Google Groups no longer supports new Usenet posts or subscriptions. Historical content remains viewable.
Dismiss

Galaxia Store Pessima

996 views
Skip to first unread message

alessio

unread,
Jul 6, 2017, 6:42:42 PM7/6/17
to
Voglio raccontarvi la mia odissea: a giugno dello scorso acquisto da
galaxiastore una Nikon D750; a marzo mi compare il famoso errore del
blocco ad 1/4000 dopo solo ca. 5000 scatti. Sono nel primo anno di
garanzia e mi invitano a mandare la macchina da loro per l'assistenza.
Dopo quasi 4 mesi la macchina non è ancora rientrata.

Ho scritto numerose email, mandato raccomandate, sono stato da loro in
sede ed ho ricevuto sempre e solo risposte vaghe, che la macchina
potrebbe essere in Giappone, che è colpa del loro fornitore ecc.

Sono amareggiato sopratutto per la scarsa attenzione che hanno verso i
clienti. mai una telefonata, mai una proposta di risoluzione, un
rimborso, un corpo macchina sostitutivo o un gesto qualsiasi della più
banale serietà.

Non pretendo l'assistenza di Amazon, ma così non mi ha mai trattato
nessuno!

State alla larga da Galaxiastore, leggete le opinioni di chi ci ha
comprato ed accettate un consiglio da amico!

maurino

unread,
Jul 6, 2017, 7:40:26 PM7/6/17
to
Il 07/07/2017 00:42, alessio ha scritto:
> Voglio raccontarvi la mia odissea: a giugno dello scorso acquisto da
> galaxiastore una Nikon D750; a marzo mi compare il famoso errore del
> blocco ad 1/4000 dopo solo ca. 5000 scatti. Sono nel primo anno di
> garanzia e mi invitano a mandare la macchina da loro per l'assistenza.
> Dopo quasi 4 mesi la macchina non è ancora rientrata.
>

ma se è una nikon perchè non l'hai mandata direttamente ad un centro nikon?



--
mauro

Peter & Pan ©

unread,
Jul 7, 2017, 1:23:26 AM7/7/17
to
Nel suo scritto precedente, alessio ha sostenuto :
La compravi con garanzia Nital, forse spendevi qualche euro in più, ma
sicuramente saresti stato trattato meglio.
Fagli scrivere una Racc.ta da un avvocato e per conoscenza manda la
lettera ad Amazon.

--
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/

Claude

unread,
Jul 7, 2017, 1:27:19 AM7/7/17
to
Peter & Pan © <nicola.pris...@alice.it> wrote:
> La compravi con garanzia Nital, forse spendevi qualche euro in più, ma
> sicuramente saresti stato trattato meglio.
> Fagli scrivere una Racc.ta da un avvocato e per conoscenza manda la
> lettera ad Amazon.
>

Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.


--
Inviato da iPhone

Claude

unread,
Jul 7, 2017, 1:36:56 AM7/7/17
to
alessio <ale...@com.com> wrote:
> State alla larga da Galaxiastore, leggete le opinioni di chi ci ha
> comprato ed accettate un consiglio da amico!
>

Ho avuto lo stesso problema con la d750 comprata da galaxia store.
Otturatore da sostituire.

Macchina portata in centro assistenza indicato da loro a mia scelta, su
quattro opzioni che mi avevano dato.

Consegnata al centro assistenza il 14 giugno. Me l'hanno restituita lunedì.


Perfetto e contentissimo della garanzia di galaxia e dei tempi di
riparazione.

--
Inviato da iPhone

don camillo

unread,
Jul 7, 2017, 4:08:15 AM7/7/17
to
Il 07/07/2017 07:27, Claude ha scritto:

> Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.


Sfugge anche a me...

Come venditore, e nelle due occasioni l'ho già scritto qui, zero
problemi con Galaxia (con ritiro degli oggetti in sede nel giro di due o
tre giorni dall'ordine). Fortunatamente mai avuto problemi con i
prodotti acquistati (Canon prima e Panasonic poi) per cui non posso
esprimere opinioni sull'assistenza (o mancanza di assistenza) post-vendita.

Essere comunque iscritti a un'associazione di consumatori (io lo sono a
Altroconsumo) prima o poi torna utile per esempio in casi come questi
perchè non importa rivolgersi a un avvocato (poco che costi, costa pure
fargli solo scrivere una raccomandata), ma rivolgersi a loro il cui
intervento, nella stragrande maggioranza dei casi, sortisce effetti
positivi e soprattutto extragiudiziali.

Ciao ciao.

