSoft.com:80/internet/paml/> o su Tile
<http://tile.net/lists/>
La lista di quelle il lingua italiana e' curata da Cesare Feroldi
<http://www.cilea.it/maillist/>.
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6- Altri usi dell' e-mail
La posta elettronica in certe occasioni puo' essere un' alternativa ai
servizi FTP, ARCHIE etc etc via WWW.
Se volete maggiori informazioni chiedete, ovviamente via e-mail, la
traduzione italiana gratuita della famosa 'Guida del Dottor Bob all'
Accesso InterNet Offline' ( To: gb...@netcom.com Soggetto: send
accmail.it )
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7- Qualche nozione tecnica
Header/fields = Rappresentano la parte 'tecnica' del messaggio, per capirci
quella che precede il testo vero e proprio. Una volta che avrete
esperienza si rivelera' una miniera di informazioni. Di solito i mailer la
visualizzano opzionalmente.
Timezone/fascia oraria = sono le ultime cifre dell' header Date <Date: 20
Oct 1996 15.06.20 -0700>, nell'esempio il 'californiano' -0700 , per l'
Italia il valore e' +0100 (GMT +1). Il settaggio si fa dal mailer, se
il nostro ha anche l'opzione Daylight (= ora legale) usiamola.
Template/introduzione = e' quella righetta generata in automatico dal
mailer quando rispondiamo ad un messaggio. Solitamente e' qualcosa del
tipo < il 12 Ott 96 x...@yyy.it mi diceva: >
Signature/firma = oltre ai nostri 'dati' puo' contenere qualcosa -una
massima etc etc- ed appare in automatico alla fine di ogni nostro
messaggio. Il limite alle dimensioni e' di quattro righe, o meglio 300
caratteri. Alcune persone nella signature integrano un disegno con simboli
grafici ascii ma non si accorgono che, sui moderni mailer con font a
spaziatura proporzionale, il risultato e' indecifrabile...
Emoticon/smiley = le famose faccine usate per indicare lo stato d' animo di
chi scrive il messaggio :-) La lista completa e' su
<http://www.bio.unipd.it/local/internet_docs/smiley.html>
TLA = acronimi molto usati e piuttosto criptici per i non-iniziati (RTFM =
leggiti il fottuto manuale) La lista completa e' su
<http://www.bio.unipd.it/local/internet_docs/tla.html>
Sei un LAMER e non sai di esserlo ? Consulta subito il vocabolario dei
termini gergali informatici. Il mitico JARGON lo trovi su
<http://www.tuxedo.org/~esr/jargon/>
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by ro...@tin.it
La versione .html di questa (ed altre) FAQ e' disponibile su
<http://space.tin.it/internet/roghezzi/index.htm>
Commenti e suggerimenti sono sempre ben accolti !
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...RoBog... ro...@tin.it
Home http://space.tin.it/internet/roghezzi/index.htm
(trovi l'indice delle e-zine italiane e svariate FAQ sull'uso pratico di internet)
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