Incredibile! Assistenza Olympus x acquisti all'estero!
BIX
(risparmierei oltre 100 euro!), ma pieno di dubbi riguardo la garanzia
e l'eventuale assistenza in caso di guasti, ho decosi di chiedere lumi
all'Olympus Italia.
Mi hanno risposto che se decido di acquistare un prodotto Olympus da
un sito tedesco la garanzia č quella del rivenditore proprietario del
sito. Inoltre dicono che la garanzia Europea deve essere timbrata dal
rivenditore e che la durata della garanzia č quella dello stato da
dove ho acquistato la macchina. Infine hanno scritto che per quanto
riguarda il centro d'assistenza per l'Italia č autorizzato solo il
centro di chi mi ha risposto (a Milano).
Non credo di aver capito un granche'... Per qualcuno e' chiaro cio'
che mi hanno scritto?
--
BIX.
Balivo Foto Video Ottica
importano. La Polyphoto è un'importatore (l'unico ufficiale Olympus foto per
l'italia) che acquista prodotti e li rivende, non è Olympus Italia (che non
esiste nel campo della fotografia ma credo solo in quello scientifico) e
quindi rispondono solo della garanzia dei prodotti che acquistano e, a loro
volta, rivendono ai negoziani e cosi' via...
E' l'unica arma, di cui dispone un'importatore (non produttore !), per
difendersi dal dover riparare a proprie spese prodotti venduti da altri
(considerando che il centro assistenza Polyphoto PROBABILMENTE paga i pezzi
di ricambio).
Per quanto ne so CREDO che il problema sia questo.
Ti confermo che l'unico centro di assistenza per l'italia è quello di
Milano, ma stà aprendo un laboratorio di riparazioni centralizzato in
Portogallo (!).
Comunque non è incredibile: fino a pochissimi anni fa funzionava così per
tutti i prodotti fotografici. Potevi godere di garanzia straniera solo se
sdoganavi regolarmente il prodotto preso all'estero, pagando le relative
tasse di importazione, e presentavi il documento della dogana in allegato
alla garanzia straniera.
Ciao
Fabio
"BIX" <bix...@superADAMO.it> ha scritto nel messaggio
news:vgth4vonl6dll0vq5...@4ax.com...
> Avendo intenzione di acquistare una Olympus da un sito straniero
> (risparmierei oltre 100 euro!), ma pieno di dubbi riguardo la garanzia
> e l'eventuale assistenza in caso di guasti, ho decosi di chiedere lumi
> all'Olympus Italia.
>
> Mi hanno risposto che se decido di acquistare un prodotto Olympus da
> un sito tedesco la garanzia è quella del rivenditore proprietario del
> sito. Inoltre dicono che la garanzia Europea deve essere timbrata dal
> rivenditore e che la durata della garanzia è quella dello stato da
> dove ho acquistato la macchina. Infine hanno scritto che per quanto
> riguarda il centro d'assistenza per l'Italia è autorizzato solo il
RobinHood
se puoi allegare
la mail originale -- cut*paste
ciao
-
o==[[:::::::::::::::::> RobinHood <:::::::::::::::::]]==o
BIX
[cut]
Ho chiesto ulteriori spiegazioni e mi hanno risposto:
"se lei ha acquistato la fotocamera Digitale on line in un sito di un
negozio tedesco, la puo' far riparare tranquillamente. In Italia solo
presso il centro Polyphoto a Opera raccogliamo tutte le macchine
difettose per poi spedirle all'unico centro di riparazione Europeo
sito in Portogallo, le condizioni per far si che questo avvenga sono:
1. Tagliando di garanzia Europeo timbrato
2. Scontrino fiscale
Non esistono in Italia altri centri autorizzati oltre Polyphoto.
Per ulteriori informazioni visiti il link:
http://www.olympus.it/assistenza/faq.asp"
Da cio' sembra che, sia in caso di acquisto in Germania o Francia, sia
in caso di acquisto sotto casa, la fotocamera (in caso di guasto) deve
essere spedita a Polyphoto (in provincia di MI) e loro la mandano in
Portogallo. Che giro! Forse in un paio di ere geologiche potrei
riavere la fotocamera indietro! :-\
LordTHeuZ
> Da cio' sembra che, sia in caso di acquisto in Germania o Francia, sia
> in caso di acquisto sotto casa, la fotocamera (in caso di guasto) deve
> essere spedita a Polyphoto (in provincia di MI) e loro la mandano in
> Portogallo. Che giro! Forse in un paio di ere geologiche potrei
> riavere la fotocamera indietro! :-\
Ti confermo che le cose stanno cosě... per quanto riguarda la riparazione,
m'é stato detto che la spediscono anche in Germania.
In effetti i tempi si prolungano, anche se il mio negoziante, qua a Milano,
conosce qualcuno dentro a Polyphoto e dice che mediamente la tempistica -per
quelle che ha dovuto mandare in riparazione- si aggirano intorno alle 3
settimane, in qualche caso scarse, massimo 4 settimane.
BIX
>stà aprendo un laboratorio di riparazioni centralizzato in
>Portogallo (!).
Per chi fosse interessato, ecco il link:
http://www.olympus.it/news/news_estesa.asp?idTipo=2&idNews=200
.BIX.
enrico
"BIX" <bix...@superADAMO.it> ha scritto nel messaggio
news:tcqi4vcpfrqjugd1r...@4ax.com...
Pisilio
"enrico" <enrico....@tin.it> ha scritto nel messaggio
news:b2d6nq$2s1$1...@geronimo.keycomm.it...
> La mia C700 č stata mandata in Germania. Questo circa 1 anno e 3 mesi fa
>
E spero ritornata da te 1 anno 2 mesi e 15 giorni fa...................
BIX
>La mia C700 č stata mandata in Germania. Questo circa 1 anno e 3 mesi fa
Ok. Ed e' tornata dopo...?
peterray
scritto:
> Ti confermo che le cose stanno così... per quanto riguarda la riparazione,
> m'é stato detto che la spediscono anche in Germania.
So che esiste un centro riparazioni ad Amburgo, dove mi era stato detto di
riferirmi sia da olympus america, sia dal negoziante (tedesco) dove ho
comperato una C3000.
Purtroppo non ho sottomano i dati, ma se a qualcuno interessano mi contatti
in pvt, li posso postare tra 20 giorni.
> conosce qualcuno dentro a Polyphoto e dice che mediamente la tempistica
-per
> quelle che ha dovuto mandare in riparazione- si aggirano intorno alle 3
> settimane, in qualche caso scarse, massimo 4 settimane.
>
A me e' stato detto 5 settimane, spedizione compresa.
Pietro
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Inviato via http://usenet.libero.it
Alfred Molon
pt....@libero.it.invalid says...
> So che esiste un centro riparazioni ad Amburgo,
Olympus Optical Co. Europa GmbH
Consumer Products
Digitale Kameras
Wendenstr. 14-16
20097 Hamburg
Email: dig...@olympus-software.com
Sito: www.olympus-europa.de
Tel.: +49-40-23773-121 (Hotline e riparatura)
+49-40-23773-899 (Hotline fotocamere digitali)
--
Alfred Molon
Remove the obvious to email
------------------------------
http://groups.yahoo.com/group/Olympus4040_5050/
Olympus 4040 resource - http://www.molon.de/4040.htm
Olympus 5050 resource - http://www.molon.de/5050.htm