Federico Pari

unread,
Jul 7, 2017, 11:48:12 AM7/7/17
to
Claude ha pensato forte :
> Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.

mi accodo :D

--
Questa non e' una firma

Trex su Win 10

unread,
Jul 7, 2017, 11:53:48 AM7/7/17
to
Il 07/07/2017 17:48, Federico Pari ha scritto:
> Claude ha pensato forte :
>> Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.
>
> mi accodo :D
>

Maddai, è stato un semplice misunderstanding da parte di nicola, perché
alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)




--
__________________________________________

Merely Job: http://www.sergiotressino.it/
Leisure: http://trextrips.altervista.org/
__________________________________________

marco ricci

unread,
Jul 7, 2017, 12:11:03 PM7/7/17
to
Trex su Win 10 <real_trex...@libero.it> ha scritto:
> Il 07/07/2017 17:48, Federico Pari ha scritto:
>> Claude ha pensato forte :
>>> Mi sfugge cosa centri Amazon ma vabbè.
>>
>> mi accodo :D
>>
>
> Maddai, è stato un semplice misunderstanding da parte di nicola, perché
> alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)
>

Comunque se ti avanzano un paio francobolli. ... giusto per
rompere i maroni.....

Hhhhhh
--


----Android NewsGroup Reader----
http://usenet.sinaapp.com/

Federico Pari

unread,
Jul 7, 2017, 2:17:04 PM7/7/17
to
Trex su Win 10 ha pensato forte :
> Maddai, è stato un semplice misunderstanding da parte di nicola, perché
> alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)

ovvio, ma da quanto non si trolla piu' qui?...

Trex su Win 10

unread,
Jul 7, 2017, 2:54:03 PM7/7/17
to
Il 07/07/2017 20:16, Federico Pari ha scritto:
>
> ovvio, ma da quanto non si trolla piu' qui?...
>

Eh? trollare? Che vuol dire? :-D

Peter & Pan ©

unread,
Jul 7, 2017, 3:44:07 PM7/7/17
to
Federico Pari ha usato la sua tastiera per scrivere :
> Trex su Win 10 ha pensato forte :
>> Maddai, è stato un semplice misunderstanding da parte di nicola, perché
>> alessio ha citato amazon come buon esempio di customer care :-)
>
> ovvio, ma da quanto non si trolla piu' qui?...

Da quando hanno scoperto che accorciava la vista e faceva uscire i
brufoli.

--
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/

alessio

unread,
Jul 8, 2017, 3:35:56 AM7/8/17
to
>>
>
> ma se è una nikon perchè non l'hai mandata direttamente ad un centro nikon?
>
>

Perché nel primo anno di garanzia l'intervento è a carico del venditore
e mi hanno chiesto di spedirla a loro.
A loro volta Galaxiastore ha inviato la macchina al suo fornitore che
l'ha spedita chissaà dove (pare Giappone).


alessio

unread,
Jul 8, 2017, 3:39:02 AM7/8/17
to
>
> Ho avuto lo stesso problema con la d750 comprata da galaxia store.
> Otturatore da sostituire.
>
> Macchina portata in centro assistenza indicato da loro a mia scelta, su
> quattro opzioni che mi avevano dato.
>
> Consegnata al centro assistenza il 14 giugno. Me l'hanno restituita lunedì.
>
>
> Perfetto e contentissimo della garanzia di galaxia e dei tempi di
> riparazione.
>

Scommetto che non eri però nel primo anno di garanzia.
Avessi aspettato qualche mese avrei potuto anche io portarla ad un
centro di riparazione (ho Tecias di Firenze nei paraggi).

Nel primo anno pare che la garanzia sia a carico del produttore quindi
io l'ho dovuta mandare a loro e loro al loro fornitore il quale l'avrà
presa chissà dove in asia (pare Giappone)

Claude

unread,
Jul 8, 2017, 5:12:12 AM7/8/17
to
On 2017-07-08 07:39:00 +0000, alessio said:
>
> Scommetto che non eri però nel primo anno di garanzia.
> Avessi aspettato qualche mese avrei potuto anche io portarla ad un
> centro di riparazione (ho Tecias di Firenze nei paraggi).
>
> Nel primo anno pare che la garanzia sia a carico del produttore quindi
> io l'ho dovuta mandare a loro e loro al loro fornitore il quale l'avrà
> presa chissà dove in asia (pare Giappone)

Confermo. Il problema si è presentato dopo il primo anno di garanzia.

Consegnata a Tecias.

Federico Pari

unread,
Jul 8, 2017, 5:31:12 AM7/8/17
to
Nel suo scritto precedente, Peter & Pan © ha sostenuto :
> Da quando hanno scoperto che accorciava la vista e faceva uscire i brufoli.

infatti son spariti tutti i trolloni migliori :(

Federico Pari

unread,
Jul 8, 2017, 5:31:23 AM7/8/17
to
Il 07/07/2017, Trex su Win 10 ha detto :
> Eh? trollare? Che vuol dire? :-D

ma va va va :D

Peter & Pan ©

unread,
Jul 8, 2017, 10:06:39 AM7/8/17
to
alessio ha pensato forte :
Alquanto contorta sta procedura di garanzia.

--
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/

alessio

unread,
Jul 18, 2017, 8:28:22 AM7/18/17
to
Il 07/07/2017 00:42, alessio ha scritto:
Aggiornamento: mi è arrivato un corpo macchina nuovo con seriale non
soggetto a richiamo, nemmeno con la nuova estensione.
Galaxia ha fatto la cosa che era giusto fare, anche se con almeno 2 mesi
di ritardo.
Adesso attendo che mi modifichino i documenti sull'estensione di
garanzia poi posso dire di aver concluso questa brutta vicenda.

Erasmo da Rotterdam

unread,
Aug 7, 2017, 5:11:02 AM8/7/17
to
alessio <alessio@a.a> ha scritto:

> >>
> >
> > ma se è una nikon perchè non l'hai mandata direttamente ad un centro
nikon?
> >
> >
>
> Perché nel primo anno di garanzia l'intervento è a carico del venditore

Il venditore garantisce per 24 mesi nei seguenti modi a scelta del
consumatore:

- Riparazione
- Sostituzione
- Rimborso parziale
- Rimborso totale.

Codice del Consumo.



Peter & Pan ©

unread,
Oct 20, 2017, 6:44:22 AM10/20/17
to
alessio scriveva il 18/07/2017 :
Contento per te :-)Purtroppo a volte la lunghezza dei tempi tecnici,
specialmente tra rapporti intercointinentali, fanno pensare a male.

--
https://www.flickr.com/photos/nicola_prisco/

fabiof...@gmail.com

unread,
Apr 23, 2019, 3:36:26 PM4/23/19
to
Personalmente e come professionista posso solo parlare bene di Galaxia, ho trovato la fotocamera che volevo al prezzo più basso in assoluto. Certo bisogna avere nervi saldi, soprattutto se si è rimasti fregati in precedenza e non avere fretta, ma la ditta c'è, è seria e risponde.
Grazie!

Daitarn4

unread,
Apr 25, 2019, 3:37:17 AM4/25/19
to
Il 23/04/19 21:36, fabiof...@gmail.com ha scritto:
> Personalmente e come professionista posso solo parlare bene di Galaxia, ho trovato la fotocamera che volevo al prezzo più basso in assoluto. Certo bisogna avere nervi saldi, soprattutto se si è rimasti fregati in precedenza e non avere fretta, ma la ditta c'è, è seria e risponde.
> Grazie!
>

Ho appena fatto un acquisto anch'io su galaxiastore, primo acquisto da
loro. Ordine fatto il 3 aprile di una Olympus che risultava disponibile
in 3-5gg lavorativi. Aggiungete 3gg per il pagamento fatto tramite
bonifico, ma sta di fatto che me l'hanno spedita IERI, 24 aprile.

Se per azienda seria si intende che rispondono subito al telefono, ok,
ci siamo. Ma allora lo standard di azienda seria si è abbassato
notevolmente.

don camillo

unread,
Apr 25, 2019, 7:25:54 AM4/25/19
to
Il 25/04/2019 09:37, Daitarn4 ha scritto:

> Ho appena fatto un acquisto anch'io su galaxiastore, primo acquisto da
> loro. Ordine fatto il 3 aprile di una Olympus che risultava disponibile
> in 3-5gg lavorativi. Aggiungete 3gg per il pagamento fatto tramite
> bonifico, ma sta di fatto che me l'hanno spedita IERI, 24 aprile.

> Se per azienda seria si intende che rispondono subito al telefono, ok,
> ci siamo. Ma allora lo standard di azienda seria si è abbassato
> notevolmente.

Io, come scrissi già all'epoca, feci due acquisti importanti presso
questo negozio e, avendo la "fortuna" di abitare vicino (circa 25 km) in
ambo i casi ho chiesto e ottenuto la consegna in sede e il pagamento
contestuale alla consegna e tutto è andato liscio come l'olio.
Dall'ordine alla consegna sono passati 4-5 giorni. Certo, mi rendo conto
che chi abita anche solo a Firenze o a Parma non possa fare la stessa
cosa...

Ciao ciao.

silva...@gmail.com

unread,
Jul 2, 2019, 2:47:09 PM7/2/19
to
Sarò breve,
acquisto olympus omd em5 mark ii, dopo tre mesi una lieve scrostatura sul corpo macchina vicino l'obbiettivo, contatto Galaxia Store e mi dicono che può non rientrare in garanzia e che il tempo di attesa per la verifica/riparazione è di alcuni mesi.
Pensavo due/tre/quattro mesi al massimo..........insomma sono arrivato a nove, una vergogna.
Questa è una appropriazione in debita, ho spedito due A.R, ma non vedo ancora la ricevuta di ritorno.
Mando email ma non ricevo risposta, chiamo per telefono ma le ragazze sempre gentilmente mi dicono che il corpo macchina è ancora in Giappone.
Comunque consiglio il negozio per la vendita perché i prezzi sono buoni, ma arrangiatevi a riparare quello che avete acquistato.
Saluti

fsco...@gmail.com

unread,
May 1, 2020, 10:56:52 AM5/1/20
to
Ho acquistado ad inizio aprile un obiettivo Sony 90 mm Macro 2.8 in relazione al fatto che fosse il prezzo più competitivo che avessi trovato su internet e che la consegna stimata fosse nell'arco dei 5-7 gg.
A distanza di un mese quasi non solo non ho ricevuto l'obiettivo, ma anche nessuna risposta alle mie e-mail con le quali chiedevo educatamente notizie sulla spedizione.
Mi sono quindi deciso di chiamare e la signorina al telefono, anche se molto gentile, non ha saputo fornire nessun supporto e tanto meno una data entro la quale fosse ragionevole per loro spedire l'obiettivo che, sono in questo frangente, compresi che non fosse presso di loro disponibile ma acquistato da terze parti (non chiarito se direttamente da Sony o da un grossista/distributore).
Ho deciso quindi di oggi di cancellare l'ordine
Mi associo totalmente con chi si lamenta fortemente del servizio post vendita che direi essere chiaramente inefficace.
Attenti quindi prima di fare acquisti presso questo rivenditore.
Attendo ora, armato di altrettanta pazienza, il rimborso.
Attenzione che la pratica per la cancellazione dell'ordine costa 30 € !!!!

maurino

unread,
May 4, 2020, 12:17:49 PM5/4/20
to
io avrei prima telefonato da loro per info. Chiunque lavora come loro,
ordinando dal grossista ciò che viene venduto al cliente, in questo
periodo ha problemi a rispettare i tempi. Poi dipende anche
dall'articolo. Ovvio che se hanno il prezzo pù basso vorrà dire che non
fanno magazzino...
Che non siano delle scheggie è risaputo, io normalmente abitando vicino
andavo di persona a ritirare quando mi comunicavano che l'articolo era
disponibile.
mauro

John Smith

unread,
May 5, 2020, 4:28:00 AM5/5/20
to
On 01/05/2020 16:56, fsco...@gmail.com wrote:
> Ho acquistado ad inizio aprile un obiettivo Sony 90 mm Macro 2.8 in relazione al fatto che fosse il prezzo più competitivo che avessi trovato su internet e che la consegna stimata fosse nell'arco dei 5-7 gg.

Partendo dal presupposto che tutti gli altri se ne volessero
approfittare, oppure di essere "piu' furbi" di quelli che vanno a
comprare dagli altri. :)

Comunque basta googlare un pochino per sapere come lavorano, che poi, se
uno non ha fretta, puo' anche andare bene.

M.

amd...@gmail.com

unread,
May 5, 2020, 6:02:03 AM5/5/20
to
Io ho comprato da un oggettino che vale un rene e l’ho ricevuto con la scatola originale tutta danneggiata e sporca di grasso e colla (!!!).
Quando hanno finalmente risposto alle mie mail mi hanno detto che costando poco non potevo pretendere di avere tutto a posto.
Mai più!

lsd

Bernardo Rossi

unread,
May 5, 2020, 6:04:58 AM5/5/20
to
On Tue, 5 May 2020 03:02:00 -0700 (PDT), amd...@gmail.com wrote:

>
>lsd

Questo spiega tutto.

--

Byebye from Verona, Italy

Bernardo Rossi

don camillo

unread,
May 5, 2020, 6:17:41 AM5/5/20
to
Il 04/05/2020 18:17, maurino ha scritto:


> Che non siano delle scheggie è risaputo, io normalmente abitando vicino
> andavo di persona a ritirare quando mi comunicavano che l'articolo era
> disponibile.

Ciao Maurino.
Anche io ho fatto come te: comprai il "bianchino" 70/200 (quando stavano
ancora a Crevalcore) e qualche anno dopo il Pana 7-14 e in ambo i casi
tra l'ordine telefonico e l'ok per andare a ritirarlo (pagando al
momento del ritiro quindi zero rischi) sono passati 3/4 giorni per cui
io non posso dire che abbiano avuto tempi lunghi, anzi!

Ciao ciao.


--
#boicottiamoaioe #nonusiamoaioe #cisonoaltriottimiservernews
news.eternal-september.org | news.alphanet.ch | news.fcku.it
news.solani.org | www.mynewsgate.net | news.usenetserver.com
news.astraweb.com | freenews.netfront.net | news.neodome.net
news.forteinc.com | news.individual.net | news.albasani.net
0 new messages